浙江中汽汽车集团员工培训管理系统(修定).doc

ZCATF-2007.11A 员工培训管理系统
浙江中汽汽车集团员工培训管理系统
目 录
第一节 培训系统总述
第二节 培训类别及管理
第三节 培训师管理程序
第四节 培训课程管理
第一节 培训系统总述
一、目标
培育出高素质，并适合公司发展需要的人才，实现个人职业发展目标与公司发展目标的融合。
释义：通过对员工实施必要的培训，让员工不断提升业务技能和管理水平，让员工不断得到自我提升。
二、适用范围:
本制度适用于公司所有员工。
三、系统内容
1、系统组成及培训类别：
1。1 由培训类别及管理、培训师管理程序和培训课程管理三大部分组成。
1。2 培训类别含新员工入职培训、在职员工素质和技能提升培训、外派培训、员工换岗培训、员工晋升培训。
2、培训课程及授课：
2。1 浙江中汽集团企业文化、员工职业素养和商务礼仪、办公5S管理、集团管理制度，此类培训课程由集团人力资源部负责主编并授课。
2.2 分子公司管理制度、业务流程、产品知识、市场行情知识、营销话术和营销注意事项，此类培训课程由各分子公司培训负责部门组织编写课件并授课。该项列入各分子公司负责人的考核范畴.
2.3 外聘培训师的培训课程由授课培训师负责课件的编写。
3、培训师队伍：
培训师由内部培训师和外聘培训师组成.
4、培训的主导者：
集团人力资源部、各分子公司培训负责部门.
5、培训角色职能职责：
5.1 集团人力资源部：
集团人力资源部是全集团培训工作的归口管理部门,负责全集团培训管理体系的建立与运行，并负责对各分子公司培训工作进行指导和管理。
5.1。1 负责集团培训体系与培训政策的编制和完善;
5.1.2 负责组织实施培训需求的调研与分析;
5。1.3 负责年度和月度培训计划培训预算的编制、审核与监督实施；
5.1。4 负责组织实施集团级培训及新员工入职培训；
5。1.5 负责培训资料管理,进行培训资料收集、整理与建档，确保培训档案完整；
5。1.6 负责培训资源的建设与管理,包括培训课程开发、管理，内部培训师培养,甄选外部培训机构和培训师等；
5.1。7 负责培训项目、培训机构的评估;
5。1.8 负责季度及年度全集团培训情况的总结分析。
5。2 各分子公司:
5。2。1 负责所在公司月度年度培训计划和培训预算的编制、提报;
5。2.2 负责所在公司培训计划的实施、培训考核评估、培训记录、培训档案建立；
5。2。3 配合集团人力资源部实施集团级培训及新员工入职培训；
5。2。4 配合集团人力资源部进行培训评估及总结工作;
5。2.5 配合集团人力资源部开展培训资源的建设与管理，包括培训课程开发、管理，内部培训师培养,甄选外部培训机构和培训师等.
6、培训计划管理
培训计划按时间分为年度培训计划与月度培训计划；按层级分为集团级培训计划与分子公司级培训计划.
6。1 年度培训计划的制订
年度培训计划由集团人力资源部培训组组织各单位制订。每年11月份由人力资源部组织开展集团范围内的培训需求调查，通过访谈或问卷的形式分系统分层次对现有员工的培训需求进行分析,结合本人任职岗位需要与下一年度公司业务发展目标确定各岗位的培训内容，形成各类培训课程，根据各单位业务开展计划确定培训时间，形成公司的年度培训计划，经主管领导与总裁签批后于12月30日前报集团公司人力资源部培训组备案.年度培训计划仅作为本年度指导性计划，具体按月度培训计划执行。
6.2月度培训需求计划的制定
6。2.1 各分子公司依据年度培训计划，于每月28日前提报次月培训需求计划，填写《浙江中汽汽车集团 公司 月份培训需求计划》（附表A）经单位负责人审批后报集团人力资源部培训组.各单位根据业务开展需要增加培训项目，或对年度计划需要调整的培训项目，均可列入月度培训需求计划。
