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1、第一章：人力资源管理理念 1. 管理者应常为下属服务 ² 万科新职员入职欢迎案例 2. 管理者应与下属共享成果 ² 万科新接项目案例 3. 管理者只有赢得信任才会拥有追随者 ² 标杆企业离职总经理被追随案例 4. 管理者应对组织绩效负责 ² 管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效 5. 管理者需要明确结果意识 ² 管理者需要对结果负责,不是为失败找原因.分享标杆企业胜任力模型 6. 管理者需要实施合理科学的绩效管理 ² 分析绩效管理的重要性.分享标杆企业的绩效管理成果和思维。 7. 管理者要招聘比你更强的人 ² 分析现在一般管理者的招聘思维和危害 8. 管理
2、者应要身体力行 ² 管理者的身体力行比任何培训都有效 9。 尊重下属，才能充分调动员工的积极性 ² 标杆企业领导桌面沙子的案例 10。 善于发现和发挥员工的长处 ² 分析盖洛普的“首先,打破一切常规”的理念 11。 警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象 ² 分析这类人对公司的危害,列举某地产企业的案例 12. 切记“罗马不是一天建成的” ² 培养下属需要足够时间和耐心 13。 一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 ² 分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例 14。 只有经得起绩效考验的人,
3、才是可以提升的人 ² 分享标杆企业人才任命的案例 15. 最好的机会要搭配给最有能力的人 ² 分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法 16。 不犯错的人必然不是优秀的人 ² 分享标杆企业允许员工犯错的案例 17. 让不胜任的人回到原来的岗位上 ² 分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转 18. 给下属足够的空间和时间 ² 员工的卓越往往在这时间和空间里面，分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念 19. 敢于让年轻人扛起重担 ² 分析标杆企业平均年龄的案例 第二章:只有精通组织管控，才能领会管理的精髓（组织
4、管控篇） 1. 什么是组织管控，战略与组织管控有什么关系,如何分析公司组织管控现状？ ² 组织管控定义，一般地产公司有哪些管控模式？ ² 战略与组织管控的关系,如何理解高层对公司的管控思路？ ² 在不同的组织管控下面，我们如何实施管理和授权. 2. 什么是项目管理方式?项目管理方式直接决定流程体系与编制 ² 什么是职能型管理方式，职能型管理方式的典型架构? ² 什么是矩阵型管理方式？什么是弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵？ ² 什么是项目管理型的管理方式？项目管理型管理方式的适用范围是什么? ² 不同项目管理方式下的管理思路、组织架构与编制设计. 3. 如何厘清母子公司的管控边界与
5、授权体系? 4. 地产组织架构如何设计? 5. 如何建立地产公司的职务体系？ 6. 如何实施编制设计与管理。 第三章:如何招聘到我们需要的人(人才测评篇） 1。 公司到底需要什么样的人，关键点在哪里? ² 学历、企业背景、知识、职称、技能和素质,哪个是我们关注焦点? ² 如何建立以素质为核心的结构化面试 2。 素质模型,以及素质模型在面试中的应用？ ² 什么是素质模型？素质模型为什么在管理中如此重要? ² 剖析“万科化”以及万科如何在面试中运用素质模型 ² 如何对素质模型进行解码,以及对素质模型的界别进行分解，找出面试行为关注核心
6、² 分享一般地产民企各部门的素质模型 3. 如何运用素质模型进行人才面试？ ² 第一步，列清楚我们到底需要面试什么，需要了解什么，行为核心是什么? ² 第二步,如何进行面试，如何发问，如何捕捉有效信息? ² 结构化面试的经典面试50题，以及50题背后的原因和信息 ² 第三步,如何利用STAR模型进行面试 ² 第四步，根据素质模型，对面试者进行测评和对标 ² 无领导小组讨论的沙盘演练 第四章：战略地图与KPI落地（目标责任书篇） 1. 战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用 2. 如何描述企业三级战略，推导公司战略体系 3. 分解战略体
