浅谈员工培训对企业的重要性-(2).doc

浅谈员工培训对企业的重要性
摘要：随着经济全球化发展和个人追求的多元化，企业培训已不单是一种知识的传递或技能的传授手段,更是企业员工共同成长的崭新工具。着眼于企业长远发展目标的员工培训将在增加人力资本存量,提高人力资本能力、调整人才结构等人力资源开发活动中发挥出越来越重要的作用。
关键词:员工培训 企业 重要性
通过一学期对人力资源这门课程的学习，我了解到人力资源在企业的管理中有着很重要的作用。下面我简单的谈一下，员工培训这一方面对企业的重要性。
现在企业经济的增长要靠科技进步,企业效率的提高必须走科学的减人增效之路，效益的提高要紧紧围绕科技进步。随着计算机系统的广泛应用，办公自动化的应用，一方面可大大减少企业员工，致使人员过剩，下岗分流势在必行;另一方面，由于高科技的应用，需要一支高素质的员工队伍,但是目前这样高素质的员工数量还不能满足地质勘查发展的需求.这样，产生了科技发展对劳动者数量的需求越来越少,而素质要求越来越高这一基本趋势之间的矛盾。因此,面对知识经济，特别是加入WTO后的国际竞争和挑战,加强企业人力资源的开发与培训,全面提高员工的素质，这对于提高企业的竞争力,可持续发展的程度，以及企业的经济效益和社会效益，将具有十分重大的现实意义。
下面,我们来看看杜邦公司的培训案例：
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色.其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平，在杜邦总部连续工作30年以上的员工随处可见，这在“人才流动成灾"的美国是十分难得的.
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人,但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地点等。并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围，结合员工的需求,参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训.
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理"。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训.
为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，杜邦公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等，而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦公司，任何一位有业务或技术专长的员工，小到普通职员，大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。
从杜邦公司的员工培训案例中，我们可以看出员工进入企业或多或少会有一些问题:
1.企业员工的素质状况简析
1.1科学文化知识素质的现状不尽人意
近几年来企业员工的整体素质虽然逐步有所提高，但与社会经济发展的要求,与人类知识的更新和科技发展的速度仍有着很大的差距。据科技资料显示，人类知识19世纪时每50年增加一倍，20世纪中叶以后10年增加一倍，70年代是5年增加一倍，80年代3年增加一倍.可见，知识更新速度随着科技发展而加快.而劳动生产效率的提高，本世纪初，主要靠增加劳动力和资本，只有5％-20％是靠科研成果的物化，现在劳动生产率的提高有60—80％事故靠科技成果的应用,有的行业如高新科技产业甚至100％靠科技。目前企业员工科学文化水平普遍较底，从总体上看，专门人才的专业知识面与复合化也不附和企业面向市场竞争的需要，企业既懂生产技术又懂经营管理的复合型人才不足。作为一个现代化的企业，这样的人才总量显然不能满足企业发展与参与市场竞争的需要。因此，提高员工的科学文化素质直接关系到企业的发展,这是一项十分艰巨而紧迫的任务。
1.2人力资源结构上存在差距
企业员工的技能结构失衡，不能适应企业高科技设备的引进、操作、维修、改革创新的需要。尤其是具有高级技能的人才在全体员工中所占的比例小，总体上讲企业的生产综合技能有待于进一步地提高，这样才能适应突飞猛进的体制改革的新形势发展的要求。
1。3企业员工的思想观念和道德素质还不能适应经济发展和科技进步的要求
主要表现在思想的“等、靠、要”观念、因循守旧观念、“人求于我”的不平等观念以及官商观念等等。这与市场经济条件下的竞争观念、价值观念、平等观念、开拓创新观念以及“用户至上”观念是相违背的,有碍于企业的形象和经济效益的提高.在道德素质方面，主要表现在职业行为上的主人翁意识不强，缺少对事业的责任心和敬业精神，日常生活中安于现状不求进取，有的为了个人的私利而不惜损害国家、企业的利益,甚至发生违法乱纪的事情等等。因此，提高企业员工的思想道德素质，树立全心全意为用户服务，提倡敬业爱岗乐于奉献显得十分迫切。从以上科学文化、技能及思想观念和道德素质的分析中可见企业员工整体素质的一般。为此，全面提高企业员工的素质修养并形成长效机制,成为企业亟待解决的问题.