6.2.2 集团人力资源部根据年度培训计划及各单位提报的月度培训需求计划进行综合平衡，编制浙江中汽汽车集团月度培训计划，经主管领导签批后于每月30日前下发执行。6。2.3 因工作需要开展未列入培训计划的培训项目或根据培训性质需要单独审批的培训项目,填写《专项培训计划审批表》（附表B）进行审批.
6.2。3 临时急需开展未列入培训计划的培训项目,属各单位内部培训的可先自行组织，但事后须补报《专项培训计划审批表》于人力资源部培训组;属集团级培训必须提前两天通知人力资源部培训组，以便准备相关事宜。
7、培训的组织实施及材料整理
7。1分子公司级（仅本分子公司人员参训）培训计划由本单位培训部门负责人（无培训负责人的由单位负责人）负责组织实施，集团级培训及新员工入职培训计划由集团人力资源部培训组负责组织实施。
7.2 培训计划下发后，各责任部门人员应做好培训的准备工作，明确培训教师、培训要求和培训目标，培训结束后责任部门培训负责人员应于五日内整理好相关培训记录材料。分子公司级培训记录资料由各部门自行保管，集团级培训由人力资源部培训组整理并保管.
7。3 培训记录材料的整理应达到标准化、科学性、及时性、完整性要求：
标准化：按规定表样格式，采用A4幅面纸,必要时用A3纸；
科学性：按月份及培训项目分类进行整理规范，易于查找；
及时性：每月1日前完成上月培训记录材料的整理;
完整性：培训记录材料应包括：
A．月度培训培训需求计划表（附表A）或专项培训计划审批表（附表B)
B．参加培训人员考勤表 (附表E）；
C．教学大纲或教学材料(文字材料或电子文档)；
D．培训效果调查表 (附表F)或考试记录等证明培训有效性的评估记录;
F．培训项目评估单。
7.4 每月5日前各单位培训负责人应对本单位上月培训情况进行总结，填写《月度培训计划完成情况回执表》（附表G），计划培训项目与培训时间更改的在总结中注明更改原因，并对该培训项目计划进行调整，经本单位主管领导审批后交人力资源部培训组。
7。5 培训师酬金由人力资源部每月或每季度整理并发放.
8、培训计划实施考核
8。1 无故未按时完成培训计划者,集团级培训计划，负激励责任部门负责人100元/项；分子级培训计划，对责任部门负责人负激励50元/项，并另择限期完成.
8。2 未按时提报培训计划的，负激励责任部门负责人50元/天。
8.3培训记录材料整理不规范,未按时整理规范的,每发现一项不合格负激励责任部门培训负责人20元/次.
9、培训考核：
9。1 每场培训后根据课程需要培训组织者可对培训结果进行考核，培训考核分笔试、面试两种考核方式.培训合格分数由培训师根据实际情况确定。
9。2 培训课堂纪律作为考核的一个要素。迟到、早退者，负激励20元/次； 无故不参加培训者,负激励50元/次;培训过程中做与培训无关的事情者负激励20元/次;培训过程中使用通讯工具影响他人者,负激励20元/次.
9.3 培训考核不合格的,将对不合格员工进行补训、补考、延迟转正、辞退等处罚。
10、培训效果评估
10。1 集团人力资源部负责集团级培训的培训效果评估，各分子公司培训部门负责所在公司培训效果评估，集团人力资源部有监督权。根据培训项目的特点与需要组织者在培训前确定培训评估的方式。培训效果评估具体内容见表一：
表一：培训效果评估内容
评估类型
评估主体
评估内容
评估方法
评估时间
学员评估
学员
评估学员对培训课程、培训师与培训组织的满意度
问卷调查
面谈观察
课程结束时
单位评估
培训组织单位
评估学员对于培训知识、技巧、态度的方面的学习成效
提问
笔试法
模拟练习与演示
心得报告与文章发表
课程进行时
或
课程结束时
主管评估
学员的直接主管
评估学员在训后的业绩水平是否有所提升
问卷调查
行为观察
访谈法
绩效评估
管理能力评鉴

