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市场营销学(0058)
第一章
1、市场营销——指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销管理哲学——也就是企业在开展市场营销管理过程中,在处理企业、顾客、社会以及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
3、市场营销管理过程-—就是企业所实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
4、市场营销战略——就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5、市场营销组合-—即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
6、现代企业的市场营销管理哲学可分为:⑴生产观念 ⑵产品观念 ⑶推销观念 ⑷市场营销观念 ⑸客户观念 ⑹社会市场营销观念
7、市场营销管理过程步骤包括：⑴分析市场机会 ⑵选择目标市场 ⑶设计市场营销组合 ⑷管理市场营销活动
第二章
1、定点超越-—是指企业将其产品、服务和其它业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
2、密集增长——包括市场渗透、市场开发、产品开发.
3、一体化战略—-包括后向一体化、前向一体化、水平一体化.
4、逆向市场营销——即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。即：战术应该支配战略，然后战略推动战术。
5、定点超越的基本类型：⑴产品定点超越 ⑵过程定点超越 ⑶组织定点超越 ⑷战略定点超越
6、规定企业任务需考虑因素:⑴企业过去历史的突出特征 ⑵企业高层的意图 ⑶企业周围环境的发展变化 ⑷企业的资源情况 ⑸企业的特有能力
7、相对市场占有率--表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。
8、企业对其所有的战略业务单位加以分类和评价后，企业可以采取的战略有：发展、保持、收割、放弃.
9、企业发展新业务方法：⑴密集增长 ⑵一体化增长 ⑶多元化增长
10、运用多元化增长战略需注意:⑴运用多元化战略，需要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力
⑵具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可以盲目追求经营范围的全面,经营规模的庞大。
第三章
1、评估二手数据的标准：⑴公正性 ⑵有效性 ⑶可靠性
2、抽样调查-—是一种非全面调查，它是从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推段总体的一种调查方法。
3、市场潜量-—是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值.
4、市场营销信息系统——是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
5、收集原始数据的方法：⑴观察法 ⑵实验法 ⑶调查法 ⑷专家估计法
6、市场需求——某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域，一定的时间，一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
第四章
1、市场营销环境—-是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量.
2、市场营销机会——是指企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域和志向。
3、市场营销宏观环境因素包括：⑴人口环境 ⑵经济环境 ⑶自然环境 ⑷技术环境 ⑸政治和法律环境 ⑹社会和文化环境
4、市场营销微观环境--是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、
竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场的能力。
5、进行经济环境分析时，着重应分析因素：⑴消费者收入的变化 ⑵消费者支出模式的变化 ⑶消费者储蓄和信贷情况的变化.
6、西方经济学对恩格尔定律的表述：⑴随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降 ⑵随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变 ⑶随着家庭收入的增加，家庭用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升.
7、市场营销中介包括：⑴供应商 ⑵商人中间商 ⑶代理中间商 ⑷辅助商
8、环境威胁——指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为,这种不利趋势将损害企业
的市场地位。
9、对威胁的反应:⑴反抗 ⑵减轻 ⑶转移
10、市场——是指某种产品的现实购买与潜在购买者的集合，它包含三个因素：⑴有某种需求的人 ⑵为满足这种需求的购买
能力 ⑶购买欲望。
11、市场分得类型包括：⑴消费者市场 ⑵生产者市场 ⑶中间商市场 ⑷政府市场 ⑸国际市场
12、竞争者——一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其它企业。
13、竞争者包括：⑴愿望竞争者 ⑵一般竞争者 ⑶产品形式竞争者 ⑷品牌竞争者
第五章
1、消费者市场—-是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
2、中间商市场-—是指那些通过购买商品和服务并转售或出租他人来获取利润的个人或组织。
3、 组织市场 --是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和.
