商住小区停车场管理方案.doc

XX花园停车场管理方案

为加强并规范泰宇停车场车辆停放秩序，有序出入、安全停放，减少事故和纠纷，有效控制外来车辆和增加停车费收入，根据XXXX的实际情况制定如下管理方案。
一、停车场基本情况：
1、车场类型：外围地面（商铺）停车场、地下车库停车场
2、车位情况：外围地面（商铺）停车场车位数约100个。
地下车库停车场负一层车位数262个，其中子母车位6个；负二层车位数277个，其中子母6个；共计车位数：539个，子母车位12个。
3、设备设施情况：地面停车场道闸系统为2进1出，东门和北门设为进口道闸，西门设出口道闸收费（停车场管理电脑及收费软件）。
地下停车场西门设进出道闸，为车场收费口，东门车场口为常闭，设为应急进出口。
车场道闸共3进2出，为自动刷卡自动识别系统。
二、停车场管理总体思路：
1、外围地面（商铺）停车场：主要为临时停车和商铺消费停车。
1.1 收费标准参照住宅停车场与商业停车场之间价格。
1.2 临时停放车辆按本方案第三点《车辆停放收费标准》执行。
1.3 商铺有大有小，生意有好有坏，不适宜统一提高物业管理费标准对商铺消费车辆进行免费停车。参照地区商场、超市停车场收费方式，建议物业和商铺合作签订停车收费协议，对消费车辆停车收费打折的方式，由商铺发放“免费停车票”，吸引顾客前来商铺消费，物业每月统一与商铺进行结算停车费。
2、地下停车场：已购车位业主车辆停放、月卡车辆、电瓶车停放，临时访客出入车辆（含装修、搬运等其它车辆）、电瓶车停放；
2.1 对房开、物业、社区等其它内部或关系车辆统一登记记录车牌和联系方式，实行免费停车，免费停车时间不得超过1年，由物业项目经理签字同意后方可。
对前来找房开、物业领导或合作及客户单位办事人员，发放免费停车票，保安值班岗亭见票放车，享受免费停车服务。每月须控制一定的数量（控制在50张以内），仅针对内部使用，由物业项目经理审核发放。
2.2 已购车位业主车辆停车按本方案第三点《车辆停放收费标准》执行。
2.3 月卡车辆办理：地下停车场为小区住宅商业配套用，并不是户户都能买得起车，人人都能买得起车位，现业主维权意识强，为避免将物业企业推到“风口浪尖”，建议对有车业主可办理月卡车辆停放服务，办理月卡必须一次性缴费半年以上。
3、停车场道闸系统电脑和软件进行专人专职管理，由物业前台收费员录入车牌与登记)：
3.1 已购车位和月卡车辆，统一在前台收费员处交纳车位服务费并开具财务票据，同时将车辆信息录入停车场电脑系统并授权停放和设定停放时间；
3.2 临时卡（临时停车）收费，前台收费员根据停车场收费系统报表数据记录，于第二天上班时与保安岗值班人员交接、收取前一天的费用。
4、为规避车辆停车风险，办理已购车位车辆和月卡车辆、电瓶车签订车辆停放协议（附件3），临时车辆（汽车和电瓶车）停放车库在小区入口及显眼处固定处进行提示规避责任；
5、停车场入口和出口处（含地面和地下停车场、）进行收费价格公示，依法依规合理收费；
三、车辆停放收费标准：
根据《衡阳市物业服务收费管理实施细则》第三条规定：“住宅（含别墅）的公共性服务、车辆停放服务(不含车辆特约保管服务)，
实行市场指导价“，结合周边成熟商品房小区收费标准，XXXX停车场具体收费标准如下：
1、地下已购车位月租车位服务费：50元/月，以半年时间收费为起点；
2、地下未售卖车位月租车位服务费：260元/月（其中200元为租金、60元为车位服务费），以季度时间收费为起点；一次性办理1年月卡停车时间，为3000元/年；
3、电瓶车月租收费：20元/月（充电费另购），以季度时间收费为起点；一次性办理1年月卡停放时间，为200元/年；
4、临时车辆收费
外围地面车辆临时停放收费：1小时内免费；
1小时至2小时以内收费5元；
2小时至3小时以内收费6元；
3小时至4小时以内收费7元；
4小时至5小时以内收费8元；
以此类推，24小时以内不超过20元（20元/天）
住宅地库车辆临时停放收费：2小时内免费；
2小时以上12小时以内收费5元；
12小时以上24小时以内收费10元。
电瓶车临时收费：
2小时内免费；
2小时以上24小时以内收费2元。
电瓶车临时充电费：1元/小时，2元2小时，6小时内收费3元
5、西门口为地下、地面停车场收银员，收银员需熟练车场收费系统的操作，必须按收费标准执行，收费不给发票属严重规则行为。
三、停车场运行管理细则
1、办理月租车辆的流程：
1.1 前台须建立车辆登记电子文档和专项车辆资料纸质文档，记录房号及留下联系电话，并提供财务出纳，便于收费；
1.2申请办理月卡车主须提供车辆行驶证、驾驶证复印件，核对车辆所属人是不是业主并能与业户房号相对应，登记车主联系电话，办理月卡车辆原则上为小区已入住业主；
1.3规避车辆管理风险，物业与车主双方必须签订《车辆停放协议》
1.4物业服务中心与租户签订《车辆停放协议》，车辆资料及协议复印件由前台专项归档；
1.5车主在缴完停车费用后，凭缴款单据由车场系统管理员（前台收费同）在车场停车系统登记车主信息及授权停放时间或进行延期。
1.6电瓶车月卡办理，收费员负责登记电瓶车所属房号、车辆颜色、联系方式。车主凭缴款单据，由保安主管负责，在电瓶车上张贴月卡标签，保安岗值班人员凭月卡标签放行，进入地库存停车。
2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊并悬挂专用车位牌，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
3、电瓶车设充电处和电瓶车固定停放处和临时停车处，为公共停车位，不设专用停车位，所有电瓶车必须停放到指定停车处。
4、车辆收费可直接录入到财务管理软件，可同物业费、水电费同步计算，同业主付款通书同时发放、催促车主交缴车位管理费。
5、为车辆停放安全，原则上不允许外来电瓶车或摩托车进入地下车库，确有业主亲朋好友拜访需进入地库的，值班人员进行登记记录并收费，口头告知须按要求停放指定停车处及收费标准。

XXXXXX
XXXXX物业服务中心
二O一七年六月二十二日

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