基于自媒体的网络营销方法分析.doc

本科生毕业论文基于自媒体的网络营销方法分析以“蒙牛企业”为例学院 管理（经济）学院 专业 电子商务 2015年 月独 创 性 声 明本人郑重声明:所呈交的毕业论文（设计）是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表的研究成果.与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文（设计)中作了明确的说明并表示了谢意.签名：_年_月日授权声明本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文（设计）的规定，即:有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文（设计）的复印件和磁盘，允许毕业论文（设计)被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文（设计）的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文（设计）。本人论文（设计）中有原创性数据需要保密的部分为(如没有，请填写“无）： 学生签名:年月日指导教师签名：年月日基于自媒体的网络营销方法分析以“蒙牛企业为例摘要随着新技术越来越向大众化发展，在互联网基础上的各种新媒体都倾向于汇入传播领域 。新媒体为人们的工作和生活方式带来了巨大改观，在市场营销的方式、范围和效果方面也引起了新的变化。基于自媒体的网络营销传播价值受到业界的诸多关心，国内一些自媒体销售领域开展的网络营销都取得了良好效果,暂且不论国外形式单就国内而言发展之快速，其势而不可挡。本文首先分析了自媒体的现状，从自媒体的营销方式及其特点角度，分析了自媒体与网络营销之间的联系，从理论上分析基于自媒体的网络营销的可行性，再结合消费者对自媒体的接受态度及其应用现状，对自媒体的蒙牛企业利用网络营销方式如微博，微信，QQ空间等方法开展营销传播活动的合理性进行了分析,其中微博做案例分析，最后分析了如何更好的将自媒体与网络营销有效结合并使二者相辅相成，互为补充,为企业带来盈利.对于企业经营具有重要影响。关键词：自媒体；网络营销；微博;蒙牛乳业 Based on the analysis from media network marketing methods ”Mengniu company”, for exampleABSTRACTWith the popularity of new technology， based on the Internet all kinds of new media in communication field。The emergence of new media for peoples work and way of life has brought the huge change, the marketing way, the scope and effect also brings new change， based on the industry received the media network marketing dissemination value of concern, some from media sales at home and abroad to carry out the network marketing to obtain good results, not for a moment same reputation theory of form list in terms of domestic and abroad and its potential。 