物业管理岗位责任制考核办法.doc

物业管理岗位责任制考核办法为加强XXXX物业管理，充分调动物业企业的工作积极性，提高物业服务水平,给广大XXXX提供整洁、优美、文明办公新环境，根据物业(园林)管理服务合同要求,结合XXXX大楼实际，特制定本考核办法。一、考核对象1、 XXXX物业管理有限公司 2、XXXX园艺有限公司二、物业管理服务考核标准本着创建一流的管理标准，一流的服务质量,一流的办公环境为目标，对XXXX物业（园林）管理服务项目实行精细化考核，具体考核标准如下：（一)室外卫生考核标准1、主楼前上车平台、坡道、挡墙、台阶，主后楼连廊下铺装面，主楼、后勤服务楼、会议中心、档案馆楼各入口台阶、铺装面及地垫等每天7：30前全面清扫1次，每天循环保洁，随时清捡烟头等杂物,雨后及时清除积水，每周六或周日彻底清扫、水冲1次，做到无积水、无污渍、无杂物、无泥沙;主前楼两侧、主后楼、档案楼、服务楼各入口坡道、步行楼梯等室外不锈钢扶手、栏杆每天抹尘1次，每月用不锈钢油擦1次，玻璃挡板每周清擦1次，雨后及时清擦积水、灰尘,随脏随擦，做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款50元.2、车行道、人行道（路边石)每天清扫4次以上，随时循环保洁，随时清捡杂物,雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水,石凳每周清抹1遍,全日保洁，雨后及时清擦，做到无积水、无泥沙、无垃圾、无明显灰尘；雨水排口随时疏通，保证排水畅通，发现管道井盖破碎,及时报告，井内淤泥每半年清挖1次，井盖及时盖上，无倾斜，盖上无杂物。凡发现1处达不到标准，罚款20元.3、喷泉广场旗杆离地3米以下每天抹尘1次，每月用不锈钢油擦1次,雨后及时清擦积水、灰尘，随脏随擦，做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘.喷泉广场地面每天7：30前清扫1次,每天清扫2次以上，涌泉广场地面每周清扫1次,如有大型会议提前清扫，随时循环保洁，随时清捡杂物,雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥砂和积水，做到无积水、无杂物、无泥沙;喷泉广场地沟每周清理1次,经常巡查，及时清捡杂物，确保地沟排水畅通，无杂物；涌泉池底垃圾及水面漂浮物随时清除，做到水面、水底清洁；喷泉广场地灯每天擦拭1遍，沿口每周油擦1次,做到无污染、无锈蚀、无泥土、无明显灰尘；金石、玉石玻璃罩及底座每周清抹1次，全日保洁，做到无灰迹、无破损，字体清晰.凡发现1处达不到标准，罚款20元。 4、室外停车场每天清扫2次以上，随时循环保洁，及时清捡烟盒、矿泉水瓶、烟头等杂物，浇水和雨后及时清除铺装板及路面泥土和积水,做到无垃圾、无泥砂，及时清除雨水排口杂草垃圾等，随时疏通，保证排水畅通,凡发现1处达不到标准,罚款10元。5、摩托车、自行车车棚地面每天清扫2次以上，及时清捡烟盒、废纸、矿泉水瓶、烟头等杂物，做到无杂物、无垃圾；玻璃棚每年水冲清擦2次，确保无污渍、无破碎、无渗漏、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准,罚款10元.6、室外果皮箱每天清洁外表1次，每天循环检查，箱内发现较大杂物及时清除,地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内，每天下午下班前倾倒1次；停车场内、垃圾场内大垃圾桶平日盖盖,停车场内垃圾桶每天下午下班前倾倒1次，垃圾场内垃圾桶每天上午上班前倾倒1次,每天清洁外表1次，垃圾桶放置位置不得占在车行道内,应放在草坪内的井盖处或其它不影响通行的地方，每天循环检查，地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内；垃圾场周围地面每周水冲、清洗1次，做到地面无污迹、垃圾等.所有垃圾桶里外在每年6-10月期间,每周喷洒灭蚊蝇药物1次,确保无蚊蝇滋生。凡发现1处不达标，罚款30元。7、导向牌、花草牌等各种标志牌，每周清抹1次,全日保洁，确保字体清晰、无污渍、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款10元。 8、灯杆、监控探头杆每周清抹1次，灯罩每月清抹1次，周界防越对射器每月清擦1次，做到无明显灰尘，无明显污迹。凡发现1处达不到标准，罚款10元。 9、音箱每周清抹1次，雨后、浇水后及时擦净底座泥土。