年度工作计划及期望(共6篇).doc

篇一：2012年度工作计划和个人发展计划(模版）2012年度工作计划 和个人发展计划2011。12姓 名：李慧 部门/项目：大庆项目部 汇报对象：项目经理2012年度工作计划和个人发展计划计划设定说明？ 新的一年里,你要设定哪些工作目标,以帮助达成团队或部门目标，以支持公司战略目标的成功？ ？ 为达成你的各项工作目标,你的行动计划是什么？ 你的人生目标是什么?你想成为什么样的人？你想做什么事情？你想做出什么样的贡献? ? 你的长处或优势是什么？ 在新的一年里,你要重点发展哪些方面的能力？及其行动计划？（好让你的上级知道如何帮助你。）做商业地产资本引擎！合和商业地产顾问h&；h property consultant co，。ltd.，shenzhen page 2 of 4本人签字:日期(年/月/日）：项目负责人签字：日期（年/月/日）：常务副总签字:日期(年/月/日）：部门经理签字: 日期（年/月/日):分管副总签字： 日期（年/月/日）：董事长签字: 日期（年/月/日）：做商业地产资本引擎！-合和商业地产顾问hamp;h property consultant co，。ltd。,shenzhen page 3 of 4做商业地产资本引擎!合和商业地产顾问hamp；h property consultant co,。ltd。，shenzhen page 4 of 4篇二：经管维权信息部2014年工作计划2014826【新学期工作期望】【陈璇】2014-2015学年第一学期工作计划经济管理学院维权信息部2014年9月9日新的一学期又开始了，新一届学生会的各项工作也即将展开。维权部工作的重点就是力图为同学解决切实的学习、生活问题。我们的同学在学校或多或少的离不开学习、生活及其它方方面面问题的困扰,维权部会以事无巨细的精神、无微不至的工作态度为同学们铺成了一条畅通无阻的道路。为使我们部的工作顺利开展，制订以下工作计划:1、完成学生会内部管理工作，每时每刻都严格的要求自己，并监督监督他人.2、加强部内、与其他各部以及其他学生会、社团的协同合作。3、配合校学生会维权中心的工作，积极完成其分配下来的任务，并为其提供建议,发挥本部的作用.4、服务于学院与广大师生，以保证我院各项工作的顺利开展与实施。5、建立良好的沟通平台，让师生能更好的交流.6、更进一步的帮助同学们解决生活上的大小事务，使同学们更好的学习和生活。总的来说就是，以为同学服务为核心，为了保护同学们的利益不断完善自我，发挥自己更大的作用,帮助同学们解决更多问题。为了保障同学们利益而不懈努力。为了让工作更加完美，我有了以下一些想法：1、遵守学生会规定,严格要求自我，监督他人。2、建立更广大的信息平台，让失主和失物都有处可寻.3、加大宣传力度，让更多人知道、了解维权信息部的职能,以便大家“有事，找维权。”4、定期与各个院的维权信息部成员交流工作经验、分享心得体会,完善各自的不足之处。一、具体工作:1、积极完成老师、学生会主席交办的各项任务。2、在本学期的扫雪活动中做好一切准备工作，确保同学们冬天出行的安全；同时让越来越多的人知道并了解维权信息部的职能。让更多的人有问题的时候，第一个想到维权部。3、在期末时的订票行动我部也将提前做好准备，让大家不用在为了回家的问题焦虑,可以在临近期末的时候好好复习,不会因为回家订不着票而影响成绩.4、不定时的进行安全巡查工作.积极听取同学们的意见与看法,积极与学校做好及时有效的沟通，从而更好的维护与广大同学切身利益相关的权益。5、进行一些生活和安全知识的宣传,让同学们养成良好的生活习惯和安全意识.积极开展及配合各部开展活动以丰富我院师生的精神文化生活。6、负责将学校各项相关政策和重大改革措施及时传达给学院广大同学,做好信息的反馈工作。起好上传下达的作用。二、 部内建设：1、合理有效的安排时间，确保学习不落于人后，力争做工作学习两不误的优秀学生干部.2、在组织活动时，尽量让每位成员都能参与到活动中来,这样才能有更深切的体会和工作的满足感。三、工作要求1、对待寻求帮助的同学要积极、热情的对待,并且要以最高的效率解决问题，并努力寻求解决根本问题的方法。2、对每一次的活动都要积极参与,不可借故推脱应尽的义务，并应满怀热情的对待.3、努力提高工作能力，遇事积极思考，找出解决方法;对事件进行总结、归纳，吸取经验、教训,不再同一地方跌倒两次.4、保持与各个院系的联系，要向他人虚心求教。