三个月以后
10.2 所有培训必须进行学员评估，学员评估使用《培训效果调查表》（附表F）。其他类型的评估由培训组织单位根据培训项目的特点确定是否开展，并选择合适的评估方式。凡未按规定进行培训效果评估的视为培训未完成。
10.3 评估结果汇总记入培训项目评估单，进入培训档案，作为日后培训总评估的依据。
11．培训费用支付
培训费用支出由集团人力资源部归口管理，各分子公司协助管理，内聘培训师酬金由集团人力资源部每月或每季整理一次集中发放；员工参加外部培训需填写《员工外培审批表》经集团人力资源部、所在单位培训负责人与单位负责人签字审批，否则费用不予报销.
第二节 培训类别及管理
一、新员工入职培训：
1、培训组织:
新员工完成报到手续后，由集团人力资源部组织新员工进行培训,新员工所在单位培训部门协助完成新员工入职培训.
2、培训课程：
2。1 针对岗位类别,由集团人力资源部和岗位所在分子公司有针对性地确定该岗位必修的培训课程。具体为：
员工类型
培训课程
授课人
主管级以上员工
《浙江中汽集团企业文化Ⅱ》、《团队建设》、《规章管理制度》、《办公5S管理》、《岗位职责》、《计算机安全与操作》

集团人力资源部培训师
主管级以下员工
《浙江中汽集团企业文化Ⅰ》、《团队建设》、《规章管理制度》、《职业素质和商务礼仪》、《办公5S管理》、《岗位职责》、《业务流程》、《计算机安全与操作》

