机场服务工作总结.doc

机场诚信服务工作总结本着“以人为本、诚信建设”的理念,在长水机场各级领导的正确引导下，在各部、办的大力支持下，长水机场安全监察支队防爆检查大队解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏，规避风险狠抓安全管理，消除隐患确保安全，诚信教育成效显著.以抓机制促发展，以抓制度促管理,以抓安全促效益，以抓教育促工作，把诚信服务管理目标责任细化、分解至各中队及个人。防爆大队不断地总结经验,找出工作中的差距，完善有效的工作措施,防爆大队各项安全管理技术指标稳步提升,确保了长水机场的稳定、平安、有序发展做出了贡献。现将有关工作情况汇报如下：为了加强防爆检查大队精神文明建设,系统、规范地参加上级展开的各项活动，推动长水机场诚信建设、切实履行服务承诺制。加强大队文化建设、强化大队安全生产等系列重点工作任务之中，全程分准备阶段、全面深入实施阶段、总结阶段共三个阶段完成。为确保全年目标任务的完成，防爆大队各领导还和各岗位责任人员层层签订了诚信目标责任书，确保诚信工作顺利进行。从目前的工作进展来看,防爆大队较好地开展了诚信建设的各项工作，通过诚信建设也对我公司的各项工作起到了极大的促进作用。好的制度还需要强有力的执行来体现，我公司依旧通过签订目标责任书的形式把各项任务落实到每个员工，确保每人都是诚信建设的执行者，每人都是诚信建设的参与者.同时，公司还制定了相应的奖励制度,按季度进行评比，对完成好的同志进行奖励，对完成不好的同志进行处罚，通过正反两方面的激励措施保障了诚信建设工作的开展。公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，各相关职能部室能够坚持到项目进行指导，为管理体系的运行打下了良好的基础。各有关部门、项目部认真贯彻质量管理方针、严格执行体系文件和各项规定，严格遵守国家、行业的各项法律、法规和技术性标准，保证了一体化管理体系的有效运行。 法制建设工作：今年以来，我公司一是加强领导、健全机构；二是抓住重点、加强学习，认真开展法制宣传教育；三是以学习实践科学发展观为契机，促进法制建设工作的开展;四是学用结合，依法经营，依法决策，依法管理；近年来，我公司通过学法用法,建立健全规章制度等措施，使我公司的依法经营、依法管理工作得到了明显加强. 在去年的人事改革工作中，人力资源部对无法安排上岗的员工做了大量细致的政策解释工作.对待岗人员的工作更是做到耐心、细致,千方百计的不激化矛盾,有力地保证了人事改革减员分流安置工作的稳步有序推行.根据建设公司施工生产需求，公司积极配合工程部做好人员体检、通知、签订劳务合同等相关工作,为确保目标的实现提供强有力的人力资源支持. 通过年初公司经理的重要讲话,对照本公司的各项工作进行了整改，制定了创建文明工作方案和工作安排,进行了多彩、主题鲜明的文体活动，营造了团结奋进、健康向上的工作氛围，加强了企业文化建设，提升了企业品位，塑造企业形象。 这些年来，公司所取得的成绩离不开公司全体员工的团结努力，我们坚信，在新的一年里，公司的各项工作一定会在去年的基础上取得更大的成绩。建设诚信社会是一项社会系统工程,是一项长期使命，需要多管齐下，多方着手，形成合力，才能取得实效。永州市第四工程有限责任公司期待可以在全社会共同营造和谐社会美好未来的事业上添砖加瓦，贡献绵薄之力,将诚信建设进行到底!为进一步提高服务质量和水平，展示安全监察支队防爆检查大队的文明形象，经研究决定,在我司开展“诚信服务、礼貌待人”活动,具体如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观,全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，以践行社会主义核心价值观体系为根本,按照“讲文明、树新风”的总体部署，围绕“四个全面”战略布局为指导,贯彻落实习近平总书记系列讲话精神.二、活动内容1、深入开展职业道德教育实践活动.围绕践行社会主义核心价值观体系建设，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，引导广大职工树立崇高的职业理想，激发创业创新的职业精神,掌握精湛的职业技能，遵守严格的职业纪律，规范职业行为，树立职业形象，通过开展职业道德知识竞赛等形式，强化从业人员职业意识，增强广大职工干部对职业道德的认同感。