对一些较为重大的问题要积极探讨.5、在确保工作效率和工作态度的前提下,将工作方法进一步的明细化。为以后的接替者们做好铺垫,也使自身的工作在下一次做的更好.经济管理学院维权信息部2014年9月9日篇三:年度工作总结及新年工作计划年度工作总结及新年工作计划一、2010年总结(一）工作总结2010年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止2010年12月20日，共签订协议42份,41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237。06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议,这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题.（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离.如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作.并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人,不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细.二、2011年计划（一)增强责任感,服从领导安排，积极与领导沟通,提高工作效率.要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要.（二）勤学习，提高业务能力。涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况.比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解，做到心中有数,使自己很快能进入工作角色.（三）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容.然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。（四）勤思考,理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看,学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。（五）勤动笔,提升专业独立性.勤写勤练,为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫,训练自己做到签订协议时胸有成竹,相信自己，游刃有余.要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间,要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功,既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好.所以初心莫忘,谨以自勉。篇四：2013年度总结及2014年工作计划（食堂）2013年度工作总结及2014年工作计划在繁忙的工作中不知不觉又即将迎来新的一年,2013年是有意义、有价值、有收获的一年.回顾这一年在公司三定、三力、三落实管理方针指导下，在总务部领导给予我极大的信任和支持下,我在力神餐厅这个平台上得以充分发挥业务专长、提升了管理能力。这是我的幸运和荣耀，同时这份信任和支持也使我深感压力之沉重；责任之重大。回顾和总结在过去一年的工作，是对明年工作的改进和提高，也是做好明年工作的起点，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结。1. 保障员工饮食安全、不断提升满意就是我工作的目标和任务。2013年我公司各餐厅每天开餐达5次之多，平均日用餐人数合计达到1.3万人次，一年就是470多万人次，这还不包括各类接待活动用餐的就餐人员。如此之大的用餐人数、如此之集中的用餐场所，食品安全是头等大事是重中之重，保证每一位员工的饮食安全是我首要的目标和任务.作为企业“要抓住员工的心先要抓住员工的胃,年初公司下达了2013年度餐厅服务满意度要到达75的部门管理指标，身为餐厅管理员这就是我工作的目标和责无旁贷的任务。