In this paper, starting from the present situation of the media, to grasp the marketing methods and its characteristics, analyzes the relationship between the media marketing and network marketing， theoretically the feasibility of the analysis of network marketing in the media, coupled with consumer attitudes of the media and its application status quo， for mengniu companies use microblogging network marketing way, micro letter， QQ space， such as the rationality of the new media marketing communication activities are analyzed, including the microblogging do case analysis, the final will be better since the media and network marketing effectively combine to make it supplement each other， complement each other, bring profits for the enterprise。Key words: since the media; The network marketing; Weibo； Mengniu dairy 目录一、前言1(一)选题的依据和意义1(二） 国内外研究现状2二、自媒体介绍2(一） 自媒体的内涵 2（二)自媒体的特点3（三）自媒体营销的内容3三、基于自媒体的企业网络营销的分析3（一） 网络营销概述 3 (二） 基于自媒体的企业网络营销方法的分析4四、蒙牛企业基于自媒体的网络营销方法分析6（一)“蒙牛概述6（二）“蒙牛网络营销现状分析6 (三) 基于自媒体的“蒙牛”网络营销的实施方法分析11五、小结 13参考文献14附录15致谢16一、前言（一)选题的依据和意义蒙牛乳业作为国内最大型的重要企业,多年来一直秉承着自己的特色营销路线，从高额资助不同的电视节目，到抓住时机的推出各种类型广告，从全国著名电台央视到各地方电视台,我们总能见到蒙牛活动的身影。在市场竞争中，蒙牛借助自己在市场上的传播优势与资源充分利用策略，不仅树立了企业威信,而且也为自己赢得了一片营销的“肥沃土壤”,并且生根发芽.网络营销是符合潮流的销售方式，依靠旺盛的生命力，发展成为当今主要的营销手段，并且相比其它方式更具有优势,网络营销策略在企业总体营销方法中发挥着无与伦比的作用,企业在虚幻的商业氛围中取得了巨大利益。互联网具有效率高和涉及方面广的特点.企业应该重视起来,认真分析学习网络营销的特点,发现其缺点，找到弥补的方法，使企业更快进入当前网络营销的轨道，利用好这一营销方式。自媒体具有传播作用，当其行销力与影响力作用发挥出来时，价值也显现了出来。自媒体的价值便能在市场上运用开来,营销的核心是“影响力、覆盖、成本”，一个评价良好的营销即是“大影响、高覆盖、低成本”，自媒体的迅速发展引起了传播的巨大变化,这些变化又引出了营销的新方法，利用好自媒体进行企业营销对于企业而言是个不可求的机遇，运用好自媒体对于推广企业产品信息，维护企业良好形象至关重要。与传统媒体相比较，这一营销方式不仅仅适用于大企业，而且其相对较低廉的成本还聚拢来了一些中小企业，这些企业参与时需要灵活结合自身优势，才能取得良好的效果。（二)国内外研究动态基于自媒体的企业营销一文中认为，自媒体时代改变了人群的话语表达方式，人们由被动的接收信息发展为主动参与信息的交流,媒体不会再是高高在上的标准，任何人都可以成为一个媒体,探究问题，表达主观意见,甚而能够去引领话语潮流。