1、无领导小组讨论的操作流程
操作流程:抽取题库及评分表--—-—-培训评委——-—-—布置考场—--—--—-组织应聘者——进行测评———--—考官独立评分及评分后的讨论总评
(一）实施前的充分准备
在实施无领导小组讨论前，主考官必须从多方面进行充分的准备:
1。根据招聘岗位的特点，选择恰当的讨论题目和评分维度。
表1评分标准举例
测评要素
优秀(9分～7分）
一般(6分～4分）
较差（3分～1分）
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
言语表达能力
能有效地表达出自己的意见，语言简练，条理清晰
语言欠清晰，尚能表达意图,有时需要反复解释
2、
辞不达意，反复解释仍无法表达出意图
倾听
能够很好的倾听别人的意见,很快明白表述人的想法和要求
能够注意倾听，力求明白
不注意倾听，常常一知半解
说服力
能采用各种方法和技巧，使他人接受自己的观点和意见
能说服他人接受某一观点和意见
说服别人比较困难
2。 安排考官.一般的，无领导的考官应该由竞聘岗位的有经验的考官组成，以保证评分的公正性,人数在3～6人左右。无领导的评分是一项复杂而艰巨的工作。在评分前,没有经验的考官必须接受人事选拔专家或者心理学家的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义,必要时还要进行模拟评分练习。
事前，考官应对求职者的
3、简历进行审阅,以最大限度的掌握他们的个人资料，如优缺点、个性特征等;同时，评分过程中要注意结合个人对本次招聘职位的理解(如职位说明、工作规范等）以及招聘公司的背景、企业文化等。
3。选择适当的实施环境。选择一间宽敞明亮的屋子，能够容纳下所有应聘者和考官，而且考官应与应聘者保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。如果有条件，最好准备一台摄像机，这样,评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。
4. 组织安排应聘者.一般地，无领导小组讨论以每组6～7人为宜。人数少于5人，则组员之间争论较少，讨论不易充分展开.而人数多于7人，则有可能组员之间分歧过大,很难在规定时间内达成一致意见。为应聘者分组时
4、必须注意，竞聘同一岗位的应聘者必须被安排在同一小组，以利于相互比较；同时,同一小组内的成员也应尽量是竞聘同一个岗位（或相似岗位）的应聘者,以保证相对公平性.
（二）无领导小组讨论的具体过程
1。具体步骤
做好充分准备后，进入实施阶段。一次完整的无领导小组讨论大概需要45~60分钟的时间，可分为四个阶段--起始阶段、独立发言阶段、自由讨论阶段、总结陈词阶段。
（1）起始阶段:主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目,应聘者阅读题目,独立思考，做好发言准备。准备时间一般为3～5分钟。
（2）独立发言阶段：应聘者轮流正式发言，初步阐述自己的观点。发言顺序不作规定 ,要求发言时先做一分钟的自我介绍
5、也可在正式开始前独立进行)主考官控制每人发言时间不超过3分钟。
（3）自由讨论阶段：个人发言后，小组进入自由讨论阶段.讨论内容既可是对自己第一次发言的补充与修正，也可以是对他人某一观点与方案进行分析或提出不同见解,也可在对大家提出的各种意见进行比较综合的基础上，突出最有效、最可行的行动方案。应聘者不但要继续阐明自己的观点,而且要对别人的观点做出反应.讨论最后必须达成一致意见.自由讨论的时间一般为30~40分钟,此阶段主考官不作任何干预。
（4）总结陈词阶段：要求达成小组意见后,推选出一名小组成员，对所讨论的结果进行总结陈词。
在讨论过程中，由主考官负责控制和提醒时间，把握整个讨论的进程。
2。无领导小组讨论的观察方法
无领导小组讨论中，考官的观察重点是应聘者的行为表现,这是考官评价应聘者的一切信息来源.
具体而言，考官在LGD中的观察要点为：
（1)参与程度：应聘者的发言顺序、发言时间长短、发言时机和发言次数;
（2）观点表达:应聘者采用什么策略来提出自己的观点，是否坚持自己的认为正确的提议，观点冲突时采取什么策略;
（3）扮演较色：旁观者、协调者、激化者还是领导者？
（4）人际影响力：谁推动了讨论的进程?谁起了主导作用？谁亲和力最强？
3。无领导小组讨论的评分
在观察的同时，考官还要根据应聘者的表现独立进行打分.表1是评分表的格式：
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