1、无领导小组讨论的操作流程操作流程:抽取题库及评分表-培训评委-布置考场-组织应聘者进行测评-考官独立评分及评分后的讨论总评(一）实施前的充分准备在实施无领导小组讨论前，主考官必须从多方面进行充分的准备:1。根据招聘岗位的特点，选择恰当的讨论题目和评分维度。表1评分标准举例测评要素优秀(9分7分）一般(6分4分）较差（3分1分）9分8分7分6分5分4分3分2分1分言语表达能力能有效地表达出自己的意见，语言简练，条理清晰语言欠清晰，尚能表达意图,有时需要反复解释辞不达意，反复解释仍无法表达出意图倾听能够很好的倾听别人的意见,很快明白表述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白不注意倾听，常常一知半解说
2、服力能采用各种方法和技巧，使他人接受自己的观点和意见能说服他人接受某一观点和意见说服别人比较困难2。 安排考官.一般的，无领导的考官应该由竞聘岗位的有经验的考官组成，以保证评分的公正性,人数在36人左右。无领导的评分是一项复杂而艰巨的工作。在评分前,没有经验的考官必须接受人事选拔专家或者心理学家的系统培训，深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义,必要时还要进行模拟评分练习。事前，考官应对求职者的简历进行审阅,以最大限度的掌握他们的个人资料，如优缺点、个性特征等;同时，评分过程中要注意结合个人对本次招聘职位的理解(如职位说明、工作规范等）以及招聘公司的背景、企业文化等。3。选择
3、适当的实施环境。选择一间宽敞明亮的屋子，能够容纳下所有应聘者和考官，而且考官应与应聘者保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。如果有条件，最好准备一台摄像机，这样,评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。4. 组织安排应聘者.一般地，无领导小组讨论以每组67人为宜。人数少于5人，则组员之间争论较少，讨论不易充分展开.而人数多于7人，则有可能组员之间分歧过大,很难在规定时间内达成一致意见。为应聘者分组时必须注意，竞聘同一岗位的应聘者必须被安排在同一小组，以利于相互比较；同时,同一小组内的成员也应尽量是竞聘同一个岗位（或相似岗位）的应聘者,以保证相对公平性.（二）无领导小组讨论的具体过程1。具体
4、步骤做好充分准备后，进入实施阶段。一次完整的无领导小组讨论大概需要4560分钟的时间，可分为四个阶段-起始阶段、独立发言阶段、自由讨论阶段、总结陈词阶段。（1）起始阶段:主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目,应聘者阅读题目,独立思考，做好发言准备。准备时间一般为35分钟。（2）独立发言阶段：应聘者轮流正式发言，初步阐述自己的观点。发言顺序不作规定 ,要求发言时先做一分钟的自我介绍（也可在正式开始前独立进行)主考官控制每人发言时间不超过3分钟。（3）自由讨论阶段：个人发言后，小组进入自由讨论阶段.讨论内容既可是对自己第一次发言的补充与修正，也可以是对他人某一观点与方案进行分析或提出不同见解,也可在
5、对大家提出的各种意见进行比较综合的基础上，突出最有效、最可行的行动方案。应聘者不但要继续阐明自己的观点,而且要对别人的观点做出反应.讨论最后必须达成一致意见.自由讨论的时间一般为3040分钟,此阶段主考官不作任何干预。（4）总结陈词阶段：要求达成小组意见后,推选出一名小组成员，对所讨论的结果进行总结陈词。在讨论过程中，由主考官负责控制和提醒时间，把握整个讨论的进程。2。无领导小组讨论的观察方法无领导小组讨论中，考官的观察重点是应聘者的行为表现,这是考官评价应聘者的一切信息来源.具体而言，考官在LGD中的观察要点为：（1)参与程度：应聘者的发言顺序、发言时间长短、发言时机和发言次数;（2）观点表达:应聘者采用什么策略来提出自己的观点，是否坚持自己的认为正确的提议，观点冲突时采取什么策略;（3）扮演较色：旁观者、协调者、激化者还是领导者？（4）人际影响力：谁推动了讨论的进程?谁起了主导作用？谁亲和力最强？3。无领导小组讨论的评分在观察的同时，考官还要根据应聘者的表现独立进行打分.表1是评分表的格式：
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