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水上乐园员工岗位职责.docx

1、 水上乐园员工岗位职责 负责人: 1、全面负责水上乐园的日常工作开展。严格遵守公司相关管理制度,在公司分管领导下落实公司的各项决定; 2、督促、检查各岗位的职责履行情况,并及时作出调整方案; 3、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及日常维护; 4、督促、检查园内各项安全管理工作落实到位,做好安全管理防范和应急预案的落实工作; 5、与游客建立良好的沟通渠道,妥善处理游客投诉. 主管: 1、监督、调配部门内部各岗位人员工作; 2、负责处理客人投诉,并将处理结果上报 3、负责各岗位的服务质量监督和跟踪。 4、负责对员工每日考评

2、工作与月底考勤工作。 5、参加每日例会,总结当日工作,落实各班组提出的有待解决的问题。 6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案,保证每天的运营正常. 7、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作; 8、负责安全检查、做好设备设施报修、保养确保其安全运营; 9、对员工每日的工作严格督导落实日常工作考评办法实行加分、扣分标准,做到奖罚结合,充分带动员工的积极性; 10、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性,防止错误操作为公司带来不必要的损失; 11、完成上级交办的其它事项。 验票员: 1、负责本区域验票、检票工作,严格执行公司相关票务管理制度. 2、负责监督游

3、客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园,并协助主管及时排出和解决相关安全隐患。严格按照入园须知相关要求,禁止违禁物品进场。 3、禁止游客将园内物品带出场外。 4、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。(三包:物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁) 5、负责保管储物柜钥匙,及定时检查储物柜使用情况。 6、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作,主动对客提供服务和提醒工作 7、完成主管安排的其他工作。 保洁员 1、 认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨,端正劳动态度。 2、 间隔

4、两小时一次区域内外的垃圾收集及清理,并清洁水池池壁的油腻物。 3、 间隔两小时一次男/女更衣室及卫生间的卫生清洁,拖鞋入柜摆放及消毒。在保洁过程中,如发现公共设施有损坏,应及时上报。 4、 向客户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为。 5、 清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导,严禁正面拒绝; 6、 爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点 7、 完成主管安排的其他工作 救生(安全)员: 1、负责本区域内游客的安全提示和救护工作. 2、负责园内制止游客的不规范游玩行为。 3、负责区域内设备的检查和维护工作,并做好水池的沉淀物及漂浮

5、物的清理工作 4、协助主管、验票员做好游客的服务和安全告知,处理好客户投诉,提高游客的安全防护意识. 5、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。 6、认真完成主管交办其它工作事项。 龙头滑梯卡位员: 1、 指挥游客排队,按顺序下滑;做好对游客的引导及控制,告知游客如何正确花型,密切与救生员配合。 2、 告知游客下滑时必须保持躺姿、切莫头朝下,切莫中途变换其他姿势 3、 发现身高低于1。1米以下的儿童谢绝使用; 4、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包"工作制度,维护好公共环境卫生。(三包:物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁) 5、 注意

6、滑梯在非使用期间应用塑料布或粗布遮盖以防止紫外线照射老化、褪色、产生裂纹等;对有裂纹的滑梯槽段应予修补,必要时更换,滑梯接口处不平整光滑、倒凸台或漏水时应及时处理; 6、 完成主管交办的其它工作。 卡丁车、挖机、叉车管理员: 1、严格执行公司车辆管理制度; 2、凭票按序进场驾驶车辆。 3、负责每日车辆充电、存放、清洁、维护、防雨等工作,(存放及充电建议放在样板间车库) 4、不定期进行设备检查、维护,排查各种隐患; 5、经常检查、紧固传动部位螺丝,当设备发生异常时及时上报主管,与机修师联系进行维修. 6、坚决履行安全告知制度,协助顾客正确佩戴护具,引导上下车;根据场内情况对驾驶人员及时引导和指挥; 7、做好小叉车计时工作。 8、完成主管交办的其它工作.

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