物流公司培训项目设计方案.doc

物流公司培训项目设计方案
一、 背景及意义（现状介绍）
我司创立于2002年，是集危险品运输、冷链运输、货物联运、仓储配送、供应链管理等一体化的专业物流公司.现于拥有员工95人，公司正处于转型发展时期，公司员工的基本素质状况如下：
一、公司共有95名员工，其中男性75人，占78％,女性20人，占21％，本科以上学历5人，占5%，公司35岁以上30人，占31%，公司员工平均年龄30岁，从以上分析可以看出我司拥有一支年轻的团队，但人员素质属于下等水平,员工流动性大，公司凝聚力,领导号召较小，对员工吸引力较差。
二、我司在培训体系的建立方面相对落后，对于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式,企业中其他岗位的人员大都未经培训,或只采用简单的内训方式。
三、目前公司各项工作都需进一步细化，根据公司目前的现状，迫切的需要公司通过不断的学习与培训来提高员工个人综合素质与能力，力求在公司内部打造一支学习型团队，使得员工个人及公司都能在如今科技高速发展的现在立于不败之地。
二、培训设计与组织实施
（一） 培训目标（OBJECTIVE）：
一、 项目各岗位人员持证上岗率100%
二、 岗位培训合格率100％。
三、 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作 效率。 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才
（二） 培训对象（WHOM）：公司全体员工
（三） 组织者（WHO-1）:公司行政人事部
（四） 培训预算(HOW MUCH）：员工内部培训的光盘，书籍,预算经费支出数额大概为10000元（详细附件一）
二、 培训安排
（一） 时间及期限（WHEN）:2016年11月24日、25，时间两天（处于月末，员工时间上合适）
（二） 地点（WHERE）：公司会议室
（三） 培训教师（WHO—2）:各部门经理(对公司各部门的运操及技能的培训）
（四） 内容（WHAT）：技能培训（招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作）及素质培训（素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习）
（五） 方式（HOW TO DO）：针对公司情况采用在职培训，培训过程中将采用采用讲授法、实地调查或观察法、案例讨论法、角色扮演法等），以确保培训达到较好的效果。
三、 培训评估
(一）培训后,公司必须对培训讲师，培训的组织、效果等做出评估（详见附件二)
（二）员工培训结束后需针对此次培训员工进行考核（表见附件三)
（三）行政人事部对当年的培训工作进行总的评价,并写出评估报告.在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据
四、预期成果
通过本次培训的争取零误差,高效，高素的学习型团队.对后续培训做好标杆作用.
2

2016年培训费用预算
附录1
序号
项目
培训形式
次数
计划费用
备注
1
学习用书
现场
4
5000

2
拓展培训
会议室
2
4000

3
其他费用

2
1000

合 计
10000

附录二
培 训 讲 师 评 估 表
讲师姓名： 培训课程名称: 课程时间：
项目
指 标
评估标准
个人
形象
（20)
礼貌礼仪/精神面貌
5
4
3
2
1
仪容仪表
5
4
3
2
1
气质修养
5
4
3
2
1
个人亲和力
5
4
3
2
1
合计: 分
授课
表现
（55)
充分掌握培训目标
5
4
3
2
1
具备足够主题专业知识
5
4
3
2
1
准备充分、技巧成熟
5
4
3
2
1
教授内容有组织计划
5
4
3
2
1
使用清楚、容易理解的语言讲解
5
4
3
2
1
解释课程的各个主题是怎么相互关联的
5
4
3
2
1
讲解问题时重点突出
5
4
3
2
1
具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与
5
4
3
2
1
课堂中引进更多的知识和信息
5
4
3
2
1
对稍有难度的问题能够讲解清楚，并且对学员的不同意见予以接纳
5
4
3
2
1
课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标
5
4
3
2
1
合计： 分
讲义
评估
(25）
讲义内容条理分明
5
4
3
2
1
讲义内容理论联系实际
5
4
3
2
1
讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准
5
4
3
2
1
提供案例分析并有效的与讲义内容相结合
5
4
3
2
1
讲义PPT制作专业性
5
4
3
2
1
合计: 分
评定分值: 分
评语
评定人（签字)：
附录二
培 训 讲 师 评 估 表
培训讲师
培训课程
培训日期
培训课时
评定人签名

评估项目
评估内容
评估等级
讲师部分
站姿是否自然放松
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
目光是否关注学员
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
外表仪态是否整洁大方
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
面部表情是否自然微笑
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
讲师的语言表达能力
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
讲师对课程内容的掌握
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
讲师课堂互动的引导能力
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
讲师授课速度的合理性
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
肢体语言配合授课内容一致性
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
对讲师的总体评价
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
课程部分
课程重点内容充实性
¨充实 ¨重点突出 ¨重点不清 ¨拖拉
培训内容的专业程度
¨适宜 ¨ 太过 ¨ 一般 ¨较差
专业辅助教具的使用
¨很好 ¨较好 ¨一般 ¨较差
培训内容与实际工作的关联性
¨很大 ¨较大 ¨一般 ¨较差
培训重点内容时间分配合理性
¨很合理 ¨较合理 ¨一般 ¨较差
培训讲义的参考价值
¨很强 ¨较强 ¨说不清楚 ¨无任何价值
培训课时安排的长度
¨合适 ¨不足 ¨过长 ¨重点可加长
培训内容顺序安排的合理性
¨很合理 ¨较合理 ¨一般 ¨较差
内容安排能否达成预期培训目标
¨能 ¨不能 ¨不好说
对课程的总体评价
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
培训组织
培训时间安排的合理性
¨很合理 ¨较合理 ¨一般 ¨较差
培训的现场管理和纪律维护
¨优秀 ¨良好 ¨一般 ¨较差
培训辅助设施和设备的准备
¨很好 ¨较好 ¨一般 ¨较差
评语或
建议

对本次培训的总体评价
¨优秀 ¨良好 ¨较好 ¨一般 ¨较差

附录3
员工培训考核表
考核主题

培训老师

项目
学员
出勤
情况(15％)
学习
态度
（20%)
对提问的反应与解答（20％)
参与培训的主动性与积极性（15%)
对培训知识的掌握（30%）
总分
是否
合格