7、系,引入战略地图 4. 平衡计分卡的推导原动力，战略地图是平衡计分卡的理论依据 5. 分解公司职能战略,推导财务构面战略举措； 6. 分解顾客/客户关系和品牌战略，推导客户构面战略举措; 7. 分解创新/运营/风险等运营战略，推导运营体系战略举措; 8. 分解人力资本职能战略,推导学习与成长的战略举措； 9. 如何通过战略举措分解至KPI; 10. 如何对KPI进行分级分类，起草《目标责任书》 11. 分享标杆地产企业《KPI指标库》 12. 沙盘演练战略地图 第五章：年度工作计划/月度工作计划的制定与述职管理（计划管理篇) 1。 如何根据公司的总计划和本
8、部门工作重点制定部门年度计划 ² 确定部门年度工作计划和年度KPI 2。 如何根据部门年度总计划分解到岗位和个人 ² 根据部门的岗位，将目标和总体计划跟踪到人 3。 如何根据部门年度计划分解至月度计划 ² 分解年度计划,进一步细化计划，推导月底计划 4。 如何将计划分解行动方案,并对行动方案进行管控 ² 制定员工行动方案，有利于目标的进一步落实计划和领导的管理 5。 如何对年度计划进行量化，归纳KPI,并对KPI进行管理 ² 抽离KPI，对KPI进行分类，严格关注突破类目标 6。 OGSM计划制
9、定体系的沙盘演练 ² 沙盘演练OGSM ² 分享深圳万科公司的OGSM分解步骤 7。 如何将计划管理与绩效管理结合起来 ² 如何针对计划落实绩效计划 ² 如何将各类会议的纪要落实至工作计划之中 ² 如何处理临时计划与总体计划的完整性 8。 如何利用计划管理进行述职管理 ² 如何进行述职 ² 分享万科地产各职能部门的述职报告 第六章:绩效管理(绩效管理与员工激励篇） 1。 企业文化与绩效文化 ² 企业文化与价值观 ² 价值观与绩效文化的关系 ² 高绩效文化的特征 ² 分享IBM如何重塑绩效文化，提升IBM的能力体系
10、 2。 如何解码价值观，建立可衡量/可触摸的能力体系，落实高绩效文化 ² 如何定义价值观,找出价值观的内涵和内在表现行为 ² 分解价值观子维度，建立可衡量的高绩效文化指标 ² 标注高绩效文化指标关键行为，分级高绩效指标 ² 列举各级高绩效指标中的关键行为，如何对高绩效指标的行为进行衡量 ² 建立公司高绩效指标库。 3。 万科高绩效文化指标破译与讲解 ² 职业化 ² 开放透明 ² 客户意识 ² 结果导向 ² 资源整合 ² 追求卓越 ² 学习成长 ² 前瞻思维 ² 有效决策 ² 组织执行 ² 教练指导 ² 市场敏锐 ² 战略思维
11、 4。 绩效考核体系 ² 房地产企业的考核周期 ² 考核部门人数、考核层级与考核对应关系 ² 万科地产考核对应关系的分享 ² 一般员工、主管级别以及部门负责人考核什么内容 ² 主管、部门负责人和分管领导各在考核中的权力和作用 ² 考核通知如何编写 ² 如何处理部门不配合绩效考核的行为 ² OA绩效考核体系在考核中的运用 ² 万科绩效OA体系的分享 ² 强制排序 ² 结果运用 ² 年度绩效考核与“V会议”讲解 ² 年度考核的结果运用 ² 如何在不规范企业实施绩效管理 ² 标杆房企《绩效管理制度》分享 5。 绩效辅导 ² 如何对“能力
12、弱－意愿强”的员工进行绩效辅导 ² 如何对“能力弱－意愿弱"的员工进行绩效辅导 ² 如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导 ² 如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导 ² 如何对“能力强－意愿强”的员工进行绩效辅导 6. 以Q12为核心的绩效面谈 ² 绩效面谈在管理中的重要性，绩效面谈谈什么 ² Q12定义，以及Q12在地产行业中的重要性 ² 理解Q12 ，以及Q12各个维度之间的内在含义 ² 如何利用Q12 进行绩效面谈 7. 员工激励与员工关爱管理 ² 员工激励的定义与历史沿革 ² 激励理论与其在管理中的应用 ² 员工激励原则 ² 标杆企业的激励措施 ² 万科地产激励措施分享 ² 标杆企业派遣管理与福利管理分享 ² 标杆企业员工关爱实操分享 ² 助理张翠 Tel：13296025732
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