4、组织市场特点：⑴派生需求 ⑵多人决策 ⑶过程复杂 ⑷提供服务
5、 品牌信念 ——即消费者对某品牌优劣程序的总的看法。
6、政府采购的基本原则：⑴公开、公平、公正和利益 ⑵勤俭节约 ⑶计划
7、人们在购买决策过程中可能会扮演的角色：⑴发起者 ⑵影响者 ⑶决策者 ⑷购买者 ⑸使用者
8、企业采购中心的成员包括：⑴使用者 ⑵影响者 ⑶采购者 ⑷决策者 ⑸信息控制者
9、影响产业购买者决策的因素：⑴环境音素 ⑵组织因素 ⑶人际因素 ⑷个人因素
10、马斯洛的需求层次理论中认为人的五个需求为：⑴生理需求 ⑵安全需求 ⑶社会需求 ⑷自尊需求 ⑸自我实现需求
第六章
1、市场主导者--是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
2、市场跟随者的战略：⑴紧密跟随 ⑵距离跟随 ⑶选择跟随
3、补缺者的特征:⑴有足够的市场潜量和购买力 ⑵利润有增长的潜力 ⑶对主要竞争者不具有吸引力 ⑷企业具备占有此补缺
基点所必需的能力 ⑸企业既有的信誉足以对抗竞争者
4、市场主导者所具有的优势：⑴消费者对品牌的忠诚度高 ⑵营销渠道的建立及其高校运行 ⑶营销经验的迅速积累
市场主导者为维护自己的优势所采取的战略：⑴扩大市场需求的总量 ⑵保护市场占有率 ⑶提高市场占有率
5、市场挑战者路采取的战略：⑴确定战略目标和挑战对象 ⑵选择进攻战略
第七章
1、市场细分的意义:⑴市场细分有利于企业发现最好的市场机会,提高市场占有率 ⑵市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得
最大的经营效益 ⑶市场细分有利于提高企业的竞争能力
2、市场细分的方法:⑴顾客需求完全一致，无差异时，市场无须进行细分 ⑵顾客的需要各具特点时，则每个特有的特色需求视为一
个子市场 ⑶把购买者的收入作为标准划分 ⑷把年龄作为标准进行划分 ⑸把年龄和收入作为标准进行划分
3、消费者市场细分的依据：⑴地理细分 ⑵心理细分 ⑶行为细分
4、目标市场的战略：⑴无差异市场营销 ⑵差异性市场营销 ⑶集中性市场营销
5、无差异性市场营销——是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征,而只注重子市场的共性，决定只推出某种单一产品,
运用某种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
6、差异性市场营销——是企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面加以相应的改变，一适应各个子市场的需求。
7、选择目标市场战略需考虑的因素：⑴企业资源 ⑵产品同质性 ⑶市场同质性 ⑷产品生命周期阶段 ⑸竞争对手的战略
8、市场定位——是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品，品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，
保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
9、市场定位的步骤:⑴确认本企业的竞争优势 ⑵准确地选择相对竞争优势 ⑶显示独特的竞争优势
10、市场定位的主要依据：⑴产品特色定位 ⑵顾客利益定位 ⑶使用者定位 ⑷使用场合定位 ⑸竞争定位
11、市场定位方法：⑴初次定位 ⑵重新定位 ⑶对峙定位 ⑷避强定位
12、市场细分后必需具备的条件:⑴可测量性 ⑵可进入性 ⑶可盈利性 ⑷可区分性
13、目标市场营销—-即企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合,集中力量
14、产业市场细分的依据：最终客户、 顾客规模、 其它变量（追求利益、 使用者情况、 使用程度、对产品的信赖程度、购买准备阶段、
使用者对产品的态度等)
第八章
1、产品整体概念包括五个基本层次及核心产品、期望产品延伸产品、形式产品、潜在产品.
2产品组合的宽度指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目.长度是指一个企业的产品组合种产品项目的宗师。深度是指一个
企业产品县中的每一产品项目有多少个品种。相关性之歌产品线的最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。
3、进行产品的组合优化和调整可选择策略：①扩大产品的组合②缩短产品组合③产品延伸④产品大类现代化
4、商标是指获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分
5、品牌统分策略是指如果企业决定其他部分或全部产品都是用自己的品牌，那么还要进一步决定其产品是分别使用不同的品牌，还是
统一使用一个或几个品牌.
6、统一品牌是指企业所有的产品都同意使用一个品牌名称。
7、1、便于管理订货 2、有助于企业细分市场 3、有助于树立良好的企业形象 4、有利于吸引更多的品牌忠诚者 5、注册商标可
使企业的产品特色得到法律的保护，防止别人模仿抄袭.
8、（一）认识阶段 （二）说服阶段 （三)决策阶段 (四）实施阶段 （五）正式阶段
9、所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类产品项目的组合。
10、（一）扩大产品组合 （二）减缩产品组合 (三）产品延伸 （四）产品大类现代化
11、（1）向下延伸.