凡发现1次箱体表面有明显灰尘或泥土，罚款20元； 10、外墙干挂理石、玻璃幕墙每年全面清洗2次，连廊上下铝塑板、铝塑板柱子等室外各处铝塑板每月清洗1次，做到无明显灰迹，室外窗台干净无杂物，地面上3米以内每项每周清洗1次，全日保洁,确保无污渍、无明显灰尘.凡发现1处未清洗，每米罚款10元，发现1处有污渍或明显灰尘的，罚款20元； 11、前楼停车平台雨棚上面每月清扫1次，确保无杂物，地漏无堵塞;铝合金扣板、射灯、棚面灯每月清抹1次，确保无明显污迹、灰迹、污渍;其它玻璃雨棚每周水冲1次，确保无明显灰迹。每发现1处未清洗、清扫，罚款100元，清洗、清扫不达标的，每处罚款20元；12、地下停车场进出口玻璃棚每年清洗2次，后勤服务楼东地下入口和楼后玻璃棚每月清擦1次,做到玻璃和支架无明显灰尘;地面无杂物、无泥砂。每发现1处未清洗，罚款100元，清洗不达标的，每处罚款20元；13、主楼、后勤楼、会议中心楼、档案馆楼屋面排水沟每周清理1次，经常巡查，及时清捡杂物，确保地漏排水畅通，无杂物；不锈钢扶手、铝合金扣板、栏杆、玻璃挡板、门窗框、门窗玻璃、射灯等每周清抹1次，无明显污迹.每发现1处不达标，罚款20元；14、地下停车场出入口控制岗房玻璃、不锈钢、起落杆等每天清抹1次,循环保洁,做到无明显灰尘。凡发现1处不达标的，罚款20元。15、各个门岗房门前伸缩门里外、站台周围的路面、岗房周围的铺装面、台阶等每天清扫4次以上,随时循环保洁，随时清捡杂物，雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水，全日保洁，确保无垃圾、泥沙、积水等；不锈钢栏杆、起落杆等每天清抹1次，循环保洁，做到无明显锈蚀、灰尘。凡发现1处不达标的，罚款20元.16、绿地内外无垃圾、杂物、污物、干枝及石砾砖块等；乔木枝桠上和灌木丛中无垃圾、碎屑等；绿地内外树叶无成片、成堆现象；清理后垃圾必须当日清运走；雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水；各类井盖上及时清扫泥沙、垃圾、干枝、树叶等；树杆、灯杆上无乱张贴、乱涂画、乱拉绳、乱挂衣物等现象；绿地内无焚烧垃圾现象；无粪便暴露或鼠洞和蚊蝇滋生地,定期喷药、投药除“四害”，同时保证绿地内除“四害”设施的完整性.全日保洁,凡发现1处不达标的，罚款20元.17、按照区域划分，及时组织好冬季扫雪工作，确保责任区内积雪清理及时、干净；雪停即扫，雪停后不得超出15分钟，每发现1次超时罚款100元；每发现1处不达标，罚款20元。 （二）室内卫生考核标准1、标准层（三层至十八层)（1)走廊、电梯间理石地面每月打蜡、抛光1次，每天推尘4次(上、下午各2次），随时循环保洁，随时清捡杂物，清除污渍，清除墙边，门边缝隙泥灰，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无明显大面积脚印，地面打蜡抛光后有光泽。凡发现1处地面有污渍或垃圾、杂物的，且超过半小时未清洁的,罚款20元；（2）走廊理石踢角、窗台面每天用带有中性清洁剂的抹布擦拭1次，用刮刀除去污渍及白灰污染，踢角与白墙、地面交接无灰尘、无白灰，分界明显,用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款20元；(3）电梯间理石墙面每月打蜡抛光1次,每周推尘1次，全日保洁,及时清除污渍、灰尘，做到无污渍，有光泽，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘.凡达不到标准，每处罚款20元；（4）走廊乳胶漆墙面每周除尘1次,发现划痕、污迹及时修补、清除,所有划痕污迹不得存留24小时，做到墙面洁白，无污渍、无破损、无灰尘。凡达不到标准，每处罚款20元；(5）铝塑板柱、铝塑板墙面每周清抹1次，发现污渍及时清除，全日保洁,用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，每处罚款20元；（6）走廊开关、消防按钮、显示器、门牌、指示牌、消防箱等墙面所有部件每天清抹1次，做到无灰尘、无污渍，周边无灰圈。凡发现1处达不到标准，罚款10元；(7)走廊天棚、电梯间天棚每月清擦或除尘1次，及时清除污渍、手印,做到无污渍，无明显灰尘，平整无破损，无明显灰尘;天棚灯、监控器、烟感器、音箱、吹风口等每月清抹1次，全日保洁，发现污渍及时清除，做到无污渍、无灰痕。