进一步深化“四个全面”战略布局主题教育，提高全体员工诚实守信意识,确立以顾客需求为核心的诚信服务理念，培育诚信精神，使诚信成为全处的共同准则和自觉行动,促进行业建立各种相应的诚信评价机制、激励机制、失信惩罚机制和监督机制,推动形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的良好风尚.2、广泛开展职业礼仪普及活动。结合全区开展的“讲文明、树新风文明提升大行动,广泛开展以生活礼仪、社会礼仪和服务礼仪规范为重点内容的教育培训活动。3、大力推进岗位学雷锋活动.要大力弘扬新时期雷锋精神,通过召开员工会议等广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育,掀起弘扬雷锋精神，开展志愿服务的热潮。要努力提升行业志愿服务品质,积极打造志愿服务品牌。三、实施步骤主题活动共分三个阶段进行:第一阶段组织发动阶段(11月-12月）。召开单位动员大会,层层动员部署，统一思想，提高认识，发动广大干部职工积极参与活动，并通过多种宣传形式，浓厚活动氛围.第二阶段全面实施阶段（1月4月）。在广泛深入动员基础上,紧密联系实际，积极创新活动形式，丰富活动内容，大力整治规范服务、诚信服务等方面的突出问题，通过加强教育培训、健全制度规范、严格工作考核、提高服务效能等举措，进一步提升接待处优质规范服务水平，让每个服务都成为作风转变的“示范点、文明创建的“闪光点”，真正让群众享受到更温馨、更便捷、更周到的服务。第三阶段总阶段(5月-6月）.认真总结活动开展情况，在自查自评的基础上，根据检查结果，在广泛征求群众意见的基础上，进行统一限期整改或纠正。 二一根据国务院在全国服务行业开展“诚信服务行动的统一部署，长水机场安全监察支队防爆检查大队积极响应行风建设指导小组的行动倡议，在云南机场集团的正确指导下，按照长水机场的统一部署，结合“诚信服务”行动的要求,针对收费资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容管理、投诉处理7个方面，开展了“诚信服务满意100活动，向社会推出了八项服务承诺，进行了阶段性、有计划的部署、宣传及落实工作，现将活动开展情况做以下汇报,不足之处请指正：一、精心组织、统一思想、周密制定活动实施计划“诚信胜于生命立身以诚为本，处事信为先,有诚走遍天下，无诚寸步难行.在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动（割草、清洁公共卫生等），从不记较人个得失,自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的.但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入,政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高,以上就是我的个人总结,分公司成立了以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门主任、县市公司经理为成员的“诚信服务满意100”活动领导小组，全面负责活动的组织和推进,督促检查各阶段工作。在分公司服务部设立了活动办公室，负责活动的全面协调组织和督办，并将每个阶段的工作细化分解到各个部门，做到了各部门责任明确，任务落实。分公司召开了“诚信服务满意100动员大会，下发了关于深入开展“诚信服务满意100活动的通知，学习了电信服务规范、关于加强经营管理和自觉检查纠正违规经营行为的通知和省通信管理局转发的关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知等有关文件精神.并结合 分公司经营服务工作现状,做好组织、加强落实，要求全体员工站在公司发展的战略高度认识活动的重要性，整个活动按照前期准备、全面启动、深入开展、总结评比四个阶段有序展开.