浅析工程项目管理中三大目标的相互关系.doc

浅析工程项目管理中三大目标的相互关系
【作者】能源与建筑学院 土木工程二班 何洁 201233440035
【摘要】工程质量、工程造价和工程进度三大目标的控制是工程管理的重要组成部分。它们有着相互关联、对立统一的矛盾关系。三大目标相互统一、相互影响、相互对立、互为主次、共同作用，从而形成了工程项目目标控制系统。这就是三大目标的辩证关系，是唯物辩证法对立统一规律在工项目目标控制系统中的具体体现，从而要求人们在实施项目目标规划和控制时，不能违背这种客观存在的关系，要充分利用这种关系,采取适当的控制措施，以实现工程项目的控制目标。
【关键字】工程管理、质量控制、进度控制、造价控制

引言：
质量、进度、成本被称为工程建设项目三大控制目标,它是工程建设项目在各阶段的主要工作内容， 也是工程建设各方的中心任务。无论是项目业主，还是承包商及监理单位都是围绕着三大目标而开展工作的.衡量他们工作的得失成败，也主要是以三大控制目标是否实现为依据项目的工期、成本、质量三大目标彼此两两相关,它们是一个相互关联的整体。三大控制中，进度控制是主要矛盾和主线,成本控制是基础和关键，质量控制是命脉和根本。进度、成本、质量三大目标之间既存在对立的方面，又存在统一的方面,进行目标控制时应作为一个整体来控制。进行项目管理，必须充分考虑项目管理三大目标之间的对立统一关系，统筹兼顾。通过分析三大目标的控制， 要力争使所建项目达到建设工期最短、成本最低、质量最高的目的。
理论：
工程项目质量及质量控制概念：质量是反映实体满足明确和隐含需要能力的特性之总和（GB/T6583-94，ISO8402-1994)。工程项目的质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目的质量不仅包括活动或过程的结果，还包括活动或过程本身，因此,工程项目质量应包括工程建设各阶段的质量及相应的工作质量。质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动（ISO8402-1994）.质量控制贯穿于质量形成的全过程、各环节、要排除这些环节的技术、活动偏离有关规范的现象，使其恢复正常,达到控制的目的。工程项目质量控制是为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。工程项目质量要求则主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定的质量标准。因此，工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法.作为参与工程建设的各部门，必须真正认识到质量重如泰山.工程质量控制是在工程建设过程中，为满足工程总体质量所进行的监督管理活动,通过建立健全质量管理体系达到提高质量，满足产品功能的目标。
工程项目进度控制概念:工程项目进度是指完成工程项目各建设阶段的工作内容所需要的时间。进度是工程建设项目一个重要指标，特别是对一些投资较大的工程,如何确保进度目标的实现,往往对经济效益产生很大的影响。工程建设项目进度控制是对工程项目各建设阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，将该计划付诸实施，在实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行，对出现的偏差分析原因，采取补救措施或调整、修改原计划，直至工程竣工，交付使用。进度控制的最终目的是确保项目建设工期目标的实现。为完成施工阶段进度控制任务，应当做好以下工作：审查施工单位施工进度计划,确认其可行性并满足项目控制性进度计划要求；搞好土建与安装的配合，在编制进度计划时要请安装人员一起参加;根据进度计划配置人数、机械设备和周转材料,使投入的人力、设备、周转材料确保工程进度；为了使工程按合同要求进行，建设单位一定要严格执行合同，按合同要求及时支付工程进度款，以确保工程进度；提高劳动效率，提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程进度；开好进度协调会议，及时协调各方关系，使工程施工顺利进行。
工程项目投资及成本控制概念:工程项目投资一般是指进行某项工程建设所花费的全部费用,即该工程项目有计划地进行固定资产和形成相应无形资产和铺底流动资金的一次性费用总和。工程项目投资控制，就是在投资决策阶段、设计阶段、建设项目发包阶段和建设实施阶段,把建设项目投资的发生控制在批准的投资限额以内，随时纠正发生的偏差，以保证投资管理目标的实现，以求在建设项目中能合理使用人力、物力、财产，取得较好的投资效益和社会效益。具体应从以下几个方面加以管理（人工费控制管理、材料费控制管理、机械使用费控制管理、其它直接费控制管理、间接费用控制管理等）。
一、项目三大目标的对立与统一关系分析
世界上一切事物都处在普遍联系之中，事物与事物之间，每一事物内部诸要素之间均是相互联系的，它们相互影响、制约和作用。质量、进度、投资作为工程项目目标控制系统的三大要素，它们也必然是相互作用、相互制约和相互影响，也就是说，它们之间存在着密切的辩证关系.
