证券公司岗位职责及任职要求.doc

证券公司岗位职责及任职要求(首创)一. 营业部总经理岗位职责：1. 全面负责证券营业部的经营管理和风险控制工作;2. 按照公司要求,负责建设营业部营销体系与客户服务支持系统;3. 负责对营业部工作人员进行培训、考核、评比、激励、推荐和评价；4. 制定和落实营业部每月、季、年度的工作计划，完成公司下达的营业目标；5. 负责与当地主管部门及工商税务等部门的沟通和协调工作；任职要求：1. 全日制大学本科及以上学历；2. 从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3. 具有证券从业资格或通过相关考试；4. 具有一定的客户资源，有较强的市场开拓精神和团队管理经验.二. 营业部营销总监岗位职责：1. 制定营销计划，拟定营销方案，监督营销方案执行,根据市场情况对营销计划进行适时的调整;2. 制定营销人员的招聘、培训、监督与管理计划3. 负责渠道的拓展、管理与监督；4. 其他市场营销工作.任职要求:1. 全日制大学本科及以上学历；2.35周岁以下，形象端正，剧本较强的文字和口头表达能力,具有较扎实的营销理论基础；3.熟悉国家证券行业相关法规，熟悉经纪业务流程,有责任感，进取心强，良好的管理和业务拓展能力;4.有证券从业资格证书或通过相关考试，有一定的市场基础。三.营业部营运总监岗位职责：1. 负责证券营业部的综合行政、柜台业务的营运管理；2. 负责营业部风险控制工作，各项业务开展的合规向检查、考核、报告工作；3. 负责营业部服务支持岗位人员的业务培训、绩效考核、招聘评价工作；4. 组织制定营业部客户服务的工作计划，并负责督促落实.任职要求：1. 全日制大学本科及以上学历；2. 从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上；3. 具有证券从业资格或通过相关考试；4. 具有一定的营业部业务管理经验与风险控制经验四.经纪业务部市场营销岗岗位职责：1. 负责经纪业务营销方案的策划、制待与落实。2. 负责经纪业务营销渠道建设的策划、沟通落实。3. 负责大客户的直接营销开拓、维护.4. 负责营业部营销业务的管理考核任职要求:1. 年龄2040岁，条件优秀的可适当放宽；2. 身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通;3. 具有证券业协会颁发的证券资格证书，货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科，后已通过证券经纪人专项考试；4. 热爱证券行业,遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度,未有违法乱纪行为；5. 全日制大学本科及以上学历五.经纪业务部理财产品主管岗岗位职责：1. 负责制定并完善经纪业务咨询相关管理制度；2. 负责经纪业务咨询师团队的建设与管理工作；3. 负责经纪业务咨讯平台的建设及咨询产品的制作与发布；4. 负责投资者教育工作的组织开展.任职要求：1. 全日制大学本科及以上学历；2. 从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3. 具有证券从业资格或通过相关考试；4. 具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验。六。经纪业务部理财产品研发岗岗位职责：1. 设计、制作、维护公司自主证券资讯产品；2. 负责公司证券荐股库的建设、维护;3. 负责经纪业务咨询师团队的建设与培训工作;4. 负责公司在媒体上证券咨询选创作的开展。任职要求：1. 全日制大学本科及以上学历；2。从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3. 具有证券从业资格或通过相关考试；4.具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验七.经纪业务部投诉管理岗岗位职责：1. 负责制定并晚上是投诉受理与处理的相关管理制度，完善投诉受理与处理流程；2. 负责投诉与纠纷受理与处理情况的监管、处理，向投诉涉及的部门及时反馈并跟踪处理；3. 迅速、有效解决客户投诉，提高客户满意度；4. 汇总整理客户需求，提出改进措施，提交相关业务部门；5. 定期客户回访,对客户处理结果金像满意度调查；6. 监督营业部网站栏目处理情况、提供及时必要的指导；整理客户留言,将重点内容形成文档；维护网站栏目、保证无不良内容，维护客服公共邮箱、定期清理,保证客户意见能及时收到;及时回复客户网站栏目留言、客服公共邮箱留言.任职要求：1. 全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格、证券咨询职业资格；4.具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。八.经纪业务部客户服务中心管理岗岗位职责：1. 监听客户顾问与客户的通话，分析录音,必要时进行在线指导,及时发现、解决问题；2. 就阶段质检结果，定期发出质检报告或专项报告；3. 监督客户顾问服务情况、参照各项标准打分；4. 提出改进要求和方案；5. 组织客服人员培训，提升工作技能；6. 制定培训制度,编写学习材料；7. 准确掌握员工培训需求，根据阶段实际情况拟定相应培训计划；8. 对培训效果实施跟踪，制定考核改进计划;任职要求：1. . 全日制大学本科及以上学历；2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3。具有证券从业资格、证券咨询职业资格；4.具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。九.营业部市场营销岗岗位职责：1. 开发客户、进行客户维护；2. 按时参加各项例会;3. 积极学习，按时参加营业部及公司的培训，提高自身的业务能力与客户开发能力；4. 参与营业部或公司组织的各项营销活动任职要求：1. 年龄20-40岁，遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度,未有违法乱纪行为；2.身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通;3。具有证券业协会颁发的证券资格证书，货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科,后已通过证券经纪人专项考试4。 热爱证券行业,遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度，未有违法乱纪行为；5。大专学历以上(含大专）;6.营业部认为必要的其他条件;十.营业部咨询岗岗位职责：1. 按照营业部自身安排,协助投资顾问做好客户的开发和投资咨询工作.2. 根据经纪业务部组织协调安排，协助制作公司资讯产品。3. 协助组织营业部经纪人的业务学习和培训.4. 负责投资者教育工作的组织开展。5. 按照营业部的安排做好其他相关工作。任职要求：1. 大学本科以上学历,年龄2250岁。具有一定的经融证券基础知识和证券投资分析能力,1年以上证券从业经历。2. 具有一定的学习能力、表达能力，能够正确理解、阐述公司为客户提供的各种资讯产品.3. 通过两门或两门以上（含基础）证券从业资格考试(须通过证券投资分析）；4. 无犯罪记录和无证监会禁入金融行业纪录。5. 形象气质较佳，具备良好的心理素质和沟通能力。