中路财产保险客服岗位职责.docx

客户服务部经理
岗位职责：
根据公司理赔管理规定及流程，组织实施承保出单、查勘定损、未决管理、理算审核等工作,促进理赔服务质量和案件质量的稳步提升。    
具体职责：  
1。根据总公司相关政策，制定本部门年度工作目标和计划,拟定部门年度预算，并监督部门各项目标的落实；    
2。负责本部门人员的日常管理、绩效考评等管理工作；    
3。负责监控部门内理赔工作，保证理赔案件质量与时效;    
4。协助重大案件的参与处理;    
5.负责部门内查勘车辆的安全使用,做好日常维护保养等工作；    
6。负责各条线人员的队伍建设、培训、监督、指导与考核工作;    
7负责损余物资的管理以及与公估、修理厂、配件商等外联单位的管理与沟通;    
8。完成领导交办的其他工作.    
任职要求：
教育背景及年龄要求：40周岁以下，全日制本科及以上学历；汽车、保险、机械等相关专业。    
专业知识：掌握保险基础、汽车结构理论等专业知识；熟悉国家相关法律法规；熟悉中国保监会理赔服务方面的相关政策规定。    
工作经验：8年以上车险理赔相关工作经验；具有大型公司同等职级岗位3年以上或相应部门工作经历5年以上工作经历者优先;    
技能要求：具备一定文稿编辑、写作能力，熟练使用办公软件；具备理沟通协调能力和团队合作能力。    
人品态度:遵守国家法律、法规和社会道德规范，作风正派，有良好的职业道德和团队精神,热爱保险事业，无违法及不良记录;    
其他要求:1.身体健康,形象端庄,无不良嗜好；2.综合情况特别优秀者，学历、从业经历和年龄条件可适当放宽。        
理算岗
岗位职责：
根据公司理赔相关政策，及时收集赔案资料和单证，核算损失费用,准确缮制计算书，缩短赔案周期，确保出险案件准确、及时赔付.    
具体职责    
1.负责接收、汇总客户理赔单证和资料,并进行初审和影像上传,确保理赔资料完整、有效；     
2.负责各类理赔单证、资料的整理、分类工作；    
3.负责核算各项损失费用，完成车险、意健险理赔的缮制工作；    
4.接待出险客户,保持与客户的联络，向客户作好理赔政策的解释说明工作；    
5。负责完成客户理赔资料催收工作，定期进行未决案件的清理和资料完善工作；    
6。完成领导交办的其他工作.    
任职要求:
教育背景及年龄要求：全日制本科及以上学历。    
专业知识:熟悉保险基本理论和金融、法律相关知识。    
工作经验：具有3年以上相关工作经验。    
技能要求:熟悉财险理赔流程，具备一定的数据分析能力和良好的沟通协调能力,熟练使用办公软件。    
人品态度:要有责任心和使命感,有严谨高效的态度，有较高的专业素养.    
其他要求:1。身体健康，形象端庄，无不良嗜好;2。综合情况特别优秀者，学历、从业经历和年龄条件可适当放宽。    
岗位职责：
根据公司理赔管理规定及流程，实施事故配件价格审核确定工作,保证核价时效和质量.    
具体职责    
1。负责权限内的核价审核工作;    
2。负责归纳、总结、分析核价资料，搜集典型案例，提出定损技术改进意见；    
3.负责监督核价结果的执行；    
4。收集、整理、更新车辆配件及维修价格信息，提出完善公司报价系统的建议；    
5。及时上报超权限案件，并与总公司核价人员保持良好沟通;    
6。协助负责损余物资的回收监督工作；    

7。完成领导交办的其他工作。    
核价岗
任职要求：
教育背景及年龄要求：35周岁以下，全日制本科及以上学历;汽车、保险、机械等相关专业.    
专业知识：掌握保险基础、汽车结构理论等专业知识；熟悉国家相关法律法规；熟悉中国保监会理赔服务方面的相关政策规定.    