凡发现1处达不到标准，罚款20元；（8)走廊设备间木门、防火门、洗手间内各木门、楼梯间防火门及闭门器，每周清抹2次，及时清除污渍、灰痕,达到门顶、门面及门把手处无灰尘、无污渍;房间外玻璃门每周清擦1次，做到无灰尘、无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘;门锁、地弹簧及上下框不锈钢每周油擦1次，做到无锈蚀、无灰痕；门牌每天清抹一次做到无划痕、无灰尘、字迹清晰；铝塑板门窗框每天清擦1次，做到无灰尘、无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘；走廊幕墙内侧玻璃和铝合金框每周清擦1次，做到无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘，窗框槽每周清扫、擦拭1次，做到内无灰尘。每发现1处达不到标准，罚款20元;（9)走廊大厅内、电梯厅内的立式理石不锈钢垃圾桶位置摆放标准，腰门、砂盘向外，理石面每周打蜡抛光1次，全日保洁无污渍，不锈钢边框每天油擦1次,做到无锈蚀、无污渍，沙盘随时循环保洁，及时清捡杂物，烟头不超过3个,砂盘及砂每周清洗2次,砂平整；痰盂位置准确,每天清洗4次以上，随时循环保洁，及时清捡杂物或清刷，做到无污渍、无污痕、无大杂物。凡发现1处不达标或超时保洁，罚款20元；（10）步行楼梯地面每天清擦1次，做到防滑铜条边处无灰尘、无污渍；每天清扫、清检4次以上,做到无拖布条、烟头、瓜子皮、面巾纸等垃圾；踢角与墙面交界明显、无灰迹；墙面每周除尘1次，及时修补破损及灰痕,所有划痕、污迹不得存留24小时；楼层牌每周清洗1次,做到无灰痕、无污渍；管道每周清抹2次，做到无灰尘、无装饰污染、银粉无脱落;痰盂位置摆放准确,每天清洗4次以上，随时保洁，及时清拾大杂物，做到外表无污渍，内表无污痕，无大杂物；楼梯窗面、窗台每天清抹1次,做到窗面无灰尘，窗槽无泥沙；不锈钢扶手、栏杆每天油擦1次，做到光亮无手印、污迹、无灰尘、无锈蚀；楼梯顶棚每周扫尘1次,做到无灰迹、无灰网；楼梯内灯具、开关、通风口等每周清擦1次，做到无明显灰尘。每发现1处不达标或超时保洁，罚款20元；（11）电梯轿处门每天清擦4次，每周油擦1次，随时循环保洁，及时清除灰尘、手印等，做到无灰尘、无污渍。电梯门底槽每周（周六、日、节假日）清扫1次，确保无杂物；楼层索引牌每周清抹1次，达到无灰尘、无污渍.凡发现1处不达标，罚款20元；（12）卫生间、清洁间、茶水间墙面、地面、天棚、洗手盆、镜面、拖布池、蹲便池、小便池、手纸盒、手纸篓、洗手液盒、垃圾桶、茶叶烟头收集桶以及天棚灯具、进出风口等，每周（周六或周日）进行1次全面清洁,不留死角,使用部位每天清洁。每天上午7:30前清洁完毕，清洁时要按由上至下，由里到外的原则，做到各部位无污渍、无灰尘，7：30以后随时循环保洁，对常使用部位（蹲便池、小便池、洗手盆台面、镜面及相应的地面等)要重点保洁，做到无污渍、无异味，每发现1处不达标或超时保洁,罚款20元.洗手液、除味球、卫生纸每天7:00补充1次,每小时检查1次，发现空缺立即补充，确保无间断，卫生纸要放于盒内,转动灵活，每发现1处空缺，罚款20元.卫生间内配备的物品位置摆放标准，该靠墙的靠墙，该盖盖的盖盖，不得随意移动或更换位置，凡发现1处不达标，罚款20元.清洁卫生间时，应先敲门2次，再问1声,确认无人后再进入，清洁时要按由里及外，由上至下的顺序，快速清洁,清洁车不得停放在卫生间门口，妨碍他人通行,凡发现违规1次，罚款20元。卫生间、清洁间、茶水间严禁存在拖把、抹布等杂物,及时发现及时清除，所有地漏每周清洁1次,清除杂物并用水冲洗,随时循环保洁。凡发现1处不达标，罚款20元。茶水间内开水器长期不使用的，将关闭所有电源、放掉开水器内存水、锁闭外门，每周清擦1次；有会议提前打开开水间门将水烧开，确保不能耽误会议使用；部分开水器经常使用，及时清除地面、开水器表面积水、污垢等,做到无灰尘、无污渍。下班、节假日确实不使用的，关闭所有电源、将门锁闭；保洁完毕卫生间、茶水间随手关闭照明灯,无异味时，关闭排气扇，以达到节能和延长排气扇使用寿命。凡发现1处不达标，罚款20元;（13）楼层储藏间木门、玻璃门每天清抹1次,做到无明显灰尘；要保持室内卫生，不得随地吐痰、泼水；不得吸烟，乱扔纸屑等杂物；储藏室内物品摆放整齐,不得将拖布、抺布等物品靠窗放置,影响观瞻；不得在室内墙面上乱贴、乱画、乱挂;不得乱接电线、插座等；不得使用电褥、热力快、电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电熨斗、电烙铁等电热器具；不得使用明火;不得存放易燃、易爆、有毒、有害等物品；不得存放废纸、纸箱等易燃物品;不得存放垃圾;窗扇一律关闭，不得平开或乱放（挂）物品；离开储藏室随手关闭灯、空调（制冷期）开关；外门要随手关闭，保持关闭状态；储藏室门前不得摆放垃圾桶、花盆等,周围墙面每周除尘1次，及时修补破损及灰痕,所有划痕、污迹不得存留24小时。