原因：①企业发现其高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸②企业的高档产品受到激烈
的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争③企业党吃进入高档产品市场是为了建立其质量形象,然后再向下延伸④企业
增加低档产品是为了填补空缺,不使竞争者有机可乘。
风险：①企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能是名牌产品的形象受到损害，所以低档产品最好用新的商标，不要用
原来高档产品的商标②企业原来生产高档产品,后来增加低档产品,有可能会激怒生产低档产品的企业,导致其向高档产品市场发
起反攻③企业的经销商可能不愿意经营低档产品，因为经营低档产品所得利润较少。
(2）向下延伸.
原因：①高档产品畅销，销售增长快,利润率高②企业估计高档产品市场上的竞争者较弱，易于被击败③企业想使自己成为生产种
类齐全的企业
风险：①可能引起生产高档产品的竞争者进入低档产品市场,进行反攻②未来的顾客可能相信企业能生产高档产品③企业的销售代
理商和经销商可能么有能力经营高档产品。
〔3）双向延伸。
12、所谓品牌也就是产品的牌子。它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的
组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
14、1、保护产品 2、促进销售 3、提高价值
15、介绍期（或引人期)：成本高、销售额增长缓慢，企业不但得不到利润,反而可能亏损.
成长期：价格下降、企业利润增长速度逐步减慢,最后达到生命周期利润的最高点。
成熟期:潜在顾客很少,销售额增长缓慢直至转而下降，竞争逐渐增加，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降.
衰退期:原来产品的销售额和利润迅速下降。
（一)介绍期营销策略：进入介绍期的产品的市场特点：产品销量少,促销费用高，制造成本高，销售利润长长恨低甚至为负值，在
这一阶段，促销费用很高，支付费用的目的是要建立完善的分销渠道。促销活动的主要目的是介绍产品,吸引消费者试用。在产品的
介绍期，一般可由价格、促销、地点等因素组合成各种不同的营销战略，若仅仅考察促销和价格两个因素,则至少有4种策略：1、快
速撇脂策略 2、缓慢撇脂策略 3、快速渗透策略 4、缓慢渗透策略
（二）成长期营销策略：进入成长期以后，老顾客重返购买，并带来新顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，利润达到高峰。针对
成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取以下策略:1、改善产品品质，如增加新的功能、改
变产品款式等.2、寻找新的字市场。3、改变广告宣传的重点。4在适当的实际可以采取降价战略,以激发那些对价格比较敏感的消
费者产生购买动机和采取购买行动
(三)成熟期营销战略：进入成熟期后产品的销售增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓缓下降，产品的销售利润也从成长期的最高点开
始下降；市场竞争非常激烈,各种品牌、款式的同类产品不断出现。对成熟期的产品只能采取主动出击的三种策略：1、调整市场
2、调整产品 3、调整营销组合
（四）衰退期营销战略：面对处于衰退期的产品可采用以下战略：1、继续战略2、集中策略3、收缩策略4、放弃策略
16、 1、创新采用者（特点：1、极富冒险精神2、收入水平、社会地位和受教育程度高3、一般是年轻人，交际广泛且信息灵通）2、早期采
用者3、早期大众4、晚期大众5、落后采用者
第十章
1、市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人.
2、分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人.
3、物流是指通过有效的安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
4、物流的职能就是将产品由其生产地转移到消费地,从而创造地点效用。
5、分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少.
6、1、垂直渠道系统2、水平渠道系统3、多渠道系统。
7、1、顾客特性2、产品特性3、中间商特性4、竞争特性5、企业特性6、环境特性
8、1、确定渠道目标与限制2、明确各种渠道方式3、评估各种可能的渠道方案
9、渠道冲突是指渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动,从而引发的争执、敌对和
抱复等行为。类型：1、垂直渠道冲突2、水平渠道冲突3、多渠道冲突.
第十一章
1、促销或促进销售是企业通过人员推销合肥人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为
的活动和过程。
2、促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的是党选择和配合.