分子公司经理或培训师
3、培训奖惩：
3.1 新员工培训结束后，集团人力资源部可以视培训考核结果及实际表现设定一到两名优秀新人奖，给予精神和物质奖励.优秀新人奖奖励每人100元，并在公司内网公布。
3.2 没有参加新员工入职培训或培训后未参加考核或考核不合格的员工应参加补训，未通过新员工入职培训的员工不予转正，停止试用。
二、在职员工素质和技能提升培训
1、培训目标：
使员工在岗位工作的同时不断获得新技能,学到新知识，不断提升综合素质，从而促进企业和员工的共同提高。
2、培训计划产生:
2．1 集团人力资源部根据培训需求调查、绩效评估分析及员工申请,并结合实际情况作出是否将之列入培训计划的决定.
3、培训方式：
3.1 针对不同的岗位不同的团队，制定不同的岗位培训内容.开展集团级及分子公司级两级培训,以达到预定的培训效果。
3。1。1 经营管理与运营团队：侧重企业文化、产品知识、管理流程与制度及管理技能培训。
3。1。2 专业技术人员：按照各专业系统进行分类，岗位培训主要侧重本岗位应具备的基本知识、专业技术知识及基本管理技能.
3。1.3 特殊岗位人员:特殊岗位工种培训应按国家或厂家规定的培训内容和有关标准进行，属国家或行业法规或厂家强制要求培训的特殊岗位，应取得相关部门颁发的资格证书;属公司内部规定的特殊岗位，应取得公司人力资源部颁发的资格证书方可上岗或晋升。
三、外派培训制度
1、培训目标
及时获取外部最新知识，提升员工素质，同时作为激励制度，促进员工不断努力工作。
2、外派培训的几种情况:
2．1 公司发展需要
2．2 人才培养、素质技能提升需要
2．3 员工奖励
3、外训人员选定：
3．1公司因战略发展,需要提高某些岗位的某些技能。
3．2公司为提升企业管理和技能素质，并结合厂家的要求，决定派遣部分员工参与厂家或业界的各种先进的技能和理念培训。
3．3为了对优秀员工奖励，鼓励员工不断追求卓越,给评为“优秀员工”称号的员工提供外出培训的机会。
3．4员工个人根据自己的实际情况,向部门经理或主管领导提出培训申请，经主管领导审批通过的。
4、外训审批:
公司员工需在外部专业公司进行1天及以上的脱产培训,必须填写《员工外培审批表》（附表C），进行培训需求审批。
5、外训执行：
5．1确定参加外派培训的信息后，由集团人力资源部及参训人所在单位培训负责部门协助参训人办理培训协议、费用申领、住宿交通安置等培训事项。
5．2 员工参与外派培训的,应准时按培训时间参与培训，遵守培训纪律，学有所成。员工在参加培训后，应认真填写外出培训总结，连同培训教材、培训证书一并交集团人力资源部建档管理。
5．3 外训学员学成回来后，应在十五个工作日内,将所学的知识在公司内以培训的形式进行转训（培训形式由集团人力资源部和转训人商讨决定),集团人力资源部和分子公司培训负责部门负责具体落实安排。
6、外训服务协议：
员工参与外派培训的,培训差旅费用一年内累计在人民币1000元以上者，培训前应与公司签订《培训服务协议》，承担相应义务,一年后培训费用清零,重新计算。具体见下表：
外训延长服务年限及违约责任:
外训原因
外训费用
（每年累计一次）
延长服务年限(在原有劳动合同年限上）
违约赔偿
包括普通外训和重大培训
包括普通外训和重大培训
① 每增加培训费1000
元，增加1个月服务年限;
②增加服务年限期限,视为原劳动合同的自动延续；
③每年计算的延长服务年限最高为24个月（包括普通外训和重大培训）；
④培训总协议、每次培训补充协议中延长的服务年限累计相加，不予重复.
①劳动期限内违约,乙方按劳动合同承担违约责任，并且承担所有外训费用;
②增加服务期限内违约，乙方按劳动合同承担违约责任，并且承担所有外训费用；
③签订有培训补充协议的,无论在劳动期限或任何增加服务期限内违约,乙方都需承担补充协议中相应赔偿责任。
四、换岗培训制度
1、培训课程:
《岗位工作职责》、《业务技能》、《岗位所涉及的其他需要掌握的技能》。
2、培训培训师：
岗位所在分子公司经理或培训负责人或业务骨干主讲。
3、培训执行：
3．1 员工确定换岗后，由集团人力资源部组织，用人单位培训负责部门协助实施换岗培训。换岗培训在员工到岗后的10日内完成。
3．2 培训中，集团人力资源部对培训的情况进行跟踪并建立培训档案。
4、培训评估：
培训结束后，人力资源部组织进行评估。如果评估不合格，应补训一次，如果补训后,评估还是不合格,则查明原因后作不换岗、辞退等相应处理。
五、晋升培训制度
员工在获得晋升时，在上岗前应接受晋升培训，让其明确自身职责，提升其组织领导能力、管理控制能力和团队协作能力。
1、培训课程：
《岗位职责》、《管理与领导力》、《团队建设》、《员工沟通与激励技巧》、《计划与控制》。
2、培训师：
总裁、集团人力资源部总监、其他资深高管、外聘高级培训师。
3、培训执行：
3．1 员工确定晋升后,由集团人力资源部组织，用人单位培训负责部门协助实施晋升培训。晋升培训在员工到岗后的10日内完成.
3．2 培训中，集团人力资源部对培训的情况进行跟踪并建立培训档案。
4、培训考核：
培训结束后,集团人力资源部在5个工作日内组织进行考核,并记入培训档案。
第三节 培训师管理程序
一、目标
建立一支高素质的，具有企业各管理层次人员组成的，为企业发展所用的内部培训师队伍，同时结合外部优秀的培训师，为公司员工传授优秀的技能和方法。
二、培训师管理：
1、根据培训项目要求，公司可聘请社会师资或公司内部人员做培训师。聘用培训师的必须填报《培训师聘用申请表》(附表D).
2、聘请内部培训应由集团人力资源部进行资格审查,经实际培训效果考查合格后方可聘任为内部培训师。
3、每年年初根据上年培训师任职情况进行培训师的增补与淘汰。
4、内部培训师：
4。1 内部培训师来源：总裁、高层管理人员、专职培训师、部门经理、主管、业务骨干和主动提出申请并开发课程，经过试听后得到认可的员工.
4.2 内训师职责:内部培训师负责开发自己授课范围内的课程，以及自己有特长领域的课程。并负责对所开发的课程进行讲授和对学员进行考核.
4.3 内部培训师的激励:内部培训师授课、开发课程实行有偿制。
4。4 内部培训师应遵守公司培训制度，培训师违反培训制度，没有正当理由不按培训制度执行，延迟授课、不授课、随便授课等的，根据培训效果调查情况扣减或取消授课费。
5、外部培训师：
5.1 外部培训师指:公司员工以外的人员担任培训师，公司以邀请或将员工外派的形式接受其培训。
5。2 外部培训师筛选：集团人力资源部负责外部培训机构和培训师的调查、筛选与确定。
5.3 外部培训师的激励：外部培训师授课实行有偿制.
5。4 培训师酬金标准:
5。4.1培训师课时费标准见下表:
公司内部培训师课时费标准（元/课时)
培训师级别
级别
工作时间开课
业余时间开课

