解决绩效工资实施过程中存在问题的建议.doc

关于解决绩效工资实施过程中存在问题的建议中国人民政治协商会议安徽省合肥市委员会提案第12届4次会议第230号提交日期：20110111案 由关于解决绩效工资实施过程中存在问题的建议提案者市民进界别市民进提案类别劳动政法附议人委员建议承办单位审查意见主办单位市教育局会办单位市人力资源和社会保障局 实行绩效工资制度对广大教师来说是件大喜事，绩效工资制度实施的好坏，不仅会对教师的个人工资收入与工作积极性产生影响，而且还会对整个教育系统的事业发展产生非常重要的影响。随着工作的陆续铺开,问题和矛盾也接踵而至。就目前来说，绩效工资改革迫切需要解决下面几个关键问题： 一、确定教师工作绩效评价的标准 绩效工资制度是根据绩效高低来确定工资分配的一种制度形式。也就是说，工资的多少是由绩效高低决定.绩效愈高，那么个人的工资水平就应该愈高，反之就会愈低。从逻辑上来分析，这是一个很清楚、明白与简单的道理。但实际运行起来却存在着很大的难度。因为，工资分配的合理性不仅取决于工资分配的原则,更取决于对绩效如何进行评价以及作出一种什么样的评价问题。如若绩效评价本身存在问题，那么工资分配的合理性就无从谈起. 首先是绩效标准问题.教育部关于做好义务教育学校教师绩效考核工作的指导意见指出将绩效考核结果作为绩效工资分配的主要依据,要求将师德作为绩效考核内容的首位,不得把升学率作为教师绩效考核指标.这个要求执行起来非常难。如今学校已经习惯性以分数为标准，以升学率为标准，学校的骨干大多是提高学校升学率的干将,他们能够让出他们的既得利益吗?曾经无私奉献过的老教师呢,他们的利益怎么保护？过去分配相对平均的那些年,正当他们年富力强之时，虽讲求奉献但并未多取报酬。现如今，由于自然规律的不可抗拒,加上教师这一职业长期劳心的特殊性，他们的身体健康、精力等方面出现下降,在与青年教师的竞争中，无疑会使这些老教师处于劣势。一个老教师工资的30与一个刚参加工作的年轻教师30%的工资有明显的差距，他们各自拿出30来“平均分配”，略失公平。 其次是谁来操作绩效工资的评定。实施绩效考核工作应遵循“尊重规律，以人为本；以德为先，注重实绩；激励先进，促进发展；客观公正,简便易行”的基本原则.如何保证公平性呢？意见指出:“学校要完善内部考核制度，根据教师、管理、工勤技能等岗位的不同特点，实行分类考核。根据考核结果，在分配中坚持多劳多得,优绩优酬,重点向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人员倾斜。” “优绩优酬这一概念理解起来比较容易,但其在制度层面上执行起来却非常困难。因为，这里不仅涉及到如何给“优绩”下一个科学性的操作性定义问题，同时也会涉及到对“优绩如何进行合理的认定与评价问题。 何为“绩优”?该如何评价？谁来评价?是不是领导喜欢的,就是“绩优”的？绩效评估向来是个难题，弄不好就会“变味”，变成有悖于改革初衷的“负激励”。 “绩优”在教育这个行业里,其复杂程度极大，常常如一团乱麻。“绩优是考试成绩吗？假如是,不少教师会为了追逐“工资而放弃真正的“绩优”.什么怪事都会出现，什么招都会用上：考试前给学生泄题；挤占非考试科目教学时间；判卷时“手下留情”,毕业考试前轰撵差生“绩优”是升学率吗？假如是，那么，这个工资改革方案会成为应试教育的助推器，素质教育就更无立足之地了。“绩优”是获奖证书吗?假如是，那么，就等于给乱组织比赛、滥发证书，甚至满大街的“办证”提供了巨大的市场。 “绩优”是教学论文的成果吗？假如是，就可以花多点时间在“写”上,而不必注重教学实绩，不搞好常规工作，必要时还可以花钱去发表论文，做到名利双收。 对上述疑虑与困惑，我们建议相关部门应尽快出台相应的制度措施，明确规定“优绩”的政策含义，并制订科学的绩效考核办法，来加强对学校内部考核的规范与指导.作为考核指标，必须满足：具体、可测量、可达到、相关的、一定时间限定等五项要求，否则将无法有效操作。作为人类灵魂工程师的教师，在履行“教书育人职责时,很多重要而关键的任务根本无法测量，如安全教育管理、德育工作、团队合作与创新、个性化成长、学生的心理辅导等等，而可以测量的只有教师的任课数量、教学成绩、所教学生数量、备课批改数量、担当班主任等，这些又恰恰只是教师工作的部分或皮毛，而育人工作的全部或实质却很难做出定量测评.