美导下店任务及工作流程.doc

美容导师下店任务及工作流程美容导师下店5项工作：1、 技术100复制，尤其技术要领和细节.2、 培训专业知识增强操作人的信心和勇气。3、 咨询、检查、销售帮助店家把产品卖出去,争取提升返单量.4、 跟踪操作的顾客和操作人，保证效果及时出现,增强店家对白发转黑项目的信心，了解店内库存，做好每月市场业绩计划和返单追款。5、 与店内全体人员搞好关系，做好客请,抓住项目在店家合作期间的问题和反馈意见,收集案例，做好下一个营销客户。美容导师下店工作流程：一、出发准备1、接到下店通知,及时备好下店工具包(工作文件夹、培训资料、导师工作反馈表、报销单、优盘、医用棉签、一次性塑料口杯、一次性手套).2、准备了解店家情况，进货金额、折扣、催款金额、城市、店名、地址、电话、院长名、出差时间、在店预计时间、明确下店任务.3、确定好出行日期和时间，定好车票，给院长打电话,通知到店时间，确保工作效率。二、到店计划：1、到店之后,认识院长，请示一个房间,整理内务，着装、化妆、准备资料,让自己整装待发的去工作。2、整理好内务找院长和店长，做工作计划，安排培训时间，天数，了解顾客铺垫情况，做顾客分析和促销活动，确定销售目标,完成每项工作细节。3、汇报公司，在店工作安排和返程时间。三、工作细节:1、在店做贴柜服务，把产品摆放的部位清理干净，把X展架和宣传画摆放到明显部位,做好宣传。2、先培训，后给资料（照片、培训资料、白发转黑协议书、毛囊检测仪安装文件,染发危害视频）。3、让店家把照片选择性的洗印出来一部分，做一个KT版放到顾客流量大的明显地方，(写上:白发转黑见证奇迹，把照片贴上，引起顾客的治疗兴趣）。4、把染发危害的视频给店家，建议在店内循环播放，引起顾客对染发危害的重视,引起顾客咨询的意愿.5、在店服务回来时要求导师和院长在前台摆上产品展架合影，还要拍下店头照片，作为下店服务证据，以备宣传使用.6、在店里教会一个人安装毛囊检测仪，以免以后有点安装的小事还需要导师下店，减少因为这件事下店服务的次数。7、教会店里每一个人用手机和电脑查阅专利以及专利的卖点和故事。8、找店长或顾问两三个人学习检测，存档，咨询，诊断,销售.9、店内全员培训技术和销售铺垫，找到23个人做全面技术培养，负责跟踪技术人员操作的效果和店内使用产品详情。10、和店内人员搞好关系，谨记：1、不能发生口角和争执，2、少开玩笑，少传是非，多做事，别让人家抓到把柄说你坏话,3、不要传播消极思想和公司内部事项。做到让院长喜欢你，把他认识的其他店面院长介绍给你，完成转介绍开发，持续服务，扩大自己的服务市场，提升业绩，增加收入。四、工作报告：1、回公司后，填写好报销单据，及时报销出差费用，提交下店反馈表。2、汇报下店工作情况，做好下次下店服务的准备材料和计划。3、安排好自己的休息和学习,做好每月每店的工作计划,提升自己的本领,展现自己的才华。五、技术操作要领:1、用棉签贴着头皮，逆着毛囊分行上药，每行要分两到三次上药水,药水上到毛发根部。2、上药要均匀，每次分发间距0.5厘米。3、上药之后及时揉搓促进产品吸收，可分为四份上药，左前上完药水及时揉搓让药水快速吸收，右前上完药水及时揉搓让药水快速吸收，再做前半部头按摩,左后上完药水及时揉搓让药水快速吸收，右后上完药水及时揉搓让药水快速吸收，右后上完药水及时揉搓让药水快速吸收,再做后半部头按摩。4、按摩穴位要准确,力度适中，保持一个原则宁失其穴不失其经。5、对头皮的问题，要辩证施治，可分片或多几次修复白发能快速转黑,让顾客看到效果有信心持续治疗。6、修复白发时按住头皮,用镊子夹住发根顺着毛囊生长方向，快速拔出。7、修复时每次拔白发35根，就及时上药水，每根修复间隔在1-1.5厘米,每次修复白发不能超过400根，要保护头皮和毛囊不受损伤。8、白发转黑是靠中药营养液滋养毛囊，用量要充足,用心上到位,多练习熟练度和舒适度，才能保证顾客的效果和满意。