I、项目三大目标之间的对立关系
项目进度、成本、质量三大目标之间存在着矛盾和对立的一面，这种对立关系集中体现在它们之间的制约关系和相互影响关系。在很多场合下，为了实现其中某一项目标，都必须在其余两项上做出一定牺牲。但是我们应该防止将它们对立起来。不能“单打一”地实现控制，考虑进度就不顾质量，抓了质量就不惜工本.处理三者之间的矛盾时,不能简单的用“加减法”，而要了解三者之间矛盾的辩证关系.
1、三大目标的制约关系
相互制约减少了作用各方的自由度，可以通过一个三角形来进一步考察 T、C、Q、S之间的约束关系，如图1所示,T、C、Q是边长,S是面积。如果知道三个边长, 就能算出面积；或者， 如果知道面积与两条边长,就能算出第三条边长.这种分析的重要性在于不能任意选择边长与面积.如果我们确定了其中三个，第四个便随之被确定。这是一项原则，即人们只能决定这些约束中的三个，第四个将由项目本身的特点和内在规律决定.如果试图同时确定四个因素的话,那它们只有在偶然情况下才互相匹配。可是，项目管理中，项目管理者通常想同时决定四个因素，事实上，这就是导致很多项目控制失败的普遍原因。
2、三大目标的影响关系
考虑缩短项目工期，必须要增加资源的投入,相应必须要增加项目成本；如果不采取任何防范措施，项目质量也往往会降低。要加快进度，就要增加投资，项目质量也会受到影响；如果对质量有较高的要求,那么就要投入较多的资金和花费较长的时间.工期不能无限制地压缩，有些工序是有指令性时间要求的，否则就影响质量。如果要抢时间、争进度，以极短的时间完成项目，势必会增加投资或者使质量下降。另外，提高质量会提高成本,影响工期。在通常情况下,如果对质量有较高的要求，就需要投入较多的资金和花费较长的建设时间。原材料质量、施工设备、设施性能、工人的技术水平，都有基本的标准和要求，而如果要降低成本，节约费用，也势必会降低质量标准。此外，压低施工成本就会延缓项目进度,降低项目质量。如果要减少投资、节约费用，势必会考虑降低项目的功能要求和质量标准.
II、项目三大目标之间的统一关系
项目成本、进度、质量三大目标之间也存在着统一的一面,这种统一的关系集中体现在它们之间的平衡关系和促进关系。
1、三大目标的平衡关系
同样,可以通过图1来描述三大目标之间的平衡关系.T、C、Q、S 四个指标中，如果改变了其中一个，其余三个便随之发生变化.这同样是一项原则，它们之间的关系是一种动态的平衡关系.
