社交礼仪常识.doc

社交礼仪常识第一章 介绍的礼节一、自我介绍1.自我介绍的内容要求简洁。内容是:姓名、工作单位。2.自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会。3.在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方,表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。二、介绍他人1.介绍他人的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者,把晚辈介绍给长辈。2。在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈一一介绍。3。介绍人作介绍时，应采用符合国际惯例的敬语。介绍的内容是姓名、职务、工作等最简单的情况。4。被介绍者应面向对方站立，以表示出结识对方的诚意.除女士和长者之外,介绍时，一般均应站立，但在宴会、会谈进行中不必起立，被介绍人只要面带微笑欠身致意即可。被介绍者在介绍人介绍完毕后,应面带微笑。第二章 握手的礼节一、握手的基本规则男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时,应当先行问候，待后者伸出手来之后，再趋前握手。二、握手的具体方式会面的双方各自伸出自己的右手，手掌呈垂直状态,然后五指并用，稍许一握.礼节性的握手，时间以3秒钟左右为宜。三、握手时的姿态双方握手时需眼睛注视对方，面带微笑,自然大方，腰板挺直.只有同长者、身份较高者握手时,上身才略为前倾，头要微低一些,或双手捧接握手。一般情况下，只需用一只手握手。四、握手的禁忌1.男士戴着帽子和手套同他人握手.2.衣冠不整，手指肮脏与他人握手.3。男士、晚辈、下级主动与女士、长辈、上级握手。4.男士在与女士握手时,时间过长，用力过大。5。用左手去同他人握手（除非右手已经受伤或者太脏了无法使用)。在特殊情况下,与他人用左手握手应当解释说明并道歉。6.交叉握手。在社会交际场台，握手一定要讲究顺序,一般不要越过其他人正在相握的手去同另外一个握手。7.握手时目光它顾.第三章 问候的礼节一、问候的表情应当和蔼可亲，面带微笑，姿态应当自然大方。二、对于出自善意的任何问候,都应礼貌地给予回答，而不应当毫无表示。三、在问候时，“你”和“您”两个字的用法.一般情况下，问候“你好”,表示两种含义：一是同对方的关系亲密而友好；二是交流双方的地位和身份是大体相等或相似的。而问候“您好”，则表示如下两种含义:一是同对方的关系一般;二是交沆双方的地位和身份是不相等的。第四章 致意的礼节一、致意的基本规则男士应当首先向女士致意，年轻者应当首先向年长者致意，学生应当首先向老师致意，下级应当首先向上级致意。二、招手通常适用于与自己的空间距离较远的人们打招呼，但需要用语言来进行表达。招手的正确方法是：伸出右手,右胳臂伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆一下手就可以.三、点头点头作为致意的一种方式，它适用的场合是:需要肃静的公共场合，如图书馆、音乐厅、医院、教学楼和某些特定的社交场合。点头致意的正确做法是：面向对方，面部表情自然、大方，头部向下微微一动即可。四、微笑微笑即面带笑容、不显著、不出声的笑。微笑作为致意的方式，可用于在社交场合中与不相识者见面时，也可以用于在同一场合反复见面的朋友.五、鼓掌鼓掌作为致意的一种礼节,表示赞许或向别人祝贺。鼓掌的正确方法是:一般两臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部.节奏要平稳、频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，在正式社交场合最好再伴以微笑。六、欠身欠身作为致意的一种方式，是向别人表示自谦的礼貌举止，相当于向对方致敬。欠身的具体做法是：身体自然挺直,稍向前倾，但不一定低头,两眼仍可直视前方.第五章 着装酌礼节一、男士着装礼仪规范参加会议、谈判等正式活动,一般穿深色(黑色、蓝色、深灰色）西服。具体要求：1.上下要同质同色，以毛料为好。2。西服要合体，穿前一定要将袖口处的商标拆除.3.配穿适当颜色的衬衣，以白色为最宜,忌穿方格衬衣。衬衣后领要高出西服0。5 -1。5cm,袖口要长是1.52cm,村衣下摆要扎入裤腰内。4。