2. 从源头抓起、从细节入手，制定食品安全保障措施.为提高餐厅承包商的食品安全意识，在领导的指导下我结合在食品安全员培训中所学的知识和平时所积累的经验，制作了食品安全相关培训课件，对五期餐厅承包商有关人员进行了多次培训。并建立了五期餐厅承包商资质档案、承包商所属员工健康证档案、承包商材料供应商资质档案和承包商索证索票档案备案。对所建立的档案、备案定期进行更新核查。发现违规现象立即进行纠正.同时将所建立的档案分门别类,制作成电子版，以方便对餐厅的日常管理和公司相关方审核提供依据。对承包商库房、储藏间、冰箱冰柜进行不定期抽检，发现存在违禁添加剂或过期、腐败、违规等商品及生熟混放等现象立即勒令销毁,并督促承包商定期对餐厅相关区域进行虫、鼠消杀工作,帮助指导供应商制定了采购、储藏环节的标准化作业流程和作业指导书制成看板上墙,并对相关人员进行培训、督促贯彻执行。对承包商库房、储藏间的环境卫生；冰箱、冰柜的储藏温度、卫生状况进行不定期的检查，发现问题立即纠正。为了提升餐厅各个环节的管理水平，建立了承包商服务人员晨会晨检制度、异常员工不允许上岗制度、建立、健全卫生管理制度、制定卫生区域责任图实行分块责管理制度、制定各加工工序作业指导书和作业流程，制定各工序重要节点点检表、通过制定一系列管理制度、制定了每日对洗碗间、热力消毒库、餐具消毒记录；空气消毒记录；餐品留样和留样记录检查制度。使餐厅各个环节能够按照制度监督检查，大大提升了食品安全、环境卫生等方面的管理力度。3. 增活力、挖潜力、根据员工的需求调整餐品结构，不断提升员工满意度。随着我国gdp的不断提高和人工费用的不断增长，食品原材料价格不断上涨，给餐厅供餐质量带来巨大的困难。我在工作中发挥自身“二级公共营养师”的优势,每周对承包商上报的菜谱认真推敲尽量做到营养均衡、荤素搭配合理、口味多样化,由于我司员工以北方人占绝大多数的特点，我就以面食和蒸制餐品为突破口，增加面食风味品种、改善原有面食配方。五期餐厅为现场制作方式，设备情况比较好我帮助承包商制定改良菜品标准化配方，根据季节更迭和就餐人员的变化不断推出新餐品,丰富员工餐桌的同时也作为其他餐厅餐品品种的实践基地，为其他餐厅不断输出新餐品的制作配方。四期餐厅为配送方式且现场制作设备老化严重,虽增添了两台新设备,但餐品制作仍受局限比较大，在领导的指导下我对四期餐厅和宿舍餐厅的加工设备进行了整合,目前基本达到了预期目的,推出了一系列的新品种深受广大员工欢迎。公寓餐厅就餐员工绝大多数是20岁左右的年轻人，他们的消费心态是求新、求快、求变愿意接受新鲜事物,而餐厅经营模式陈旧无法吸引员工在此消费。针对此情况对公寓餐厅早餐进行调整，围绕“勤、快、新、”三字做文章把餐品配成套餐配备包装；增加便携装粥品开辟独立窗口进行销售最大限度的提高销售速度，使上班的员工不在买早餐上浪费时间.宿舍餐厅晚餐方面围绕“全”字做文章引入美食广场经营理念大量增加休闲食品和地方小吃，从就餐员工的反馈来看效果良好。为了保证餐品能够达到规定的入口食材标准，首先采取了食材市场供应价格的调研,并根据市场价格随机抽取餐厅供餐餐品进行入口成本的核算，尽量使餐品做到物有所值达到规定的入口食材标准.其次在服务上努力做到标准规范化服务，专门制作了“餐厅服务人员服务意识基础培训”的课件，对餐厅相关人员进行了多次培训。员工餐厅就餐环境的优劣是餐厅管理水平的具体体现，会直接影响员工的就餐心情,是影响员工对五期餐厅服务满意度的重要因素之一.另按照总务部领导的指示,要求餐厅承包商必须做到餐间就餐区地面、餐桌椅、售餐台台面有专人清理保持清洁餐后进行刷洗消毒.对承包商所属服务人员进行了保洁流程和操作技能的培训。在2013年度历次员工满意度调查均达到或超过年初指定的餐厅服务满意度75%的管理目标。过去的一年里餐厅曾出现过服务员卫生护具佩戴不规范、餐具不洁、餐品中存在异物等情况，也曾经发生过我司员工在五期餐厅滑倒摔伤的情况,虽未造成严重伤害但也说明五期餐厅餐间保洁仍存在着问题.餐厅所属的化油池、污水井也多次发生跑冒这也是我日常管理工作中的不足,在来年的工作中也是我监管的重点。4. 根据不同客人需求，不断变化供餐品种,提升服务水平五期餐厅客饭接待是公司对外服务的一个窗口，是餐厅整体水平的具体体现。五期餐厅客饭管理上我先从服务流程上入手,帮助指导承包商按酒店化服务模式制定客饭宴会服务程序和规范,对承包商所属服务人员进行规范化服务流程的培训包括站姿、服务用语、摆台、上菜、席间服务等，使五期餐厅服务水平上一个档次。