二、认真自查、落实整改、自觉规范经营行为 分公司对照信部电函 408号、信部电函 86号、信部清 630号、信部清 574号及信部清 号文件的要求，通过外拨回访、神秘客户暗访、服务质量社会监督员意见反馈、客户意见建议征集、内部流程实地检查等多种方式认真进行了自查自纠,对自查出的问题，制定具体的整改方案,认真落实整改，努力打造诚信服务，和谐消费的经营环境。（一）根据信部清 574号关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知文件要求，我公司在业务发展中认真执行订购包月类、订阅类、免费体验使用类移动信息业务,向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制（转载自第一范文网http：/www。diyifanwen。com，请保留此标记。）的业务规范；开设营业厅、网站、短信、语音等多种梦网信息退定方式；免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务；从 年 月 日起，客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息; 月 日起,客户通过手机访问网站时,向客户免费提供收费提示页面；开通手机短信和网站提供业务、话费信息、积分等查询功能，尊重客户的自主选择权、知情权和公平交易权,保证客户明明白白消费.（二）认真开展资费套餐清理专项检查活动，简化套餐结构,梳理各类营销资费案，规范资费宣传行为，将资费标准在各营业厅公布上墙，公布资费套餐案,供客户自主选择；修改了帐单格式,确保话费清单、账单清晰易懂，客观反映账单的计费原则、收费方式、资费标准等说明信息。（三）严格执行终端固定的移动公话、ip超市电话的审批制度，由专人对安装地点实地查证，并做好跟踪回访，加强合作渠道的管理，严格执行vpmn虚拟网的三级审批流程.升级boss功能，尊重客户的自主选择,开放全网客户在不改变号码的情况下选择移动电话本地网的所有品牌业务。积极主动与其他运营商沟通，规范电信运营市场，不以任何形式开展电话回拨业务。通过自查自纠活动，进一步完善了工作流程,弥补了工作中存在的漏洞，使公司全体员工的工作作风、敬业态度、窗口服务都得到了明显的改善,服务质量得到全面的提升，用户满意度和在网忠诚度得到了大幅度的提高。三、公开承诺、接受监督、全面履行“八项承诺”（一）3。15期间，向社会推出移动服务的“八项承诺”，在全市各县市区开展了以“消费和谐为主题的系列活动，推出由客户参与的短信互动评优、服务金点子征集、垃圾短信举报“三项活动”;5。17期间启动了回收废旧电池的“绿箱子环保计划,开展了以“走进中国移动”为主题的大型客户体验活动，全面清查客户投诉，主动与客户协调沟通,解决历史遗留问题,主动邀请客户代表对我们的营业厅服务、10086客户投诉处理、网络维护机房的工作进行指导；总经理范兵还代表分公司在电视上公开做出服务承诺，接受客户质询，解答客户疑问。我们把客户的参与、社会的监督做为我们规范经营、提高服务质量、加快移动通信业务发展的动力，统筹安排,促进今年各项工作任务的全面顺利完成.共3页,当前第1页123您可以访问第一范文网（www。DiYiFanW）查看更多与本文移动公司诚信服务活动小结相关的文章.篇一：一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步,现总结如下：篇二最后,魏建国总经理代表昆明机场服务质量管理委员会作20xx年服务工作报告。魏建国总经理结合20xx年的服务工作情况，对昆明机场的服务现状进行分析，要求各部门增强忧患意识,深刻认识做好服务工作的重要意义，结合目标任务，分解落实服务质量责任制,加强监督检查，创新服务工作措施，深化“诚信机场创建，提升机场的综合服务保障能力，做好新机场转场准备工作。同时,魏建国总经理希望昆明机场全体员工继续秉承“顾客为尊、服务至善”的理念,凝心聚力、不断创新,为营造安全、诚信、舒适、温馨的服务环境，打造云南航空旅游的窗口形象做出积极的贡献。篇三：机场职工个人工作总结任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的.目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢？