浅谈如何提高团队效率.doc

企业领导学论文
浅谈如何提高团队效率
浅谈如何提高团队效率
摘要：无论在生活领域还是在工作领域,团队这种工作组织方式都是一种有效的作业方式.一个高效的团队必然具有明确的目标、和谐的人际关系,拥有合格的领导者以及完善的规章制度。要建设出一个高效的团队，在组建时则需要遵循科学的程序；在组建后应重视团队沟通；要正确处理团队冲突.本文从以上几个方面浅谈一下如何提高团队效率。
关键字：团队 效率 打造
正文：
一、对团队的认识
当前，国内外学者对“团队”的认识尚存在分歧。但是在管理科学与实践中，大部分学者认为，团队一词的概念是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而建立的相互合作、一致努力的有若干成员组成的共同体。
国外学者颇具代表性的观点有三种，分别是由美国斯蒂芬•罗宾斯、美国卡曾巴赫与史密斯、英国海伊斯提出。斯蒂芬•罗宾斯是美国的行为学家.他认为，团队是由组织结构确定的、职务明确的成员所组成的正式群体。群体的共同努力能够产生积极的协同作用,使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。卡曾巴赫和史密斯是美国的管理学者。他俩认为,团队是由少数技能互补、为了共同目标,采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。海伊斯是英国的社会心理学家。他认为，团队是以任务为中心、互相合作、从事工作的一群人。
从以上所引述的观点看出，学者们关于“团队”的理解和认识是有差异的，但却又有一致的认识，这就是：团队是一正式群体;群体内成员间通过相互合作,以提高团队绩效，实现共同的目标。从学者们这一一致性出发，笔者认为：团队是由为提高绩效、实现组织目标而相互合作的人们所组成的正式群体。
二、团队的构成要素
1、目标 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去.没有目标，这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标。有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
2、人 人是构成团队最核心的力量.3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标,在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
3、团队的定位 团队的定位包含两层意思:团队的定位,团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色是订计划还是具体实施或评估。
4、权限 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关。一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中.
5、计划 计划的两层面含义：（1）目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。（2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
三、高效团队的特征
1、明确的目标:团队目标能够为团队成员指引方向、提供推动力,能够激励团队成员把个人的目标升华到群体目标中去，提高团队的绩效水平.因此,团队的目标应该清晰而明确.团队成员只有理解和认知团队目标,才能统一团队成员的意志,才能确保团队成员把全部精力投放在预期目标的实现上。
2、合格的领导者：作为一个正式群体，每一团队均有其正式的合法合规的领导者。领导者是团队最具权威的管理者。无疑,领导者对团队目标的实现及工作的开展承担着第一责任。经验证明，一个团队有无合格的领导者，乃是团队工作能否实现高效的首要因素。合格的领导者能知人善任，能及时地对被领导者、被管理者，即对群体成员提供指导与帮助、支持与激励，强有力地带领他们去实现组织和团队的目标和任务.
3、和谐的人际关系：为要实现组织和团队的目标，团队成员间需要相互协作,营造出团队内部和谐的人际关系即团队成员间要存在着共同的承诺、相互的信任、良好的沟通。
　　共同的承诺是构成和谐人际关系的基础。没有共同的承诺，就没有共同的目标、共同的行为方向和共同的约束,就没有构成和谐人际关系的牢固基础.有了共同的承诺，群体的成员便会将共同的理念,共同的目标转化为共同的行为，使团队具有高度的凝聚力和亲和力。
　　团队成员间的相互信任，是构成和谐人际关系的又一重要因素。团队成员具有批评与自我批评的宽厚态度，信任自己又信任他人，才能拥有彼此和谐共处、同“舟"共事的条件;才能让信息畅通，不出现人为梗阻，确保团队工作顺畅进行。
良好的沟通既是高效团队的外在表现，又是营造团队和谐人际关系的重要手段。充分的沟通交流，乃是团队成员协调一致的基础。团队成员只有在沟通后才能准确地了解彼此的想法，才能确保团队成员行为与团队步调相一致。通过沟通,团队成员分享信息、理顺情绪、化解矛盾,最终达成共识,和谐相处，团队才具有战斗力。
4、完善的规章制度:“没有规矩,无以成方圆”，完善的规章制度能使团队工作有章可循，有章可依，能使团队全体成员的行为保持一致;无疑，实现法治取代人治，实行制度化的管理是管理的飞跃.实践证明，这一飞跃能有效地解决组织内、组织间不必要的内耗和外耗，从而带来组织的蓬勃向上、高效运转.