每发现1处不达标，罚款20元；(14）、主楼、后勤楼、档案馆楼花园地面每天清扫1次，浇水、雨后要及时清除泥土和积水，做到无积水、无杂物、无泥土；排水沟每周清理1次，经常巡查，及时清捡杂物，确保地漏排水畅通，无杂物；不锈钢花坛、不锈钢扶手、铝合金扣板、栏杆、玻璃挡板、门窗框、门窗玻璃、射灯等每周清抹1次，无明显污迹；休闲椅、木凳、木地板每天擦拭1次，全日保洁，做到无灰尘;花坛内外枯枝败叶、垃圾、烟头及时清捡。每发现1处不达标，罚款20元；（15)主楼、后勤楼、档案馆楼花园内花木及时修剪、浇水、松土、喷药、施肥,发现枯死及时补栽，枯死花木不得存留48小时，及时清检杂物。每发现1处不达标,罚款20元;（16）楼内所有摆放的花盆,摆放位置准确，视季节及时更换,根据草木的适性及时浇水、修剪,发现枯枝、枯死等花木,应在24小时内清除或更换，每周擦盆外表1次，及时清拾枯叶和盆内烟头等杂物.凡发现1处不达标，罚款20元；（17）公共区域制冷期间空调面板设置在不低于26,下班、节假日关闭所有空调；供暖期间空调面板设置在1620之间,全天24小时开启。凡发现1处不达标，罚款20元。2、主楼一层（1）仓库水泥地面每月清扫1次，临时物品堆放整齐，做到无垃圾。凡发现1处不达标,罚款20元；(2）北入口大厅问询桌椅、走廊休闲椅、行政审批大厅方便桌椅，活动刊报等摆放整齐，每天清擦2次，全日保洁,做到无杂物、无灰尘;立牌、审批大厅南墙挂牌每天清擦1次,做到无灰尘。凡发现1处不达标，罚款20元；（3）感应门、电梯间外门、铝合金门、结算中心落地窗每周油擦门窗框1次，清擦玻璃1次,做到无手印、无灰尘、无锈蚀。随时循环保洁.凡发现1处不达标，罚款20元;（4）电梯轿厢每周油擦1次，每天专人清擦2次以上,循环清杂去污，地毯每天更换、吸尘1次，更换时间安排在上午7：00以前，特殊天气适当增加更换次数,做到厢壁、地毯清洁，无手印、灰迹及杂物；地毯每季度清洗1次，做到无灰尘、无污迹，确保凉干无异味。凡发现1处不达标，罚款20元;（5）1层、2层大厅保洁人员如在保洁工作中发现利用电梯运送物品（办公物品、花盆等)的单位和个人要立即告知物业电梯管理人员或附近保卫人员,确保在物业人员或保卫人员看护的情况下进行运送。主楼后楼各单位使用4号电梯，主楼前楼各单位通过一楼北门经审批大厅使用3号电梯运输物品。凡在场发现后未阻止和报告的,1次罚款20元；(6）1层、2层大厅保洁人员遇到下雨、下雪天,在第一时间内放好防滑垫、防滑提示牌，及时清擦防滑垫、周围地面积水、泥沙等，随时循环保洁。凡发现1处不达标,罚款20元。（7)其它部位标准与标准层一致。3、主楼二层(1)南入口大厅浮雕、立式索引牌、问询桌椅、图片架、中厅休闲沙发、茶几等每天清擦1次，用纸巾擦拭无明显灰尘，及时清洁烟灰缸。凡发现1处不达标，罚款20元;（2)前厅、中厅地面视情况每月进行抛光打蜡，每天全日推尘保洁，随时擦除脚印，确保无灰尘、无杂物、明显脚印存留不超过10分钟，打蜡抛光有光泽,前厅花盆、中厅花坛（树盆）每天清抹1次，做到盆边无灰尘、盆内无杂物，及时清扫落叶；前厅干挂理石、玻璃幕墙面每半年清洗1次，每周1次对3米以下理石、玻璃幕墙面进行全洁，及时清除干挂理石污渍、灰尘等，用纸巾擦拭无明显灰尘；及时清除玻璃墙面里外灰尘、污渍、溅泥、手印等,做到无灰迹、无污渍、无明显灰尘（清洗时间安排在周六和周日）;中厅北侧圆弧步行楼梯台阶踏步每周打蜡抛光1次,每日推尘日保洁；不锈钢（铁）扶手每天油擦1次，做到无灰迹、无锈蚀，玻璃挡板每天清擦1次，做到无污渍、无灰尘;圆弧台面每天清抹1次，做到无灰尘、无污渍；休闲桌椅摆放规整，每天清擦1次,做到无灰尘、无破损；及时清洁烟灰缸，全日保洁，做到内外表面光洁无锈蚀；痰盂每天清洗2次以上，及时清捡杂物，做到外表无污渍、内表无污痕;花盆每周清抹1次，做到外表无泥土、无灰痕,及时清扫周围落叶；灯杆、灯罩每周清抹1次,做到无灰尘、无锈蚀；圆柱浮雕每季度清尘1次，每周1次对3米以下外表进行全洁,及时清除污渍、灰尘等，用纸巾擦拭无明显灰尘；中厅玻璃采光顶每年清洗2次，排水沟每周清扫1次，做到无明显灰尘、无渗漏、排水沟畅通无杂物.