我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高，其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作.我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲,会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德.第三，要有大局意识和良好的心态.只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福.第四,要加强学习，提高素质,总结经验，讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务.只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度.没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意.在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。为了旅客的满意，我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。篇四：关于机场社区20xx年度全年工作的总结汇报20xx年即将结束，新的一年就要到来。回顾20xx年，机场社区工作在各级政府和相关部门的监管、指导、支持下,尤其是在党建联点扶建后盾单位市、区两级环保局大力扶持下，以及社区全体工作人员的加倍努力，社区出色完成了上级政府下达的各项工作任务,取得了一定成绩，社区面貌发生了可喜变化。现对全年工作开展情况进行总结,向关注、关心支持机场社区工作、社区发展的各级政府(部门）领导及广大社区群众汇报:机场社区20xx年度主要开展的工作：党建是社区工作的统揽，以各种活动为载体，加强组织建设,增强班子战斗力，密切党群关系，增强党的凝聚力。党支部、全体党员向广大群众作出公开承诺，且有诺必践，取信于民。1、继续深入开展学习实践科学发展观活动。开展了“群众满意度测评”活动,通过群众测评，社区群众对社区开展的“学习实践科学发展观活动”的“满意率”达到93.3.在“三访三为民”活动和“访贫问苦”活动中，组织社区党员干部与党建联点扶建工作组成员一道访矛盾多发地，安民心；访返乡务工人员，听民声；访特困单位和家庭，帮民困。让群众看到了组织的关怀,调动了社区群众为社区建设作贡献的积极性，促使社区党群、干群关系更加密切.在“送学补课”活动中，给务工返乡的党员送去“科学发展观方面的学习资料，社区学习实践领导小组成员并上门辅导学习，让务工返乡党员感受到了党组织的关怀和温暖，增强了党的凝聚力.2、社区全体党员中开展“创先争优”和“公开承诺活动。活动中,社区党员干部积极带头学习和工作,争当先进个人的同时，又不忘互相学习协助、共同进步；全体党员依据各自能力、特长和“党员设岗定责”，“量体裁衣向社区群众和党支部作出公开承诺,并以实际行动践行承诺,取信于民。社区党支部也向社区群众和上级街道党工委公开作出了承诺，至此20xx年的12月份，承诺事项俱已完成。开展各项活动事前社区党支部均制定了实施方案，活动的开展情况在社区宣传栏和党支部宣传栏进行了公示,部分活动情况还在报刊、网络上进行即时宣传报道,接受社区广大群众和社会舆论监督,收到很好的效果。3、社区11个居民小组组长改选。为改善社区11个居民小组长年龄偏大、文化程度低的结构，社区两委研讨决定进行改选.改选活动采用提名推荐和不记名投票的方式，选举产生了群众信任的新的各小组组长，增强了社区领导班子的战斗力。4、不断加强党员队伍建设。社区党支部积极培养发展对象，严把党员“入口关”。组织召开党员大会，大会讨论通过2名转正对象、2名转预备对象、3名入党积极分子，改善了社区党员年龄趋向老化的结构。20xx年，社区全体党员在党员大会上还评议选举出2名优秀党员。5、建立社区党建基础台帐。社区党支部对全体党员的姓名、性别（性别结构情况）、学历（学历结构情况）、年龄（年龄结构情况）、工作现状，社区辖区内人口、机关单位、社区工作者队伍、志愿者队伍、办公设施及配套设施等多种情况（数据)进行了详实统计、汇编，建册入档.6、社区文艺丰富多彩。机场社区现有党员、团员、群众组建的老年文艺队一支（30人)，武术表演队一支(20人）,女子乐队一支（10人)，他们的身影活跃在社区和市区范围.