物业管理优秀员工年终工作总结.doc

物业管理优秀员工年终工作总结物业管理优秀员工年终工作总结即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年:20xx！在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。在工作中我能端正思想,努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排.爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立 双安 思想,即 行车安全、乘员安全 ，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置.在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序.在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动.具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业规模迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了 三个代表 、 十六大 、 十六届三中全会 精神,还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。在我部201X年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了 创建自治区级红旗单位 的材料，明年自治区爱卫会将对我部 创建自治区级红旗单位 进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极，工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。附送：第 2 页 共 17 页物业管理公司下半年工作计划物业管理公司下半年工作计划各位领导各位同事,XXXXX在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升.现对20*年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排示范区于20*年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率；完成了示范区前期的开荒保洁工作；积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作；与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状,20*年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人.三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次,欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置,保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户,详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况,有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道;根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。四、项目开盘从前期的策划准备阶段,通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥,停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑五、完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。六、日常工作目标管理公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求；绿化管理:严格落实绿化管理措施,积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题,及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏、践踏及公用现象,绿化完好率为98%;环境卫生的管理:针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作,保证销售中心及周边的卫生清洁。安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗,要求秩维队员认真巡查,文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理,一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺；开源节流、降低成本：针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元；积极培养员工养成节能降耗的良好习惯,在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训,为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。一、下半年工作计划面对房地产行业调控，房屋销售急剧萎缩，售楼处无人问津大的形势下,物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢？至此下半年售楼处物业工作应围绕以下几点来开展工作：加强员工三个服务的培养对部门岗位及职责区域进行重新划分，优化人员配置、建立一个 贴心服务、服务到心的团结性的团队完善售楼处内各种管理标示及质量记录针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点实施每月对营销、代理销售、客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议跟进售楼处各项工程遗留问题并能够预防和发现问题全力配合营销开展和组织各种活动继续跟进售楼处外围绿化维护与养护【物业管理公司下半年工作计划五】20*年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的社会化、市场化、规范化要求，本着热情高效服务、依法依规管理的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养,不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作及计划汇报如下：一、 上半年工作情况生产经营指标完成情况20年上半年,物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的生产经营责任书目标,紧抓经营指标落实，有效控制成本.截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX,完成全年指标XX，实际总支出XXXX.服务管理工作情况1。不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质一是重点落实公司三体系认证工作。我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作.此举是XX物业公司落实集团持续改进管理年要求和本公司20年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段.贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准,为物业服务管理规范化奠定了基础。二是细管理、抓培训、树形象。公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的.截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围.一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤,考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度,总结上周工作,对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。今年以来，公司还对部门经理考核办法、员工考核细则等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。紧抓日常服务管理工作,提升园区整体品质，构建小区和谐气氛一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。上半年节假日多,公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级.进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。同时,为规范小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查,发现不按规范停放的车辆及时进行督导，采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此,大大改善了车主无序停放的不良习惯.三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。对绿化人员年龄及工作范围进行调整,上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间；对小区内杂草进行了彻底清理,改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全；对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取浇灌措施,保障已植草皮安全渡过夏天.四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。加强了住户装修管理,严格按装修协议检查,半年装修巡查108户，并填写客服装修巡查工作记录表。上半年装修验收61户，同时依据凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔及时进行了更正,目前还有4笔违规事情正在处理中。加强对园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查，在日常巡查中发现问题202处，并及时上报相关部门进行处理。累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。五是确保小区各项服务业务正常开展。