2、三大目标的促进关系
三大目标之间的促进关系是指项目的进度、成本和质量三大目标之间存在着相互作用的因果关系。一是增加工时一般会提高质量档次；二是增加投入会加快进度，提高质量档次。在通常情况下，适当增加投资数量，为采取加快进度的措施提供经济条件,即可加快项目建设进度，缩短工期，使项目尽早交工，投资尽早回收，项目全寿命周期经济效益得到提高;适当提高项目功能要求和质量标准， 虽然会造成一次性投资和建设工期的增加,但能够节约项目投入使用后的运营成本和维修费，从而获得更好的投资经济效益;如果项目进度计划制定的既科学又合理,使项目进展具有连续性和均衡性，不但可以缩短建设工期，而且有可能获得较好的项目质量并降低工程费用.这一切都说明了项目成本、进度、质量三大目标中存在着统一的一面。
二、项目三大目标的权衡
项目部分指标的实现或超前不能说明项目目标的实现。要在进度、成本和质量三项计划构成的约束三角形内完成项目是科学、艺术和意志的完美结合。实施项目的目的就是要充分利用可获得的资源，使得项目在一定的时间内，在一定的预算下，获得所期望的技术结果。三个基本目标之间往往存在着一定的冲突。要减少项目实施过程中的冲突，就需要在三者之间进行权衡.
I、权衡分析的步骤
前面的分析可以看出，项目任何一方面的变化或对变化采取控制措施都会带给项目其他方面的变化或冲突。项目管理者必须用系统的方法对项目的三大控制进行权衡分析并建立和不断改善项目控制权衡分析程序文件，具体工作包括下面六个步骤：分析引起冲突的原因；分析、展望项目目标；分析项目的环境和形势；确定多个替代方案;分析和优选最佳方案。
II、三大目标权衡分析的方法
目前常用的三大目标权衡方法有三维图法、动态分析法等,经过归纳，本文提出以下几种方法。
1、三大目标机动裕量分析法
在项目控制的深度和广度时，允许或要求的监控水平是一个随可用的机动裕量变化的函数。监控与机动裕量之间存在着一种最佳配合。某项目标有裕量，就只需分析其它两项.实际上宏观方面的项目目标控制用各项目标的机动裕量来权衡是非常有用和重要的。
2、三大目标相互关系的六点分析法
图2所示，三大目标之间的关系如下：成本、质量和工期这三方面的约束条件既是统一的,又是相互制约的,所以一个项目必须同时满足这三个约束条件；在这三个约束条件中，任何一个条件的变化，必然会引起其他一个或两个条件发生相应的变化；项目在这三个基本条件的约束下,一次性指向预定的明确目标.图2中标识的六个定位点的含义和适用条件分析如表 1。
表1 六点分析法的相关要素分析
定位点
成本
质量
工期
适用条件
A
最低
符合验标要求
符合合同要求
施工企业薄利
B
未超预算
最佳
符合合同要求
提高信誉搞样板工程开拓市场搞优良工程
C
未超预算
符合验标要求
最短
战争、抢险等获得较高补偿时
D
比预算少但非最低
符合验标要求
比合同提前但非最短
工程结构简单, 质量要求较低， 而工期、成本要求较严
E
比预算少但非最低
符合验标要求
符合合同要求
质量、成本要求高，工期较富裕
F
未超预算
符合验标要求
比合同提前但非最短
质量、工期要求高,投资有保证
3、三大目标协调图法
受到项目属性标值的圆形示意图的启示，本文用三大目标协调的圆形示意图来表示三者和资源相互作用以及与项目总目标的关系，如图3所示。图中的圆表示由质量、进度、成本、资源这四个要素组成的系统；沿着圆心向外辐射，在圆周图2项目目标定位图上的质量、进度、成本、资源分别为:质量最好，进度最快，成本最低，资源最平衡；图中的四边形表示该系统的系统目标。分析该图得到：①图中四边形的面积越大，表示系统目标越合理.所以显然图中虚线形成的四边形面积比实线形成的四边形面积要小，也就是说，当四个要素的值为线四边形的各个顶点时系统的目标,要比四个要素的值为虚线四边形的各个顶点时系统的目标要优化；②以圆心为中心形成等边四边性就表明四项因素均衡,三大目标并驾齐驱.否则，哪项因素离圆心距离越远,表明对该项指标越重视，该项指标的实施状况越好；③因为假设项目资源能够得到充分的保证，也就是说四边形四个顶点中，资源这一要素所在的位置固定。为保证面积为最大，只需要进度、成本和质量这三个要素都为最优。即四边形的四个顶点中，一个固定，若要使四边形的面积最大，那么需要另外三个顶点分别都取最大值;④然而，在项目管理系统中，不可能让三大目标各自的控制系统同时保持单项目标系统的最优，因此，就需要对三大目标进行协调，从而达到系统的最优。
4、 三 S 方法
将ST、SC和SQ联合运用，绘制在一个坐标图上，可以综合分析三大目标的现状及走势。正常情况见图4。如果质量出现故障,返工,必然引起工期和成本的变化,如图5所示。在图5中任取某一时刻，就得到该时刻的三大目标的偏差累计值,如表2所示。同样，如果进度延误，必然引起质量和成本的变化，如图 6所示.