西服有两粒扣子的，扣上面一颗；有三粒扣子的，扣中间一颗或上两颗。5.上衣口袋一般不放东西，可用来插花。6。穿西服一定要打领带，衬衣领口的扣子一定要扣上，衬衣的第4或第5粒扣子处夹领带夹.7。裤子不可过短，一般在鞋子上面留出一截.8。一定要穿深色皮鞋,黑色最宜;穿深色裤子,忌穿带花纹的。二、女士着装礼仪规范1。上下同质同色的套装最宜,颜色不做过多要求.2.若不同色者，则必须协调，一般下面的比上面的颜色要深一些。3.内外衣服颜色、款式要相互协调.4.袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿。5。裤腿或裙摆一定盖住袜口。6.饰物不可过多,以简洁为美,不可穿着过于暴露。第六章 女士优先一、女士优先原则体现在行路方面1.男士同女士一起走，走路如果不是并肩而行一般原则是让女士走在前面,男士走在后面，特别是进出房间的时候。只有遇到障碍需要男士去排除的时候例外。2。上楼梯时应男先女后；下楼梯时则恰恰相反女士应当走在前面。3.在与女士一起行路时，男士为女士服务是义不容辞的。二、女士优先原则体现在乘车方面1。陪伴女士乘坐公共汽车或火车时，男士应当先登车，设法为女士找一个座位，然后再替自己寻找尽可能靠近她的座位。如果找不到，则应当站在附近,以便照顾。2。在公共汽车、电车或火车上，男士应该给没有座位的女士让座。3。陪伴女上乘坐出租车时，男士应当首先走近后门将右侧后门拉开，助女士先坐进去；到达目的地下车时，男士应当首先下车为女士拉开车门,协助其下车。三、女士优先原则体现在社交聚会方面1。参加社交聚会，男宾见到主人时，应先向女主人问好。2。女士到时，先到达的男士都应当起立迎接.男士不能坐着同站立的女士交谈，与陌生的女士交谈要有分寸。3.在参加社交宴请、吃饭时,上菜敬酒先女后男。4。人们在相互介绍时，应先向女士引见男士。即便向自己父母引见友人，也同样遵循“女士优先原则,先向母亲引见。5。朋友相见，握手顺序是先长后幼、先女后男;两对夫妇相逢时,两位女士先打招呼，然后两对男士分别向对方妻子致意,最后才是两位男子相互致意.四、女士位先原则体现在餐饮方面1。男女在餐馆约会时，男士绝不应迟到,而且要走在前面力女士开门，并征得她同意选择好餐桌。2。与女士一同进餐时，男士应协助身旁的女士就座、叫菜,与服务员打交道等均由男士负责。3。用餐完毕，男士应先行一步,为女士打开门。第七章 公共场所的礼节一、在公共场所，正确的走路姿态是要做到轻、灵、巧，男子要稳健,女子要轻盈。二、在公共场所，应该低声细语，一般说来不应大声谈笑，以免影响他人。三、在公共场所，人们之间的交往应保持一定的距离，不宜显得过于亲密。四、在公共场所，（除了饭店、餐厅）最好不要吃东西，更不能劝导在场的其他人吃东西。五、在公共场所，要尊重他人健康，不能随地吐痰和带病出入.第八章 乘车的礼节一、乘坐公共汽车的礼节1。上车时，一定要遵守秩序。让老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客先上，不要争先恐后。2。进入车厢后,要赶快寻找自己的位置，路远的乘客要朝里走,这样与人方便，于己也方便。3。车厢拥挤，售票员不能巡回售票、查票时,自己作为乘客应主动予以配合。4。年轻的乘客在公共汽车上遇到老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客要主动让座。5。乘客要自觉保持车厢的整洁和卫生。6。在车厢中应注意穿着和举止。第九章 探望病人一、事先应尽可能了解病人的病情，以便选择合适的探望时间和掌握恰当的谈话话题.二、选择适合病人和医院有关规定的探望时间。无论病人是在家休养还是住院治疗，都不宜在清晨、中午、傍晚、深夜以及吃饭和饭后休息时间前往探望。探望病人的时间以多久为宜，应根据病人的身体状况来定。三、探望病人时的着装和举止神态，要符合病人的心理.一般来说,探望病人时的着装以色彩素雅的为宜，力求给病人清新、柔和、平稳的感觉，这样有利于病人情绪的愉快、稳定，加速康复。在病人住所，探望者的举止要稳重，走路脚步要轻,动作要小心,不要苦无其事地高声说笑。四、探望病人对，应选择恰当的礼品.探望病人时，带去的礼物一般说来应以符合病人的需要为佳。五、探望病人时应选择恰当的话题和保持恰当的神态。1.探望病人，谈话时自然会涉及病情,对此不必回避.应避免详细地向病人询问病情，或当着病人的面向医生和病人的亲属询问病症。2.在与病人交谈时，如果病情很严重或是不治之症,应尽量避免涉及病情.3。探病时所说的话，除问候一番之外，还可谈一些令人乐观的话题。