设计部部门规章制度(1).doc

世宜居装饰设计部规章制度2018年5月为规范公司管理,提高工作效率，结合部门实际操作，制定部门规章制度，特制定本设计部门规范制定,希部门人员遵守.一、考勤制度1、工作时间早8:30上班，18：00下班，每周二休息，上班不得迟到早退。如工作需要服从安排调整休息时间；2、外出人员外出工地必须填写外出登记表,外出时间，计划回公司时间，实际返回时间，外出人员签字，由部门负责人签字确认。如没有填写，一律按无故旷工处理，外出表随时不定期抽查。经检查出跟填写内容有出入的罚款50元,第二次100元。3、请假或调休，必须做好交接工作,避免客户投诉、工期延误等情况发生.4、请假人员必须填写请假单，调休人员必须填写调休单交由部门负责人同意签字。二、办公制度1、每天上班佩戴好工牌，内部查到一次未戴者到部门助理处为部门捐款5元，第二次10元以此累积，作为部门经费；若被行政部发现，按公司规定上交款项后部门内部双倍上交。2、上班时间禁止玩游戏、看视频等与工作无关的事情,查到严重警告并为部门捐款100元作为部门经费,第三次视为自动离职;不随便离岗、串岗，不大声喧哗，内部查到一次为部门捐款5元,第二次捐10元，以此累积，若人事部查到按公司规定办，并在部门内部双倍.3、每周一做好周计划,每天必须如实填写工作日志，电子档,发给自己直接领导,每周例会进行汇总。4、员工非部门领导特别要求的，工作资料不得外带，当天制作的文件必须命名、备份，放在统一的个人姓名的文件夹内并标明日期及项目名称，以便查找；5、不得利用公司资源做与公司无关的工作（如利用上班时间做私单、打印私人文件图纸等），查到严重警告并为 部门捐款100元作为部门经费,第二次视为自动离职;6、多人参与的设计项目，相互间必须做好沟通、交接并由专人负责，以保证最终的方案结果与客户沟通；7、个人未完成的工作需移交他人的，交接双方须充分沟通，承接方须负起责任，做到信息确认无误；8、遵守公司保密协议,严禁将公司网络及实体资源挪作他用；（若违反追究其法律责任）；9、维护公司形象，不准在任何场地与客户发生冲突或者有客户在的现场与同事发生冲突，任何的问题公司内部解决，如有发现以上情况，造成影响，将交由人力资源部处理；10、服从上级安排，若有不合理、有异议可提出并讨论，主要节约公共资源，减少纸张浪费,爱护公司各种物品。11、负责打印电脑和打印机的维护,确保打印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长，做到上班时开启,下班时负责下班时关闭(若一次没关扣10元）;打印完成后，必须及时取走文件，防止失密,禁止打印私人资料；12、保持办公室整洁，按值日表认真打扫。讲究个人仪表、着装整洁，严禁穿拖鞋背心上班；13、保管好公司配发的工作用品，若有丢失则按原价赔偿。14、下班后要关电源，电脑显示器。若一晚没关电脑显示器扣10元，若灯、电脑没关则扣20元，第二次加倍，以此类推。三、客户访谈记录及量房规范1、要求在可客户交谈时，详细记录客户信息,以及个人喜好，并在事后详细整理客户信息表，不填写或填写草率的，每次扣20元，督导检查。2、量房时要求穿着整齐,佩戴工作牌，违者每次扣20元；3、量房要求认真细致，数据正确;4、量房时尽量和业主再次交流沟通。四、设计、绘图、选材规范1、量房后设计师助理2小时内放样交付设计师，设计师三个工作日做出平面方案（A、B两个方案）2、由设计主管或部门负责人审核,三个工作日内按照公司设计规范制作平面图，预选主材，预约客户过来公司确认设计方案及选材,预算.3、选材期间如若发现设计师任由客户单独进行选材而没有主动引导者,发现一次进行书面警告，第二次做开除处理.在选材时必须按公司要求引导业主选材，严禁总是主推一个品牌，违者警告,多次违反罚款500元；同一个类型材料不得选多个品牌,如大砖、铝扣板吊顶、门等，违者视情况罚款100-300元；4、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同；5、正式开工前应做出全套施工图纸，共20张，包括 。正式开工时图纸不全，尺寸不对或不标注，每次罚款200元500元,提成缓发。6、 所有图纸线型、文字、尺寸、标高、图标必须一致，设计师必须先审图、再由主管、经理审核通过。7、 施工图纸采用A3 图幅，且必须有设计师、主管、经理及客户签字,才允许盖出图章。8、 所有材料必须标明款式型号，灯具要注明灯带颜色，灯泡颜色,筒灯和射灯的尺寸还有颜色。背景墙要注明颜色. 六、报价规范1、报价时，应严格按公司统一标准做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技术部门或上级及时咨询，任何人不得擅自改动规定报价,如有发现者必须重罚且承担相应损失。2、报价时严禁低点切入、漏项报价,避免施工期间大量增项引起客户投诉及影响公司口碑；3、严禁将不同套餐级别的报价做在一个工程项目报价单中。4、严禁私自给出超正常标准的优惠政策，设计师、设计部经理、运营总监再优惠权限另定。特殊情况需总经理签字特批,否则再优惠部分由个人承担。 七、转单规范1、转单周期要求在15天内完成，超过7天未转单必须如实汇报,并采取措施，超过15天未转单，必须做出书面说明，转单情况纳入绩效考核，转单成功率低或严重延期者减少派单量。2、设计师必须在转单前将预算主材一次确认到位，不得在施工期间无故诱导客户增项及变更（除客观原因造成，如该货品缺货或客户后期主动提出变更,所有表格必须有客户签字,没有客户签字工程部及材料部一律拒收）。3、设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、督导、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司及部门主管一概不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。没有业主签字而开工，罚设计师800元，罚项目主管500元，并补签字.4、设计师在签约后24小时内将规定开工资料转交电子档到督导部、材料部,转交开工资料纸质档案至工程部。 5、设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、督导、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月工资.施工工程档案必备内容（档案袋外需贴施工资料明细,财务室留原件）：1、预定合同、施工合同、预算表、开工通知单、材料预评表、详细主材单、家具单、灯具单；全套图纸A3施工平面图，每张图纸都需要盖出图章,设计师签字，总监签字，业主签字(签字、盖章每页都要有)、变更单2、.客户需求，性格,交流习惯，喜好.单独用一张纸简单描述出来,方便工程人员与客户沟通3、装修钥匙有无，写清情况说明。4、 所有文件电子版设计部、设计师各留一份电子档存档（有变更者在文件备上日期切勿覆盖）. 八、 全程服务规范1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工程部和相关部门.3、交底人员包括客户、设计师、监理和及项目经理。4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍施工图、表达效果，在墙体放样的时候，设计师必须带上粉笔把家具的尺寸在地面上放样，避免后期家具无法安装或影响生活，让客户确认并拍照留底。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失,由责任方负责.6、设计师必须制作水电u盘（水电图纸、现场照片）交付业主，否则罚款500元每次。 7、设计师应在工程中期验收前，邀约客户到施工现场进行中期验收。 8、中期预决算后有增项，设计师应向客户详细说明，做好增项单,客户、设计师签字确认，并且在客户缴纳中期款是100的支付清增项款项。9、设计师应在工程开工至竣工期间内，主动与客户保持联系，发现问题，及时协调处理，避免造成服务跟踪不到位的投诉。9、本规定从2018年6月1日起执行。 世宜居装饰 2018年5月