尤其是晴天的夜间，在社区中心街广场，就可看见他们或弹或奏、或歌或舞,引发数百人围观、参与，丰富了社区群众文化生活。上级政府（部门)下达的任务是社区工作重点，机场社区不折不扣完成,计生、综治、城市门牌编码、人口普查等多项工作，均走在其他街道社区前列,为完善城市社区管理作出贡献.1、计生工作成绩突出。社区计生工作主管人员认真负责,班子成员协助配合，经常上门做对象的思想工作，狠抓落实，不折不扣完成了上级计生部门下达任务.在永定区、南庄坪街道计生办组织的本年度检查中，机场社区在上环、药具、宣传等各项计生工作检查中的评分成绩合格。2、综治工作成效显著.群防群治、反应快捷、制度完善、措施有力，社区全体工作人员都是义务巡防员，是机场社区综治工作特点.自20xx年以来,已连续3年保持零发案,3年内无一人赴省进京上访,取得了在南庄坪街道七个社区综治工作检验被评为先进单位的优秀成绩。3、开展林改工作.机场社区版图面积1。4平方公里。社区从4月份，对现有千余亩山林、山地进行了重新划界,管理权属70年不变.解决了社区群众多起因界址不清出现的矛盾纠纷，进一步明确了山林(地）界限的管理权属，为社区群众作好了林权证换发新证的前期基础工作.4、开展城市社区门牌编码工作。为进一步加强城市管理，完善城市基础设施建设,解决门牌管理混乱出现的投邮难、寻访难、医疗救护难、消防、治安、户籍、救助、工商管理难的客观需要,提高城市文化品位,机场社区对辖区各街、巷道重新命名，对原有门牌进行了重新编码，完成的进度、质量居全区第一。5、开展人口普查工作。社区工作人员在今年的4月份就采取分片包干的方法对辖区常住人口进行了重新登记,为全国第六次人口普查的顺利完成打下了基础，促使社区人口管理工作更加完善,综治工作再上新台阶,推进了平安、和谐社区创建。6、开展低保“阳光行动。机场社区享受低保户有369户。在全省开展的低保“阳光行动”中，社区工作人员分成三个小组，对每个低保户进行入户调查,了解困难情况。社区还召开了“两委”班子成员、小组组长、党员和群众代表参加的“低保阳光评议会”，对不合乎条件标准的户予以取消。社区现对每个低保户都建立了档案。活动阵地、基础（服务）设施等建设情况完善与否直接体现社区形象。20xx年筹划、申报的主街道修整、垃圾中转站、服务大厅建设项目皆已完工并投入使用，大幅度提升了社区形象。1、社区主街道的修整。三邢公路机场社区路段是机场社区的主街道,也是张罗公路的重要支路,因机场路和机场二次扩建，载重工程车碾压，路面超负荷运行，导致多处开裂塌陷，严重影响当地及周边居民的日常生活及车辆通行。机场社区是市长赵小明同志的党建联点扶建联系点.4月28日市委副书记、市长赵小明一行来机场社区调研时，便将这条街道列为要为当地群众解决的“最关心、最迫切需要解决的问题”之一，并由张家界市华宇建筑公司出资20万元帮助社区将街道修整一新。2、社区垃圾中转站建设完成。机场社区邻近邢家巷市场,三邢公路与张罗公路贯穿其中,有5路、8路两个公交车站点，社区常住人口、流动人口共计3000人，日产生活垃圾3吨，且处置困难，严重影响社区群众生活环境.8月初，由市环卫、永定区政府等筹资60多万元动工修建,11月初建成完工。该项目的建成,解决了机场社区及周边几个社区的垃圾处理转运问题,改善了社区群众生产、生活环境，推进“绿色社区”创建，并对澧水河支流上游水源污染治理也起到一定作用。3、社区服务大厅建成完工.为更好地服务辖区群众、提高社区工作人员工作效率，展示社区及社区工作人员形象，筹划已久的机场社区服务大厅建设项目于9月初开工,历时两个月，投资十多万元，至11月初完工并正式运作。服务大厅是集劳保、医保、就业、计生、户籍、来人来访等服务（窗)台的多功能厅，为辖区群众提供方便快捷的“一站式”服务。该大厅的建成使用，使机场社区工作更上一个新台阶.保稳定、心系民生、为民办实事是党建联点扶建工作组和社区“两委”工作共同思想出发点。努力实现社区稳定和谐、群众得实惠，逐步改善社区经济低收入现状,提高群众生活质量。1、廉租房的申请办理.社区共收到住房困难户廉租房申请三十多份,第一批通过审定、三榜公布的有13户，第二批申请户正在办理之中.2、解决社区低保户低保证办理问题.20xx年5月份，在社区大多数低保户的有线收视费即将到期之前,社区两委班子与党建工作组组员及时开会研讨解决方案，积极与区政府、区民政局衔接,并在一周内办好此事.