3． 选择促销媒体时应考虑的因素：1）目标受众的媒体习惯 2）产品特性 3）信息类型 4）成本
销售人员的工作任务:1）积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客 2）把关于企业产品和服务的信息传递给现有及潜在的顾客 3）运用推销技术（包括接近顾客.展示产品。回答异议。结束销售等），千方百计地推销产品 4）向客户提供各种服
4． 务,如向客户提供咨询服务,帮助顾客解决某些技术问题.安排融资。催促加快办理交货等 5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报
5． 人员推销策略的内容具体包括的内容：1）确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合 2)根据企业资源条件和销售预算等确定销售队伍的规模 3）根据客户.产品和销售区域分配资源和时间 4）对销售活动（任务）进行组织激励和控制
6． 对销售人员的激励措施有:1）销售定额 2）佣金制度，是指企业按销售额或利润的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬
7． 广告：是由明确的发起者以公开支付费用的做法,以非人员的任何形式，对产品。服务或某项行动的意见和想法等的介绍
8． 企业确定广告预算的方法：量力而行法；销售百分比法;竞争对等法；目标任务法
9． 人员销售：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈诉以推销商品，促进和扩大销售
人员销售的特点：1）人员销售注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊
2）人员销售与广告相比，其争对性强，无效劳动较少 3）人员销售在大多数情况下能实现潜在交换,造成实际销售 4）有利于企业了解市场，提高决策水平 5）人员销售经常用于竞争激烈的情况,也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品
8．宣传：是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播.电视和银幕.舞台上获得有利的报道。展示.演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品。服务或商业单位的需要
第十二章
1． 市场营销计划的内容:经理摘要；当前市场营销的状况；机会和问题分析；目标；市场营销战略;行动方案；预计的损益表;控制
2． 产品型组织:是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突
3． 职能型组织：强调市场营销各种职能如销售。广告和调研等的重要性，这是最古老也最常见的市场营销组织形式
4． 市场型组织：当企业拥有单一的产品的大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立市场型组织是可行的
5． 市场营销组织:是指企业内容涉及市场营销活动的各个职能及其结构
6． 市场营销组织分两种,其中专业化组织包括4种：职能型;产品型；市场型；地理型
7． 设计和评价营销组织的一般程序：分析组织环境；确定组织内部活动；建立组织职位；设计组织结构；配备组织人员;组织评价与调整
8． 市场营销执行：是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标
9． 市场营销审计：是对一个企业市场营销环境。目标。战略。组织。方法。程序和业务等进行综合的.系统的。独立的和定期的核查,以确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果
10． 市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在,并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成
产品策略中的不道德行为有：1）产品没有达到应有的质量标准，产品实际提供的利益较少 2）企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值。功能。用途或安全 3）产品包装不能提供真实信息，包装所注明的内容与包装内物品不相符以及包装过多造成社会资源的浪费 4）由于竞争，企业采用劣质材料或配件冒充优质材料或配件，或者是企业改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等第十三章
1． 促销效率控制应注意做好以下统计工作：由于实惠而销售的百分比；每一项销售额的陈列成本;增券收回的百分比；因示范而引起询问的次数
2． 市场营销道德准则控制包括的内容：
第十四章

1． 定价策略中的不道德行为表现为：1）某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价，掠夺消费者利益 2)差异价格不一定都是违法的，但如果企业为了削弱或伤害竞争对手而实行差异性的歧视价格,就是营销不道德的表现 3）有些企业为了掠夺消费者及打击竞争对手而实行垄断价格，有些垄断性行业对产品实行超额加成,都构成了营销中的道德问题 4）有些企业利用消费者对价格信息的缺乏而不披露真实价格，目的是欺骗及诱惑消费这购买其产品,这也是违背道德的典型表现
2． 企业的社会责任：保护消费者权益;保护社会的利益和发展；保护社会自然环境
3． 提升企业道德水准和社会责任感的对策：优化市场营销环境；塑造优秀企业文化;制定营销道德规范；奉行社会营销观念
4． 如何优化市场营销环境：1）要创造客观条件,既迅速发展社会生产力,为企业文明营销奠定物质基础 2)转换政府职能，通过宏观间接调控模式引导企业营销沿着法制及道德的轨迹运行 3）不断完善立法及强化执法力度，既打击非法营销行为又要保护和鼓励合法营销行为，就主观方面来看，企业内部要严格自律
第十五章
1． 交叉销售;是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式
2． 整和营销:是一种系统化的营销方法，具有自身的知道理念。分析方法.思维模式和运作方式，是对于抽象的.共性的营销的具体化,它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合根据环境进行即时性的心态修正，以使交换双方在交互中实现价值的营销理念与方法
3． 关系营销:是以系统为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考虑企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者.竞争者.供应者.分销商。政府机构和社会组织发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销核心
4． 网络营销：是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场,增加盈利上午目的的营销过程
5． 顾客关系管理:起源于20世纪80年代初的“接触管理”,即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益.