自媒体的传播速度极快，而接受者也可以迅速的对信息进行回复交流。自媒体已经成为普通大众表达自我，张扬个性的最佳场所，其强大的交互性是任何传统媒体所望尘莫及的.1“自媒体平台-网络营销之利器”一文中，认为在应用网络进行销售时企业应该随WEB2。0的改变更新方法，而建立企业的社会化营销方式,会是一个推进未来企业网络营销之棋盘上的重要一步，如基于自媒体的企业运用微博营销、微信营销进行营销方法的革新。借助微博营销、微信营销、博客营销、SNS社交媒体营销方法，为企业积累了不少资金.基于自媒体的蒙牛企业能够灵活运用微博营销方式，如蒙牛酸酸乳开启了官方微博，也有微信营销如蒙牛二维码,扫就有奖励的创意。麦克马斯特大学营销学教授认为社会化网络营销方式不同于传统的方式，是营销传播向透明性和互动性方向发展的趋势。二、自媒体介绍（一)自媒体的内涵美国的谢因波曼和克里斯威里斯两位学者提出了自媒体（We Media）的定义，认为“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相联之后一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身事实、本身新闻的途径。4随着信息手段的演变和数据化程度的提高，平常的大众发布与分享他们经历的事件的“自媒体”平台也及时出现了,例如BBS(Bulletin Board System电子布告栏系统）、SNS(Social networking services社会性网络服务）、micro blog/weibo微博和podcasting(播客)。个体化、主动化、大众化的传播者们运用这些传播方法,在任何时间都可以用图像、文字或声音在互联网上发布信息,并且效果超出了人们想象的影响。自媒体作为一种现代网络技术基础上的营销手段,其营销方法主要包括了微博，微信,电子杂志，电子邮件，博客,即时信息如国内的即时通信腾讯QQ等等。那么什么是自媒体呢？官方定义即是广大接受者在数字科技时代，联系全球知识体系，普通大众提供与分享他们本身事实，新闻的途径的解读。私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段向不特定的大多数以及特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。2自媒体能够自由的发布大众观点,参与公共信息的产生和流通过程,进而能够对其起作用，表现在重构媒介空间的信息格局和减少权威机构信息控制力。（二）自媒体的特点自媒体之所以具有如此巨大的作用和比传统传播媒体的优势，最根本的取决于其传播媒体的平民化、普泛化和多样化。1、平民化。自媒体的传播主体大多来自社会中不起眼的小角色,因此他们被称为“草根阶层”。这些不是专业的新闻爱好者与传统媒体的从业人员相比更具有无功利性，参与表达时会有更少的预设立场和偏见，更客观,公正的心态评价新闻。 2、普泛化。自媒体具有重要的一面，表现于:它把话语权充分的交给了普通民众，即草根阶层，它张扬自我个性成长、倡导实现个体价值，遵从了普通民众的意愿,这一特点是大众都乐意接受的.而且随着这种普泛化程度的提高，这一力量会越来越集聚成长.3、多样化.自媒体的传播者由于来自社会的各个行业，涉及的知识面会更加宽广，并且对于新闻的认识和思考更具有客观性，不会有偏见出现。（三）自媒体营销的内容企业也称为自媒体，企业发布的产品信息也是自媒体营销的内容。主要是指基于自己的产品信息而建立的企业微博、官方网站、微信公众号等一系列相关的媒介营销，能够在自己的“账号”平台上发布产品的信息,从而使外界对自己的产品进行关注与认可。以一种普泛化的角度思考,宣传其营销的内容。例如蒙牛曾出过一本书蒙牛内幕，其为蒙牛带来的宣传价值远超出在中央电视台发布几条广告。因此自媒体营销内容不外乎建立营销渠道，组建口碑人群,传播产品信息，拉拢目标客户,创造一条产业链,实现产品价值，使企业获得利润。