从菜品上按客饭的不同规格在客饭申请单上细化即规范了五期餐厅菜品质量又使用餐部门订餐有的放矢,使客饭服务模式化。争取给用餐人员留下良好的印象,通过客饭的服务给公司争光添彩。感谢一年来总务部领导和我的主管领导的信任、指教,感谢同事们在工作中的积极配合和帮助。由于本人管理水平有限，有许多工作做的不足，我要认真总结、虚心学习尽快改正存在的不足,在今后的工作中我一定要提高自身素质，进一步加大管理力度。不辜负领导的期望竭尽所能争取使五期餐厅的各项工作上一个新台阶。马 强2013-12-12013年工作计划2013年餐厅管理工作的重心仍集中在食品安全和供餐质量上，结合五期餐厅的实际情况作工作计划如下：一、坚持贯彻总务部领导提出的“反复抓、抓反复”指示精神,结合上年已取得的成功经验和存在的不足，继续加大餐厅管理力度,重点盯住制作现场主荤类投料量和辅助食材的投入比例,确保餐品质量。不定期的抽查入口食材成本，确保达到合同规定的“入口食材标准。狠抓餐厅承包商食品原材料的进货关，不符合有关法律法规要求的原材料坚决挡在门外。认真落实各环节标准化作业流程，特别是餐具清洗、消毒、使用环节卫生不达标的必须返工，材料和完好程度不符合要求的坚决报废,确保员工的用餐安全.对餐厅的环境卫生加强巡查,严格检查前厅、后厨、库房的卫生状况。对餐厅服务人员加大培训力度，对服务态度不好、服务技能不过关的服务人员坚决辞退。定期对所使用的设备进行检修，对不能正常使用的设备进行更换，保证最大程度发挥餐厅的服务功能。力争使员工的满意度保持在75以上.督促承包商定期进行蚊蝇虫鼠消杀工作,定期进行下水道、化油池清理预防跑冒。定期对灶具、排烟罩、抽排油烟机、大型用电器等重点部位进行检查预防火灾发生。二、为了更好地贯彻总务部领导提出的“安全是第一要务”指示精神，确保餐厅供餐的食品安全,计划在五期餐厅推行“haccp（危害分析与关键控制点）食品安全控制系统”，该系统是目前团膳行业最先进的管理系统。计划用一个月的时间编写完成haccp（危害分析与关键控制点)食品安全控制系统”并完成对五期餐厅承包商相关人员的培训，用一个月时间完成ha（危害分析）相关步骤目的是为ccp（关键控制点）及其所控制程度提供依据.用一个月时间完成haccp管理系统的建立和完善的记录档案文件内容包括ccp的确认文件,控制标准、监测结果、纠编记录、验证记录等.用三个月时间验证haccp系统是否被正确实施，验证内容包括:核查温度、浓度、时间等标准的记录；观察ccp操作;矫正监测准确性；询问操作人员对监测的掌握程度;随机采样分析，观察控制效果。三、在2014年要着重体现创新,改变餐厅供餐工作中的一些陈旧模式,深入探究员工的需求，调研员工的饮食习惯，挖掘对提高餐厅服务水平有益的信息，在五期餐厅的运营模式上进行创新。按季节安排、按地域、年龄层次等细分消费群，针对不同需求开发餐品品种,在五期餐厅的供餐品种上进行创新。四、建立餐厅供餐餐品的档案。用一到两月时间收集餐厅每餐销售量超过200份的餐品品种，将该菜品的标准配方及菜品照片以电子档案的形式进行记录存档。供餐餐品的档案既可以对承包商判定菜品质量提供依据同时又可以为每周菜谱的确定提供参考.五、加强对餐厅用水，用气情况的检查每月查表记录,对“常流水”、“常明灯”、“常燃火”的情况坚决进行处罚,最大程度降低能源消耗。2013、12。17篇五：2012的工作期望与个人规划2012的工作期望与个人规划2012将是一个不同寻常的一年，从各个行业的信息反馈分析，2012的政策环境，严格的限购限贷政策将继续执行，使得大量被积压的自住和改善购房需求只能选择等待、观望。进而，影响到家具行业的发展滞慢。基于这种大环境之下，2012对于曲美来说即是挑战又是机遇。对于我个人而言也是一样的。所以，在这一年当中对工作的期望和目标是：1、希望有独立的市场区域开展工作；2、薪资能提高一个档次，月收入五至六千；3、对员工的培训加大力度，希望更多的模拟似的各个工作对接性的培训;4、希望领导对各个月的工作计划谨慎审核,不希望今天不知明天的活，这样子计划就等于是白做了，避免自己做的计划不知实施的状况.5、我希望在工作当中，经销商、导购和我们形成一种互钳互制，共勉共进的工作方式。从导购中了解经销商的状况，制定奖惩经销商的制度；从经销商中了解导购的状态，间接选聘适合曲美销售的家居顾问导购；从经销商和导购中调查我们的工作态度，督促我们更加,更快的成长.6、希望在工作中，把重点转移到对一线导购的软性文化的培训.