仅此一项，为社区低保户减免费用近5万元,同时凭低保证还享受了其它社会福利.3、建立社区居民健康档案。配合南庄坪医院进行社区居民健康状况调查,建立居民健康档案，服务社区群众医疗救助。活动中,医务人员现场为社区群众做健康状况测试，解答群众提出的卫生、健康方面的疑问。4、房屋“两证”办理遗留问题.为全面掌握社区居民住房情况，解决很多群众反映的修建荷花机场搬迁后房屋“两证”(即土地使用证和房屋产权证）不全的问题，社区对辖区范围内所有房屋进行了登记，为配合相关部门下一步解决居民住房办理“两证问题和施行其它服务时提供详实的信息。6、搞好国家重点工程建设项目群众协调工作。机场二期扩建工程与天门洞体育生态公园建设项目租用地涉及社区300多亩山地、近100户群众,社区与办事处一道做好社区群众的协调工作,营造了良好施工环境,确保国家重点工程项目建设步骤的顺利实施。7、党建联点扶建单位与社区联合举办环保宣传活动.世界环境日（6月5日）这天，在社区中心街，区环保局与机场社区联合举办了环保宣传活动。活动由区环保局策划并提供宣传资料，社区与环保局工作人员、社区环保志愿者，向现场群众全面宣传环境保护的重要性、紧迫性，为推进社区“践行低碳减排，倡导绿色生活”的“绿色社区”创建营造了浓厚氛围。机场社区及邻近社区有千余人参加了此次活动.活动展出了18块宣传牌，给现场群众发放了千余套环保宣传资料.请求上级政府（相关部门)、党建联点扶建后盾单位解决的问题1、请求解决溪塔改造项目二十多亩土地权属问题。溪塔土地改造（共计58亩)属市、区政府为机场社区实施的“六大解困项目之一，但土地改造完成后，官黎坪办事处白羊坡社区村民却将二十多亩土地据为己有,机场社区实际只管理到二十多亩,在此，请求市、区政府进行协调解决。2、请求解决社区居民房屋“两证”办理遗留问题。社区居民房屋有很多证件不全，有旧证的要求换新证.另外，从修建荷花机场搬迁至今已有22年，很多自然增长户自建房屋也都要求办理两证。因此，请求上级政府批准,房管、国土、规划等部门给予办理。3、请求解决铁路高压电运输线对线下居民危害问题。20xx年7月6日，社区居民罗忠莲房屋改建，瓦匠田老武在施工过程中触及高压电线，导致严重残疾；20xx年7月26日,社区居民田贵云也是在改建房屋时,木工刘大成也因施工不慎触及该段高压电线,当场电击身亡.事故接连发生，请求上级政府部门高度重视,采取有效措施,杜绝后患。4、请求解决社区近10万元的资金缺口问题。机场社区20xx年做了大量的工作,自然付出了很多费用，出现较大的资金缺口。例如：环卫工作付出16500元(用于保洁工人工资、器械、建露天垃圾围等），主街道修整付出13000元（用于调解、守护人员工资等)，垃圾中转站建设付出31000元（用于土地征收和宅基补偿、水电安装等),油茶基地建设付出9500元（用于进山路修整、运费、工资等),办公设施建设付出13500元(用于各项工作挂牌、宣传、电脑、打印机等）。在此，请求上级政府（部门）、党建联点扶建后盾单位解决社区近10万元的资金缺口问题.下一步工作计划1、做好社区各项工作的年终扫尾工作.对本年度工作全面扫尾,对主要开展的工作进行总结，查找好的经验和不足之处，以便在今后工作中运用和改进。2、树立典型、表彰先进。对于本年度的社区先进工作者或创先争优活动涌现出的优秀党员予以表彰,并号召社区广大党员群众向其学习.3、酝酿、拟定20xx年社区工作（目标）计划。20xx年机场社区工作取得了很好成绩,要戒骄戒躁,继续发扬不畏劳苦、不畏困难的工作精神，拟定好新一年工作计划，争取在新的一年社区工作再上新台阶，向上级政府、党建联点扶建后盾单位、党和广大群众汇报.机场社区20xx年12月20日荐服务工作心得体会荐后勤服务工作总结荐银行服务工作总结机电工程工作总结范文一:20xx年即将过去，回顾这一年，工程机电部全体人员在主管领导的领导下,坚守岗位、努力工作,保障了各个系统 设备正常运行,为公司正常工作提供了良好的环境。虽然本部门对于公司并没有什么突出的贡献，但是通过这一年的工作，大家积累了大量的工作经验，各方面都得 到了相应的充实和提高。现就工程机电部全年的工作情况作以总结汇报。