三、基于自媒体的企业网络营销的分析（一)网络营销概述运用网络进行营销拓展了企业的发展空间,网络技术对经济体系中信息的传播和分布起了重要作用,改变了人类学习、工作、生活、合作和交流的环境，企业应紧跟时代步伐运用新的技术变革企业的经营理念，方法，组织与形式。随着信息技术的不断发展,互联网络成为一个更加新型的媒体平台，具有潜在的巨大能量.网络营销为企业带来了经济效益,推广了产品时，也提高了企业的效率，又节约了成本，凭借这些优势其成为企业营销发展的潮流,经济全球化使得企业改变了旧的营销理念，确立更先进的营销方法，通过积极学习国外企业的营销管理先进经验，确保企业能健康发展，加快网络营销在企业中的发展与普及，对于企业实现营销价值具有重要作用.网络营销具有广义和狭义的概念,广义上说以互联网的方法进行营销的活动都能称为网络营销，网络营销是企业进行网上销售的一条重要线索,能够发布信息并且利用信息。网络营销是对企业网上经营环境的营造过程,也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系，从而更加有效实现企业的营销目标。4并且网络营销被赋予的概念是随时代不断发展而不断变化的，不是固定的。狭义的网络销售类似在淘宝、京东商城的销售。网店销售也叫售前服务，是网店客服的一个细分，主要是通过即时聊天工具与客户在线交流或是电话沟通,达成客户消费的一种工作，跟传统商店售货员的工作类似。5（二）基于自媒体的企业网络营销的方法分析1、微博营销。腾讯微博与新浪的用户总数目已达3亿，访问量每天有4000万，微博群体是城市中的“高阶层人群，是城市中对新闻最感兴趣的人群，也是购买能力最高的人群。微博营销将微博作为营销工具，粉丝为消费群体，企业利用每天发布自己的博客的时机向潜在消费者发布企业的产品信息,从而树立良好的产品和企业形象，只需要每天适时推出新的微博内容跟大家交流、沟通,就能够实现产品的销售。微博营销理念是顾客至上，具有大众性、快捷性、立体化、瞬时性的特点，对于企业实现品牌传播和建立具有重要意义，指引企业健康发展，提升企业的影响力和权威力，树立企业价值观念。微博营销能够精准互动的营销，而且具有主动客服，适时地口碑监测的优点，为企业带来极高的商业价值.图31 微博优势比较2、微信营销。微信是腾讯旗下的一员，是时下较受年轻团体欢迎的一款手机语音通信软件,具有发送文字、图片、视频、语音短信和群聊的功能。注册后的用户,可以和已经 注册过微信号的“朋友”关联起来。商家借助为用户提供信息的时机宣传自己的产品,实现销售目的。利用微信平台，个人及其企业可以注册一个微信公众号,这是腾讯新加的一个活动，能够与特定群体进行语音、图片、文字的各方面交流。而且“微商这一词已如新起之秀，其作用相当于十几年前的淘宝,并且加入者越来越多.3、无线网络传播媒体营销。网络媒体具备了“免费无线上网的功能,人群在免费无线上网前，手机上会弹出一个认证网页，这一方面提供了一个安全的上网环境，另一方面为广告提供载体，在对用户上网行为进行规范时，还能保证广告投放质量的合理. 如同在一个大的商场内，空间足够大，里面有和某个银行合作的无线网络，顾客进入商场可以免费上网，当顾客输入了自己的手机号之后会收到一组动态码这样就能上网了,手机弹出的页面是介绍合作银行的,目的是使消费者到本银行存款。四、蒙牛企业基于自媒体的网络营销方法的分析（一）“蒙牛”概述 蒙牛于1999年创立,内蒙古蒙牛乳业股份有限公司为其成立时的名称。总部位于林格尔盛乐经济园区与内蒙古呼和浩特市，注册资本为100万元，其总资产超过80亿元，在2002年时摩根士丹利等三个大企业同时投资蒙牛，2003年时其第二次注册，并且职工总数量近3万人,产品产量每年达500万吨。 在综合考虑进各方面因素之后蒙牛将基地选在了经济落后的内蒙古呼和浩特市的和林格尔县。享有国家的优惠政策，蒙牛曾与可口可乐等国内外的知名饮品共同入围了“香港超市十大名牌,为中国的乳制品业赢得了“第一个世界冠军”的荣誉。“百年蒙牛,强乳兴农”是蒙牛员工的骄傲，而“学习沟通，超越自我用于激励员工. 蒙牛于2009年进入全国500强企业的第241位,全球乳业20强的第19位，全国乳业排名第一。