耐克市场调查报告.doc

耐克市场调查报告
本次问卷共120份，回收的有效问卷90份，回收率为75%。其中已经拥有耐克的为64人，占总体的71%.目前没有拥有耐克产品的为26人，占总体的29%.
1、耐克消费者
根据调查显示，被调查的90人中， 通过显示年龄为17—25岁的占26%，年龄为26—35岁的占30％，年龄为36—45岁的占14％，年龄为45岁以上和16岁以下的仅占10％。显而易见，年龄在17—25岁和年龄为26-35岁之间的人为耐克的受众人群.厂家可以多设计以青壮年为主要市场的产品,耐克服饰购买者以男性偏多大多愿意选择700~1500元价位耐克产品，而女性则更愿意选择300-600元价位的相对低一点的产品。调查者喜爱耐克鞋占58％耐克运动服占32%其他类产品占10%,对此，我们应该针对消费者的需求，多生产700～1500元价位左右的中档耐克产品，以鞋和运动衣为主，其他类产品为辅，以满足消费者的需求。而在对于耐克鞋的产品调查中,对于已经购买过耐克鞋的顾客来说，大多数顾客上一次购买产品的价格以300—600元，600—900元居多。最多的还是300-600元。由此看来消费者的消费能力还没有到达最高水平，1200以上的产品很少有人购买,即使有人购买也都为男性,并且都以篮球鞋为主,篮球鞋的价位普遍偏高，但是年轻人热爱篮球的程度又是非常之高,所以昂贵的篮球鞋对于他们而言并算不上是奢侈品，他们愿意付大价钱去购买自己心爱的球鞋，所以对于年轻男子宣传高性能、高价位球鞋是个不错的选择。而对于女性消费者则应以300—600元的相对低一些价位的性价比比较高的产品进行宣传。
2、耐克的知名度
调查显示有90％以上的人们是知道耐克这一品牌的。虽然说这一比率并未达到100%,但对于一个运动服装品牌来说已经相当不错了,这一数据说明耐克的知名度很高。大部分消费者都知道耐克品牌除鞋和服饰的其他产品，如包和手表等。
3、耐克品牌拥有度
调查显示有20%的调查者几乎都是耐克品牌的运动服饰，有70％的调查者有耐克服饰但不是很多，只有10 %的调查者没有耐克服饰。调查结果说明已有20％的人对耐克品牌形成了购买忠诚。我们可以通过更好的服务或附加价值来挽留忠诚客户，让他们成为我们最好的宣传途径，使更多的人愿意购买并忠诚于耐克品牌。有10%的人不愿意购买耐克，其中有66%的原因是因为价格问题，有34%是因为样式不满意。对于耐克鞋的调查中，也只有10%的人没有购买过耐克鞋,其中有人是因为不知道耐克的品牌，不过这类人群的年龄比较大，均在45岁以上.还有一些人因为觉得没有适合的款式才导致不会购买，这类人群一般是成功人士，穿着的鞋一般以皮鞋为主，而耐克鞋以运动和休闲为主，并未开发一些皮鞋等系列。
4、耐克的第一印象
调查显示有41％的调查者的印象是舒适耐用的,有44%的调查者认为是清新有活力的，有15%的调查者认为流行时尚。调查结果说明我们的产品定位（舒适耐用和有活力）和消费者眼中的耐克为是相符的.
5、购买原因
青壮年消费者购买耐克产品的原因，首先是为了运动的需要，其次是为了跟上时尚和满足自己对世界知名品牌的满足感,再者就是看中"NIKE"品牌的优良品质,设计经典,另外大牌明星的代言起到了不少宣传作用。调查显示59％的调查者因为耐穿耐用而购买，14%的调查者因为款式个性而购买，27％的调查者因为是世界名牌而购买。结果说明耐克很多的消费者更相信我们的质量，还应在款式上多多推新。
6、耐克的广告
调查显示51％的调查者很熟悉耐克的广告，40的调查者印象不深，9％的调查者不熟悉耐克的广告。此外，有55％的调查者是在电视上看到广告，有29％的调查者在网络上看到过广告，7%的调查者在报纸杂志上看到过，9％的调查者在户外看到过。另外,仅有33％的调查者清楚详细的知道耐克的代言人。结果说明，应该多在电视上和网络上广告,选择个性突出和大众都知晓的明星做代言效果会更好。
7、购买时考虑因素
在对价格、款式、质量、服务四个购买时考虑因素排序中,百分之70％以上的消费者首选考虑因素都为质量，看来质量在消费者心中占有不可取代的地位，其次一般都以款式为首选，也有少部分被调查者将价格做为首要考虑因素，但并没有消费者将服务放在第一位，同样排序过程中，服务一般都被排在第四位，由此看来,对于一个知名品牌来说服务并不是非常重要，而是注重产品本身的质量、款式和价格，所以说,耐克未来的宣传方向可以针对质量、款式和价格。可以在推销时着重介绍产品的质量，或在广告宣传时从这一方面入手，让受众觉得产品质量过硬，从而对产品产生好感。并对消费者也比较关心的款式做一定得功课，让消费者更加认同耐克产品。并采用一些促销方式，例如营业推广，对产品价格给出一些折扣,这就更能俘获消费者的心，让他们将心动变为行动，这样长期就会形成消费者忠诚，这样,耐克鞋就真的深入人们的生活了。
8、产品更新速度
在购买过耐克鞋的消费者中，对于非常快、比较快、一般、比较慢、非常慢五个选项中。有7。7％的消费者选择了更新速度非常快，有42.3％的消费者选择了更新速度比较快，有50％的消费者选择了更新速度一般.没有消费者选择更新速度比较慢或是更新速度非常慢.说明耐克鞋的更新速度还是可以接受的.消费者不会因为更新速度慢而选择不去购买耐克鞋。
9、产品性能
在对于耐克鞋的性能调查中，针对于鞋的减震效果、透气性、柔软性和耐磨程度进行调查。大部分消费者对这些性能还是比较认可的,在减震效果调查中有20.8％的消费者选择了减震效果非常好，有50%的消费者选择了减震效果比较好,有29.2%的消费者选择了减震效果一般。在透气性调查中有23。1%的消费者选择了透气效果非常好，有50％的消费者选择了透气效果比较好，有26.9％的消费者选择了透气效果一般。在柔软性调查中有38.5%的消费者选择了柔软性非常好，有34。6%的消费者选择了柔软性比较好，有26。9%的消费者选择了柔软性一般。在耐磨程度的调查中有23。1%的消费者选择了耐磨程度非常好，有69。2％的消费者选择了耐磨程度比较好，有7.7%的消费者选择了耐磨程度一般的。
10、建议和看法
对于耐克产品的消费者,他们在购买产品时,渠道有百货商店，品牌专卖店，网络购物，电视购物等,但是50%的消费者会选择在品牌专卖店购买，25%的消费者选择在百货商店，15％消费者选择网络购物，只有10％的消费者会选择电视购物，因为消费者普遍认为电视购物可信度和安全度不高，不仅担心会受骗,还担心产品的真假性和产品质量问题，因此我建议耐克的销售渠道主要选择品牌专卖店,其次在百货商店和在知名安全度高的网站进行销售,不建议在电视上销售。60%以上的消费者愿意在一些重要节日或者在促销活动时购买耐克产品,因为他们普遍认为耐克产品价格过高，如果有促销活动会购买耐克产品，因此耐克公司可以在一些重大节日会耐克周年纪念日时进行促销活动,扩大耐克消费人群.