凡发现1处不达标，罚款20元；（3)前厅两侧里外感应门之间地垫每天7：30前全面清扫1次,每天循环保洁，随时清捡烟头、面巾纸等杂物,每周六或周日彻底清扫、清擦1次,做到无污渍、无杂物、无泥沙。所有感应门标准与主楼一层标准一致。凡发现1处不达标，罚款20元;（4）其它部位标准与标准层一致。4、十九层(1）休闲桌椅每天清擦1次,做到无灰尘、无杂物、无破损,摆放规整，及时清洗烟灰缸,做到内外表面光洁，凡发现1处不达标,罚款20元；（2）吧台每天清抹1次,全日保洁，做到无灰尘、无杂物；凡发现1处不达标，罚款20元；（3)其它部位标准与标准层一致。5、主楼地下停车场地面、出入口地面视情况每月水冲1次，每日清捡、清扫4次以上，随时循环保洁，做到无垃圾、无泥沙；地面指示箭头、挡车器每天清抹1次，指示线清晰，无脱落；墙面（柱）、立管、消防箱每周除尘、清抹1次，做到无污染、无明显灰尘；天棚管道每月扫尘1次，做到无灰网；吊牌、灯具每月清擦1次；木门、窗每周清擦1次,做到无明显灰尘，油漆无脱落，无划痕;电梯间水拖2次,做到无灰尘、无杂物;排水沟每周（周六、日、节假日）清理1次，经常巡查，及时清捡杂物，确保地沟排水畅通，无泥沙、无杂物。电梯门（低槽）、室内垃圾桶、步行楼梯标准参照标准层要求，电梯门前地垫标准参照主楼二层要求，大垃圾收集桶标准参照停车场内垃圾桶要求；凡发现1处不达标，罚款20元。6、会议中心：（1）一层墙画、各类工艺品表面每周清擦2次，用纸巾擦拭无明显灰尘；凡发现1处不达标,罚款20元；(2）防滑垫的摆放、清理标准与主楼1、2层标准一致;(3）北大厅玻璃采光顶每年清洗2次,做到无明显灰尘、无渗漏、无杂物；（4)北大厅旋转门上、两侧铝合金扣板、理石窗台每月清扫、清洗1次，做到无明显灰尘、杂物等;凡发现1处不达标,罚款20元。（5）其它部位标准与标准层一致.7、档案馆楼、后勤服务楼：（1）后勤楼地下一层娱乐室、浴室、走廊等地面、墙面、娱乐器材等每天清洁2次，所有标准与标准层一致，凡发现1处不达标,罚款20元；（2）档案馆楼西侧、后勤服务楼东侧步行楼梯侧面铝塑板墙面及铝塑板天棚每月清抹1次，做到无明显灰尘，凡发现1处不达标，罚款20元；（3）室内地垫、防滑垫的摆放、清理标准与主楼1、2标准一致；（4）其它部位标准与标准层一致。8、会议中心南、东、西三外连廊地面、台面每月打蜡抛光1次，每天推尘保洁，无明显灰尘、脚印;铝塑板踢角柱面每天清抹1次,全日保洁，用纸巾擦拭无明显灰尘；空调开关每天清擦1次，做到无污渍、周边无灰痕；天棚及灯具、吹风口每周清擦1次，做到无明显灰尘、无污渍；垃圾桶、痰盂按标准层垃圾桶、痰盂标准清洁;南连廊工艺品、索引牌每天清擦1次，用纸巾擦拭无明显灰尘；花盆外表每周清抹1次，及时清除枯枝败叶，做到外表面无明显灰尘，周边无落叶。凡发现1处不达标，罚款20元。9、会议中心北侧立面点玻、后勤楼、档案馆楼楼梯点玻每月清洗1次，每天清抹1次，全日保洁，做到无污渍、无灰尘,钢支架无明显灰尘，银粉无脱落.凡发现1处不达标，罚款20元；（三）保洁人员行为考核标准凡违反下述行为标准之一，经单位、部门举报检查属实的,1次警告批评，2次视情节罚款20100元，3次予以辞退.1、保洁人员统一服装，衣着整洁，佩带胸牌；2、要讲究文明礼貌，严禁与机关工作人员发生争吵现象，不准擅自进入各部门、单位办公室内;3、当外来办事人员询问时要主动热情，发现可疑人员及时报告保卫人员；4、清洁时,不得将推车、工具乱停乱放,不得影响他人通行;5、不得出现空岗、迟到、早退现象;6、不得在工作期间聚在一起、会客、闲聊,不得大声喧哗；7、任何时间不得玩麻将、打扑克、下棋或从事其它娱乐活动;8、不得将外来人员留宿；9、任何时间不得洗头、洗衣物等；10、工作期间不得向室内立足观望；11、及时关闭设备间门、走廊窗、主楼-1、1、2层步行楼梯木门,楼内通向花园、屋顶门等；12、当有人问领导房间位置时,可引领至电梯间索引牌，告知所在单位的办公室房间号，不得直接告诉或引领至领导房间；13、不该问的不问，不该讲的不讲，不该看的不看；14、不准乱动单位部门临时放置在走廊内的物品，拾到物品要立即交XXXX办公室或直接交附近单位办公室；15、工作中发现的异声、异味损坏的以及需要维修的门、窗、开关、消防箱等及时向公司维修人员报告，发现可疑人员立即报告保卫人员或附近单位办公室.(四)安防控制中心考核标准1、安防控制中心内的消防、安防、楼宇自控系统实行一体化管理，各系统功能共享，各值班人员既要分工负责，又要相互配合,服从于安防控制中心班长和副班长的统一领导，按消防、安防、楼宇自控应急处置方案处理好各类应急事件。