工作经验：3年以上车险核价核损相关工作经验。    
技能要求：具备一定文稿编辑、写作能力,熟练使用办公软件；具备理沟通协调能力和团队合作能力。    
人品态度：遵守国家法律、法规和社会道德规范，作风正派，有良好的职业道德和团队精神，热爱保险事业,无违法及不良记录;    
其他要求:1。身体健康，形象端庄，无不良嗜好；2。综合情况特别优秀者，学历、从业经历和年龄条件可适当放宽。 
风控管理岗
岗位职责：
根据部门的工作安排,协助部门经理开展分公司风控合规工作，为分公司经营活动提供法律支持，以保证分公司的合规、稳健经营。    
具体职责：   
1。健全合规管理工作机制,执行合规管理规章制度.    
2.根据公司的经营情况，提出合规风险提示,报告重大违规事件,开展合规考核，履行合规事项报告。    
3。负责合规培训，组织合规检查,提供合规咨询。    
4.审核法律文件和各类合同,处理法律咨询事务,审核各类授权书以及法律宣传教育工作.    
5.处理非理赔类诉讼（仲裁案件；协助分公司理赔部处理重大理赔诉讼（仲裁)案件;定期统计分析、报送分公司诉讼(仲裁)案件信息。    
6。负责外聘律师和法律顾问的统一管理和考核工作;对所辖分支机构业务活动提供法律支持；协调和维护与立法机关、司法机关、仲裁机构、律师事务所的关系。    
7.负责反洗钱管理工作，建立健全反洗钱工作制度;按时报送大额交易、可疑交易报告、反洗钱非现场监管信息；组织开展反洗钱培训与宣传。    
8。按时报送监管部门和总公司要求的相关报表和报告，并保持良好的沟通。    
9。完成领导交办的其他工作.    
任职要求：
教育背景及年龄要求：35周岁以下，全日制本科及以上学历；法学、保险、财经等相关专业。    
专业知识：了解保险法律、行政法规和基本的民事法律,熟悉保险监管规定和行业规范；熟悉保险公司经营管理与业务流程。    
工作经验：3年以上法律、合规、反洗钱等相关工作经验.    
技能要求：最好通过司法考试,取得《法律职业资格证书》；熟悉保险公司经营管理与业务流程以及监管机构有关规定；具有良好的逻辑思维能力、综合协调能力;熟练使用办公软件。    
人品态度：良好的敬业精神和职业道德操守，责任心强、事业心强.    
其他要求:1.身体健康,形象端庄,无不良嗜好；2。综合情况特别优秀者,学历、从业经历和年龄条件可适当放宽.        
查勘定损岗
岗位职责：
根据公司理赔管理规定及流程，实施事故现场查勘、事故调查、损失确定等工作，保证查勘定损时效和质量。    
具体职责:    
1。负责车险权限内查勘定损工作的开展；    
2。负责本级机构受托和委托查勘工作的有序开展；    
3。负责核价核损结论的执行和解释工作；    
4.指导被保险人办理索赔事宜，并协助客户处理事故善后工作；    
5。负责对客户索赔资料的收取和催收；    
6。及时上报超权限案件和重大疑难案件,并完成疑点案件调查取证工作;    
7。负责损余物资的回收工作;    
8。负责查勘车辆的安全使用，做好日常维护保养等工作；    
9.完成领导交办的其他工作.    
任职要求：
教育背景及年龄要求：全日制大学专科及以上学历;汽车、保险、机械等相关专业.年龄35岁以下。    
专业知识：掌握保险基础、汽车结构理论等专业知识;熟悉国家相关法律法规；熟悉中国保监会理赔服务方面的相关政策规定.    
工作经验：具有3年以上相关工作经验。    
技能要求：具备一定文稿编辑、写作能力，熟练使用办公软件;具备理沟通协调能力和团队合作能力。    
人品态度：有责任心和使命感，有严谨高效态度。    
其他要求：1。身体健康,形象端庄，无不良嗜好；2.综合情况特别优秀者,学历、从业经历和年龄条件可适当放宽.