人力资源管理方法(四种)-赢在路上.doc

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《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总
1.简述人力资源（HR）与人力资本（HC)的区别与联系？P6
区别表现在四个方面：
① 关注的焦点不同:HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果,关注的是收益问题；HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因,关注的是人的潜能。
② 研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用;HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题；
③计量形式不同:HC是存量和流量概念;HR是存量概念。
④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。
人力资本特点：经济性，依据性，功用性，利益性.人力资源特点：基础性，物理学，来源性。
联系表现在两个方面:
①人力资源则是人力资本的有形形态.（舒尔茨）
②二者在形式上都体现劳动者的能力。
2。人力资源管理方法（四种）：（以单个方法出简答题,或者案例分析题） P22—25
1） 以任务为中心的管理方法
① 建立在经济人的假设基础之上的
② 内容：他是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程
③ 任务管理4个特点：重点在提高劳动生产率和完成任务；使用“胡萝卜加大棒”政策；管理是少数人的事与一般员工没有关系;等级的控制体系、严格的工作规范。
2） 以人为中心的管理方法
① 建立在社会人与自我实现人假设基础之上
② 内容：根据人的心理需要,通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性,从而提高组织工作效率的方法.
③ 三个特征：视人力资源为组织第一资源;以激励为主要方式；建立和谐的人际关系。
3） 以开发为中心的管理方法
① 建立在自我实现人与社会人假设基础之上的；
② 内容：是以人为中心管理方法的一种发展，开发人的潜能，主张以人为中心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要促进人的发展,开发人的潜能，真正实现人的能力和价值，体现人力资源开发的思想。
③ 3个特征:强调员工的积极参与;重视对员工的开发；重视环境建设（环境建设包括心理环境、工作环境、社会环境的建）.
4） 以优化为中心的管理方法
① 在四种假设基础之上
② 内容：就是要在充分了解组织需求与员工素质的基础上,按照科学方法与程序，不断优化我们的管理工作,保持员工的作用于价值得到最大程度的发挥。(没有最好的，只有最合适的)
6。 考过简述职能人力资源管理与战略人力资源管理（SHRM)的联系与区别?P31-36
两者联系: (3个一致)
1）管理理念一致：视人为组织的能动性资源，在工作中都以人为中心；
2)管理方式一致:人力资源管理职业化与专业化；
3）所追求的最终目标一致：保障组织人力资源的需求得到最大限度满足.
两者区别： （5个不一致）
1)理论背景不一致：职能：建立在科学管理理论、行为科学理论、劳动经济学理论基础上的；战略：源于资源基础论;
2)支持组织总体战略的程度不一致：职能：组织总体战略的被动反应者，充当“棋子"的功能；战略:高度支持总体战略;
3）两者人力资源管理部门的角色不一致：职能：片面执行任务,专家、救火队角色；战略：战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者；
4）两者的结果不一致：职能：降低成本消耗;战略:组织绩效和长久竞争优势的获取；
5）两者的管理主体和工作范围不一致：职能:管理主体仅涉及管理人力资源管理部门，工作范围局限于招聘、选择、配置、绩效评估、薪酬等职能；战略:组织全体员工共同参与,工作范围除了传统的职能工作,同时肩负“经营理念、组织文化、组织设计、创造竞争优势、强化员工满意度”等使命。
12。内部招聘与外部招聘的优缺点:P120-121
1)内部招聘的优点：①可鼓舞士气，激励员工;②招聘成功率高;③内部员工能更快适应工作；④可节约大量费用，减少因岗位空缺造成的间接损失；⑤员工忠诚度高,离职率低.