凡发现各自为政、不予配合、不服从领导的,经查属实，对负责人及责任人视情节轻重处罚50元-500元，履次违反或严重的予以开除。2、安防控制中心实行24小时值班，每班不少于4人，值班人员要坚守岗位，认真负责,不得空岗、缺岗、睡觉、娱乐、带酒上岗及做与工作无关的事。凡发现空岗、缺岗每次罚款100元；发现睡觉每次罚款100元；发现打扑克和其它娱乐的，每次罚款200元；发现带酒上岗的，每次罚款300元；发现利用电脑进行网上游戏、阅览的，每次罚款300元，严重的予以开除.3、严格交接班制度。值班人员必须按规定认真做好值班记录，交班人要将在岗情况向接班人详细交待明白，特别是未解决的问题，必须交待明白解决的进展情况，经交班人和接班人在交接班记录上签字后，方可离岗，未交接清楚或重要的紧急情况，不予离岗。凡交班人、接班人未做交接手续，经查属实的，每次交接双方每人各罚款200元，发生2次，扣当月工资，发生3次予以开除；凡由于未交接明白，影响问题解决的，交接班双方每人每次罚款200元。4、安防控制中心未经XXXXXX批准，非工作人员严禁入内，值班人员要随手关门，对外来人员要及时劝退，不得在安防控制中心内会客。凡未经XXXX领导批准发现外人进入，每次罚安防控制中心班长或副班长100元,在控制中心内会客的，罚班长或副班长及会客值班人员各100元；由此影响工作的，视情节罚款2001000元，严重的予以开除，并追究责任.5、安防控制中心电话（8XXXXXX）是处置XXXX紧急情况的唯一指挥通讯工具，非工作电话一律不准使用该电话，该电话的接听由班长或副班长负总责。凡发现1次非工作使用该电话，班长或副班长及电话使用者罚款50元，由此影响工作的,视情节罚款2001000元，严重的予以开除或调离，并追究责任。6、加强安防控制中心内卫生管理,每班人员对室内地面、桌面、台面、屏幕、窗、门、内墙面以及设备外表进行清洁1次,室内不得存放非办公物品，工作台面不得放与工作无关的物品，做到整洁有序。凡发现地面有杂物、有污渍的,罚款50元，用纸巾擦拭桌面、台面、屏幕、窗、门、设备外表等有明显灰尘的，每处值班人员每人罚款20元，工作台面乱摆乱放的，对责任人每次罚款20元.7、值班人员按照岗位分工,对各自设备进行维护保养，确因技术能力不能维修保养的,要立即报告班长或副班长，班长或副班长要立即上报，以便由XXX安排维修保养，凡因未维修保养或未报告申请维修保养,造成设备运行故障的，1次罚款500元，造成严重损失的，予以开除并追究责任人法律责任。8、安防控制中心内所有管理人员，要加强政治和业务学习，做到爱岗敬业，熟练操作程序和应急处置程序，每月进行考核1次，1次不合格补考1次，连续2次不合格的，罚款100元，连续3次不合格，予以辞退.9、通过楼宇自控系统控制的室内外照明、空调等运行时间按XXXX规定为准，凡未按规定执行,每次罚款500元。（五）中央空调系统考核标准1、空调运行期间实行24小时值班，每班2人，值班人员要坚守岗位,认真负责，不得空岗、缺岗、睡觉、娱乐、带酒上岗及做与工作无关的事。凡发现空岗、缺岗每次罚款100元；发现睡觉每次罚款100元；发现打扑克和其它娱乐的，每次罚款200元；发现带酒上岗的,每次罚款300元；发现利用电脑进行网上游戏、阅览的,每次罚款300元,履次违反或严重的予以调离。2、空调机房平时上锁，未经XXXXXX批准,非工作人员严禁入内，值班人员要随手关门，对外来人员要及时劝退，不得在空调机房内会客。凡未经XXXX领导批准发现外人进入，每次各罚款100元，在空调机房内会客的，会客值班人员罚款100元；由此影响工作的，视情节罚款2001000元，严重的予以调离，并追究责任。3、保持机房内良好的通风和照明.凡发现通风或照明存在问题未及时处理的，每次罚款100元.4、空调运行时,值班人员应按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时排查处理并做好运行记录.凡未做运行记录，1次罚款100元;发现异常未及时处理的，1次罚款1000元，严重的追究法律责任。5、每年2次清洗系统的过滤网和过滤器,保证送风管道和水管道的通畅.如不畅通未及时清洗的，1次罚款500元。6、每日对主副机外表和机房进行一次清洁，做到地面无垃圾、无杂物，机体无明显灰尘，并做好设备机房的消杀灭鼠，及时做好集水井的排污工作,确保地下室机房不留积水。凡发现地面不清洁,地面有灰尘的，每处罚款50元；未采取灭鼠措施的，罚款100元；地面存有积水的,每次罚款50元。7、每日早8：00点对主副机进行一次静态检查，确保电器设备处于良好的工作状态。凡未对主副机进行检测的和未做检测记录的,每次罚款200元。