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浅谈办公空间设计的心理关怀
摘要：当今社会快节奏的工作模式使得人们对办公环境的舒适、美感、智能等方面有了新的要求，办公空间不仅仅是用于工作的机器，传统的办公空间环境缺乏对人的心理关怀，因此现代办公空间设计面临的一个迫切问题就是营造这样一种空间形态-—使长期在其工作生活中的人能够随时调整自己的身心平衡，保持良好的精神状态，在工作中体会生活的乐趣。
关键词：办公空间 设计 心理关怀
随着科技进步和市场经济的迅速发展，作为信息的集散、加工与再创造的场所，办公空间正在扮演着社会经济生活中越来越不可缺的角色。人本主义心理学家亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（Abraham Harold Maslow）在其提出的“需求层次"理论中认为，人的需求由低级到高级，由物质到精神，分为五个层次：即生理需求、安全需求、社交需求、归属与爱的需求、自尊需求、自我实现需求。研究人的心理因素与办公空间之间的关系，把技术功能主义的内涵加以扩展,使其覆盖心理领域，营造体现心理关怀的现代办公空间，是当今办公空间设计中的一项重要内容。
一、当前办公空间设计存在的问题
从现代办公空间的现状可以看到，虽然国内的办公环境有了极大的改观，但办公空间中的一些问题也随着人们对设计的要求不断提高而日益显现，突出人与机器关系，而忽视人心理、情感的作用,隔离人与自然、人与人关系造成环境拥挤、空气污浊、形式雷同、缺乏对人性的关爱等有违设计精神和设计原则的现象，最终造成工作效率的实际低下。
（一）空间形式呆板，功能单一
许多办公空间的内部，都按分工不同选用“鸡笼式”的办公隔断布局分开,形成单一的“办公室+公共走廊”的空间模式，办公、吃饭、午睡全部在属于自己的狭小空间内完成，片面的提高办公密度,忽视了人在工作中的舒适度和对精神生活的需求，无法满足现代人在快节奏的现代生活对沟通和被关怀的需求。
(二)内部声音嘈杂,相互干扰
在现有的办公空间内，空调、电脑主机、复印机、传真机以及电话铃声等多种噪音混杂，越来越多的办公室内的声音量值超过了国家规定的40分贝噪音标准.一般情况下，人在40分贝左右的声音下可以保持正常的反应和注意力，若长期在50分贝以上的环境里工作，就会有导致情绪烦躁、听力下降，发生“重复性劳损”之类的问题。
(三）空气质量较差，灯光昏暗
现代办公楼大都采用气密式设防，新鲜空气补充量不足,室内空气在密闭状态下重复循环；除此之外,外界带入的灰尘、细菌、病毒，以及影印机、传真机、地毯、壁纸等释放出的有害化学物质，停滞在“密封”的办公空间内，污染较重，容易造成交互传染疾病。在室内照明上，办公空间多采用一般照明的方式，但由于同一办公空间的使用人员的具体分工有所不同，个人的生理、心理感受不同等因素的影响，人的视觉满意程度差异性很大。
二、办公空间内人的心理需求
随着信息时代的到来,各种办公设备配置日趋完善,现代化的办公空间应实现由物质空间向人性化空间的转变,办公空间的设计中就要在满足实用功能之外考虑蕴涵各种精神心理的因素，提高办公空间的舒适度，有利于人体健康和满足员工心理需求成为办公空间的发展趋势。在办公行为中有关的人的心理趋向决定了办公空间的构筑，以下是与办公空间有关的各种心理特征.