缺点:①可能造成内部矛盾；②“近亲繁殖”、“团体思维”，抑制组织创新;③不利于冒险和创新精神的发扬。
2）外部招聘的优点：①能为组织带来新思想和新方法；②来源广，选择余地大，利于招到一流人才；③可树立良好的组织形象。
缺点:①筛选难度大、时间长、成本高；②进入角色慢;③决策风险大；④影响内部员工的积极性
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14。简述心理测验的概念及特点？
概念：心理测验是对行为样本组的测量，通过观察被测者的代表性行为，根据已定的标准对被测者的心里特征进行客观推论的一种科学方法.特点：①间接性；②相对性；③标准性；④客观性。
16.试述传统意义上培训与开发的区别表现在那些地方？P156
培训：侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效上，从而可以开发员工的技术性技巧,使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程；培训具有一定的强制性;培训的对象是普通员工与技术人员。
开发：侧重于提高管理人员的有关素质,提高员工面向未来职业的能力；开发的对象是具有管理潜能的员工，主要对象是管理人员。
18.简述员工培训与开发的意义？P159（简答题简单三点就行，不用展开回答)
1）提高自我意识水平。通过培训,员工能很好的了解自己的定位、承担的责任，能更好的适应工作环境和团队环境,更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。
2）提高员工的技术能力和知识水平。通过对技术人员和管理人员的长期培训，可以提高组织管理的水平。
3)转变态度和动机.通过培训,可以增强员工对组织目标的理解，从而使员工产生有利于组织目标实现的积极行为。
21。新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面？P185
1） 国际人才争夺将会更加激烈,企业人才竞争更趋前沿化和显性化；
2） 经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。
3） 经营空间的拓展使人才的综合素质亟待提高。
4） 人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。
22.简述绩效考评和绩效管理的区别？P197
1） 绩效管理是一个完整的系统;绩效考评只是这个系统中的一个组成部分。
2） 绩效管理师一个过程，注重过程管理；绩效考评是一个阶段性总结。

3） 绩效管理具有前瞻性，能有效规划企业未来；绩效考评是回顾过去一个阶段的成果，不具前瞻性。
4） 绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法；绩效考评只是获取绩效信息的一个手段。
5） 绩效管理注重能力培养;绩效考评只注重成果大小.
6） 绩效管理能建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系；绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。
32.简述社会保障的含义和特点？P278
社会保障：是依据一定的法律和规定,为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴.
社会保障特点：保障性、强制性、互济性。
34.简述员工关系的特点有哪些？P318没考过
①个别性与集体性;②平等性与不平等性；③对等性与非对等性；④经济性、法律性与社会性
37。简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点?P358
1） 全球化的日益明显,信息技术革命的兴起，导致新时期管理理念与模式的变化，加之削减管理成本、开发人力资本的需求,使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围.
2） 21世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变，最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式，人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变.
3） 环境的变革、组织的发展,导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化，使其成为战略执行的合作者、行政管理专家、员工伙伴以及变革的推动者。
9．人力资源在21世纪中的作用：①人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志；
②人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系；③人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式。
人力资源在不同经济形态中的作用:
在农业经济时代的作用：土地和土地所有权具有至高无上的地位，是经济发展的核心要素,人力资源尚没有得到认识。
在工业经济时代的作用：人的发展的最大特点就是人身自由的实现，资本是社会生产的核心要素，资本所有权决定社会财富的分配.
在知识经济时代的作用：知识经济时代是以人力资源为核心生产要素的时代，信息生产成为社会经济的主导产业.
人力资源管理的价值{功能}
政治功能。经济功能，社会稳定功能，其他功能(资源配置与效能促进功能)
战略人力资源管理的目标:没考过
1获取组织竞争优势,2提升组织绩效，3服务组织战略。
战略人力资源管理的特征:
人本性,战略性，系统性，动态性，价值导向性,知识性。
人力资源管理的部门的主要任务：P26
1． 规划 2.分析 3。配置 4.招聘 5.维护 6.开发
人力资源开发的特点：①特定的目的性与效益中心性；②长远的战略性；③基础的存在性;④开发的系统性；⑤主客的双重性；⑥开发的动态性。
人力资源开发战略的作用具体表现在哪几个方面：考过简答
1。有助于增强组织竞争力。
①系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的价值性.②系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的稀缺性。③系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的不可模仿性
2.有助于提高个人绩效与组织绩效
在其他条件一定的情况下，工作绩效是由员工的个人能力和组织对其的激励两个变量决定的。另一方面，精心设计、组织与实施的战略人力资源开发对员工而言也是一项激励。
3。有助于组织的可持续发展
组织中的人力资源包括员工的个人知识水平、员工总体的知识结构与素质等，人力资源是组织可持续发展的基础。
。人力资源开发战略的内容有哪些？P53-54没考过
①树立以人为本的人力资源哲学;②开展积极主动的组织学习;③实施系统化的人力资源管理;④进行立体多维的职业开发.