一级
高级职称/总监级以上
80
100
二级
中级职称/总经理级
60
80
三级
初级职称/经理级
40
60
外聘培训师课时费标准（元/课时）
级别
工作时间开课
业余时间开课
教授/高级职称
200
500
培训师/中级职称
150
300
助讲/助级职称
100
150
外聘培训机构培训师课时费可通过双方协商确定,按行业标准确定。
5。4。2培训课件开发费用标准：
公司内部培训师课件开发费标准
培训师级别
级别
课件开发费标准（元/课时）
一级
高级职称/总监级以上
80
二级
中级职称/总经理级
60
三级
初级职称/经理级
50
外聘培训师不存在课程开发费
说明：培训师课件开发费，是指本培训课程在没有培训课件的基础上新开发出课件而支付给培训培训师的费用，在已有课件基础上修订的不在此列。
第四节 培训课程管理
一、培训课程开发
1、集团人力资源部负责开发浙江中汽集团企业文化、员工职业素养和商务礼仪、办公5S管理、集团管理制度等课程。
2、各分子公司负责开发所负责领域的管理制度、业务流程、产品知识、市场行情知识、营销话术和营销注意事项课程。课程应针对员工岗位级别的不同体现差异性。
3、参加外训的学员,应根据外训所学到的内容，在学成回公司后的15个工作日内开发出符合公司需要的内部培训课程。
4、根据公司发展和员工的特殊需要，集团人力资源部可组织公司部门经理和业务骨干开发相应课程。接受开发任务的人员应在十五个工作日内开发完成。
5、集团人力资源部负责课程开发的整体跟进，各分子公司培训负责人协助课程开发的跟进工作。开发的课程须有课程讲义,所编写的教材必须结合实际操作案例，不能只是简单的流程或介绍.
二、培训课程的存档
1、员工开发的课程须上报集团人力资源部审核，经审核通过的课程作为内部培训的课程.
2、审核通过的课程及外训取得的课程应报送一份（文字版或电子版）到集团人力资源部存档备案,集团人力资源部每季度进行一次培训课程盘点管理,及时更新相关课件.
附录
附表A 浙江中汽汽车集团 公司 月份培训需求计划
附表B 专项培训计划审批表
附表C 员工外培审批表
附表D 培训师聘用申请表
附表E 参加培训人员考勤表
附表F 培训效果调查表
附表G 月度培训计划完成情况回执单
附表H 培训项目评估单
第 17页 共 19页
浙江中汽汽车集团 公司 月份培训需求计划
表 号：TF001-07
生效日期：
编 号：
序号
培训
项目
培训
对象
培训
目的
培训
人数
培训
方式
培训
课时
完成
时间
培训
地点
授课人
实施
单位
费用
预算