8、水系统保养按下述标准进行，凡有1项不达标，罚款500元。 （1）检查冷却塔，冷却水清洁，若不清洁应全部更换。 （2)清洗冷却塔塔盘。 （3)清洗冷却水管上的过滤器。 (4)冷却及冷冻管道系统除垢除水藻 （5)检查冷却塔和补水箱，补水浮球阀正常。 （6）检查系统阀门无渗漏，开启、关闭应灵活，无锈蚀，阀杆应涂黄油,橡胶软接头无破损，管道保湿完好。清洗系统设备的表面，无明显灰尘，仪表应完好指示正常。9、盘管风机的保养：清洗过滤网，风机传动部位注油，检查电磁阀和温控开关。凡未按要求保养的，每处罚款200元.10、空调主机保养：压缩机组、油泵及控制系统无异常，各仪表指示在规定范围内，蒸发器、冷凝器、经济器无渗漏，贮液器氟利昂贮液量在观察镜规定要求范围内,设备外表无锈蚀。换热器系统外表清洁无锈蚀，无渗漏,每年对板式换热器进行清洗，确保换热正常。凡发现问题未及时处理的，每次罚款1000元。11、副机保养按下述标准进行，凡有1项不达标，罚款500元. （1）冷冻泵、冷却泵保养见水泵定期保养规定，外表无锈蚀。 （2）控制箱、控制柜保养见低压配电柜、控制柜保养规定，外表无锈蚀。 (3）电动阀开启与关闭性能应正常、电器元件检查应完好。12、冷却塔保养按下述标准进行，凡发现1处不达标,罚款500元。 (1）风叶螺柱紧固，传动时无振动,无刮塔壁。 （2）齿轮箱油位检查、补油；轴承温升检查、补加润滑油。（3)设备外表要清洁,无锈蚀、无明显灰尘。13、定风量空调器的保养按下述标准进行，凡发现1处不达标,罚款200元。(1）清洗过滤器、风机传动部位注油。（2)进出风口调节阀动作要灵活,无锈蚀。(3)机房内地面、墙面、设备外表要清洁,无锈蚀、无明显灰尘，照明灯具完好。(4）送风系统、净压箱及调节阀要完好，功能正常。（5）控制箱开关动作应良好，指示灯、仪表应完好，指示正常.(六）变配电系统考核标准1、总配电机房（地下车库西侧）实行24小时的值班制，每班不小于2人，值班人员要坚守岗位,认真负责,凡发现空岗、缺岗每次罚款100元；发现睡觉每次罚款100元；发现打扑克和其它娱乐的，每次罚款200元;发现带酒上岗的，每次罚款300元;发现利用电脑进行网上游戏、阅览的，每次罚款300元,履次违反或严重的予以调离。每次停电不能超过10分钟，全年累计停电不能超过2小时,每超过1小时，处以1万元处罚，因违反操作规程,造成经济损失的按价赔偿。2、值班人员要持证上岗,熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。凡无证或考核不合格的，一律辞退。3、总配电机房未经XXXXX批准，非工作人员严禁入内,值班人员要随手关门，对外来人员要及时劝退,不得在总配电机房内会客。凡未经XXXX批准发现外人进入，每次各罚款100元，在总配电机房内会客的，会客值班人员罚款100元；由此影响工作的，视情节罚款2001000元，严重的予以开除，并追究责任.4、值班人员应密切注意电压表、电流表、功率因数表等各参数指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行，每半小时记录1次，凡未做记录，每次罚款500元,因故造成损失的，按价赔偿，并处赔偿额1。5倍罚款,严重的，追究法律责任。5、每周对配电机房地面及配电设备外表进行1次清洁,做到机房整洁，凡发现地面有杂物、泥灰等，设备外表有明显灰尘的，每处罚款100元。6、配电机房平时要锁门关灯，非物业工作人员不得入内，凡无故不锁门的每处罚款100元，未及时关闭照明的，每处罚款50元.7、配电设备的倒闸操作由值班人员独立进行，其他在场人员只作监护，不得插手；严禁两人同时倒闸操作，以免发生错误.凡发现违反操作规程,每次罚款100元.8、因故需停某部分负荷时,如果时间允许，应提前一天书面报告XXXXX；对于突发性停电事故应向XXXXXX迅速报告并作出解释，以便XXXXXX向各部门说明情况。凡未及时报告停电的，1次罚款500元,造成损失的，按价赔偿,并处赔偿额1。5倍的，严重的追究法律责任。9、正常保持配电房消防设施完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。凡发现消防设施短缺、无效未及时处理的，1次罚款100元。10、做好配电机房的防水、防潮工作，堵塞漏洞,严防蛇、鼠等小动物进入配电机房。凡未采取措施，造成设备损坏的，照价赔偿，并处赔偿额的1.倍罚款,严重的,追究法律责任。11、值班人员认真做好值班记录和交接班记录.凡未做好值班记录，罚款值班人员各200元，未做交接班的，交接班人员各罚200元。