6． 绿色营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益。消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动
7． 营销组合的4C:消费者指消费者的需要和欲望；成本是消费者获得满足的成本；便利是指购买的方便性；沟通指与用户沟通
第十六章
1．边际成本:增加一个单位产量相应增加的单位成本
2平均可变成本：可变总成本别产品总量均分的份额
3成本加成定价法：按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品的销售价格
4．成本加成定价法的优点：1)成本的不确定性一般比需求少，将价格盯住单位成本，可以大大简化企业定价程序,而不必根据需求情况的瞬息万变而作出调整2)只要行业中所有企业都采取这种定价方法,则价格在成本与加成相似的情况下也大致相同，价格竞争也会因此减少到最低限度 3）许多人感到成本加成法对买方和卖方讲都比较公平，当买方需求强烈时，卖方不利用这一有利条件牟取额外利益而依旧获得公平的投资报酬
5． 认知定价法：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法
6． 分区定价：就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格
7． 基点定价：就是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价不管货物实际上是从哪个城市起运的）
8． 差别定价策略的形式:顾客差别定价;产品形式差别定价;产品部位差别定价；销售时间差别定价
9． 新产品定价策略有两种：撇脂定价；渗透定价
采取撇脂定价的条件是：市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定的很高，市场需求也不会大量减少。高价使需求减少一些,因而产量减少一些,单位成本增加一些，但这不致于抵消高价所带来的利益。这中企业能够在产品高价的情况下,仍然独家经营，别无竞争者。
应用渗透定价的条件是：市场需求显得对价格极为敏感，因此，低价会刺激市场需求迅速增长;企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降；低价不会引起实际和潜在的竞争
10． 企业定价目标有:维持企业生存;当期利润最大化；市场占有率最大化;产品质量最大化
11． 需求的弹性收入：因收入变动而引起的需求的相应的变动率
需求的价格弹性：价格会影响市场需求.在正常情况下，市场需求会按照与价格相反的方向变动。价格提高，市场需求就会减少;价格降低，市场需求就会增加。
需求的交叉弹性:在为产品大类定价时还必须考虑各产品项目之间相互影响的程度。产品大类中的某一产品项目很可能是其它产品的替代品或互补品，同时一项产品的价格变动往往会影响其他产品项目销售量的变动，两者之间存在着需求的交叉价格弹性。交叉弹性可以是正值，也可以是负值。如为正值,则此两项产品为替代品,为负值则为互补品
金融市场学（0077)
1．最古老的金融市场是（黄金市场）
2．金融市场的客体是指金融市场的（交易对象）
3．历史上最早发行的证劵是（债券）
4．无形市场没有具体的交易场所,所有交易通过电话或互联网等现代通讯技术完成,在这种市场上进行的交易也称做（场外交易）
5．某投资人以980元的价格购买了一张面值为1000元的短期政府债券,期限为180天,这种债券的利率是(4％　
6．代理买卖债券的中介机构向买卖双方各收取相当于债券面额的手续费一般为（3%） 7．即期外汇交易方式中汇率最高的是（电汇）
8．交易双方约定在合约有效期内，以事先确定的名义本金额为依据，按约定的支付率相互交换一系列现金流的合约叫（金融互换）
9．在我国基金管理人被称为（基金管理公司）
10．我国贴现、再贴现利率的制定、发布和调整的决定者是（中国人民银行）
11．能更好地体现货币的时间价值的是（复利率）
12．债券的信用平级制度最早起源于（美国）
13．反映企业的市场价值，显示出企业未来增长机会的指标是（市盈率)
14．可以通过分散投资来消除的风险是(非系统性风险)
15．在我国,经国务院证劵管理部门批准向社会公开发行的股票,其发行后的股本总额不少于人民币5000万元）
16．被成为“投资家的债券”的债券是（BBＢ债券）
17．发行者只对特定的发行对象发行股票的方式是(私募发行）
18．世界最大的黄金市场是（伦敦黄金市场 ）
19．我国证券期货市场的主管部门是（中国证监会）
20．下列属于金融市场的新特点有（电子化 自由化 虚拟化、全球化）
21．黄金市场是金融市场的重要组成部分,目前主要的国家黄金市场有
伦敦黄金市场 纽约黄金市场 芝加哥黄金市场
香港黄金市场、苏黎世黄金市场
22．衍生金融工具主要包括金融远期 金融期货 金融期权 金融互换
23．商业汇票市场可分为承兑市场、贴现市场 再贴现市场
24．利率有许多种类型，按照计算利息期限的长短，可将利率分为
年利率 月利率 日利率
1、金融市场:是办理各种票据、有价证券、外汇和金融衍生品买卖，以及同业之间进行货币借贷的场所。
2、证券公司:是专门从事各种有价证券经营及其相关业务的金融企业。
3、股票价格指数：是指用以表示股票平均价格水平及其变动，并衡量股市行情的指标。
4、机构投资者 是指在金融市场上从事证券投资的法人机构，主要有保险公司、证券公司、银行等。
5、远期合约：合约双方约定在未来的某一时期按约定的价格买卖约定数量的金融资产的合约。
6、同业拆借市场： 是指各类金融金融机构之间进行短期资金接待活动形成的市场。
7、封闭式基金：是指基金证券的预定数量发行完毕在规定的时间内资金规模不可增大或缩小的证券投资基金.