摆场设计的图纸更精确，更符合现实和地方的风格，让我们的工作效率得到更好的发挥。7、全力以赴的完成公司下达的任务。8、在外出差,避免不必要的加班加点。增加出差人员的工资补贴。9、期望设立有一个市场督导部，直属集团总栽班子领导,将各项工作制度落实到位。在个人的人生规划当中,初入社会工作的我现还处于一个初级工作阶段。在规划完成中，还未达到自己预期的目标。在2012年当中,我希望能够尽快、尽早、超额的完成个人的规划。具体规划的是：1、半年的时间，对行业领域有个更清晰的认识,写一篇相关工作的论文，希望在领域期刊发表。2、在自己的市场区域实施个人的一些销售理念，现代家居式顾问的家具销售和拜访术策略.主要针对于销售的观念性的转变，让这种理念落实到位.3、加强身体锻炼，提高身体素质，尽可能的把自己的体重得到有效的控制。4、完成四十本书的阅读量；5、进一步对弟、妹的学习上的指导教育，让他们尽多学多用，突破自己，学以致用，做一个孝敬父母,对社会，对自己发展有用的人。6、尽最大的努力为父母分担家庭的经济和家务压力.7、结识更多的职场人员，结交更多的职场达人。8、希望能够找个心爱的女朋友.市场渠道部：刘坚2012-115篇六：信息主管年度工作总结及年度工作计划信息主管年度工作总结及年度工作计划第一部分、2010年工作总结：从2009年进入公司至今,对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾2010年，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心,要以最好的状态为公司作我最大的贡献。在办事处，我的工作主要分成五部分:对公司文案及数据等资料的提报；对经理安排的工作与沟通；与经销商的沟通；对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）；对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。一、与分公司各部门的衔接1、 业务部：办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关.作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。而对于业务人员的工作质量,则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果,最终将以向经理反馈、填写线路检查表线路检查月度报告办事处及个人月度线路评估报告等方式上报。在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量,每日核查并提报每日分销量，定时更新客户基本资料（含客户基本资料卡、区域全渠道客户资料汇总表、全渠道客户资料细分明细表）、填写非签约二批进销存并及时上报.2、信息部：信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作,需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：（1)及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如:进销存动态表每周五17：30分前准时提交，积分评估表于积分活动后5天内提交等。（2）完整性:认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果.（3）准确性：这是信息工作中最基础的要求.我们提报上去的每一个数字,都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前,我必须确保需上报文件的真实、准确性。3、推广部:一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以,我们应该积极地配合公司推广工作.我每周向业务了解各大商场的库存，填写bc场进销存动态表并上报分公司。在“夏季促销活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报.