护理工作满意度调查表.doc

护理工作满意度调查表科别日期1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度（探视、陪护、卫生）？（1)及时介绍(2）第二天介绍（3）从不介绍2、您知道分管您床位的护士是谁吗?（1)知道（2)不知道3、您知道您适合吃什么食物吗？（1）知道(2)不知道4、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药？（1）告知(2）有时告知（3)不告知5、当您输液时护士能否主动巡视病房？(1）主动巡视（2）有时巡视（3)从不巡视6、夜班护士是否经常巡视病房？（1）定时巡视（2）打铃或家属叫才来(3）从不巡视7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助?（1)能（2）有时能（3)不能8、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项？（1）介绍（2)不介绍9、当您有问题找护士时护士的态度：（1）有问必答、耐心解释(2）简单回答（3）不予理睬10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项？(1)及时讲(2）有时讲（3）不讲11、护士每天为您整理几次床铺?（1）2次(2)1次（3）不整理12、病房是否能保持安静？（1）安静（2)较安静（3）不安静13、您认为病区的环境卫生怎样？（1）较好（2）一般(3)不好14、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次?（1）1周（2）2周(3）不更换15、您知道这个病区的护士长是谁吗?（1）知道（2）不知道16、护士能否经常与您交谈？（1)经常交谈（2）有时交谈（3）不交谈17、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决?（1)能(2）有时能（3）不能18、您对我院护理工作总体感觉怎样？(1）满意（2）较满意(3）不满意19、您认为该病区最好的护士是谁？请具体写出您对我院护理工作的建议或意见。大家好!为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了 1、非常到位2、比较到位3、一般4、不到位2、你认为医院开展亲情化服务整体效果 1、整体服务态度得到提升 2、整体服务态度比以前好转 3、一般 4、不到位3、员工服务态度在哪些方面存在不足? 1、接待病人不及时2、态度生硬3、服务不主动 4、缺乏热情4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到 1、比较满意2、一般3、不太满意4、不满意5、我认为部门之间协作存在这些不足: 1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、关键在科室负责人6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助 1、非常协助2、比较协助3、一般4、不协助7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工 1、非常及时2、比较及时3、一般 4、不及时8、我认为医院的制度能够得到有效的执行 1、非常有效的执行2、比较有效的执行3、一般4、不有效的执行9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩 1、非常帮助我提升2、比较帮助我提升3、一般4、不帮助我提升10、对食堂的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不满意11、食堂在哪些方面需要改进 1、卫生保洁2、服务态度 3、价格 4、其他12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意13、我认为医院薪酬支付准确、及时 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意19、我感觉我能得到领导的尊重 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意21、我对能在实现自我职业发展充满信心 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意22、我认为医院是一个可以信赖的医院 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意23、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意24、我的能力在工作中能得到有效的发挥 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助 1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意26、总体上，我对医院整体工作的满意度 1、非常满意2、比较满意3、一般4、不满意27、你对哪个部门最不满意？主要原因?28、鉴于医院目前的经营状况,为提高员工士气，对员工团队活动有何好的建议（重大建议采纳后，将依据医院合理化建议实施办法给予奖励)：