上半年共收缴水费XXXXXX，收缴电费XXXXXX；办理停车卡XX张;办理装修XX户;质保外维修XXX单,完成XXX单，完成率XXX；质保内维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX;可视对讲维修XXX单,完成XXX单，完成率XXX；有偿服务缴费XXXX多元。同时,落实了物业管理费催缴工作,门禁卡办理及煤气卡的办理工作.3.完善园区配套服务项目,保证各项设施设备正常运行，为业主提供便利一是制定大项维修计划，积极完成日常报修项目,确保小区用水、用电安全。为彻底解决小区存在的问题，维修部于节后对共用设施设备进行了系统维修。针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的不足,对道路进行了填铺式改造，保证了业主电动车、自行车出入便利；对园区铁制围栏进行了除锈、刷漆保养;对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行了补充、更换、养护；抢修了B31、D6-1、E11的主供水阀、水管爆破,及时恢复了正常供水；除了以上的整体大的维修外,维修组还接了364个业主日常报修单，及时处理了356单,圆满处理率高达98%以上.二是圈定招商项目，完善商铺租金收缴制度,确保商业街文明、有序、规范经营。上半年共出租商铺9户,其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等.在商铺房屋租金的管理上，20年上半年相较去年制度更加完善，制定了规范的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期及时与公司财务沟通进行情况核实.同时，为了保持商户思想、秩序稳定,在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营情况和思想,加深商户与单位的融洽关系。截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市、培训机构、日用五金等民生基本设施，为小区居民提供了快捷、便利的服务。4。抓好物业各项费用收缴工作,增加创收项目，提高效益根据武汉市物业管理条例、武汉市物业收费管理办法，结合现阶段园区配套情况及各方面因素，拟写发布了20*年住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办法,20年，XX家园物业综合费为八折优惠，物业费收缴XXXX，缴费率达XX;商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX；承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX;其他收入共XXX。5。用好宣传阵地，架起沟通服务桥梁宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。公司于上半年制定了宣传报道工作管理办法，激发员工发现工作中的亮点、难点，交流工作心得、体会，落实宣传报道考核与奖励措施。同时办好物业月刊和宣传栏。每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注重便民服务信息的收集与发布。积极组织稿件投集团报。今年以来，公司员工累计写投稿件74篇;在内部网平台发布物业月报8期，刊发稿件38篇；集团报刊登稿件8篇。在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通服务的桥梁，特别是一些便民服务信息得到了广大业主的欢迎。思想政治工作情况一是健全党组织机构，巩固党员队伍。年初，根据人员变动情况，公司党支部对支部委员进行了及时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员发展计划、积极份子培养计划和员工年度培训目标.20*年1名发展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培养和考察.为增强党的号召力和影响力，上半年一名预备党员转正时，党支部决定将党支部大会扩大到全体管理人员,此举不仅浓厚了公司的政治氛围，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。公司党员立足岗位发挥模范带头作用突出，5月底,群众评议党员合格率100。二是全面深入开展讲、顾、守学习教育活动。结合公司实际，将全员纳入讲、顾、守学习教育活动.一是及时制定活动方案.根据集团党委总体活动要求，党支部结合实际及时制定了活动方案，并宣贯到全员。二是丰富学习教育学习内容以党委下发的学习材料为主,业务知识为辅，学习形式采取集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进行了一次学习笔记评比活动。三是认真分析、评议。5月份,在全体员工中开展了学习自查自评,分析不足并制定个人改进措施,员工对公司、党支部在管理和党建工作方面提出意见和建议8条。6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批评和自我批评，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改进措施。三是发挥好群团组织的积极作用。党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成部分,积极发挥两个组织的作用，加强组织建设、丰富活动内容、凝心聚力。分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务知识竞答岗位练兵比赛;三八妇女节期间开展了女职工参观活动；参加凌云健身日获得了二龙戏珠项目三等奖。团支部先后开展了推行服务现场‘6Ssquo;管理，从我做起的主题团日活动、三&五学雷锋义务除草、五&四青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。在认真策划各次活动的同时，注重关心职工,分工会看望慰问职工生病住院、亲属去世3次;团支部帮助性格内向的个别同志，鼓励其多参与集体活动，大胆融入集体。党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增强了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热情。安全稳定情况一是认真贯彻上级安全稳定工作要求，及时传达上级安全稳定工作指示,积极维护安全稳定工作。层层签定了六无责任书，分解安全责任、落实责任人;确保人员安全稳定。每周进行员工安全稳定教育,每月进行人员安全稳定形势分析，及时化解职工不良思想情绪，做好军车及驾驶员教育管理；确保园区安全稳定。定期分析周遍治安情况,做好日常值勤、巡逻、人员出入管理;加强设施设备维护，对电梯、窨井盖等进行维护更换;做好防间保密,对所有外来商铺经营人进行经营资质审查，掌握准确信息，对个别经营者报请集团公司保卫保密处进行监控，加强员工保密意识教育。截止目前，公司人员普遍思想较稳定，安全意识较强；园区安全管理加强，在周遍治安形势复杂的情况下，及时采取措施，确保了园区安全。二是合理配置人员、设备，有效防范安全问题发生。XXX家园安保部现有保安队员XX人,管理人员XX人，设有安保经理XX名、保卫干事XX名、班组长XX名。设置了XX个班组，采取两班倒的工作模式对小区24小时实施安全值班。小区设有监控摄像XXX部，其中,云台XXX部、固定枪头XXX部、电梯固定XX部.监控中心实施24小时值守,发现疑点及时处置，有效防范了安全问题的发生率.三是切实解决思想问题。不安全因素的存在，说到底是思想认识问题还没有从根本上解决好。对此，公司结合讲顾守学习活动,广泛开展安全教育活动,提高每个职工的安全意识和自我保护能力。通过大家自觉搞好对照检查，总结经验教训，查找问题和不足，牢牢树立责任意识和忧患意识：责任意识即责任感、事业心,是干好所有工作的基础，安全生产上的责任意识是搞好安全生产的重要前提;忧患意识就是要牢固树立安全生产无小事的思想，从每一个环节做起，从每一个细微处抓起，防微杜渐,警钟长鸣，使全体职工以高度的事业心、责任感和主人翁热情，立足本职，扎实工作，全身心的投入到安全生产、文明服务中。二、 下半年工作打算一是建立规范化管理体系，高效完成取证工作。为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理,协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件,体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改；11月取证.二是不断加强各项服务管理。加强小区环境卫生管理,创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理,避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线.每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在房管员日常巡查表上做出记录，及时填写报修单,如发现异常情况应及时进行处理；张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节.下一步,维修组计划结合公司6S管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作；实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定.现在,构建和谐社会要以人为本,服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。三是加强小区文化建设，努力构建和谐小区.加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容,为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手,结合公司发展目标及宣传工作的开展,明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展.四是继续落实好年度党支部工作计划。紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是讲、顾、守学习教育活动后续整改要落实到位.五是进一步抓好培训工作,注重培训实效。不断加强业务培训、思想教育和日常考核,帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。六是进一步做好安全稳定工作。确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析,掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。下半年，XX物业公司将在集团公司的带领下,重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。第 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