物业公司保洁员作业流程及标准.docx

物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：458:15；13:3014：00）,每两小时巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑标示牌)（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。(5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次.（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。（7）每日擦抹开关一次。3、清洁标准（1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍；大理石地面、墙身有光泽。（2)公共设施表面无明显灰尘。（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门.2、清洁作业程序（1)每天用拖把拖擦地面.（拖把不易过湿）(2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次,开关、消防器材每日一次.3、清洁标准(1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。2、清洁作业程序（1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）.(3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板，暂不实施).（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。3、清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘,可映出人影（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。（3)轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。4、安全注意事项（1）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物(目前轿厢内有防护板，暂不实施）.（2）要使用干净的干抹布,防止砂粒划伤不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。（3）擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。四、玻璃门、窗1、清洁范围玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作业程序(1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。(2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹.（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清洁标准（1）玻璃面上无污迹、水迹。(2)窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。4、安全注意事项（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。(2）冬季擦拭玻璃时,不可过湿，以免上冻，损坏玻璃.五、灯具1、清洁保养范围楼道内所内公共部位灯具。2、作业程序（每月一次，由维修人员配合）(1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。3、清洁保养标准清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁.4、安全注意事项(1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤.（2）清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。(4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等1、清洁范围室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。2、作业程序（1)装饰画的清洁:备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍.（3)标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。3、清洁标准（1）室外宣传牌每周清洁二次。（2）室内标识牌每天清洁一次。（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。4、安全注意事项（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。（2）清洁装饰画时,抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。七、地下车库清洁1、清洁工作程序(地下车库尚未交付，暂不实施）（1）每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物,并将垃圾运至地面垃圾桶。（2）用长柄刷洗刷地面的油污、油渍.（3）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。（4）每月打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，进行清理疏通。(5）每月清扫一次墙壁。(6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、防火门等公共设施。2、清洁标准(1）地下室地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头,墙面无污迹。(2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。（3）墙壁无蜘蛛网。3、安全事项（1）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。(2）擦抹灯具时，禁用湿抹布，防止触电.八、雨篷1、清洁范围单元雨篷。2、清洁作业程序（可由维修、保安人员协助）（1）备凳子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。（2）从消防通道二层楼道窗下到雨篷，清理雨棚内垃圾，将垃圾装入编织袋，原路返回。（3）用铁杆将雨篷排水口(管)疏通，使之不积水。3、清洁标准（1）每半月清扫一次。（2）目视雨篷:无垃圾，无积水，无青苔,无杂物.4、安全事项（1）凳子必须放稳，人员上下时应注意安全。(2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人,损坏工具、地面。（3）疏通排水管时，注意不要损坏管道。九、道路及公共场地1、清洁范围小区内道路及公共场地。2、作业程序（1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。(2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。(3)雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。3、清洁标准（1）每天打扫二次,每2个小时巡查一次,保持整洁。(2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水,无污迹.十、绿地1、清洁范围小区内草地和绿化带.2、作业程序（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾兜内。（3）在清扫草地的同时，清理枯枝落叶。3、清洁标准（1)每天整体清扫二次，保持清洁干净。（2）目视无枯枝落叶、纸屑、烟头、塑料袋、果皮、饮料罐等杂物，无5厘米以上石块等垃圾和杂物，无卫生死角，目视地面干净;。十一、雕塑装饰景观1、清洁范围小区内雕塑装饰物、人工河、喷水池等.2、作业程序(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。（2）人工湖、喷水池的清洁：岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。3、清洁标准(1）雕塑装饰物:每周清洁二次,清洁后检查无污迹,积尘.(2）人工湖、喷水池:每日用捞筛对人工湖水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次；池底鹅卵石每季度清洗1次；目视池水清澈，水面无杂物、池底无明显沉淀物、池边无污迹。4、安全注意事项(1）梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。（2)岸边作业打捞湖面漂浮物,注意防滑保护,对于手持作业工具无法打捞的情况，请示物业领导.(3）清理池中喷泉和池底时，小心作业,防止滑倒.十二、地下雨、污水管井疏通（聘请专业公司操作）十三、垃圾桶、果皮箱1、清洁范围小区内的垃圾桶，果皮箱。2、作业程序（1）用铁铲和扫把将垃圾桶、果皮箱周围散落的垃圾放到垃圾桶、箱内。(2)每周用去污粉或洗衣粉擦洗污迹。(3）每周对垃圾桶外壁进行擦拭.3、清洁标准（1）随时清理擦拭,箱（桶）无满溢、无异味、无污迹.（2）垃圾桶周围不积污水。（3）夏季每周消杀2次，春秋季每周消杀一次.十四、楼顶露台、消防通道1、清洁范围楼内所有露台、消防通道。2、作业程序（1)每天对楼顶露台进行清理，包括不锈钢围栏、地面、排水口清理。（2）每天对消防通道进行清扫,每周进行拖擦，每天擦抹扶手一次。3、清洁标准（1）地面无杂物、污迹，墙壁无乱写、乱画，无蛛网。(2）消防通道不得堆放任何物品，楼梯扶手无积尘.（3）楼顶露台无杂物，排水口排水顺畅，无积水。4、注意事项所有楼顶露台、消防通道内窗口，清理完毕后，必须关闭,以防淋雨进水。十五、其它清洁作业1、清洁范围小区内的路灯杆、室外消防栓等。2、作业程序（1）备梯子（凳子)、清洁剂、抹布等工具,先用水浸湿上面贴着的小广告，用抹布将其擦去；站在梯子(凳子）上,从上向下擦抹灯杆上的污渍,用抹布擦去消防设施上的污渍。3、清洁标准(1）无小广告等宣传性纸张,目视无明显灰尘、污迹。（2）消防栓每周清理二次.（3）路灯杆如有小广告随时清理。4、安全注意事项(1）梯子（凳子）要放平稳.（2)刮小广告时，切勿用硬物刮取,以免损坏表面.十六、备注保洁员在进行保洁工作的同时，全面检查所辖卫生区域内，所有房屋、设施是否完好无缺，如有破损、丢失等现象，及时记录上报管理员。