1、一、主观题（共21道小题）
1。 HRM主要工作涉及到四方面内容,即______、_______、_______、_________。
参考答案：选人、育人、用人、留人
2。 HRM中，选人时应考虑最合适的人， 即 __________原则高于最优原则。
参考答案：最适
3。 X、Y、Z理论分别是_____________、_____________、_____________提出的。
参考答案：道格拉斯·麦格雷戈、道格拉斯·麦格雷戈、威廉·大内
4. 市场里的企业是一个_____________与_________________的特别合约.
参考答案
2、人力资本 、非人力资本
5。 企业里的人力资本应包括________、____________、____________。此外，__________ 也应是人力资本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也构成了对这种能力的需求.
参考答案：企业家的人力资本、经理的人力资本、普通雇员的人力资本、配置能力
6。 美国经济学家__________________是对人力资本研究最具划时代的经济学家.
参考答案：西奥多·舒尔茨
7。 根据劳动态度的不同,人们的劳动类型有_________、________、_______三种。
参考答案：被动劳动、主动劳动、创造劳
3、动
8. 根据动机与激励理论，人的行为是由动机支配的;在朝向一定目标的前提下，能力、积极性、工作成绩三者之间关系可以这样描述______________________________________________________.
参考答案：工作成绩=能力×积极性
9。 权力的需要、归属的需要、成功的需要是______________理论的核心内容。
参考答案：成就动机
10。 期望理论可以用公式表示为:_____________________________________.
参考答案：激发力量=效价×期望 (M=V×E）
11。 激励机
4、制
参考答案:激励机制指组织系统中，激励主体通过激励因素与激励客体之间相互作用的方式。
12。 人力资源开发
参考答案：就是把人视为一种稀缺资源,以人为中心，强调人与事的统一发展,特别注重人的潜能的开发.
13。 人事管理
参考答案:视人为成本,以事为中心，注重现有人员的管理,主要是人员的招收、任用、调配、和奖惩的静态管理。
14。 质量圈
参考答案：日本将戴明环(Edwards Deming)：PDCA（Plan—Do—Check—Action）的管理思想与日本的实际结合，把质量控制的责任交给车间,就这样形成了质量圈。
15. 气质
参考答案
5、气质是指人们的行为的动力特点，体现人们心理过程的速度、强度、稳定性、指向性等特征，例如人反应是灵活还是稳定，情感是强烈还是沉稳的等等。
16. 能力
参考答案:能力,是指人们行为的效率特点,分为实际能力和潜在能力；前者是与某种知识和技艺相结合的能力，是实际生活中表现出来的能力。后者是掌握某种知识和技能的可能性大小,是实际能力赖以形成的个体基础。
17. 性格
参考答案：性格,指人们行为的方式特点，是人们对待现实的习惯性态度.
18。 个性
参考答案：个性也称为人格，也就是个体特殊性，主要是指个体的意识倾向性；是人们心理和品质的稳定特征，由气质、能力、性格等
6、方面因素构成。
19。 简述需要五层次理论与ERG理论的异同。
参考答案：
1、同[1]、生存需要（Existence needs)，与马斯洛的生理与安全需要相同.[2］、关系需要（Relations needs)，与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。[3］、成长需要（Growth needs）,与马斯洛的尊重及自我实现的需要相近。
2、异[1］、需要层次理论以“满足-—前进途径”(Satisfaction—Progression approach)为基础,但ERG理论除此之外，还有“挫折——退缩”（Frustration regression），退而求其次； [2］、ERG理论表明,在某一时间可有一个以上需要发生,这与需要层次理论的从低到高级的严格次序不同。
20。 QWL的主要内容有哪些?
参考答案：A、改善与雇员交往的渠道与质量；B、科学合理的进行群体设计；C、有效的进行职业管理，为雇员的前途着想;D、适当的进行组织机构的调整；E、优化企业内部的心理气氛;F、优化工作环境。
21. 现代企业重视QWL的作用有哪些？
参考答案:A、提高雇员主人翁精神；B、提高雇员自我控制能力;C、加强雇员的责任感;D、增加雇员的自尊性;E、有利于提高产品的质量;F、有利于提高产品的产量.
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