8、离岸金融:是指在高度自由化和国际化的金融管理体制和优惠的税收制度下,以自由兑换的货币为工具，由非居民参与进行的融资业务.
9、货币市场：是融资期限在1年以内的短期资金交易市场。
10、票据贴现：是指持票人为了取得现款,将未到期的已承兑汇票，以支付自贴现日起至票据到期日止的利息为条件，向银行所作的票据转让.银行扣减贴息,支付给持票人现款,称为贴现
11、金融工具：最初又称信用工具，指表示债权、债务关系有价证券或凭证,是具有法律关系的契约.
12、货币经纪人：指在货币市场上充当交易双方中介收取佣金的中间商人。
13、公开市场业务 ：指中央银行在货币市场上通过公开买卖短期债券，调整货币供应量和市场利率的行为。
14、欧洲美元:是指存放在美国境外银行的美元存款或从这些银行借入的美元贷款
15、短期政府债券：各级政府或由政府提供信用担保的单位发行的短期债券,是政府承担还款责任的短期信用凭证.
16、远期利率协议 是指交易双方对一定期限内或一段时间后要支付的浮动利率提前约定一个基准利率，到期时，如果当时的市场利率与约定利率存在差异,则由一方向另一方不足。或: 交易双方承诺在约定的时期按照确定的利率借贷一笔确定金额的名义本金的交易.
1、货币经纪人的获利途径有哪些，作用如何?
（1）货币经纪人的获利途径有两条：一是收取佣金，二是赚取差价。
（2)经纪人的存在使货币头寸的交易变得更有效率，尤其是在同业拆借数额较大时,寻找交易对手的费用通常要比支付中间人的佣金多，这说明货币经纪人在特殊情况下存在的必要性。
2、简述同业拆借市场的功能。
3、我国内证券投资基金的作用。
4、与间接融资相比,直接融资的局限性有哪些方面？
5、 简述债券的基本要素。
6、简述证券投资基金的特点。
7、投资组合管理的基本步骤是什么？
8、 简要回答金融机构发行金融债券的目的。
9、简述债券的交易方式。
（1）现货交易即卖者交出债券，买者支付现金。
(2）期货交易，在将来规定日期进行交割清算。
（3）回购协议交易，进行一种短期的资金借贷融通。
10、简述股票公开发行的基本条件。
（1)必须是经国家有关部门批准设立并注册登记的股份公司,股东人数要在一定数量以上;
（2）公司的生产经营要符合国家及地区的发展政策;
（3）公司的资产总值及净值要达到一定数额以上;
（4）公司具有良好的财务状况和一定年限的营业记录.
（5）新成立的公司发起人认缴股份不得少于一定的数额;
（6）向非特定个人公开发行的股份不得少于公司总股份的一定比例；
（7)股东人数不得少于一定数量；
（8）发行公司或发起人在近三年内没有违法违纪行为或损害公众利益的记录。
11、简述外汇管制的内容.
（1）设立专门的外汇管制机构；
（2）外汇管制的对象，主要对外汇交易，国际结算,本国货币对外汇率等
（3）外汇管制的方法及措施,在方法上采用直接、间接管制,以便在价格上管制，数量上管制，综合管制。
12、影响股票供求关系而造成股价波动的主要因素有哪些？
13、金融远期交易的缺陷？
14、封闭式基金和开放式基金的主要区别。
15反映宏观经济的指标有哪些？
16 简述债券交易的形式。
试论外汇市场的运行机制
2、论述当前我国金融市场监管原则和主要手段。
3、 任何谨慎的投资者在决定投资某企业的股票或者债券之前,必然要对企业进行分析，以全面判断该企业发行证券的价值。试论述投资者应如何进行企业价值分析。
中国税制（0146）
第一章
从本质上看，税收是凭借国家政治权力实现的特殊分配关系。
税收的形式特征。
税收具有组织财政收入、调节社会经济的职能.