2011年蒙牛企业产品销售额总数为4。8亿元.虽然与上年亏损状况相比呈好转趋势，但是比起伊利奶粉2011年的销售额56亿元差距很大。蒙牛总裁孙伊萍在次年的媒体交流会上表示，蒙牛会在奶粉领域坚持做下去,销售也会更好。在2015年，蒙牛将携手IBM启动名为“社交媒体大数据分析的项目，本次项目助力蒙牛去开拓销售市场、面对面与消费者进行交流，倾听消费者的心声.在2015年3月份的蒙牛企业的年报上显示：蒙牛2014年业务收入上升约15。4%，约合人民币500.5亿元，总获利上升了44。1%，约23。5亿元人民币.（二）“蒙牛”网络营销现状分析1、网站介绍。与天猫商城相同，基于自媒体的蒙牛网站成为中国第一个销售乳品的网上平台，拓宽了其企业产品的销售渠道，蒙牛率先进入电子商务市场也是在销售方面的一次创新。 蒙牛网站的Loading做的很是唯美，一眼就给人一种大公司的实力和魄力的感觉。但网站导航字体设为了英语，这对于英语不好的或者不懂的人来说很难找到。主页下面是关于蒙牛集团的链接与搜索地址栏，产品中心主要介绍奶饮品,乳业说明下面是有关蒙牛的最近几年的大型新闻.图4-1 温馨网站首页从蒙牛官网上可以感受到这个大企业的注重细节与独特的人文关怀的理念.图42 蒙牛产品在网站中自媒体蒙牛企业介绍了奶品加工过程，这一将制作工艺透明化,大众化为其增加了品牌信任,另一方面也体现了企业精神.图43 整个生产流程体现了追求绿色、健康、环保的社会理念,让顾客更加放心的采购鲜奶。在首页内容中还包含了教授消费者如何做到更加健康、有活力的获取营养的课程.图44 从孕妈生活分析问题这一做法获得了更多目标受众的青睐.图4-5 环保理念从环保方面介绍蒙牛的经济性，专业性,获得消费者的信任。图4-6 新闻中心2、活动及事件.从蒙牛最近举行的较大型的活动方面分析，介绍蒙牛集团的往年大事记,增加顾客的关注度。图47 红包活动蒙牛企业善于利用活动宣传其产品，既能吸引顾客又能增加销量，同时培养了一批忠实客户.这是蒙牛于今年刚发出的一条消息记录。又于去年在首都举行了“蒙牛和伙伴们携手为最美乡村教师献上教师节礼物”的活动,20多位乡村教师在当日都被授予了一份“大礼”-在此次活动中，其又与30位有合作关系的伙伴,采用不同企业帮助不同人员的形式，各自为受资助者送达了22份“幸福礼单”，54家企业也参与了活动，并收到了他们的资助，总额达300多万元,这些善款将由蒙牛及其自愿合作者用于修整乡村学校的各种公共事业.捐助方面主要有“书桌、学习用品、电脑、给孩子们的生活用品、修建学校、水资源、学生用餐及奖学金”，礼单的内容虽然各不相同,但他们的初衷是相同的，都是为了提高乡村学校的教学质量。这些礼单只能算是整个“幸福礼单的一小部分，蒙牛与纷美集团、康美包企业、SAP集团和利乐中国等合作伙伴共同对来自全国的40多所乡村学校进行了定向帮扶.其总裁孙伊萍说道，“资助最美乡村教师”的大型活动，自举办以来就受到了各领域的关心,蒙牛与50多家企业联合进行的“幸福礼单”活动的举动，在带给乡村快乐与朝气的同时，也为社会上呼吁关心农村教学事业、开展爱心活动，作出了贡献。欣慰的看到社会有爱心的同胞与公共舆论通过这一平台从微小做起并凝聚力量。3、网站分析。做到十全十美有点难度，蒙牛网站优处居多，但还是存在一些需要改进的地方的,如优点是,蒙牛网站首页采用动态页面并设有多种语言选择，既能节省时间还能方便顾客甚至来自不同国家的消费者阅读。网站导航，网站的信息详细，快速、有效、详尽并且能很快的找到，展现出来的是完备的新产品信息从而能够带给顾客信任感。需要改进的是，蒙牛网站在服务、功能、内容上满足一般客户普通需求，但是还缺少蒙牛的一些最新信息,网站缺少了消费者查找方式以及想法反馈，缺少了用户与企业之间的双向交流，因此企业无法确定消费者的意见.网站内容相比起伊利网站有点“突兀”了,如缺少会员积分、建立会员社区、在线调查等项.（三）基于自媒体的“蒙牛网络营销的方法分析蒙牛以消费者健康为出发点。在1999年出现的多起劣质奶事件中脱颖而出，成为国人相信的健康奶品牌，基于自媒体的蒙牛企业善于借助事件营销，拥有敏锐的眼光，在神舟五号公关活动中抓住了机遇，确保执行的层次性与及时性。