赞扬下属语言技巧领导口才全书78.doc

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赞扬下属语言技巧领导口才全书78

·赞扬下属的语言技巧国内外的实践经验和相关研究都已情明，赞扬是最好的激励方式之一。如果领导者能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地提高下属的工作效率。因为，领导就是权威，领导的赞美就是对下属的肯定，领导的赞美意味着下属是出色的，就有升职、加薪的可能性。
不过，并不是每位领导者都懂得如何赞扬下属，有些领导者由于没有掌握赞扬的技巧，往往还会弄巧成拙。通常情况下，领导者在赞扬下属时应注意以下几个方面。
（1）讲究赞扬的场合。
这里所说的讲究赞扬的场合，就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下，领导者当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法，有时还会让下属怀疑领导者赞扬的动机和目的。如领导者在下属面前赞扬另一个下属，就会让被赞扬者有一种想法，“是不是自己做错了什么，他在安慰我，在为我打气”。而如果增加了赞扬的隐蔽性，让不相干的“第三方”将领导者的赞扬传递到下属那里，就可能会收到更好的效果。
一个有效的办法是，领导者可以在与其他人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信，进而更加激发出自己的工作热情。
（2）赞扬应真诚，做到实事求是。
领导得赞扬下属时，贵在实事求是。同时，领导者的赞扬也应发自内心，不要为了赞扬而赞扬。如果下属感觉到领导者是在故意地赞扬，就会认为领导者是虚伪的，有可能会产生逆反心理，容易让下属感到与领导之间的距离，从而形成不信任感。
实际工作中，领导者在赞美下属时，语言要具备应有的热度。如果任意贬低下属的优点或成就，那么就会打消他的积极性，影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”的迷雾之中，泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是，有时还会造成其他下属的心理失衡。因为，对于名不副实的“典型”，人们常会由不服气到猜疑，甚至讨厌。果真这样，不但起不到应有的示范作用，反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。
因此，赞扬下属具体的工作，要比笼统地赞扬他的能力更加有效。这是因为，被赞扬的下属会由于领导者的赞扬而把类似的事做得更好，也不会使其他下属产生嫉妒心理，反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作榜样。
（3）赞扬下属的特性和工作结果。
赞扬下属的特性，就是要避免共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。
作为领导者，在赞扬一位下属时，一定要注意赞扬这位下属所独自具有的那部分特性。如果领导者对某位下属的赞扬是所有下属都具有的能力或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。
与此类似，领导者要赞扬的是下属的工作结果，而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后，领导者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。但是，如果一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意，就进行赞扬，可能不会收到很好的效果。相反，这种基于工作过程的赞扬，还会增加下属的压力，进而还会对领导者的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此，领导者的赞扬也就成了弄巧成拙。..赞扬下属语言技巧领导口才全书78责任编辑：飞雪 阅读：人次