协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区店收集销售情况、资料，并汇总提报公司.4、财务部:办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢?这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：（1）配合完成经销商代垫费用对账:每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还,都一一地详细记录，便于月底与经销商核对经销商代垫费用对账单上报公司。（2）经销商的订货打款情况:以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。（3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通,清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作,减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。5、行政部：员工档案的管理6、品牌组:竞品信息上报、品牌活动推广7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报二、对经理安排的工作与沟通一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题.因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作:1、 收集并整理市场销量数据:为了第一时间了解各区域的销售情况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通,提取各区域的分销量，整理提报给经理.2、 汇总地区之间货流情况及冲货投诉：对于知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录,清晰地了解货流的动态。我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处,以达到更快捷、更便利工作的效果.三、与经销商的沟通（主要是在数据方面）每天保持与经销商沟通了解当天的分销情况，及时将公司的促销活动等通知知会经销商。同时了解其大致的进货打款意图，便于负责人及时协商沟通。四、对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理)在线路检查的过程中，除了对业务员工作情况的监督，同时也了解到更多的市场信息。五、业务员工作的监督、沟通及问题的解决对于信息员,检查及监督业务员的工作请况是比较重要的工作之一。而对于业务员的工作状况，我是在平时的沟通及线路检查的过程中了解的.一般情况下，每个区域由一个业务负责,要将大片区做好,必须由各个区域的成绩拼凑，缺一不可.因此，在我们的销售团队中,不允许出现“鱼目混珠”的情况。对每个业务员我们都有着统一的管理标准，不同的应对办法:1、统一的管理标准：(1） 周一至周五上午8：30准时到达办事处，点到，提交日、周报,开晨会。每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚.（2） 所提交的日、周报,我们都要求高标准高质量完成，进一步地提高工作质量,同时达到个人修养逐步优化。（3） 按公司要求去监督业务员线路的拜访：完整规范填写客服卡;做好生动化陈列展示；与客户保持良好的客情；到位执行陈列等活动费用的派发等。2、不同的应对方法:业务员入职时间有先后，为了使大家的工作尽可能向高标准看齐，我们还采取了分组互助的展业方式去进行.下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法:（1） 电话号码有误这是电话检查中比较常出现的情况，由于客户资料不常更新或没有经过核实,上报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资料,以保证资料真实、完整。(2） 线路客户资料调整而未能及时更新在覃经理的指点下，通过09年区域的熟悉,从2010年起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整，而业务员却未上报的,对线路的检查造成阻碍，同时也对检查的结果造成影响。