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说话要注意场合

一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了，为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的美誉则尤多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止；然而，那位老教师却并未就此打住，却由人们对另一位“先进”的赞扬中引起了感触，并作了颇为欠当的联想和发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次……”话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不很融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人难堪的“刺”，冷不防，老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间会场中出现了一种怏怏不悦的尴尬气氛。一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。照理说，这时，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他。然而，他却反反复复劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实。如此等等，一席话，等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更为尴尬。
这是一个发生在我们身边的真实的故事，我们不妨把它叫做一个“不会说话的故事”。从这个故事中，我们很可以引出几点发人深思的教训来：
一是那位退休老教师的教训：不该作无谓的比照。比照，是谈话中常用的一种手法。用得好，可以使谈话产生某种积极的效果。这里，“积极的效果”是应该特别注意的。在退休欢送会这样的场合人家所说的往往都是一些富有情感而又不失其真的十分得体的人情话和好话。对于这种充满人味的好话，听话者要善于倾听，善于应答，大可不必拿别人的长处来衡量自己的短处，从而引起自己的不快。
二是那位青年教师的教训：不要在别人失意之火燃烧时加油。与人相处，难免会发生这样那样人龉，在一位勤勤恳恳工作了一辈子人老前辈即将退休时，虽然可能因为老先生平时在某些方面不善为人处事而与自己伤了和气，然而在欢送会这种场合，我们却不能乘别人一时失言，抓住不放，图一时之痛快而说出那些不合人情人刻薄话，在这种场合，无论如何，还是要在“欢”字上多考虑一些，“欢送欢送”，“欢”而“欢”之，要尽可能多留一点美好人想头给人家。
三是那位领导人教训：应注意避开敏感话题。领导者人领导能力固然表现在原则性上，在会场上一时出现了某种始料未及人尴尬局面时，他没有直接去批评那位言之有失人青年教师，他竭力肯定那位老教师人贡献：具有这种应急应变人意识并立即着手应变，这些都是无可厚非人。然而，从具体人应变能力和言语技巧人一面看，却又显得很不够。照理说，在这种场合，他应竭力避开“先进”这个敏感人话题，“王顾左右而言他”，巧妙地把话题岔开，使欢送会人气氛由暂时人不欢而重新转向欢快，并顺势掀起新人高潮，而不是如他所做人那样在敏感人话题上唠叨不休。能否机敏地避开某些不宜多说人话题，对领导者人领导能力也是一种很好人检验。
三个方面人教训，合为一点，就是：说话要注意场合。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人一种拙劣表现。人，总是在一定人时间、一定人地点、一定人条件下生活人，在不同人场合，面对着不同人，不同人事，从不同人目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的言谈效果。..说话要注意场合责任编辑：飞雪 阅读：人次

赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。因人而异人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。情真意切虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。详实具体在日常生活中，人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。合乎时宜赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。雪中送炭俗话说：“患难风真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。..你掌握赞美别人技巧吗责任编辑：飞雪 阅读：人次

