组织行为学模拟试题说课讲解.doc

组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要下由组织行为学的实质和(C)决定的
A．管理者 
B．工作性质
C．管理者的工作性质
D．管理者的职位
2．成本低而调查覆盖面广的调查法是（D）
A．面谈法
B．观察法
C．调查法
D、电话调查法
3．二十世纪八十年代后，经营管理价值观中的（C）成为企业文化潮流，人们认为这是企业成功的重要经验之一。
A．最大利润价值观
B．委托管理价值观
C．工作质量价值观
D．细节管理价值观
4．人作为主体，为适应客体和控制客体的产物是(C)
A．适应性行为 
B．交换性行为
C．创造性行为
D．控制性行为
5．群体成员进入群体时间很不一致，则该群体离职率会(B)
A．变低
B．变高
C．无影响 
D．稳定
6．完成对事业生涯的管理，承担责任的是 (C)
A．个体
B．组织
C．以上二者共同承担
D．多数靠组织
7．某人在一特定场景中同时要扮演三种角色，他内心很痛苦，手足无措，造成此现象的原因是(B)
A．角色知觉
B．角色冲突
C．角色同一性 
D．角色期待
8．1+1+1不一定等于3，这种现象所揭示的规律是(C)
A．群体促进效应
B．社会惰化
C．协同效应
D．负协同效应
9．沟通过程的最后一个环节是(D)
A．编码
B．信息
C．接受者
D．反馈
10．在一般人际沟通中，非语言沟通占(C)%左右
A．10
B．20
C．30
D．40
11．人际关系中最重要、最基本的关系是(C)
A．政治法律
B．血缘亲情
C．经济生产 
D．道德宗教
12．社会测量是由美国心理学家(A)提出
A．莫里诺
B．舒兹
C．劳勒 
D．霍曼斯
13．在公司中，产品销售部门与开发部门的关系一般为(B)的依赖关系
A．顺序式 
B．互惠式
C．联营式 
D．协作式
14．管理群体间互动，最简单、最经济的方式是(A)
A．规则与程序 
B．层次等级
C．联络员
D．特别工作组
15．领导活动三要素中的关键要素是(A)
A．客观环境
B．主观因素
C、领导者
D．被领导者
16．“谁去做”和“怎么做”是有效领导行为中（B）步骤中的
A．计划
B．委派
C．贯彻
D．奖惩
17．企业家的核心能力是(D)
A．创新 
B．社交
C．协调
D．决策
18．领导者的素质是后天培养的，这种观点是由(B)提出来的
A．菲德勒
B．杜拉克
C．斯多基尔
D．莱克特
19．在组织决策中，形成决策的前提是（A)
A．外部环境与内部条件
B．全面准确掌握信息
C．决策对象的运动规律
D．确定决策对象与目标
20．决策程序中，真正的“决策”阶段应该是(B)
A．评估和选择决策方案
B．选择和决定决策方案
C．实验实证实施 决策方案
D．拟定和评估决策备选方案
21．胜任工作、好奇、对事物的操纵掌握、爱好活动以及情感指的是（A）
A．一般动机
B．优势动机
C．习得动机 
D．原始动机
22．期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在（B）中提出
A．《人的动机理论》
B．《工作与激励》
C．《动机论》
D．《企业管理学》
23．某企业上一目标的期望值是月产10万吨，完成任务员工可得奖金1000元，实际完成12万吨，员工实得奖金1500元，请问该厂下一目标的员工情绪指数会（A）
A．大于1
B．小于1
C．等于1 
D．为负值
24．海尔的OEC管理模式的核心是 (A)
A．自主管理
B．自我成长
C．日日清 
D．塑造企业形象
25．组织结构精密的标志是 (D)
A．结构扁平化
B．信息沟通网络化
C．管理幅度扩大化 
D．任务分配合理化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织文化的内容包括 (ABCDE)
A．共同价值观 
B．组织宗旨
C．作风与传统习惯
D．行为规范
E．规章制度
27．阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界变革特别是企业变革的特点是(BCD)
A．方式更多、复杂多样
B．速度更快、周期更短
C．范围更广、数量更多
D．内容更深刻、更彻底
E．形式多样化
28．随着现代科技的迅猛发展，企业老化的时间越来越短，企业老化的标志是(ABCD　)
A．机构臃肿
B．反应迟钝
C．文山会海
D．模式僵化
E．效率低下
29．新型组织结构形式主要有(ABC)
A．团队结构制
B．虚拟结构制
C．无界限组织
D．超事业部制
E．超现实制
30．“7S”模式中硬性的“S”包括(BCD)
A．作风
B．战略
C．结构 
D．制度
E．根本
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．事业生涯
32．群体促进效应
33．威信
34．优势动机
35．组织文化
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．造成知觉错误的思想方法有哪些？