因此我们要求线路资料调整的,必须及时上报更新，若发现有更换线路资料而未能上报的我们都会进行处罚，处罚方式按5元/家计算。（3) 服务卡资料填写不完整在线路检查过程中发现，一些客户的基本资料未完整填写完毕,特别是在区域工作交接的时候。我会把客户服务卡缺漏的网点一一记录，要求业务员在一周内填补完整并拍照反馈.（4） 日报填写时间与服务卡签到时间不相符对于“日报填写时间与服务卡签到时间不相符”的情况，我们会对当区业务作出严重警告.(5） 活动陈列网点生动化建设不明显对于附费用的活动陈列网点,我们希望其能够充分展示出我司产品,特别对旗舰店的期望值是比较高，要求尽量要挂上小吊旗、小挂架、围挡、63（82)排面、整排冰柜.因此我们要求业务员要充分利用费用陈列时期与客户建立良好的客户，希望配合维护各种生动化工具,如网点生动化离期望值相差较大的将作出批评.第二部分、2010年个人情况总结1、自身素质的提升。伴着每天忙碌地工作节拍，日历已经在不觉中翻了一年,回望转眼即逝的2010年，至今的我，仍然被这个富有凝聚力极强的大家庭特有的“有能量,无限量”精神鼓舞、感染着.年轻人总是被赋予勇于挑战自我，释放能量冲劲的新兴一代，而我们公司也一直倡导的是激发年轻人的能量与活力，正是这样的品牌精神激励着我去克服工作中存在的困难，努力去吸收新知识的注入，不停地完善自身的不足。在一年多时间的工作与锻炼中，使我看到了红牛人是如何从压力中寻找动力，从务实的工作中寻找成功的轻快。“激发潜能，超越极限”一直被红牛人所倡导着，而作为红牛家庭中一份子的我，不仅要始终贯穿着这一理念，而且要以实际行动去落实。意识决定差距，文化决定水准。在日后的工作中，需要多方面去加强市场营销专业知识，虚心向各新老同事学习，感谢公司为我们安排“网络商学院”这先进的学习系统，让我们以不停顿的步伐与时俱进，在阅读方方面面的知识中,开拓视野。认真总结每一天的工作得失之训，多方位、多角度地思考目前的市场现状。努力要求自己不断进取，加强自身素质的锻炼.2、工作能力的提升。（1)感谢领导的细心指导栽培,使我不仅在工作能力上或为人处事都有了飞跃的提升，同时感谢各同事对我工作中提出的意见和鼓励，这成为我在工作中不断积蓄的动力.（2)excel表、word文档运用能力的提升.阅读相关制表技巧的书籍，并付诸于实际工作中,使得日常汇总工作效率得到明显的提升。(3）沟通能力的提升。了解掌握沟通内容，理清数据之间的关系，与各办沟通核对资料及每次进销存提报的差异。(4)系统运用能力的提升.能熟练的运用系统辅助日常数据的统计，使工作更快捷便利。尽管每一项工作都比较繁琐,但是每一次都是对个人耐力和能力的挑战，也积极地激发了个人工作能力的提高，在本年度中期的考核当中升为信息主管职位，对于我个人的能力和劳动给予了相应的奖励，让我更加增强了对红牛公司的向心力,从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。3、工作仍需加强方面.(1）工作繁多、琐碎时必须使有效地工作管理方式去统筹规划，并能合理地安排时间,分清事情的轻与重，在规定的时间内完成。（2)对于数据之间的联系,需要再增强联想数与数的关系性、连贯性，全面地深入地去思考，看待问题。对于每一项工作，都需要系统地总结，这方面是我们办事处负责人的强项,希望多加学习。（3)推广工作虽然并不由我负责，但作为办事处的信息主管，我希望能够做到面面俱到,使办事处的工作得以更为顺利地展开。第三部分、2011年工作规划1、负责办事处与公司各部门的日常事务对接工作,向城市经理及时传递公司的各项政策和信息；按时、准确的向公司各部门上交公司需要的文件资料；负责办事处日常数据资料的输入、登记与核实,协助城市经理完成办事处日常各项文案工作；维系与分公司之间的良好互动,更清晰地了解公司的发展方向并带动办事处各人员齐步并进。2、加强市场营销知识与管理技巧，使工作更顺利更全面。3、加强对销售数据的管控与监督，及时向公司反馈市场最新动向.4、负责业务流程监督检查的执行，就存在的问题及时反馈给城市经理并落实整改计划,并完成月底线路检查总结文件上报公司业务部；5、规范业务员线路的管理制度及方法，带动团队凝聚力，增强团队归属感且自发完成自己本分工作。6、在原有工作的基础上，进一步触及更多方面的工作,做到多元全面发展.