1、物业工程部年度的工作总结时间飞逝，XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高,回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求,我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下,基本上完成了部门的各项工作任务,为了总结经验,寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据XX年工作计划,我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部,解决了部分人员招
2、聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作,使工程团队综合实力,得到很大程度提高,为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16人员持有高级电工证，32人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训参加人数157人
3、次,包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;三、体系文件建设工作:1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。四、安全生产工作:根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注:详见公共设施巡查记录)对存在安全隐患的设施及时
4、进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理,部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项,通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别,共组织了19次危险源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。 （优习网） 施工现场不定时巡查47次,并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人
5、和地产客户服务中心，如:物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。 参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题:如物业用房,增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋21和2-1n4异地样板房及景观的接管验收工作。4、全年能源消耗:电:：668805度，水:3744方五、技能培训工程部是一个后勤保障部门，也
6、是一个专业技术很强的部门,同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行六、目前存在的问题1.专业技术水平还比较欠缺2。工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致3。仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱,没有贴明显标签4。个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高5.和各部门工作衔接还不是很完美七、 XX工作计划1. 针对去年存在的问题进行整改2. 按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查4. 随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全5。 随时处理各项报修工作6. 完成领导下达的临时性工作7。 适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质
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