2020年市场销售工作总结与计划.doc

市场销售工作总结与计划 我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来我已经完全的融入到了这个集体里在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题我们都尽量的解决了三个月来我的电脑销售工作总结如下：: 首先要降低成本应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道寻找多个供货商进行价格、质量比较选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约节省开支、避免浪费工程方案设计要合理;内部消耗降低日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题 其次也是最重要的部分培养意识服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司可以借助服务去赢得市场赢得用户的信任同事之间企业之间时时刻刻竞争都存在自己业务水平不提高会被公司淘汰企业不发展将会被社会淘汰论文百事通近几年耗材市场竞争比较激烈今年形势将更加严峻 业务水平和员工素质的提高至关重要关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍有着良好的工作计划及习惯这样的企业才会有进步、有发展 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案定期进行售后跟踪抢占办公耗材市场争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作送货一定及时、售后服务一定要好让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇 能够完成的利润指标*万元纯利润*万元其中：打字复印*万元网校*万元计算机*万元电脑耗材及配件*万元其他：*万元人员工资*万元 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化实现自给自足为来年服务市场打下坚实的基础 能够完成的利润指标利润*万元 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施基本建成无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点便于计算机网络工程的顺利开展还能为其他部门创造出一个切入点便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点无线网和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元人员工资*万元能够完成的利润指标利润*c万元 在追求利润完成的同时必须保证工程质量建立完善的工程验收制度由客户服务部监督、验收这样可以激励工程部提高工程质量从而更好的树立公司形象 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次树立公司在社会上的形象 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软损坏公司形象的一定严肃处理 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则 2、尽量创造出一些固定收入群体如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户 3、对大型客户要进行定期回访进行技术支持建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行 4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈我们可以从服务、维修创造利润比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等市场销售工作总结与计划 六、创造学习的机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会内部互相学习互相提高努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气不懂得要问不会的要学 培训内容： 一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来了解企业的光荣传统与奋斗目标增强使命感与责任感培养主人翁意识 二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律明确岗位职责、行为规范 三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法 培训方式： 1、公司内部定期不定期安排员工培训 2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动 3、培训目标：为员工在岗成才创造条件为企业提供员工积累 我们是一个团结的集体具有团队精神的集体变成一支能够打硬仗的队伍每个部门、每位员工岗位明确责任到人个人奖金与部门效益直接挂钩这样一来我们应该既有压力又要有信心没有信心就不会成功没有压力就不会使人在各个层面进步、提高 同志们时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进” 公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务努力去实现本次大会制定的121万利润指标 今后办我想绝不能辜负信息中心的各位领导和*30名职工对自己的殷切期望和支持一定要努力做到以下两点： 1、放下包袱抛开手脚大干力争当一名合格的副经理 其工作职责就是开拓市场和*公司的业务在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*把公司的利益看得高于一切绝不干有损于*形象的事情 2、努力学习提高素质提高工作能力和业务水平为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力