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管理心得感悟
——-孙国庆
2017年已悄然流逝,一年的忙碌在成绩暗淡的数据面前将告一段落，2018年是新的开端与起点,就管理而言,对任何一家公司都是一个长久不衰的话题，相对于一些西方的发达国家而言,中国的管理问题显得更为复杂些。公司在长期的运作以来，管理问题和成长的难度不断呈现，具体表现在管理漏洞多、系统运作有效性不高、生产成本高、竞争力下降、员工积极性不高、无责任心等等，总之,部门管理不好是因为部门管理者整体思维不清晰及政令无法得到确实实施的主要原因。
在过去这一年的学习与实践中对部门的相关管理事宜进行总结及分享，如果把中层管理者比喻为战场上的指挥官，那么基层管理人员就可以比喻分队长，不但要在战场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是公司中不容忽视的中坚力量，是公司发展的基石及人才后备军，无数优秀的管理者都是从基层产生，因此，一个合格的管理者显得尤为重要。
一、专业能力
基层管理者肩负了具体的工作职责与职务相关的事务，所以个人较强的业务能力与素质是在组织中是让人信服的前提。同时,公司的各类培训一般也是通过基层管理者进行的，所以专业能力对基层管理人员来说是有着重要的份量。这就需要具备相适应的专业技能、理论知识。 熟悉自己职责范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用相关软硬件工具的才能,更要业务精通，做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者对本部门、工段、工序要精于战略、战术、战斗的策划.
实现各层级管理人员工段长、线长、班长，对于专业的要求就是每一位同仁能对管辖范围内的文件、工作职责、合格品定义清单、控制计划内容清晰且实际落地实施，能对下属进行培训与考核;
二、品德素质
1。 一切以公司利益为重，坚持真理,实事求是
2. 有宽阔的胸怀、包容，长存感谢的心
3。 有公正用权意识、不滥用职权
4。 有积行善思利他的积极心态
5. 有理智的感情，不带有感性的烦恼
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本.优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风,表里如一的形象方面的总和坚持“人只为己,天诛地灭”的大志情怀；
三、文化素质
在全民文化教育不断提高的当今，公司员工文化水平也呈现有升高趋势，科技在蓬勃发展，新技术、新设备,不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力、总结汇报能力以及创新能力等。需要这些能力的提高，都要有丰富的文化知识为承载，学习本身并没有多大用处,要学以致用才是科学的。
1. 有一定的文化政治理论知识
2. 精通本职的专业知识
3. 在文化方面所具有的较为稳定与内在的基本品质
4. 加强自我学习能力并学以致用
四、 强烈的事业心和责任心
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格管理者的重要思想基础,有了这一点就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1. 有热爱公司、热爱团队、敬业思想
2. 有以公司为家，一心想将工作做好的职责意识
3. 有严肃认真与一丝不苟的态度
4. 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神
5. 有自我学习、自我改变、影响他人的决心
6. 有知行合一，立即行动的决心
五、 对待员工的态度与感情
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题,以正确的态度对待员工，做到“以情带班,以理服人，制度管人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，做好“教练”工作，必须具有以下几种：
1. 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工.所谓“想人怎样待己便应该怎样待
人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共同成长；
2. 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理
者知道得最清楚，关心才能显示出自己的仁爱之心，不要无视员工的抱怨，正确的应该是
把员工的抱怨当成是客诉来处理，不能草草了事的只解决冰水一角，以一种平和的（而不是先入为主的)心态和员工进行平等对话，深入的了解员工抱怨的真实原因。为了让员工能够没有任何心理包袱；
3. 体恤的心：有了以上的关心,就应该在他们出现个人或工作上的问题时去体恤他们，同时去学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人"，正在的以心换心来为员工排忧解难；
4。 赏识的心：当你赏识的时候要鼓励他激励他，不要吝啬赞赏的言语，作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心，你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价最大限度的给予指导，如何做的更好,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，最大程度的激励员工士气;
5。 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式,管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理都与员工之间的互动，相互学习,相互进步
6. 授权的心：授权是管理者的职责所在是高效管理的必备条件,只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责,才有把工作做好的动机，必须在授权上多加用心，把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己，提升员工的干劲；
基于以上的 “6心”为基础，但是仍然需要对员工进行合理甄别,重用自燃型、培养可燃型、淘汰阻燃型。
六、 良好的自身形象