如果我们执着于可测量指标的考核,却又忽略了教师根本任务的管理，难免有误导之嫌。教育的对象是人，不同于工业品其成品质量具有可衡量性。但对于学生“优劣”,又如何评价呢？如果只是培养出几个上清华、北大生，却对失足学生不闻不问，这样的教师绩效就高?教师为培养个性全面发展的学生而兢兢业业地坚守岗位，而这样的学生以后完全有可能成长为全面发展的公民，这样的教师绩效不高？所以，绩效很难衡量，不能量化.解决方法的关键是普惠性,在考核中该“朦胧”的朦胧，该较真儿的“较真儿”，实施绩效才不违背初衷。评价指标不宜过细。在以往的量化评价中,我们也可以看到指标绝非越细越好。由于教师工作的复杂性,有些育人中的工作诸如转化学生、培养特长生等很难用数字来衡量,假如仅用显性的数字来体现，无疑会引导教师产生围绕“评价数字”来工作的教育行为，不利于学生的长远发展，也会抑制教师的创造性劳动和主动奉献精神.相比之下，多元而又粗线条的评价指标更符合教师职业的育人特点，更易激发教师敬业乐教的奉献精神，也更有利于教师群体人际关系的和谐. 二、绩效工资的分配中要注意处理好公平与效率的关系 绩效工资虽然是以效率为标准来对工资进行分配，但是,同时也会涉及工资分配的正当性与合理性问题，亦即绩效工资分配的公平性问题.在绩效工资分配的过程中，一旦标准确定以后，那么公平就应该成为分配者首要考虑的问题.因为公平本身所涉及的不仅仅是物品或权利分配是否合理性问题，而且它同时也会涉及或影响到个体效率与组织系统效率实现的问题.作为一个组织而言,如果底线公平或基本公平原则都不能坚守，那么,效率的实现最终就会成为一句空话。 有些领导和学校决策层普遍存在“绩效部分工资不属于个人应得”的错误观点,绩效部分工资的倾斜角度不合理。事实上,教师绩效工资部分是财政按照人员编制发放的，也就是说跟教师个人紧密关联,而非无关。学校实施绩效工资中的分配不公，又将带来学校的不安定，人际关系的不和谐. 缩小不同岗位间的绩效工资差距，有利于调动整个教师队伍的积极性。教师作为一个教书育人的特殊群体,在进行绩效考核时需要重实绩和贡献。但在绩效考核中适当拉开差距，特别是向骨干教师和各类名师倾斜的同时，也应考虑到教师工作的特殊性，应使其成为教师群体和谐、可持续发展的助推器。由于教师工作对象的特殊性，对教师的评价不可简单地与教师的经济利益直接挂钩，否则评价很容易动摇被评价者的工作重心和追求取向，被评价者也容易因此淡化对工作和事业的追求，而把注意力和精力转移到评价所指向的利益上来,并去追求利益的最大化,也极易造成教师间人际关系的紧张.教育管理与企业管理、行政管理毕竟是有差别的。因此，我们不能简单地仅用拉大绩效工资差距的办法来作为提升办学水平的突破口，尽管适当的运用是必要的，但也应充分考虑到教师这一职业的特殊性。 绩效工资总量一定情况下，在学校内部如何分配？有的老师认为,70%应该大家一致,平均分，通过30%来体现业绩差别和水平差异,只有这样才能调动青年教师的积极性。也有的老师认为，这样搞会挫伤老同志的积极性.笔者认为，绩效工资可以和岗位级别挂钩，但是不能有太大的差异，这样才能既尊重老同志的地位和能力水平，又能充分调动青年老师的积极性。绩效工资差距不宜过大,这样才更有利于教师团队的和谐发展，进而有利于整个教育的和谐发展。 随着绩效考核工作的开展，考核的过程是否公开、是否客观、是否有良好的沟通、广大教师是否参与、是否存在申诉的渠道等，都会直接影响到绩效考核的公平程度。在我们通常的考核方式中，基本都是学校管理人员组成领导小组，对教师进行考核评价，这种方式存在较大的主观性.因此，我认为，为保证绩效考核的公平公正，学校管理者应担当公证员角色，公正教师的考核(不仅仅是考官，更应该站在第三者的角度上看待教师的考核)，所以，主要负责人本人不直接参加学校考核是合理的。 三、要从绩效管理的整体出发，优化考核监督机制 实施绩效工资必须有一个基础,就是绩效管理。绩效管理是上级对学校或者教职工所具有的价值进行评价,并给予奖惩，以促进其自身价值实现的动态过程.绩效管理是一种引导教师行为，改进教师绩效的手段。绩效管理的核心目标就是通过了解和检验教师绩效及学校绩效，及时进行结果反馈，及时找出差距，进一步改进工作，最终实现教师绩效和学校绩效的共同提升。 对于一所学校的全体教职工来说，只有提高了学校绩效,才能获得政府给予的更多绩效奖励，个人的绩效才能获得更多的认可。