本部门全年来的工作大体可归结为以下几个方面：一完善落实各项制度公 司在去年已经通过了ISO9000质量管理体系认证,所以今年我们的工作则严格按照质量管理体系要求办事,全面贯彻和落实公司的各项规章制度。设备的运 行、操作、保养，遵守文件程序的要求:设备操作程序规范化；定期对水箱水池进行消毒清洗；定期对化粪池进行清理疏通;应该进行挂牌标识的设备进行挂牌标 识;按时进行设备维护保养，并进行记录。所以今年的工作状况较之以前明显改观，工作效率显著提高。二系统基本运行情况工 程机电部主要负责公司所有水、电、空调、电梯、消防、通讯等系统设备、设施的运行维护工作。而这些设备都是公司运行的基础、核心部分，一旦任何一部分出现 故障,都会对顾客造成大的影响甚至使整个大楼一切工作瘫痪。我们工程机电部所有员工都深深地意识到这一点，明白我们责任的重大.所以我们时刻提高警惕， 不容许有半点疏忽大意，密切关注各系统的运行状况,严格按照各设备的操作规范进行操作，随时巡视各设备，发现小的问题或是故障预兆,就及时进行维修排除, 尽可能防患于未然.同时我们还按照各设备的维护要求定期对各设备例行维护保养，并将保养作以详细记录，这样一方面避免了设备发生突发故障、事故，另一方 面延长了设备的使用寿命.所以通过我们共同努力辛勤工作的结果,整个大楼个设备在2016年基本运行正常,未发生任何突发停水、停电或其他大的事故，为整 个大楼提供了良好的工作环境.三系统设备完善及改造工作整个大楼的各个系统设备通过几年来运行实践，基本上还是比较 完善,经得起考验。但是随着时间推移加之发生的一些问题，我们发现有些系统由于设计不周全或其他原因,还是存在着极大的隐患.一个隐患是：屋面水箱上水控 制简单不足、溢流管道设计过高，这样在水泵上水控制失控的情况下，水无法排泄到屋面下水管道，而沿着电梯机房倒灌下来，从而造成电梯电器损坏,几次险些造 成比较大的损失。针对这种情况我们通过研究分析，将上水水泵控制改装成多次控制，尽可能避免其失控情况出现，并给电工值班室装了水箱液位报警铃,即便是在 水泵失控的情况下，值班人员听到报警即可迅速手动关闭水泵；还有一个隐患是:地下设备间的700吨蓄水池,供水受电磁阀控制，由于受市网管道压力高低的影 响，容易出现失灵现象,这样一旦出现水溢流出来而值班人员没有及时发现,即可在不长时间内流进高低压配电室，那样后将会导致整个大楼瘫痪,后果不堪设想。 就这个问题我们通过反复研究商讨后,给水池加装了2套(四路)液位报警系统,将两路引至监控室，两路引至电工值班室，于是在电磁阀失灵的情况下，电工值班 室、监控室值班人员,可以预先得到预警信息及时采取必要的措施，防止意外事故发生.以上改造通过实践事实验证，确实行之有效，达到了预期的效果。配合公司房屋销售工作在 公司的房屋销售过程中，我们也做了大量的配合工作.公司为了促进房屋的销售,继去年之后公司今年又先后对9楼、8楼进行了装修，在装修工作中，我们除了监 督装修保证装修质量同时还配合装修队对部分分隔开的房间进行了线路改造并加装了电表,这样不但改变了大楼的环境而且方便了房间租售。除了这些工作,我们全 体人员对已入住业主（租户）的服务也是尽心尽力，想业主之所想、急业主之所急,帮业主提供装修技术支持、帮助业主进行套内小工程量的改造、联系电话、宽带 开通 ，让业主切实体会到我们比较周到的服务,及完善的物业服务体系,通过大量的工作提高公司的声誉，这样在某种程度上有力的配合、支持了公司房屋租售 工作。五业务技能学习及培训工作在今年我们除了做好工作的同时，也不放松人员的业务技能学习培训工作，我们在每周礼 拜一机电例会时间除了贯彻、传达公司的一些制度、政策，还在例会时间就平时大家在工作中遇到的一些业务方面的问题进行讨论,让大家各抒己见，这样一方面使 这些问题得到了解决；另一方面使大家在类似问题上有了正确的认识，增长了各自的业务知识.还有就是在日常工作中我们尽可能安排各工种搭配协调工作，使得各 工种间业务技术差别越来越小。同时全体员工在工作之余也在不断学习深造，现今已形成一种良好的比拼学习,使得自身素质及业务水平不断发展、提高。六节流开源方面在 节约能源方面我们也采取了相应的一些措施。首先、我们对于中央空调的用气量进行人为控制，一般在使用空调的季节，天气不太热/冷的时候运行一台直燃机，在 负荷量较大的时候开两台，在负荷下降时只运行一台，甚至在室外环境温度变化情况下尽可能避免开启空调，而且在业主没有要求情况下基本不烧卫生热水；还有我 们加强对空调管道、冷却塔的定期清理工作，有效的提高了空调的工作效能，节约了燃气的使用.