税收调节经济的主要表现。
税法是税收制度的核心和基础.
税收制度的概念
按照税法内容的不同,可以将税法分为税收实体法、税收程序法.
征税主体指税收法律关系中享有征税权利的一方当事人。
征税权是税务机关最基本的权利。
纳税人和纳税担保人的区别
偷税的概念。
具体来说，税收可以通过相机抉择作用、内在稳定器作用来达到经济稳定.

第二章
税率、纳税人、超额累进税率的概念
起征点和免征额概念的不同
税率有名义税率和实际税率之分.
比例税率不因征税对象数量多少而变化.
税收的三大基本要素
纳税人和纳税担保人的区别
纳税环节的选择主要是对商品流转额的征税而言的
按税负是否转嫁分类：直接税和间接税。及其二者包括的主要税种。
税负转嫁的方式：前转:卖方向买方转移 后转;消转
第三章
税制原则始终是设计税收制度的核心问题。
斯密提出的税收四原则：平等、确实、便利、节约。
瓦格纳在财政政策原则中提出了充分和弹性两条具体原则
税收公平原则包括横向公平和纵向公平。
具体来说，税收可以通过相机抉择作用、内在稳定器作用来达到经济稳定。
我国社会主义市场经济下的税收原则可概括为：财政、法治、公平、效率.

第四章
1979年以来,我国税制进行了一次全面改革，这次改革的核心是实行利改税。
1994年税制改革中，流转税改革的内容是:建立一个以规范化增值税为核心的消费税、营业税、关税互相协调配套的流转税
在1994年税制改革中，将盐税并入了资源税

第五章
我国现行流转税制主要设置四个税种：即：……以及这四个概念。
对固定资产的处理不同，增值税因之分为三种类型及其概念
我国增值税属于生产型增值税。
增值科的征税方法包括：直接计算法(加法和减法）和间接计算法（扣税法
增值税的优点：1、2、3
增值税的征税范围：货物(电力、热力和气体)和加工、修理修配劳务。
增值税的税率(征收率）包括:4%、6％、13％、17%、0%
一般纳税人与小规模纳税人在计税方法上的异同
我国增值税实行凭进货发票扣税的方法.
视同销售包含的行为。准予抵扣的进项和不准予抵扣的进项。
免征增值税的规定。
增值税的计算：含税价的转换、税率（一般纳税人 17％或13%)
消费税和增值税的税基是一样的，消费税和增值税实行交叉征收。
消费税计税依据采用从价定率和从量定额两种方法，其各自的适用范同。
消费税属于价内税、流转税、间接税
营业税的征税范围，主要是劳务，但不包括加工、修理修配劳务。
适用税率：交通运输业、建筑业、邮电通信业、文化体育业 3％
金融保险业、服务业、转让无形资产、销售不动产 5％
娱乐业 5％-—20%
营业税的减免税权集中于国务院。
营业税的起征点：200—800元（按期）;50元(按日)。
关税税则归类是指正确确定货物的税目税率。

第六章
企业所得税、应纳税所得额的概念
企业所得税的税率：33％、27％、18%其适用范围
成本、费用的列支范围：合理的交际应酬费及其限额
企业应纳税所得额的计算，以权贵发生制为原则
企业年度亏损弥补及年限
涉外税收的概念
预提所得税的概念及特点
个人所得税的纳税人包括的范围，居民的确切含义
公益救济性捐赠及其限额
解决国际双重征税，世界各式各样国普遍采用的方法是税收抵免。
个人所得税的免税范围

第七章
对资源征税的税种主要有：资源税、缄镇土地使用税、耕地占用税
我国现行资源税属于级差资源税
我国资源税的征税范围
十地增值税
我国资源税采用从量定额的办法征收,实施“普遍征收、级差调节”的征收原则
纳税人开采或者生产应税产品销售的，以销售数量为课税数量
耕地占用税以纳税人实际占用的耕地面积为计税依据，采用定额税率。
耕地占用税的减免税规定
耕地占用税由财政机关征收。城镇十地使用税以