其基于自媒体的网络营销方式主要有微博营销，微信营销，病毒式营销和BBS论坛营销，以下仅选取其中两三介绍. 1、微博营销。蒙牛酸酸乳微博中显示,粉丝数有2088924，这么多铁杆粉丝可以想象其销量是多么可观。以下显示的是企业近来发布的一条博文内容。图4-8 “蒙牛优酸乳,青春狠酸甜的微博一举获取了年轻人的“芳心。蒙牛微博因其随意性,在与大众交流时通过传播企业新闻，能够实现企业与社会的融合.分析大众意见的同时能够亲近与客户之间的关系,为活动增添亮点。如“博客抢楼活动百位博主在活动中的博文中添加抢楼信息：只要“楼层”尾数为6的网友都可以获得由蒙牛提供的蒙牛纯牛奶一箱。蒙牛优益C借助微博获得了品牌宣传超过10亿用户关注的佳绩.在新春之际，蒙牛优益C举行网上行动“那些难消化的事”和新年话题,在微博上与微信上玩转品牌ICON，与消费者互动交流，每逢过节，亲朋好友欢聚一堂，欢乐之余也多了面子、攀比等方面的烦恼。又选出网友们每逢佳节胖三斤、回家买票难等一些烦心事儿和热议的主题，宣传了#那些难消化的事趣味漫画，将优益C、主题及有趣的漫画标志嵌入到话题中，迎合了消费者的消费心理，结合 “那些难消化的事”和“优益C和你艺起看春晚”大型线上活动，传播人群超过10亿.当西方情人节遇上传统元宵节时，对于是陪情人还是陪家人的问题在网上引起了网友一片议论，优益C抓住时机提出元宵节情人节大PK#,话题获得了众多关注量,最后优益为“和平”考虑,于当日又推出了元宵节版和情人节版两版表达心意的海报，呼吁网友关注并为无法陪伴的一方表达祝福，向对方喊出：“你就是我的菜！”品牌曝光量达3579万次.蒙牛优益C借助社交传播的东风，短时间内与竞争对手拉开了“赛跑距离”，并甩出很远。体现了微博的流行对快消品快速树立品牌优势，加深品牌印象有巨大帮助，尤其是微博的分裂式传播特点，对快消品传统的传播模式和格局进行了改进,为企业营销思维、营销方式带来多元化的改革。2、病毒式营销.蒙牛在节日时,通过QQ、MSN、Email向网友发送祝福，并附上特仑苏牛奶图片，由于在节日中大家很高兴收到他人的祝福,也乐意把祝福送给别人,这样就形成了一条病毒式链条。在论坛注册后，蒙牛可以设专门的管理人员管理账号、发布帖、回帖并时刻关注用户回帖，引导人们善意回帖达到牛奶销售的目的。最后蒙牛管理者还要做一份预算以便于后期查账.图4-9 预算额这些是蒙牛企业基于自媒体网络营销所需要的费用，并且是一项不小的开支。3、微信营销。蒙牛企业于2008年5月份开通了微信客服，为中国乳业在微信营销方面起了先锋队作用。并在蒙牛微信服务、蒙牛集团微信、Imilk网站一起举行“你的疑问,我的责任”大型活动。图410 蒙牛二维码蒙牛在在线服务方面运用消费者乐意的交流方式，受理消费者的所有关于牛奶的问题和投诉，一方面让消费者了解乳企的进步,提升消费者的消费信心，另一方面为其他的乳品企业坦诚交流、客观透明提供了借鉴意义。蒙牛的微信营销理念是：维护用户的极简主义，与蜂鸟网联合，并与腾讯合作，进行下一次的活动,蒙牛奶将大型活动“蒙牛早餐奶，唤醒城市早活力”规则制定的很简化：加微信然后拍照片最后发微信，就可以报名了。从用户熟悉的消费方式角度分析，微信销售方式更能适应快消品领域。在上一年世界杯期间，蒙牛紧抓机遇，宣布其“颠覆世界杯营销，蒙牛不走寻常路”的企业誓言，提起世界杯营销物品时，我们联想起来的品牌产品多是运动和啤酒方面的，因为与足球“一衣带水，因此它们更有着营销优势，但是社会化媒体的出现使各个品牌都具备了营销的可能,只要抓住机遇就能够很快成为营销大使，从不同群体间存在的看球摩擦，社会热点方面分析，蒙牛恰逢时机,借助东风成为世界杯的“营销黑马。对于可能有碍看球赛的“老师，老妈,老板，老婆四个群体，蒙牛饮品设立了“反摩擦联盟”，在微信上上传“反摩擦联盟拯救看球夜猫”的话题,参加者从蒙牛官方微信找到该饮品的说明页面,找出选择的对象,和其签订“反摩擦协议书，并将此协议发送给好友或上传至微信圈时，领导及家人各群体便会注意到，从而理解他们此刻的心情。