这样在住户增加的情况下使得天然气的使用量较往年明显下降。其 次、我们利用空调检修时间，在管理处领导的带领下，自购材料全力以赴对屋面水箱及管道进行了维护保养，这样在维护设施设备的同时为公司在人力、物力上节省 了一定的费用开支。还有就是,我们要求值班人员夜间对楼层过道进行巡查，在保证必要照明的情况下及时关掉不必要的灯具。再次、对于损坏的设备或配件,我们 尽可能进行维修、在不影响正常使用的情况下利用现有器材进行加工改造。当然在这一方面，我们目前还没有作出比较突出的工作，但相信通过继续努力,在以后的 工作中一定会大有改观.总之、20xx年我们基本完成了公司的各项工作任务，保障了大楼系统设备的正常运行，完善了部分系统/设备,增长 了工作经验、业务水平,提高了管理水平,较之往年各方面大有长进。但同时也发现我们工作有许多不足不到之处，如人员服务意识不强、工作中时不时有违反公司 纪律的行为、而且我们目前的工作较之同行业优秀单位和模范企业要求还有一段距离等等.但2016年即将成为过去，相信通过我们今后不断的努力、继往开来, 吸取以往的经验教训，不断总结,将20xx年的工作中会做得更好，为公司的运作、发展做出我们应有的贡献.范文二：自20xx年9月自己被校党委任命为机电工程学院院长一职来已满一年了。回顾这一年来的历程，自己在校党委、行政的正确领导下，政治素质、思想水平得到了提高,经实际工作锻炼，学到许多以前未知的知识，工作能力得到加强。经 在校党委组织新任干部学习班的学习,自己的认识水平有了显著提高.自己认为到,作为学院的领导，要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 三个代表 重要 思想为武装，要以科学发展观为指导，考虑学院的全面协调发展.要抓学院的大事，统筹全院的工作,组织协调好学院的全局工作。一个人能力、精力是有限的,要 充分发挥班子集体的合力作用,要充分调动广大教职工的积极性，共同搞好工作。在困难时刻,自己必须冲在前列，关键时刻要敢负责任。机电工 程学院是我校一个特色专业多、学生多、研究生学科学位点多的大学院，其工作好坏，将会对学校的发展产生直接的影响.校党委任命自己担任院长,是领导、广大 教职工对自己的信任。因此，自己下决心要勇挑重担、任劳任怨，一切以学校、学院的发展、广大教职工的利益为重，精心地做好每一项工作。这 一年是我校、我院发展史上是具有重要意义的一年，特别学校接受教育部的本科教学评估，故学校、学院的总体工作均围绕其开展.自己上任伊始,直接面临着严峻 的考验，没有丝毫的喘息的时间，立刻就全身心地投入到迎接本科教学评估的准备工作。与此同时,还要根据学校 十一五 发展规划，全面开展学院的各项工作。 然而,在校党委、行政的得力领导下，我院的本科教学评估工作取得了令人满意的成绩，其它工作也顺利进行;自己及新班子在大战中得到了锻炼。这将对今后机电 工程学院的快速发展和整体实力的增强产生深远影响。接受教育部的本科教学评估是自己上任后的一场硬仗,也是对自己及机电学院新班子的工作 能力的一场大考。自己作为学院的行政一把手，当然是学院评估工作的第一责任人。在那段期间,自己成天如履薄冰，承受着从所未有的巨大压力.然而,自己坚信 有校党委、行政的有力领导，有学院班子集体的合力,有广大教职员工的齐心协力，定能通过本科教学评估这场大考。自己在机电学院班子及全体教职工会议上表了 态，要务实苦干，不唱高调,在实战中锻炼自己,首先打赢本科教学评估这场硬仗。在后来的工作中,我始终按照自己的诺言，认真履行职责，带头做好工作。为了 取得评估的优秀结果，我们采取了周密、细致的措施,如:(1)首先认真研学本科教学评估指标体系及其内涵，针对本院的实际，有的放矢地实施学院评估的细则；（2）把烦琐的评估体系按性质分类，根据学院评估组成员的分工，分解到各成员，大家先各自整理，再综合归类，按进度表实施，做到条理清晰、避免重复性的劳作;（3）根据学院教职工的个人特长，委派不同人担任不同角色,并给予他相应的权利空间,使原本枯燥、辛苦的评估事务工作成为大家能够主动开展的工作；(4）对评估过程中可能会出现的突发情况，自己与班子成员做了细心分析并制定了应急方案，在后来的实战中证明该方案是十分有效的.在 学校的自评报告和