唠叨虽是夫妻间的常见病，却非不治之症。靠遵循下述良策，你可使自己的家变成“无唠叨区”，使家人更友爱，生活更温馨。1．直爽（提明确要求）。我家厨房10英尺高的天花板上的灯泡坏了，我想，换灯泡当然该是6英尺多高的丈夫的活儿。“厨房洗涤池上方的灯泡坏了。”我在吃晚饭时提醒他。我将这话重复了一星期，但不见动静。最后我发火了：“干吗你老不换灯泡？”“你没叫我换。”与我夫妻18年的丈夫说。“女人若不提明确要求，男人就可能误解或忽略她的需要，”婚姻学家梅洛迪·洛曼说，“你可如此告之：‘我遇到个麻烦事。’这样丈夫明白你不是责怪他，会更乐意按吩咐办。继而你便可解释具体问题和要求。”对孩子也一样，与其说“别把屋子弄得乱糟糟的”，不如说“把脱下的衣服挂在衣架上”；与其说“别老晚不回家”，不如规定个具体时间。2．不责怪。一对新婚夫妇合用一个活期存款户头。丈夫是一名簿记员，有良好的职业习惯，每次开支票用钱都记了账。但妻子很少记账。每当银行寄来透支单时，丈夫就唠唠叨叨地责怪她。妻子保证下次一定记账，但到月底，银行结单仍是透支，两人又开始重复老一套。许多夫妇都陷于这种无赢家争论模式。一名银行出纳建议这对夫妇采用复写纸支票，这样可自动留下副本。问题轻易地解决了。3．抓住问题焦点。“我今晚要做一桌风味独特的晚餐，你务必7点钟赶回家。”妻子在丈夫出门时叮嘱。晚8点整，丈夫仪态悠然地迈进家门。“你总是迟到！”妻子发火道。“你总是唠叨。”丈夫回嘴道。“唠叨会导致一种恶性循环，使争执焦点从本来的问题转向唠叨本身。”婚姻学家乔·拉森说，“不想遵守时间或不想换灯泡的人，正可借此抱怨自己被人唠叨。”拉森建议：“抓住问题焦点。如说：‘这不是谈唠叨问题，是谈迟到问题。我们该怎么解决它？’要点是进行一场对话（沟通！），而不是轮番独白！”4．谈判（协商）。妻子将车驶进车库时，里面的脏乱劲儿使她又唠叨开了。但最终，故伎失败后她想到个明智策略。她问他自己觉得该怎么办。“应该把有些东西收起来。”他答道。两人便付诸行动，仅几个小时，车库便焕然一新。于是唠叨“寿终正寝”了。5．合理安排优先事项。妻子早上在浴室的洗涤池边梳头时，总有些长头发梳落在池子里。“你会把排水口堵塞的，”丈夫告诫道，“一定得清刷干净。”妻子匆忙梳妆完毕要去上班，还要帮孩子收拾好去上学，便把这话忘了。气呼呼的丈夫为此喋喋不休地数落她邋遢，她觉得好委屈，这字眼既伤人又不公平。怎样让别人心甘情愿地清洗洗涤池，或用完牙膏盖上盖子？“要学会提请求，而非命令，”拉森说，“不要用威胁或恼怒口吻，少用‘不许’‘不该’等否定词，而多说‘请’‘谢谢’等。”6．巧法代说。有些男人不愿被指使，不会你叫他干啥他就干啥，至少不会立刻动手。遇到这种男人时，女人还往往以为是话没说清，以为只要让他心领神会了，他就会即刻照办，所以她一再重复。但他仍拖延行动，因为他不想有那种遵命办事之感。遇到这种男人的确头痛。但若能“因人制宜，灵活施法”，总能找到开锁的钥匙。一个房地产代理人叮嘱她的丈夫做家务总无下文，她一再唠叨，他就一再躲避。后来她“改法施教，以写代说”，把需要干的家务活一条条写在纸上，贴在冰箱上。“以后我每次下班回家时，”她说，“丈夫已把一切收拾停当。”7．不抓鸡毛蒜皮。尤他州一个妇女某星期六录下她对十几岁女儿做的家训：“你整天都在睡大觉吗？”“你的柜子里乱七八糟！”“站端正！”……这里仅列22条责怪中的3条。如果你是父母，这些话也许十分熟悉。你要么数落孩子的种种缺点，要么对使你烦恼的大小事体钻牛角尖。但为什么就不问问：这些问题究竟造成了多大后果，会使我们反应如此强烈？究竟是孩子的问题，还是我们自己的问题？“我们习惯于把配偶和孩子看成自己的附属部分，”拉森说，“当他们不能达到我们的某些要求和标准时，我们就容易产生挫折感。但难以承认而又必须接受的事实是：我们对所爱之人的许多方面既无法控制也不应控制。”我们应做的是：把焦点从缺点转向优点。“当你表达你喜爱他人的哪些品行时，”拉森说，“他们就愿意在这些方面锦上添花。”..克服夫妻间唠叨责任编辑：飞雪 阅读：人次

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