2。加强人力资源开发与培训，提高员工素质的主要途径与措施
2。1加大员工态度培训，加强职业道德教育
企业的职业道德主要体现在优质服务上，在强化职工职业道德建设，提高职工队伍素质上下功夫。要求员工用认真负责的态度对待自己的工作，把认真负责的工作态度，定为员工工作的品牌,形成好的职业精神，使号的工作态度成为一种工作习惯，使每位员工时刻牢记“用心工作是我们的职责，用心服务是我们的宗旨。”的工作信念。培养员工的团队合作精神,和融入企业的文化精神,正确处理好员工与组织，员工与员工之间的关系，员工自发的按企业文化所体现的规则行事。
2。2强化技能培训，提高职工队伍的整体素质
员工的技能水平的高低是决定员工工作绩效的主要因素.一是对照国际一流标准，提高持证上岗率、技能鉴定率和“三高”人才比例是企业人力资源工作的难点和重点.加大继续教育力度,鼓励学历教育，为职工综合水平的提高及参加更高级别的评聘创造有利条件。
2。3实行育人用人一体化机制，实现培训工作的良性循环
要将培训与考核、培训与使用、培训与待遇挂起钩来，才能使培训工作真正成为人力资源管理和开发工作的重要一环,营造出良好的企业培训氛围，提高员工参加培训的积极性。通过激励机制的建立使职工切实感受到参加培训不仅是企业对自己的要求，同样是自我发展的需要;不仅要通过培训适应并胜任本职岗位，更要通过培训提高自身的综合素质与竞争能力，满足企业不断变革带来的岗位要求不断提高与变化的需要，从根本上解决“我要学”与“要我学”的问题，增强职工参加培训的内在动力，营造一种崇尚学习、尊重人才的良好氛围，使教育培训实现良性循环,真正实现人力资源管理与开发。通过开展技术比武等活动，为员工提供展示自我的平台,对员工获奖情况记入培训档案,作为晋升和评优的依据,在企业中形成员工学技术、比技能的良好氛围，提升员工工作成就感，充分调动了员工比、学、赶、帮、超的工作积极性。
2.4加大培训效果的评估
培训效果评估是培训过程中最后一道环节,是培训工作一项重要的内容。评估培训效果的好坏不是看有多少员工参加培训，花了多少培训经费，关键在于通过建立培训效果评估体系，将培训过程和效果与预期进行比较，找出差距，总结经验，吸取教训，做好评估结果的反馈,为后期培训工作的改进提供依据。企业科学的培训效果评估体系，须建立四级效果评估:一是对反应层评估，主要衡量员工对培训课程、讲师水平与培训组织工作的满意度,一般是在培训结束时进行；二是学习层评估,是衡量员工在知识、技能、态度和行为上对所学内容的接受与理解成素,一般在一周后进行；三是对行为评估,衡量员工在培训后运用所学内容对其行为的变化和改善程度，一般在培训后3-6个月进行;四是对业绩的评估，主要是衡量培训对企业经营业绩的影响，一般在一年以后进行。
企业发现了员工存在的问题,并通过培训等方法来解决这些问题带来的作用有：
1.员工培训能有效提高员工的工作绩效。
改善员工的绩效单纯靠物质刺激得到的改变是不可持续的.培训是一种有效的激励手段,它不是在消极地约束人的行为，而是在积极地引导人的行为。当员工工作绩效不佳、素质能力低于工作要求时，企业可以通过及时的培训来提高员工的绩效和素质。企业要提高劳动生产率,增加经济效益，重要的是调动员工的积极性，进行有效激励。企业培训作为激励手段之一，通过为各类员工提供学习和发展的机会,能够丰富各岗位员工的专业知识，增强员工的业务技能，改善员工工作态度，使之取得更好的绩效。通过培训，企业全体员工可获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，每个员工的绩效提高了,量变就会引起质变。从而在个体效率提高之后达到组织效率的提高。
2.培训能显著提高员工的满足感、忠诚感和安全水平，进而增加企业的凝聚力。
组织通过举办培训，向员工灌输企业的文化，使员工在接受新知识，新信息的过程中，也能深刻的体会和理解企业的文化和价值观。而且还能感受到管理层对他们的关心和重视给员工以精神上的激励，这使得培训不仅具有拓展知识，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心，激发工作热情的功效。因此，通过组织的培训，员工可逐步理解并接受组织的价值观，并引导员工将个人目标与组织的长远发展紧密结合在一起,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
3.培训对建立优秀的企业文化与形象也有重要的作用.
成功的员工培训不仅仅是员工技能的提高，同时是员工自身素质以及修养的提高。企业在开展培训活动时，一定要注意引导员工形成一种积极、务实、开拓创新的工作作风.将企业的文化和价值观灌输到每一位员工的脑海中。企业文化的体现不是来自于管理者、经营者而是来自于所有的员工.顾客评价一个企业的好坏往往也是通过他接触的企业员工来判断的。企业的文化可以是在日常的工作中形成的，更是在培训中不断被灌输被传递而来的。通过培训，使每一位员工都深刻认识到他的形象就代表整个企业的形象，他就是企业的文化大使。使每一位员工都产生一种责任感同时也带有一种自豪感.对于一个企业来说最重要的不是资产不是产品，而是它的文化，那是企业的灵魂。培训往往就能在企业文化形成和灌输中起到事半功倍的效果。
参考文献：
【1】《人力资源管理》 德斯靳,曾湘泉 中国人民大学出版社 2007
【2】《怎样管理员工培养人才》 孙英陆 科学出版社 2006。
【3】《如何进行有效沟通》 刘爱华 北京大学出版社 2004。