第三方物流运作实务课程标准.doc

09级中专物流管理专业第三方物流运作实务课程标准徐州机电工程高等职业学校二九年五月第三方物流运作实务课程标准第一部分 概述（一）课程性质本课程是物流管理专业的专业课，是该专业学生学习和掌握第三方物流的基本概念、开发与设计等专业知识与技能的专门课程。通过本课程的学习,使学生了解第三方物流的业务内容、含义、作用等，熟练掌握第三方物流与电子商务的关系，并且对第三方物流管理信息系统,第三方物流企业发展战略有比较全面的认识。（二）课程的基本理念本课程是与物流管理的的主干课程.通过本门课程教学，应使学生了解现代第三方物流产生及发展演变,掌握第三方物流的基本理论和独特的研究领域，从市场及企业管理的角度全方位地认识第三方物流企业的运作及管理模式，认清其发展规律，将提高理论知识和培养实际运用能力有机结合起来.(三）课程的设计思路：本课程总体设计思路是以现代物流专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以案例分析、项目谈判为线索构建任务引领型课程。课程内容的选取,紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑了学生对知识、技能和态度的要求。内容包括：物流概念及发展演变、第三方物流理论、现代客户服务理念、物流系统的设计与计划、物流项目谈判、第三方物流中的项目招投标、第三方物流合同等。 第二部分 课程目标：（一）、总目标通过学习第三方物流运作实务这门课程、学生可以掌握第三方物流的基本概念、基本理论、基本方法和操作技能。可以完成订单处理、仓储、装卸、运输、采购、订货、配送的自动化水平，能够独立的完成物流各环节的一体化运作。（二）、具体目标1、知识目标1)、掌握配送的功能要素与流程.2）、掌握配送与送货的区别。3)、掌握配送与物流的异同。4）、了解第三方物流的概念及发展趋势.5）、掌握第三方物流运作中客户服务实务6)、重点掌握第三方物流系统与传统物流系统的区别。7）、重点掌握项目中的技巧与方法。8）、重点掌握撰写第三方物流合同应注意的问题。9)、重点掌握第三方物流合同签订的流程10)、重点掌握第三方物流服务项目的实施步骤2、技能目标（1）、掌握第三方物流合同签订技能。（2）、掌握第三方物流服务项目的实施技能（3）、掌握撰写第三方物流合同3、情感目标作为物流管理专业的一门专业核心课程，第三方物流运作实务的功能在于培养学生具有运输经营管理能力、物流运输系统的规划与统筹能力等多种岗位职业能力,达到本专业学生应具备岗位职业能力要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、运输岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为物流管理专业学生的顺利就业打下坚实的基础.第三部分 内容标准教学时数分配序号教学内容总课时理论授课1物流概念及发展演变222第三方物流理论223现代客户服务理念444物流系统的设计与计划445物流项目谈判446第三方物流中的项目招投标227第三方物流合同448第三方物流服务项目的控制449第三方物流中的电子商务2210案例分析题2211复习2212复习22合计36第一章 物流概念及发展演变教学目标掌握物流的定义、功能、分类，配送的功能要素与流程;了解物流的发展历程和发展趋势；认识配送与送货的区别，配送与物流的异同. 活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“类比法”来学习本门课程内容。考核评价：课上提问、课后习题对学生评价。第一节物流概念知识要点:了解物流的定义、物流的基本功能要素、物流的分类技能要点：培养辨别流通加工与生产加工区别的能力。第二节现代物流发展趋势知识要点：了解现代物流发展趋势技能要点：通过案例题可以对现代物流前景提出新的看法.第二章 第三方物流理论教学目标通过本章的学习，了解第三方物流的概念以及发展趋势，理解第三方物流的模式，掌握第三方物流的配送模型。根据我国的特点，分析并基本了解第三方物流配送模型技术支持平台。活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法”来学习本门课程内容。考核评价：课上提问、课后习题对学生评价.第一节 第三方物流概述知识要点：1、掌握第三方物流的概念 2、了解第三方物流的产生、范围、发展状况3、理解第三方物流的特征、参与者技能要点：能说明第三方物流在社会的发展地位。第二节 第三方物流配送模型及技术支持平台知识要点：1、了解信息流、商流、资金流、物流2、掌握电子商务的运作模式3、掌握B-B、BC模式下的第三方物流配送模型4、了解第三方物流配送模型技术支持平台技能要点:如何发展第三方物流。第三章 现代客户服务理念教学目标通过本章的学习,了解客户服务的概念并掌握第三方物流客户服务的概念;掌握客户服务的特征和物流企业客户服务的特性；了解当代传统客户服务模式和第三方物流下的客户服务模式；掌握第三方物流客户服务类型及其评价原则；掌握第三方物流客户服务评价指标及客户满意度的衡量活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力,本节课主要采用“案例法、讨论法”来学习本门课程内容.考核评价：课上提问、课后习题对学生评价。