房地产销售经理岗位职责(共6篇).doc

篇一：房地产销售经理岗位职责说明房地产销售经理岗位职责说明销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导负责（总经理或销售总监），其直接上级是营销经理。一、房地产销售经理岗位职责:1. 对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责;2. 将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务;3. 汇总上报项目阶段性销售总结报告;4. 协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;5. 协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；6. 负责本项目销售部的相关培训、考核工作;7. 完成上级领导安排的其它工作；8. 特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；9. 负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；10. 安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;11. 定期负责对销控表以及退、换房进行调控；12. 对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；13. 负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案;14. 参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析;15. 根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；16. 组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；17. 指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;18. 定期主持并参加各种营销会议；19. 对项目销售员工的聘用有建议权.二、评价优秀销售经理的标准1. 工作能力强，2. 人际关系处理好；工作能力强主要体现在现有资源条件下,充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工作内容:项目的前期完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研项目的中期销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行（客户的按揭报件、工程部的对接）、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态）、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选）、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度）、广告策略（渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广（目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)项目的后期销控管理(针对滞销房源）、销售流程的监督执行（客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理）、交房流程的参与实施(与物业的对接）、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态）、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选）、客户款项的催缴、价格策略（价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度）、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广（目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)其实在任何一个阶段，任何一项工作的延伸都有一定的广度和深度，而且标准是随着市场、项目的阶段以及销售经理的个人理解有所偏重，但不论任何时候销售经理都要把市场、客源、房源、以及催款作为工作的重中之重。由于代理公司的销售经理要负责多个项目，在职能上有所分化，一般由案场经理负责团队的日常管理以及销售数据统计，销售经理的工作职责向阶段性的发现问题、寻求解决方案、整合开发公司以及代理公司的有效资源、配合财物部结佣等方面转移。篇二:房地产销售经理的要求及岗位职责制度销售经理素质要求及岗位职责一、销售经理(一）工作标准在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下,各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分,具体可划分为：1、以身作则:只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人,所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理.因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯,成习惯后，自然也就持之以恒了.3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高,因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日,但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 管理面总评:从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离,又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。1、严格执行公司及案场的各项规章制度:考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要.清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。4、让置业顾问保持良好的习惯:有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求,进行督促,如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯，有难必问的习惯,好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况,哪儿有些问题，都能随时觉察,及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性。7、奖罚分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明,有的销售经理一年管理下来,即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想,问长问短，问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力. 业务面：总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已.2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜,而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间.要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战.3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究.总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展。5、发现瓶颈，解决困难:一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场,有的来自于产品，有的来自于自身,也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词,或提高置业顾问的积极性等,至于方式、方法就看各位的创造性了.6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏，并提出修正意见.综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。（二)工作职责1、执行及遵守公司及案场的规章制度2、负责案场考勤监督及起表率作用3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作执日表、轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划、月计划9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作11、过期大定及未签客户情况分析12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作晨会、 例会、 业务部例会、经典案例讨论会除业务周会以外的所有与业务有关的会议14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期)16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈18、安排置业顾问进行市调19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、确认各种房展会、展览会的位置22、各类发包物品质量的验收23、发包制作进度的控制24、负责提供给置业顾问最新的房产信息,并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解25、在业务及合同中遇到争议,负责和开发商协调26、负责与开发商之间的协调篇三：房地产销售经理岗位职责销售经理岗位职责图片已关闭显示，点此查看篇四：房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题,同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下:一、协助经理搞好日常管理工作1. 严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；2. 协助经理搞好工作安排,指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;3. 自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现,按人事管理制度执行；4. 协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议;5. 严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；6. 检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服；7. 爱护公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;8. 积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规,提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力；9. 培养集体协作和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因,进行分析、总结、找出问题所在；10. 善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察,及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题1. 一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。2. 以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。3. 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖.三、日常统计工作1. 每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；2. 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例；3. 每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报；4. 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点；5. 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;6. 做好在定期内对楼盘收取的定金,并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程；7. 做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；8. 做好收款、销售登记工作,做好销售进度表；9. 跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作；10. 做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报.篇五：房地产公司销售经理职责销售经理职责一、销售经理职责1、团队建设（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；（2）通过创造良好的推销环境,树立良好的企业形象;（3）根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；（4)了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中 的障碍，培养员工个人发展能力；（5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、 奖惩及调配。2、业务管理(1）参与前期项目策划思路的确定；（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案(策略），并负责具体销售方案实施；（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；（5)销售现场日常管理工作；3、考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定；4、将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系;5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；6、督促员工加强学习,组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度;9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；图片已关闭显示，点此查看10、做好项目解释，现场业主投诉等工作。