整天恍惚、混日子过的结果是可以预见的,天下没有白吃的午餐，管理人员以身作则，树立良好形象，是素质的综合反映与体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行,要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象坚持以行带班，所谓严师出高徒就是这个道理,（人生的结果就是=正确的思维方式＊工作热情＊自身能力);
1。 对工作认真负责，勤恳兢业，有强烈的工作责任感和团队意识，时刻以团队的荣誉和利益为重,才能使下属产生尊敬和钦佩感，激发下属的集体荣誉感和责任感；
2。 遵纪守法，严于律己；
3. 勇挑重担，身先士卒，要求员工做到的同时自己首先需要做到；
4. 公平、公正，坚持原则，不分亲疏、一视同仁;
5。 维护团队形象,顾全大局，建立和谐的内部关系，是作为管理者的重要职能；
七、 胜任本职的管理能力
管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛,极为丰富，是新时期基层管理工作发展的需要,管理者必须具备的四种能力：
1. 有创造性思维打破不合理的旧规则建立适合的新标准能力，合理运用制度带团队的能力,主管按制度去管理及监督,员工按制度去做事;
2. 发现问题和解决问题的能力,要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题，合理运用“三现原则”及时发现问题,并通过“三现原则”能将现场问题发生规律掌握清楚，掌握发生规律后再制定改善对策可大幅度节约时间，杜绝问题的重复发生，正所谓天使在现场魔鬼在细节，要解决异常问题管理人员必须深入现场,把可能发生的问题消灭在萌芽状态；
3。 严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到既能坚持严格管理，从严带团队，又能坚持说服教育，以理带团队，并善于把这两个方面有机地结合起来，做好团队人员思想转化工作的能力；
4. 有积极学习的态度并学以致用的能力；
5。 有对于风险预判的能力；
6. 可以从数据上发现改善点及改善规划的能力；
7. 有部门、工序战略、战术、战斗等策略的规划能力，管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向,特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用下属的智慧与既有的资源，避免人力浪费；
8。 有决策与执行能力，虽然有许多事情以团队决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括工作安排、人力协调、化解员工纷争等，这都往往考验着管理者的决断能力；
9. 有培训人员培养人才的能力,管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，培养优秀人才，就是管理者的重要任务之一；
10.有较好的沟通能力，了解组织内部员工互动的状况，倾听下属心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听"最为重要,惟有如此,才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功
11。有优秀的协调能力，管理人员应要能敏锐地觉察下属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解.此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候,也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解
八、团队建设能力
团队的建设仅有工作热情是不够的，关键是工作的能力、方法,定义流程，确定职责，在招聘、培训，激励上，管理者除了要有较强硬的业务能力外,体现管理者魅力和价值的就是团队建设能力，一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个精英.如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大成绩,其基础是尊重个人的兴趣与成就，在不同工序设置不同岗位，选拔不同人才，给予不同待遇，培养、认同与过程监督指导,让每一个核心成员都拥有特长，都表现特长，这样的工作氛围才会越来越浓厚，例如阻焊团队已有雏形；
1。 善于学习，仅有工作的热情是不够的，关键还需要工作的能力，创造业绩的能力.团队应该发挥集体学习的优势,大家敞开心扉，共同学习,共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多，因为大家可以进行彼此分享；
2. 利他心态，利他是一种高品质的态度，在一个团队内部，由于每个团队成员的性格特征可能不同，考虑问题的出发点不同，难免会产生摩擦，但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解，而不能一味地去争执，许多东西需要时间去证明，争论没有任何意义
3. 善于激励:在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来；
4。 善于组合,团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的人优缺点,发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能,基层管理者也要学会布局强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合,再将他们安排到队中的不同位置,合适的人放在合适岗位更能发挥能量;
九、 与上司相处的能力
授命于管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进步提升的关键。有很多管理者可以赢得下属的尊重，能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通
1。 让上司知道你每天都有些什么工作，完成的状况如何,这是一种尊重;
2. 征询建议获得上司支持，思维方式与角度的不同可能会有意想不到的收获，避免走弯路浪费成本与时间，在一些问题上多听听上司的意见并付诸行动是可取的，但不要事事听取意见，反之则是能力的表现
十、阿米巴实施的必要性
1. 不能改变别人改变自己；
2。 通过改变自己来影响他人；
3。 知行合一立即行动；
4. 培养员工变成内部企业家来实现全员参与；
孙国庆
2018年1月10日
鹰变革 赢未来
鹰只有两种选择：1、等死； 2、经过一个痛苦的更新过程获得新生;