表2 质量返工引起工期滞后
目标
Ti
Tj
······
Tn
工期
正常
不正常
······
不正常
成本
正常
不正常
······
不正常
质量
不正常
正常
······
正常
III、项目目标的整体权衡
1、三大目标中应有优先级
通过上面的分析可以看出，工期、成本和质量三大目标之间具有相关不确定性的特征.三大目标不可能同时达到最优，在项目的快进度、低成本和高质量之间，只能三者取其一,或三者中取两者的各一部分，而不可能三者兼得，要根据项目的具体特点和要求,确定这三个目标优先级,进行优先级控制。
2、三大目标是对立的统一
项目的任何一方面的变化或对变化采取控制措施，都会产生其它方面的变化,或产生新的冲突。对于一项项目而言,施工生产的目标是质量好、进度快、成本低.这三者之间既是对立的，相互制约、相互影响,又是统一的，表现为平衡关系和促进关系.项目管理者始终在追求三大目标的不断进展和循环平衡，三项目标中任何一项没有实现或没有达到规范要求都无法完整的反映项目实施的目标成果.
3、三大目标不能等量齐观
在施工过程中三者并非等量齐观.三大目标中质量应该是第一位的,进度管理是三大目标控制的主线，在项目质量、工期满足要求的情况下，才能降低成本。概括起来，项目管理追求的目标①是合乎规范的质量目标;②是合理的工期目标；③是在达到以上两条的前提下，尽可能降低消耗,提高经济效益.
三、结 论
在项目施工中，要以进度为中心，以质量为根本，以经济效益为核心，要统筹安排，系统控制，越是大型复杂的项目，项目控制就越有必要，也就越能发挥其有效作用.业主要全面系统地加以权衡,要使项目在约束条件下达到预定的目标，就得要求对项目的实施过程进行自始至终的、系统的控制，使这三个目标的控制能满足项目的具体要求。三个目标寓于一个统一体中，业主在签署合同时，要考虑三个目标的统一，既要进度快,又要成本省，质量好。同时满足质量、成本、进度上的要求是很困难的,常常会出现相互之间存在冲突的情况，这时就需要在不同目标之间进行权衡。解决问题的思路是寻找可以选择的替代方案,而后权衡不同方案的优劣。项目实施中，应结合实际情况，从技术、管理、工艺、操作、经济等方面综合考虑施工方案，力求施工方案在技术上可行，经济上合理,工艺上先进，操作上方便，从而有利于加快进度，降低成本, 保证质量。
[参考文献]
1) Babu，AJ.G.and Suresh,N. Project management with time，cost, and quality considerations [J]。 European Journal ofperations Research， 2006（88）：320-327。
2) 赛云秀。工程项目控制与协调机理研究［D].西安建筑科技大学，2010。
3) 兰丽萍。工程项目管理的三大目标控制［J］。山西建筑,2014(1)：92—93.
4) 詹姆斯· 刘易斯。第三版。项目计划、进度与控制[M］。清华大学出版社，2012。
5) 刘尔烈、张艳海.建筑施工项目进度、成本和质量目标的综合优化[J］.天津理工学院学报，2011—17（2):90-93。