合计费用

编制: 批准： 审核： 年 月 日
总裁意见： 年 月 日
附表A
附表B
专项培训计划审批表
表 号：TF002—07
生效日期：
编 号：
培训项目

培训目的

培训对象

人数

预计
课时

地点

培训方式
内培

外培

内培师资来源

培训
时间

培训经费
来源

用途

金额

备注

部门经理
意见
签名： 年 月 日
培训负责部门意见
签名： 年 月 日
总经理意见

人力资源部
意见
签名： 年 月 日
总裁
意见
签名： 年 月 日
附表C
员工外培审批表
表 号:TF003—07
生效日期：
编 号:
姓名

性别

工作单位

职称

年龄

职务（工种）

文化程度

专业

外培项目

外培单位

外培期限

外培方式

费用

外培
事由
签名： 年 月 日
部门经理
意见
签名: 年 月 日
培训负责部门意见
签名： 年 月 日
总经理意见
签名： 年 月 日
人力资源部意见
签名： 年 月 日
总裁意见
签名: 年 月 日
备注

培训师聘用申请表
表 号： TF004-07
生效日期：
编 号：

姓名

学 历

专 业

性别

工作单位

职 称

课时

课时酬金
标准
元/每课时
费用合计
元
授课内容及
要求

聘用单位
意见

人力资源部
意见

总裁意见

备 注

附表D
附表E
参加培训人员考勤表
表 号：TF005—07
生效日期:
编 号:
培训班名称： 到\ 未到○ 迟到Φ 早退× 请假√
序号
姓名 日期

序号
姓名 日期

备 注：
记录人：
附表F
培训效果调查表(用于参训者)
表 号: TF006—07
生效日期:
编 号：
请您在参加此项培训后实事求是地对下述内容做出客观公正地评价，并在相应的位置上划“√”。分值依次为：很好—5分，好—4分，一般-3分，较差—2分,差—1分。
请对评价结果做出选择(选满意或不满意）。
培训项目： 　　　　　　　　　　　　　　　培训时间
序 号
调 查 项 目
分 值
5
4
3
2
1
1
培训内容是否合理、实用

2
培训内容对实际工作指导作用

3
组织教学的逻辑性、生动性

4
培训师与学员的沟通、交流程度

5
实例讲解分析是否有适用性、可操作性

6
培训方式的灵活性(讨论、操作、演示等）

7
您参与此次培训的积极程度

8
在您看来其他学员参与此次培训的积极程度

9
你对本课程内容掌握程度

10
培训组织(通知、协调、场地、教材、教具等）的满意程度

您对课程总体满意度
满意（ ） 不满意（ ）
合计得分

您建议此次培训应在哪些方面进行改进(如讲师、授课方式、内容等）：
您的意见对将来改进培训工作很重要，请提出您认为有用的其他建议:
请您为本次培训留下一两句话：

注：此表为即时性调查表，用于培训课时在4H以内的重要培训项目对参训者所做的效果调查；总分为50分，超过30分为满意;此表可根据培训项目进行适当调整
ZCATF-2007.11A 员工培训管理系
附表G
浙江中汽汽车集团月度培训计划完成情况回执
表号: TF007-07
生效日期：
编号：
单位： 月份： 填报人： 负责人：

序号
计划课程名称
计划时间
完成时间
未完成原因分析
未完成对策措施
备注
1

2

3

4

5

6

7

说明：本回执要求各部门培训负责人于每月28日经部门领导批准后交人力资源部培训组。
第 19页 共 19页
培训项目评估单
表 号： TF008-07
生效日期：
编 号：
培训单位： 年 月 日
培训对象

参训
人数

培训 讲师

培训时间
起

培训
日期
年 月 日 — 年 月 日
止

培训主要
内容

培训效果
总结

培训意见及改进措施

培训经费
金 额

用途

审核

编制