12、低压配电柜及控制柜的保养按下述标准要求进行，凡发现1处不达标或不符合要求的，罚款500元。（1)在配电柜停电保养的前一天，应书面报告XXXXXX(一般选择节假日），经同意后方可实施。 （2)实行分段保养，尽量避免大面积停电.（3)检查母线接头处有无变形,有无放电、变黑痕迹,紧固连接螺栓，螺栓若有生锈应予更换，确保接头连接紧密，检查母线上的绝缘端子有无松动损坏。（4）检查主触点是否有烧熔痕迹,检查灭弧罩是否烧黑和损坏,紧固各接线螺丝，清洁柜内灰尘，试验机械的合闸及分闸情况。（5）紧固抽屉柜内的各接线端子。检查电流互感器、电流表、电度表等的安装和接线，检查手柄操作机构的灵活、可靠性，紧固空气开关进出线，清洁开关柜内和配电柜后面引出线处的灰尘。(6）保养电容柜时，应先断开电容器总开关,用10mm以上的导线把电容器逐个对地放电，然后检查接触器、电容器接线螺丝，接地装置是否良好,检查电容器有无胀肚现象,并用吸尘器清洁柜内灰尘.（7）某负荷段保养完毕,可用备用电对其供电,停正常电保养. 13、干式变压器的保养按下述标准要求进行，凡发现1处不达标或不符合要求的，罚款500元。投入备用变压器,把待保养变压器退出运行，按以下程序保养：（1)断开备用变压器高压侧接地开关;合上高压侧真空断路器，观察备用变压器空载运行是否正常。(2）逐级把负荷转移到备用变压器.（3）断开待保养变压器高压侧真空断路器，合上接地开关并上锁，挂标示牌。(4)用手柄摇出待保养变压器低压侧总空气开关，防止反送电.（5）检查变压器低压侧与电缆或母线连接处是否接触良好,紧固连接螺丝，螺丝生锈应与更换。（6）紧固电压调联接片的固定螺丝.(7）检查冷却风机是否有异常，紧固风机电控箱内的电线接头，并检查里面的电器是否完好。（8)用吸尘器清洁变压器内部的灰尘.（9）检查变压器中性点接地状况和变压器外罩接地线是否牢固。（10）断开高压侧接地开关，用2500V的摇表测变压器。一次测、二次测的线圈相与相，相对地之间的绝缘电阻，一次测绝缘电阻不低于300兆欧,二次测绝缘电阻不低于10兆欧。(11）合上高压，测真空断路器，变压器空载运行无误后,用手柄把低压侧总控器开关摇入，并转移部分负荷至保养后的变压器观察其带电负荷运行情况.（12）强电间地面、墙面、设备外表、线槽无灰尘。各控制柜、箱、开关仪表应完好,指示正常，供电安全正常。（13）做好保养记录.（七)生活水泵供水系统考核标准生活水泵供水系统按下述标准要求进行维护保养,达不到下述标准要求的,视情节罚款100-1000元；造成设备损坏的,照价赔偿，并按赔偿额的1.5倍罚款，严重的，追究法律责任。1、值班人员应对水泵房进行日常巡察，确保水泵、管道、接头、阀门无锈蚀、无渗漏水现象。2、正常检查水泵控制柜的指示，观察停泵时水泵压力表的指示，在正常情况下生活水泵开关应选择自动位置。3、生活水泵规定每周至少轮换一次（一用一备）。4、泵房内严禁堆放其它物品，确保地面和设备外表的清洁.5、泵房门平时上锁关门、关灯，非物业设备管理人员不得入内。水箱应加盖并上锁,钥匙由值班人员管理，通气管应用纱布包扎以防杂物掉入水箱内。6、按照水泵保养规定定期进行维修保养。7、保证水泵房的通风、照明以及应急灯在停电状态下的正常使用。8、水泵保养时间：(1）生活水泵和空调水泵每周进行一次检查保养，每半年进行一次全面保养。(2）消防水泵和喷淋水泵、补水泵每月进行一次试运行，运行时间1015分钟，消防泵起动时在管网顶部试消火栓出口喷水射程达到6M以上,每半年进行一次全面保养。（3）排污泵（潜水泵）每月进行一次全面保养。（4）水泵保养时应把与泵房内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。9、泵体的保养：（1)检查泵体无破损、无锈蚀、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁、油漆完好.（2）补充润滑油，若油质变色，有杂质，应予更换.（3）检查盘根密封情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料.(4）联轴器的联接螺丝和橡胶垫圈若有损坏应予更换.(5）紧固机座螺丝并做防锈处理。(6）生活水泵和空调水泵因运转频繁,每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换.10、电机的保养：（1）外观检查应整洁无锈蚀，铭牌完好,接地线连接良好。（2）拆开电机接线盒内的导线连接片，用500V兆欧