第一节 客户服务的概念与模式知识要点:1、了解客户服务的定义与特征 2、理解物流客户服务的定义 3、掌握物流客户服务的内容与特征 4、理解传统客户服务模式技能要点：掌握物流客户服务的特征第三方物流下的客户服务模式知识要点：1、理解第三方物流客户服务的特殊性 2、理解第三方物流客户服务与经营成本的关系 3、掌握第三方物流下客户服务的模式 4、掌握第三方物流客户服务管理的主要内容技能要点：无第三节第三方物流运作中客户服务实务知识要点:1、了解第三方物流客户服务类型 2、掌握第三方物流客户服务评价原则 3、理解客户满意度的含义及其影响因素4、掌握增加客户满意度的措施技能要点：可以采用不同的措施增加客户满意度。第四章 物流系统的设计与计划教学目标通过本章的学习,可以掌握以下几方面1。物流系统设计的含义、特点和物流系统设计的一般原则2.第三方物流系统的特点以及与传统物流系统的区别3.第三方物流系统设计的目标、内容和步骤4。第三方物流系统的设计方法和优化活动安排:为培养学生分析问题、解决问题的能力,本节课主要采用“类比法、小组合作法”来学习本门课程内容。考核评价：课上提问、课后习题对学生评价.第一节 传统物流计划编制与设计知识要点：物流系统设计的含义与特点理解传统物流系统设计的一般原则与步骤掌握物流系统设计优化的“十”原则技能要点：掌握第三方物流系统物流计划编制、设计、实施方法。第五章 物流项目谈判教学目标：了解什么是项目谈判。掌握项目谈判中的技巧与方法。了解和掌握第三方物流项目谈判方式方法的选择与应用。学习掌握物流项目谈判的后续技术支持手段。 活动安排:为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法、小组合作法来学习本门课程内容.考核评价：课上提问、课后习题对学生评价.第一节：项目谈判概述及技巧知识要点:了解项目谈判的特点、发展与演变技能要点：掌握项目谈判中的技巧；第二节：第三方物流项目谈判知识要点：掌握第三方物流项目谈判方式方法的选择与应用技能要点：物流项目谈判方式方法的应用。第三节：物流项目谈判的后续技术支持知识要点：掌握物流项目谈判的后续技术支持技能要点:无第六章 第三方物流中的项目招投标教学目标：通过本章的学习，了解项目招投标的概念及项目招标的三种形式。掌握项目招投标的程序,掌握第三方物流项目招标文件编制的依据和原则，了解招标书内容的组成,掌握第三方物流项目投标文件的编制及相关的投标措施。活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法、小组合作法”来学习本门课程内容。考核评价:课上提问、课后习题对学生评价.第一节：项目招投标概述知识要点：熟悉物流项目谈判的概念、特点、内容；了解第三方物流项目招标，投标的特点、程序.第二节:第三方物流项目招标知识要点:招标书内容的组成第三节第三方物流项目投标知识要点：参与竞标前的五项准备工作有哪些?技能要点：掌握投标的八大步骤.第七章 第三方物流合同教学目标：通过本章的学习，了解现代商务贸易中物流合同的重要性，掌握第三方物流合同的概念及其特征,了解物流合同的样式,掌握第三方物流合同撰写过程应注意的问题，特别是在不同运输方式下的合同撰写.掌握对第三方物流合同进行分析的方法，掌握第三方物流合同签订的流程及其变更. 活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法、小组合作法”来学习本门课程内容。考核评价:课上提问、课后习题对学生评价。第一节 物流合同概述知识要点：了解第三方物流合同的含义 了解第三方物流合同的特征 了解第三方合同的样式技能要点：无第二节 第三方物流合同的拟定知识要点：了解合同形式的拟定了解合同内容的拟定解不同运输方式下的合同约定技能要点:无第三节 第三方物流合同的分析知识要点:了解可操作性分析 了解责任和权利的分析 了解风险分析技能要点：无第八章 第三方物流服务项目的控制教学目标：熟悉服务项目的设定方法;了解第三方物流服务项目的内容、范围、控制过程,掌握第三方物流服务项目的控制方法。第三方物流服务项目的实施步骤活动安排:为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法、小组合作法”来学习本门课程内容。考核评价：课上提问、课后习题对学生评价.第一节服务项目的设定知识要点：了解物流服务项目的种类了解第三方物流服务项目的选择第二节第三方物流服务项目范围知识要点：了解运输服务的概念、意义、方式。了解仓储服务的概念、配送的概念及意义.了解包装服务合理化措施.掌握流通加工服务的概念、意义第三节第三方物流服务项目的实施步骤知识要点:了解第三方物流服务项目控制的基本步骤第九章 第三方物流中的电子商务教学目标:通过本章的学习,了解电子商务下商品流通的基本要求,明确物流是实现电子商务的根本保障。分析电子商务下物流配送的特点，理解电子商务与传统物流相结合的优势，掌握第三方物流配送系统的实施要求。根据我国的特点，分析案例,大略了解物流配送模式的发展。活动安排：为培养学生分析问题、解决问题的能力，本节课主要采用“讨论法、小组合作法”来学习本门课程内容。考核评价：课上提问、课后习题对学生评价。第一节电子商务下的商品流通知识要点：掌握电子商务的概念、特点,并了解其分类；掌握电子商务与物流的关系；熟悉电子商务对物流业的影响和作用;了解电子商务环境下物流解决方案和发展趋势。技能要点：无第二节电子商务下物流配送的特点知识要点：电子商务下物流配送的特点技能要点：无第四部分:实施建议:(一）教学建议：可以把本课程设为选修课。学生在本课程的学习中应在课外进行一定量的阅读、复习和练习, 进一步消化吸收课堂教学内容和掌握分析方法。 讨论课中要求学生通过查找有关第三方物流的最新发展动态, 并结合课堂上所学的内容对新发展做出自己的理解（二）考试评价建议： 对学生的学习效果评价主要采用课堂讨论占10，考勤纪律占10%,书面作业占10%.终结性评价（如期末考试)占70%是检测学生综合应用能力发展程度的重要途径.9