(一）个人空间与领域性
心理学家罗伯特·索默（Robert Sommer）在《个人空间》一书中说,每个人的身体周围都存在着一个既不可见又不可分的空间范围，这个空间范围就像围绕着身体的“空间气泡”，它随着身体的移动而移动，任何对这一空间范围的侵犯与干扰都会引起人的焦虑和不安。它不是人们的共享空间，而是个人在心理上所需要的最小空间范围。人类学家爱德华·T·霍尔（Edward Twitchell Hall Jr)提出了四种空间距离，即:亲密距离（0cm-45cm)，个人距离(45cm—122cm），社交距离（122cm—366cm)，公共距离（366cm—762cm）。虽然这个空间范围是看不见的,但当有人有意或无意的闯入时，它就会被察觉。由此可见，办公空间距离应考虑人际交往距离这一心理诉求，只有当得到对方的认可时，才能进入对方的个人空间,否则办公空间密度过大，侵犯了对方的个人空间，会使人感到拥挤，引发消极的情绪。
20世纪70年代，欧文·奥尔特曼（Irwin Altman）将“领域性”定义为个人或群体为满足某种需要，拥有或占用一个场所或一个区域，并对其加以人格化和防卫的行为模式.”中国工程院院士李道增在《环境行为学概论》一书中，提出了领域行为的三个空间层次，即：微观环境，或称个人空间，指个人占有的围绕自己身体周围的一个无形空间,如受到别人干扰，会立即引起下意识的积极防范；中观环境，指比个人空间范围更大的空间,可能属于个人或群组的、小集体的、如家庭基地与邻里;宏观环境，指离家外出活动的最大范围，属公共空间，如城市。从心理学上讲，人的领域性的作用主要体现在安全、相互刺激、自我认同、控制范围四个方面，体现了人对环境的主观控制要求,是由人以某种方式将环境处理得具有人格化特征，进而产生对空际的控制感。随着个人需要层次的不同，领域性的特征和范围也不同，特别是在公共场合或工作空间中,明确个人的范围，使人能看到个人控制或占有的范围十分重要。
(二）私密性与开放性
社会心理学家欧文·奥尔特曼(Irwin Altman）将“私密性”定义为“对接近自己或自己所在群体的选择性控制”。这就是说,私密性不能简单的理解为个人独处的境况,独处是人的需要，而交往也是人的需要，它所强调的是个人或群体互相交往时,对交往方式的选择和控制。所以,私密性是个人或群体有选择和控制自己与他人接近，并决定什么时候、以什么方式、在什么程度上与他人交换信息的需要。
“公共性"是与私密性相对应的概念,可以理解为是人对公共活动和相互交往的需要.私密性与公共性是一对矛盾的辩证统一体，是相互依存的.一方面，人们渴望交往，增强团队意识，参与公共活动；另一方面，人们希望拥有相对封闭的私密空间，免受外界视觉和听觉的干扰。据加拿大国家科研人员研究，人在工作过程中，一旦思路被打断，需要花费15分钟才能重新集中精神继续工作。因此，办公空间应该保持私密空间与公共空间的有效过渡或柔性接触，以不同的空间分隔手法，使办公形态呈现出灵活多变丰富多彩的局面，为人们提供不同功能需求的个人空间，满足人们对私密性及公共参与的需求。
（三）趋向自然与文化内涵
对自然环境的需求是人类最本能的需求之一，人的心态、情境、情操和情感，以及疲劳机制与恢复也都依靠自然来调节与熏陶。绿视率超过25％的视野才会使生理和心理感到舒适和清，外部世界的景色对人类有不可估量的价值，人需要一个与自然生态环境相和谐的空间，新将空气、阳光、水、绿色植物等自然因素引人到工作场所中，可以增添情趣和消除疲劳，激发人积极向上的活力。当微软把公司总部建在雷德蒙特丛林茂密的绿茵中时，我们不难从中看到当今人们对现代化办公环境越来越追求它的“田园氛围”,营造更加舒适的办公空间和环境，为现代的办公空间增添了个性和色彩。因此办公空间设计中应在有限制的条件下努力开发自然、利用自然，让自然渗入到空间，空间溶于自然，使办公人员能够享受到充足的阳光，呼吸到新鲜的空气,观赏到迷人的景色，满足人们与自然的亲近心理.