四、如何建立高效团队：
（一)要有卓越的领导者指引团队前进
1、领导者要有魅力，吸引力和感召力。
2、导者要有凝聚力和协调能力
3、导者要德才兼备,善于倾听，善于决策。
(二）设定团队共同的愿景
共同愿景，为团队精神建设导航,有了共同的愿望和目标,成员心往一处想，劲往一处使，才能同心同德，同甘共苦。
1、定的愿景要切实可行。而且团队成员对此都有强烈的渴望.
2、景必须达成一致共同协作完成。
(三）全方位的进行沟通和交流
1、行平等的，双向式的交流。沟通不要只停留在纵向或者横向，既要进行横向沟通，又要进行纵向沟通.还必须保证沟通的平等性和双向性。让团队成员真真切切的感受到“沟通无极限”。
2、通的范围耍渗透到企业的每个方面，不仅在内部，在外部上也要形成良好的沟通.21世纪是一个信息化的世纪，只要有一个环节沟通不畅，就可能造成功亏一篑的局面。
3、过沟通一定要让员工达成一致的观点和行动,形成团队的共同价值观.
(四）合理有效的激励机制
1、理安排工作岗位，做到“人尽其才，才尽其用“，让成员们都能产生一种归属感。
2、解分析每个团队成员的个人特点和实际情况，尽可能去满足团队成员的愿望.
3、要重视物质激励又要重视精神激励.
4、励的方式要有创新,更要做到激励那些有创新的队员。
五、团队冲突的解决
对于任何一个团队来说，团队冲突都不可避免，有效地解决团队冲突对于提高团队效率而言是至关重要的。
　　一般地说，处理与解决团队冲突的策略有回避、妥协、控制与引导等。
　　回避全称为回避冲突.回避冲突是指，组织或团队不要或暂时不要介入到冲突中去。回避的策略一般适用于三种状态:一是引起冲突的问题微不足道,对团队的工作不会造成什么影响，冲突双方冷静下来，自然会处理好问题;二是冲突的问题虽会对团队工作带来影响，但其影响短期内不会出现,不需要立即解决冲突；三是由于组织或团队对所引发冲突问题的认识尚不准确深刻，掌握的有关信息尚不充分,因而暂时还不能以组织或团队的名义去解决、去化解。
　　妥协又称让步策略。它是立足于使冲突双方既维持自身利益，又照顾对方利益的一种解决冲突的办法.通俗地说,就是“各退五十步”的办法。妥协适用于两种状态:（1）冲突的双方均有责任,也均有其合理性；(2）引起冲突的问题，关系着冲突双方的重大利益,而一时问题又无法澄清，又无法找到合理的解决途径和办法。
　　控制是指强制性地中止冲突，使冲突不再进行下去。作为对待冲突的策略之一，控制一般适用于两种状态:（1)冲突正直接给团队工作正常进行造成影响;(2)冲突不立即解决，就会快速升级而成为恶性冲突,影响团队的正常工作.
与控制相反,引导是指团队不是阻止冲突,而是鼓励冲突,将其引向团队预期的目标上。引导一般适用于成功地解决团队工作中出现的各种矛盾。具体地说,它一般适用于围绕团队目标、团队生存和发展问题的讨论,以及团队工作中出现的新问题的解决上。这是因为,团队目标、团队生存和发展问题的讨论，以及新问题的解决,皆需要群策群力。在讨论和解决中,自然需要引导不同观点与不同意见进行交锋,鼓励不同观点与不同意见进行争论，只有解决问题的办法多了,方案多了，最佳的办法,最佳的方案才会出现。
参考文献：
[1］孙健敏 王青 团队管理[M].企业管理出版社，2004
［2] [美］乔治•伯兰德,斯科特•斯内尔著，魏海燕译。人力资源管理(第十三版）。大连:东北财金出版社,2006
［3］ 詹姆斯•W•沃克著，关雯芳译.人力资源战略.北京:中国人民大学出版社，2001
[4］李萍.管理学。成都:电子科技大学出版社，2008