答：1、知觉防御；2、首因效应，也称“成见”；3、晕轮效应；4、投射。
37．简述按人的一生不同时期事业先后为标准划分，可分为哪几个阶段，各阶段的特点是什么？
答：根据个体的需要、价值观、态度、行为等不同，可将个体的一生划分为早期生涯、中期生涯、晚期生涯三个阶段。
早期事业生涯中，个体关心的是得到工作，学会处理、调整日常生活中的矛盾与麻烦，学会完成任务、做出决定
中期事业生涯中，个体关心的是专业，决定承担义务与责任的程度；确定专业与组织的一致性；重新确定进程与目标
晚期事业生涯中，个体关心的是取得更大责任或缩减责任；培养接班人；退休问题
38．激发冲突的技术有哪些。
答：1、运用沟通：利用模棱两可或威胁性信息
2、引进外人：补充一些背景、价值观、态度和管理风格等方面都与当前成员不同的个体
3、重建组织结构：调整工作群体、改变规章制度、提高相互依赖性等变革
4、任命一名挑刺者、批评家

39．如何正确运用领导权力。
答：1、要正确运用权力性影响力。法定权力是领导权的基石，领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效领导，但要注意既要审慎用权，又要善于授权。
2、正确运用非正式权力性影响力。从一定意义上讲，非权力性影响力在整个领导权力中占主导地位，起决定性作用。
40．现代企业家的能力素质主要包括哪些。
答：1、决策能力：这是企业家的核心能力，它关系到企业的经营方向全局。
2、组织能力：这关系到企业家能否建立科学的、分工合理的组织结构，确定一整套保证组织有效运行的规范，从而提高组织绩效的问题。
3、协调能力：是企业家正确处理企业内外部各方面关系，解决各方面矛盾的能力
4、创新能力：是企业家必备能力，由经营管理活动的竞争性质所决定，才能使企业在竞争中处于不败之地
5、激励能力：即企业家不断调动下属积极性，让下属积极、主动工作的能力。
6、应变能力：指企业家不断调整既定目标、方针、策略和管理方式，以适应环境变化的能力
7、社交能力：企业家在社交活动中，树立企业良好形象关系到企业生存与发展
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．管理者如何使个体消化、吸收，激发出自动力，变“要我做”为“我要做”？
要点：在激励过程中特别重视个体产生动机的内在因素（需要）和导向行为的外在刺激因素（目标）。通过激励，将个体需要与企业利益相结合，使符合企业目标行为动机成为优势动机，增强个体达成组织目标的意愿程度，取得优良的工作绩效。（举例说明）
目标还起着强化需要、激发动机的“诱因”作用，管理人员设置目标量，要加大目标的推动力或吸引力的影响，让个体通过自身的消化吸引，产生强大自动力，增强对达成组织目标的驱动力量，从而使个体从“要我做”转化为“我要做”，完成从量变到质变。（举例说明）
42．组织变革的压力有哪些？如何把组织变革的压力变为动力？
要点：组织将面对以下八大压力：
技术进步对组织的压力，知识爆炸对组织的压力，产品迅速老化对组织的压力，价值观的改变对组织的压力，新法令，新政策对组织的压力，劳动力素质的改变对组织的压力，工作生活质量的提高对组织的压力，新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
面对这些压力，静止和僵化的被动型组织是很难生存和发展的，作为一个组织虽然无法改变组织的外部环境，但可以变革组织内部环境及其他相应的各项条件，来适应外部环境的变化，将外部环境的压力变为动力。
面对上述压力，作为组织必须增强组织活力和保持组织动态平衡，使组织具有足够的稳定性、持续性、适应性、革新性，以利于组织目标的实现，以保证在目标和方法上进行有秩序的变革，以便对外部的机遇和挑战作出及时敏捷的反应，在条件适宜时能主动去进行相应变革。与此同时，组织还必须建立起能适应内外部环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标，建立健全各种规章制度和条例，建立科学、合理、系统的组织结构，健全对外有适应性、灵活性，对内有协调性和高效性的组织功能。
面对上述压力，一个适应性强的动态平衡组织要将压力变为动力，还必须做到：
1、 学习和掌握某一特定的尖端知识，并尽快转化为产品；
2、 提高领导者、决策者的自身素质，吸收聘用文化知识水平高的高科技人才担负日益复杂的工作
3、 研究和开发新的可应用知识，根据市场目前和将来的需要开发新产品，提高质量、降低成本，使组织具有更强的竞争能力
4、 适时、准确地把握人们价值以的变化而进行改革
5、 建立健全信息机构，及时了解掌握新的政策、法令颁布给组织所带来的机遇
6、 研究寻找符合员工需要和期望的制度与方法，激发员工为实现组织目标而作出行为的动机
7、 尽可能改善工作生活质量，以激励员工的内酬与内激，使他们焕发工作积极性、主动性和创造性
8、 研究和掌握较成功、新的管理原则和方法，作为推进组织变革的动力。