人是具有社会性、文化性的，一切思想、情绪、情感都与整个社会的文化与生活相联系。清华大学建筑学院王贵祥在《东西方的建筑空间——文化空间图式及历史建筑空间论》一书中认为，建筑作为其外廓实体与内蕴空间的统一体，既是一件实用的器物,又是一个文化的载体,如果深入到不同建筑空间的文化背景进行一些考察,就会发现，空间较之实体，负载有更多的文化内涵。人类的空间行为存在跨文化的差异,不同的工作种类、工作内容、工作方式造就了千差万别的办公空间；人的多种多样的文化传统意识、审美意识、怀旧意识、创造意识以及潜意识都规定着办公空间形式的选择.因此，办公空间的营造，除了采用建造技术和物资所体现的物资性以外,还应具有文化性的特点，选用不同的材料、设施和设备,最终形成不同的建筑集合和不同的建筑管理方式，体现出特有的理念和意境。
三、营造体现心理关怀的办公空间
建筑师布鲁诺·塞维（Bruno Zevi）曾说过“尽管有其它艺术为建筑增色,但只有内部空间，这个围绕和包含我们的空间才是评价建筑的基础;是它决定了建筑物审美价值的肯定或否定。所有其它因素是重要的，或者我们只能说可能是重要的，但对空间概念而言，它们总是处在从属地位。”设计的层次越高,其精神性的因素就越多、越圆满，物质性和精神性、理性化和人性化的结合就越完美、越融洽。体现心理关怀的办公空间设计理念就是将办公空间中的各种要素与人”组成一个有机和谐的整体，形成贴近生活、方便工作、培养情操的办公空间环境。正如穆氏上海公司设计总监KATE FRICKER所说：“办公空间设计是一种协调的艺术——-把一个平淡无奇的空间变化成一个具有独特风格的空间”，“最佳的效果,办公室不只是供人使用，是可激发每一个使用者对工作的热情及启发"。
（一)办公空间的生态化
随着全球生态危机的加剧，人类越来越体会到需要保护自然、保护生态环境，需要在设计中体现可持续发展的原则。生态化办公空间设计涉及对自然的尊重和对人体健康的关注，概括地说是运用生态学原理和方法，以人、建筑、自然和社会协调发展为目标,寻求适合人类生存和发展的办公空间环境。办公空间设计的生态化目标主要应从两个方面来考虑：一是资源的节约和能源的利用，以办公空间设计为着眼点，减少对石油、水、矿物等的消耗,充分利用太阳能、风能等可再生能源，尽可能地实行能源的循环利用,实现办公空间生态化的可持续性.二是满足人的舒适健康，从分析人们在办公环境中受到生理、心理等方面的影响着手，研究解决人——机(建筑、设施)——环境系统中交互作用着的各项指标(效率、健康、安全、舒适等)的最优化问题。办公空间生态化力求在办公区域内营造出生态小环境，令使用者能够享受到充足的阳光，呼吸到新鲜的空气，观赏到迷人的景色，减少了人在心理与生理上对工作的抵触情绪，规避了因此而导致的工作效率下降、人际关系淡漠的现象从而使每个人都能以洒脱的心情、旺盛的精力投人到工作中。
（二)办公空间的文化性
文化内涵不是抽象概念,每一个空间的功能不同，所处的地理环境和人文环境也不同。在经济繁荣的信息化时代，人们开始强调产品的个性化和个人风格，渴望用具有特点的产品表达个性，这种渴望体现在办公空间内就出现了新办公文化倾向，使人文精神进入新境界。过去的毫无感情色彩的中庸办公空间逐渐被不断追求创新的办公环境所遗弃，不同层次的办公群体，在各自文化意识、审美情趣上的不同需求上会有很大的差异，建立具有鲜明特色和满足员工心理归属感的办公空间,增强员工对工作部门的认同感,是设计的重点之一。将CIS形象导入企业办公空间设计，以专用的标志、专用字体、专用色、专用图形图案等体现特色的元素融入办公空间设计当中，反映企业文化;或以空间所处的地域文化、地区文化为切入点，在办公空间设计中利用具有代表性的空间形象和构件形象，反映特定地域文脉特征；以及或优雅、或明快、或朝气、或强调高科技等不同风格特点的个性化风格设计，使办公空间特点更鲜明,更有品位，也更具凝聚力及亲和力。
（三）办公空间的综合化
现代办公空间的室内设计，讲求公共化及功能多元化的设计理念已被越来越多的人所接受，作为一种具有特性的场所塑造，既应体现促进工作效率、展示企业文化的功能，又应显示对员工的社会性生活的尊重。
1、导入空间