（）七月的天空骄阳似火，似乎要将我们征服、吞噬……这些对于常人也许会俯首称臣，但我们预提指挥培训队决不会屈服于任何困难。（合）我们要用顽强的作风、高昂的斗志和对事业的无限忠诚征服一切!
（）听！雄壮的“
一、
二、
三、四”呼号声和“过的硬的连队过的硬的兵”队列行进歌曲，（）看！身穿常服在骄阳下斗酷暑站军姿的热血男儿们，他们正在将优秀指挥员形象体现的淋漓尽致；（）再看！夕阳西下后身穿体能训练服围着鱼塘湖畔血气方刚长跑的的猛男们，他们似乎更明白“飞毛腿”的含义……
（）我们站军姿斗酷暑尽显英姿飒爽、体能场上挥汗如雨竭力奔袭方显顽强意志、擒敌训练场钢铁筋骨呐喊冲天更显利剑蛟龙!
（）听“东风吹战鼓雷、野狼区队怕过谁，我们是什么?“狼”，膘悍凶猛、团结互助”（）这是我们一区队的训练口号，我们将“狼”精神在训练场上体现的惟妙惟肖。（）再听！谁英雄谁好汉训练场上比比看、自由翱翔永创辉煌”（）这是视自己为雄鹰区队的二区队，他们将鹰的高傲用到学习训练中去，希望自己区队能像雄鹰那样展翅翱翔．“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉队，提高警惕、捍卫绿色，百兽之王、永争尖兵”（）这是三区队的训练口号,他们把军人的热血与猛虎精神融入在训练中，不但培养了战斗精神还体现了他们对事业的赤胆忠诚!
（）与其说我们训练有素、（）勤奋刻苦（）还不如说我们全体学员争先创优、（）比学赶帮超的氛围浓。（）正是有了教员科学的管理施训、努力营造拴心留人的环境和学员之间的团结，才能使大家齐心协力战胜困难，创造佳绩，（合）才会在众多培训班形成唯一一道作风优良、纪律过硬、训练有素的亮丽风景线！
（）昨天，我们还是个万事依赖父母的孩童，然而今天我们却负起男儿的责任成为一名光荣的森林卫士。（）昨天我们还在条件优越的新兵连完成民到兵的转变，今天我们却在基层连队努力拼搏，（）昨天我们还为自己能否成为一名部队建设的中坚力量，然而今天我们却来到了造就人才、为部队输送新鲜血液的预提指挥士官培训队。（）这里没有趋之若骛稀散的作风、没有个人小集体注意、没有学习训练的败者，（）因为这是个作风严谨的队伍、这是个积极上进的集体——预提士官培训队。
（）我们作为一名预提指挥士官、作为未来部队建设的中坚力量、作为誓降火魔的蛟龙我们怎能不催发奋进呢！（）在我们预提指挥士官培训队中，每一名学员都视自己为”狼中之首”、“虎中之王”……都有着一股坚不可摧的野性，（）我们不畏艰难困苦、不在乎自身的伤痛互相帮助、互相团结、互相激励共同进步。（）这是支作风纪律严、军事技术精的队伍，而我为自己身为其中一员而倍感自豪。（）在这里我们这些学员学会了如何高标准完成上级赋予的任务、学会了荣辱与共、学会了团结才能出战斗力、学会了更贴近实战的灭火技战术……
（）卫士忠诚哪里来，对党无限爱，（）是啊！作为一支专业保护森林资源、防灭火的一把利剑、一个铁拳的我们来说,维护生态平衡和保护森林资源可持续发展是何等的重要，（）还记得87大火吗？还记得“7、28”、“4、26”、“5、20”、“5、21”大火吗？熊熊的烈火燃烧的不仅仅是国家的森林资源同时还是对我们意志作风和技战术的考验，当然也是我们对党和人民忠诚的体现。
（）昨天，还看似茂密、勃勃生机为人类默默作“贡献”森林，然而今天却由于人们的不甚将其化为灰烬，（）而作为专业力量地我们能袖手旁观吗？能任火魔肆意吞噬吗？在无数次面对生与死、血与火、苦与累的考验时、（）在无数次面对家庭和人民同时需要时、在无数次面对婚期一次次往后拖时（合）我们无怨无悔的选择的是绿色选择的是人民选择的是我们对事业的忠诚和对人民最真挚的爱！
（）何谓荣、何为耻我们班训队的学员是这样理解的，（）以团结协作为荣、（）以孤军作战为耻、以争先创优为荣、以消极怠工为耻、（）以勤学苦练明职责为荣、以停滞不前作风散为耻、（）以爱荣誉遵纪律为荣、以掉队伍逃训练为耻。（）在我们的队伍中没有逃避训练害怕训练的弱者、没有遇困难和挫折站不起来的、没有因高强度超负荷训练而萎靡不振的，（）在困难和危险面前我们练就了坚强和勇敢，在疲惫和艰苦面前我们练就了顽强和拼搏，（）我们知道困难和失败并不可怕，怕的是你没有战胜艰难险阻的信心和勇气，（）坎坷和挫折也未必是坏事，我们从挫折和坎坷中学会了经验学会了坚强。
（）枯燥且不乏味、紧张而有续的班训生活如火如荼的开展，（）军姿训练时我们斗酷暑、练作风强形象，体能课上我们训练口号震天响、强素质。（）浓厚的学习训练氛围提高了我们的荣誉感和使命意识；我们会努力把自己练就成一批专业技能精、综合素质高的骨干队伍和未来部队建设的中坚力量。
（）这就是我们预提指挥士官培训队，一支来之能战、战之必胜的光荣的集体。（）我们要做腾空出世的骏马、（）我们要做搏击长空的雄鹰、（）我们要做森林防灭火利剑！（合）努力实现永远做党和人民忠诚卫士的铮铮誓言！
..森林防护配乐诗朗诵忠诚卫士责任编辑：飞雪 阅读：人次

1、想象成交法。想象成交法就是引导顾客通过推销人员语言上的暗示，将选购的推销品在脑中进行想象，设想使用这样的商品后能给顾客带来怎样的物质和精神上的享受。2、步步为营成交法。这种成交方法是需要牢牢抓住客户所说的话，来促使洽谈成功。这种成交方法对成交有很大的好处。
例如：
如果客户说：“你这里的产品还不错价格也实惠，但是我希望能够购买到一辆经济实惠，款式时尚，安全性能高的小排量轿车，好像你这里没有这样的产品。”
这时，你可以马上接手客户的话：“那好，假如我给您推荐另一款满足你需求的产品，并且价格同样实惠，您会考虑购买吗？
”
一步步地解决顾客提出的问题，尽量围绕着顾客的问题展开。
3、示范成交法。这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示，令客户信服，增强客户对产品的信任感。4、举证成交法。通常有些客户，选购商品的时候小心翼翼，不太轻易相信推销人员所描述的产品，遇到这种情况，可以列举大量的事实依据令客户信服。例如：
夏天到了空调销售异常火爆，一些推销人员通常会这样介绍给顾客：“我们是全国销量第一的品牌。经常出现断货的现象，购买我们产品的顾客络绎不绝，所以质量上你应该放心！”
顾客不屑一顾：“你说是第一就是吗？反正我们消费者也不知道！”
这时，推销人员会不慌不忙得将权威统计公司的统计数据以及知名报纸上的报道展示给顾客，顾客这时不得不信服了。
5、利用成交法。当推销儿童玩具和儿童用品的时候，用这样的方法最为有效。通常情况下你会向孩子父母推销，实际上，如果在孩子身上下工夫，会达到事半功倍的效果。孩子识别能力不强，他不会考虑商品是否合适，只要喜欢就要，于是会和父母纠缠让父母给其购买，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不满足孩子的需求。而推销人员只需要看着孩子去说服他们的父母就可以了。
6、追问成交法。当遇到举棋不定，无法决定是否购买的顾客的时候可以采用这样的方法。通过不断的追问，寻找客户犹豫的原因，当然要注意的是，不能立即同意顾客的观点，例如“您说得没有错！”这样很容易导致失败。
7、时间分解交法。时间分解法是将价钱较高的产品的价格按使用的时间进行分解，使客户感觉到在一个单位时间内的花费显得很少。
例如：
顾客：“这个40寸的液晶比其他品牌的要贵上1000元，太贵了。”
这就是利用时间分解的方法，将产品的价格进行分解。
[，感谢原作者]诱导客户成交语言技巧责任编辑：飞雪 阅读：人次

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