如果只以简单的绩效考核来代替绩效管理，将考核结果作为奖励教师和评优的依据，而忽视绩效管理的重要性就会带来“重个体,轻大局；重过去，轻未来;重评价，轻开发；重约束,轻激励；重考核，轻奖惩”的弊端. 第一，在绩效标准比较模糊、难以准确量化时，让一些教师不清楚自己的努力方向，更不知道自己在绩效管理中所扮演的角色以及学校组织对自己的期望。 第二，绩效结果考核关系到每一个老师的切身利益,教师必然对绩效结果形成的各个考核环节都格外关注，但由于监督机制的缺失，使考核操作过程无法全面公开、透明,教师难免会依据自己的想象无端猜疑，这又使得学校管理者承担繁重工作的同时还要承担巨大精神压力。 第三,考核对象局限于教师个人，容易忽视学校团队绩效与教师个人绩效的共同提升。学校整体绩效的提升依赖于学校各部门的密切配合和教师个人绩效。但由于学校各部门间有较大差别,有些工作缺乏可比性.在构建绩效考核体系时,往往将考核的重点局限与教师个人，将针对部门的考核活动忽视。长此以往，势必让教师养成“个人英雄主义”思想，忽视对学校团队与部门绩效的责任感，最终消弱整个团队的凝聚力和战斗力,特别是个人绩效与整体绩效冲突时。这样，不仅增加了学校内、部门内、部门之间的矛盾，而且与现代管理所提倡的团队协调发展与配合趋势不相符. 第四，考核内容与学校战略发展脱节，考核指标设计缺乏科学性.学校绩效考核的标准应以学校远景目标为蓝图，以岗位责任为基础，辅以目标管理确定.而我们在很多时候只是在“德、能、勤、绩几个方面制定一些宽泛的评价标准，并由评委按照评分标准对教师进行综合打分排序，从而最终决定教师的绩效等级。这样的考核形式下，考核指标与学校的发展战略相脱节,考核的设计难以体现学校的发展要求。同时，由于教师个别绩效指标难以区分绩效优劣层次,评价者极易在衡量教师绩效表现的过程中产生从众心理或者不自觉地夹杂其他因素，从而影响绩效考核的公信力。 因此,绩效考核指标的设计必须以战略目标为导向，充分体现学校的战略目标。例如，家长满意：家访、教育艺术与态度、收费、安全等；学生喜欢：违纪的处理、卫生的要求、最喜欢老师的什么方面、作业的次数与批改、实验情况等。特别关注家长对学校、教师的满意度,特别关注流失学生和各类问题学生；特别关注在控制作业、控制在校时间的前提下学生学习效果以及此时对老师的满意度,尤其是要及时发现工作高效，教学艺术，真正关爱学生的优秀教师。所以必须花时间、心思，认真如实的建立起表现教师工作细节的绩效管理档案。以确保绩效考评的公平、公正和有据. 目前绝大部分学校还没有构建自己的考核监督机制.一些学校表面上也有工会和教职工代表大会，但真正到决策时,往往还是校长说了算，很难做到客观公正，出了问题也难于监督。所以在如何保证“客观公正问题上,有不少人都担心：在当前学校民主管理在大部分学校并未建立的情形下，谁来监督校长?如何保证学校在分配方式和方法标准的确定上不会“暗箱操作”?出了问题谁来监督？如何监督？ 我们认为，若想保障与提高绩效工资分配的公平性，就需要做到以下三点：一是各级政府部门与教育行政机关要加大对学校绩效工资分配的监督力度;二是切实地充分发挥教职工代表大会的作用，绩效工资分配方案制定出来以后应该由教职工代表大会通过后才能给予执行;三是建立申诉机制（申诉机制是解决失当问题的特定监督形式），即当教师对管理者的评价有争议时，就可以向管理者的上级部门提请评价复议,以确保评价的公正。 总之,国家对义务教育学校实施绩效管理的目的不只是为了“绩效，更是通过绩效提高我国义务教育的质量,实现国家素质教育的战略目标。体现绩效管理思想的绩效工资，其出发点，从根本上说是要提高教师工作积极性，提高工作绩效，实现义务教育水平的极大提高.合理的薪酬能让人感觉受到重视与平等对待,从而发挥良好的激励作用。绩效管理是一个循序渐进的过程,不可能一步到位，也绝不可能做出一个完美的，不需要改进的绩效考评方案。绩效考评方案永远“在路上。然而,绩效工资作为一种软性收入指标，敏感度极高，如果处理不好，容易引发矛盾,影响教职工的积极性,从而有悖绩效工资制度的初衷,导致教师对政策执行信任度的降低。实施绩效工资的目的是产生正向激励，而不是反向激励。如何让绩效工资制度更好地发挥作用，还有赖于我们更多的探索。(绩效管理)（绩效考评）(绩效工资）(绩效指标）