导入空间作为进入办公空间的起点，是建筑外部空间与内部空间的联系体，将开敞的外部空间引人封闭的内部空间，实现建筑与城市,内部与外部的对话。导入空间中的人流包括目的性较强的人流、随意移动的人流、停滞状态的人流。根据人流的不同状态,空间也自然而然的分成三个区：穿越区、停滞区及活动区.除了担负组织交通的枢纽作用外，导入空间能够像城市广场一样，成为聚集人气活动中心，成为建筑中最具有活力的地方.那里有更多的与他人相遇的机会和方式，其中的交流也更加随意,有更多并肩走过的可能，想长时间停留的人往往寻找边界倚靠或坐下。因此，作为纯交通性的导入空间，一般只需符合疏散要求的程度即可；兼有休息和接待功能的导入空间，则都考虑留出不受交通干扰和穿越的安静区域，并竭力创造开敞、明朗、宜人的停留空间，形成一个心理上“安全”的角落或边缘。
2、通行空间
通行空间虽然不是直接工作场所，但它在办空间中占有绝对的比例，是办公空间各个功能区域的联系纽带，是公共空间中的核心部分。目前的办公空间中，通行空间设计只是当作一种纯粹的穿越空间而存在，强调人员流动线路的便捷以节省时间，不干扰其他部门。作为一种功能性的元素,通行空间既具有实际的功能，同时又是一种符号，完全可以建立一种积极的空间概念。在适当位置，扩大通行空间，将具有交通功能的元素时隐时现地设计在预计的人群聚集处,并在这些地方提供人们的歇息处，以此增加交流的机会，引发交往的展开。例如，英国航空公司总部大楼的核心枢纽是条中央“大街”，总长175米,其设计的目的就是促进员工的交往,设有的咖啡吧、商店和银行等设施，并能看到不同的庭院及公园景色,是大楼内部的主要通道和购物街，也是建筑综合体内一个富有活力和朝气的焦点。
3、业务空间
业务空间是办公建筑内部空间的核心部分，它是个人能力发挥、个人与团体协调关系和安装信息处理设备的物质空间，常见的业务空间包括员工办公室、会议室、打字室、文印室、电脑室、档案室等业务空间，业务空间组织形式的选择是一个难题。一是在空间分隔上，领域感与个人空间、私密性与开放性是办公空间中较为突出的心理环境因素，然而人们的心理需要是多层次的，更是复杂的，因此在设计中结合应用物质的多样化（立体的、平面的、相互穿插的、上下交叉的)，加上采光,照明的光影、明暗、虚实，陈设的简繁，空间的曲折、大小、高低和艺术造型等手法，从满足员工心理需求出发进行空间分隔，形成一个弹性分隔空间，使不同层次的需要得以兼顾和平衡。二是在空间色彩上，无论是同类色系的组合还是对比色的组合，都应该营造一个和谐、统一的色彩环境，色彩本身没有绝对的美或不美，它的美是在色彩之间的相互组合之中体现的，当配色反映的情趣与人的情绪产生共鸣时，当色彩配合的形式与人的心理形式相对应时，人就会感到和谐愉悦。三是在空间照明上，应综合考虑业务空间的墙面色彩、材质和空间朝向等问题，从满足员工对自然光的心理需求出发，使自然光经过二次处理，实现光线柔和的装饰设计，变为舒适光源；在办公局部空间中，增加适度的人造光源补充，与自然光相互调节补充，使办公人员能够自动调节光度，创造出优雅的、亲切的办公环境，提高工作效率。四是在空间设施上,办公空间应当反映出高科技信息时代的精神风貌，充分利用现代科技手段完善办公空间的现代化服务设施，具有先进的通讯系统、办公自动化系统、空间装修的自动化系统，创造最佳的声、光、热环境，达到人们生理和心理需要的协调。
4、休闲空间
休闲空间是整个办公空间的缓冲部分，是由人的行为心理特征所引发的空间。人在从事办公活动的过程中使需要适当的休息的，在办公空间的设计中，既使采用灵活、活泼的平面布局，也无法彻底解决工作人员长时间工作产生的情绪紧张，听、视觉疲劳以及心理上的孤独感，这就要求办公空间内有能够提供给工作人员休息娱乐的交流空间。办公空间中休闲区的重要性与业务区同样重要，它与业务空间相互融合,是有关心态的、人际交往的，是与社会相互作用的场所,处于这种休闲空间内个体之间不仅能够放松自己，缓解压力,恢复疲劳，满足个人的心理需要,舒缓办公的紧张气氛,以便有充沛的精力继续工作;还能够加强团队的凝聚力，进行信息、思想和情感沟通，触发工作灵感,提高员工的工作效率。在办公空间生活化的倡导下,办公空间内休闲区的比重将会逐渐增大，花园、书吧、游戏室,健身房、餐厅等生活性服务性空间将作为休闲空间的一部分，增添工作的乐趣，消除“人——机”对话的疲劳感和厌倦感。
参考文献：
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