发展动力原理：生存动力原理、需要动力原理、自主动力原理、目标动力原理、压力原理、群体动力原理。
行为开发原理：需求导向原理、利益对称原理、信息催化原理、竞争开发原理。
自我开发作为人力资源开发的一种方法主要包括哪些内容?P64
1自我学习的形式 2自我申报
工作分析的原则:以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机连接.
以现状为基础，强调职位对未来的适应.
以工作为基础,强调人与工作的有机融合.
以分析为基础，强调对职位的系统把握。
以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理。
任务分析适用的方法：决策表、流程图、语句描述、时间列、任务清单
人员定位分析方法：DOL系统分析法、职能分析系统、医疗分析系统、职位分析问卷、能力需求量表法、工作元素分析法、关键事件技术.
人员招聘的价值:1有利于确保实现组织的目标、2有利于节约人力资源成本、3有利于增强组织的凝聚力、4有利于树立良好的组织形象。
评价中心技术特点：综合性,动态性，标准化，整体互动性，全面性，逼真性。考过
人员配置的价值：1、正确配置人员是人力资源管理的核心环节。2、正确配置人员是人力资源管理的根本目的。3、正确配置人员是实现组织目标的根本保证。
人员配置的模型:1.人岗关系型：招聘，试用，竞争上岗,末位淘汰。
2。移动配置型:晋升，降职，调动
3。流动配置型:安置，调整，辞退。没考过
人员配置的流程:制定岗位计划、了解人员个性、确定人选岗位、进行岗前培训、组织业绩考评。
薪酬体系规划的意义和作用:1、促使组织面向市场，适应外部环境变化,增强组织凝聚力。
2。保证内部公平及分配的计划性。3.加强组织人力资源成本控制。
福利的作用和功能：对企业的作用：1、增强薪酬的合法性，提高企业形象.2、有利于吸引和保留员工。3、享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性.
对员工的作用：1、提高员工满意度.2、税收的优惠。3、集体购买的优惠或规模经济效应。
员工福利管理原则：1、合法性原则。2、经济原则。3、协调原则。4、公平原则。
社会保障的功能：1、政治功能：主要体现在巩固国家政权，维护现存政治制度和经济体制，促进国家和谐、安定方面。2、经济功能:主要表现在促进消费、平衡社会需求、保证劳动力再生产和调节投融资等方面.3、社会功能：社会保障能通过国民收入的分配和再分配所形成的基金，保障社会成员的基本生活需要,缩小贫富差距，防止矛盾激化.
社会保障管理流程与具体环节：1、缴费核定。2、费用征集.3、费用记录处理.4、待遇审核.5、待遇支付.没考过
员工激励的原则：差异性原则；方向性原则；适度性原则；公正性原则;及时性原则；最优组合原则。没考过简答
构建薪酬系统应考虑的因素：
组织外部因素：1、人力资源市场的供需关系与竞争状况.2、地区及行业的特点与惯例。3、当地生活水平。4、国家的相关法令和法规。
组织的内部因素：1、本单位的业务性质与内容。2、组织的经营状况与实际支付能力.3、组织的管理哲学和组织文化。
论述薪酬管理的改革思路：
（一)转换观念，为经营管理者薪酬提供制度化保障
（1）薪酬体系制度化，保障经营管理者的合法收入
（2）合理的薪酬能够有效激励国有组织经营管理者
将经营管理者的薪酬与经营业绩相挂钩，是建立有效的经营管理者激励体制的基本原则.
（3）经营管理者的薪酬应体现其不可替代的劳动价值
（二)紧密结合双方利益是建立薪酬体系的基础
(1)经营管理者的长期行为对组织发展有益
（2)正确衡量劳动效益，克服组织短期行为
应当将长期激励和短期激励相结合，形成有效激励控制的基础。
(3）结合双方的利益是解决委托—代理问题的关键
(4)组织经营管理者的薪酬结构
经营管理者的薪酬结构包括即期薪酬、近期薪酬和远期薪酬等几种。
（三) 多样化是建立薪酬体系的方法
（1)因地制宜是薪酬体系活的成效的关键
（2）根据行业特征和组织形式选择薪酬体系的具体形式
（3）根据组织经营管理者类型选择薪酬体系的具体形式
(四） 创造有利的外部环境
(1)增加职业经理市场的竞争程度
(2）增强市场的竞争程度
（3)加快我国产品市场的竞争程度
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