蒙牛进军微信平台进行营销，消费群体选择在了朋友圈，找到目标受众，活动2周以来，获得了10万用户的点击。在微信方面，蒙牛纯甄与优酷联合作战，携手优酷土豆影视，对开播300多天并且关注度高的星映话在影视领域进行拍拖，改编为纯甄。星映话。又将蒙牛纯甄的宣传语“点滴纯粹，乳此简单改为“纯真影像，简单生活”，在2014年的圣诞前一天，蒙牛纯甄官方微信与纯甄。星映话栏目开办了“星梦奇缘”之旅。网友通过参与蒙牛纯甄微信群、纯甄.星映话微信端与优酷“纯甄影院而进入活动中。五、小结本文论述了网络营销对于企业的成败具有不可估量的价值,对于基于自媒体的企业而言更是如此,网络营销甚至决定着企业的成败，没有灵活性的销售方式吃亏的注定是销售者，分析了自媒体及网络营销的概念和自媒体的营销方式，还分析了一些基于自媒体的网络营销方法,及将自媒体与网络营销结合的表现,开创了一条特色自媒体营销渠道。企业应该有创新理念，使销售方式紧跟时代步伐,并要借助现代的高信息化平台变更企业销售模式。使企业维持收益状态。但是微信营销还只是新兴的营销方式，其有利也有弊，企业在运用时要根据自己的产品定位，开拓适合自己的营销方式，不能去一味的模仿他人,那样离成功很远。蒙牛企业基于自媒体的网络营销以建立品牌形象为主,以加强与顾客之间的沟通与互动为辅，使消费者信赖，多方面思考，关心顾客群体兴趣、爱好、甚至情感，因此在策略运用中总能取得好的效果，在微博营销方面善于寻找最新潮的话题、网络流行语博得网友一片共鸣，赢得情感认同，在微信营销方面从用户习惯角度，打造极简主义风格来迎合消费者心理，微信发图片仅一根手指就能参与有奖活动.关注消费群体健康,加深品牌印象，具有极高的利用意义。但是蒙牛的营销也并不都是十全十美的，就其网站规划来说，网站的信息准确性比较强，结构合理,信息有效，下载速度慢，网页采用动静结合页面。但是通过在ALEXA上的调查显示,网站在技术上还有缺点,因为网站并未向ALEXA提交关于企业的所有信息,可见网站在管理方面应多下功夫，网站应选择合适的关键词，尽量选专指词、专业术语或指定词语作为关键词，不使用过于普遍的词、表意不明的词,由于它们没有意义,所以表达不出现实的效果.还要注意改进销售方法,关心消费者的消费心理.参考文献1刘冀生。 企业战略管理(第二版）M。北京:清华大学出版社 2徐水, 李旺彦。 企业网络营销优势及策略 商场现代化2007年10月（中旬刊) 3网络营销基础与实践(第三版).冯英健.著。清华大学出版社 4郭靓。微营销。电子工业出版社.2014 5刘瑞军。自媒体营销实战全攻略。人民邮电出版社。2014 6杨路明。网络营销。机械工业出版社。2011 7相德宝.自媒体时代中国对外传播能力建设.人民日报出版社。2013 8申金霞。自媒体时代的公民新闻。中国广播电视出版社.2013 9王易。微信营销与运营.机械工业出版社。201410丛珊著.营销企划M。北京大学出版社。200811武彬.微信营销。武汉大学出版社。201312荣晓华 ，消费者行为学。东北财经大学出版社13张乐平。实战网络营销.电子工业出版社.201114刘津。博客传播M.北京.清华大学出版社。200815尚致胜，李厚豪，李坤恒。幸福营销.清华大学出版社.2013附 录由此可知中国互联网技术发展之迅速,一些大企业想要做好一定要与互联网结合,借助互联网的优势,将网络营销的技巧、方法运用到销售中去,这样方能领会网络的优势，取得良好的产品销售效果,像蒙牛企业在有些地方做到了网络营销，有些不是很成功，还有许多改进的方面，应该随着时代的进步,与时俱进，抓住机遇。未来新生的企业，如果能正确运用网络进行营销,其发挥出的能量将是不可估量的。致谢在论文的写作过程中,我得到老师的精心指导，论文题目、立意等都讲述的十分细致,导师严谨、认真、踏实的作风感染了我,我想对于我以后的人生会有很大影响。在四年大学生活中，感谢经管学院的老师们对于我潜移默化的影响，让我懂得了很多道理,还有我的家人、朋友、同学的支持和帮助，不胜言表。席少飞 2015年5 月 13