2019-2020年腾讯发展跟踪总结报告.pdf

2 2019019-20202020 年年腾讯发展跟踪总结报告腾讯发展跟踪总结报告 中国移动研究院 2020 年 9 月 2/20 摘要摘要 腾讯于 1998 年在中国深圳成立,是一家以互联网为基础的平台公司。2017 年起，腾讯市值超过 3000 亿美元，一度进入全球企业市值前十。在社交帝国巩固的基础之上，腾讯通过研发创新和投资并购加大了在数字内容、金融科技和企业服务等领域的拓展力度，目前已经成为中国最大的互联网综合服务提供商之一。在 2019 年腾讯提出了全新战略，也向外发布了“用户为本、科技向善”的全新愿景。以金融科技、云计算为代表的非传统业务也逐渐成为腾讯公司新的增长引擎，这一系列发展成效都离不开腾讯近年持续推动的转型举措。在战略层面，新提出“深耕消费互联网，拥抱产业互联网”，将产业互联网视为腾讯下一个 20年的战略重心。在组织层面，对原有七大事业部进行新的调整组合，新设立“云与智慧产业事业群”用以支持 To B 业务发展。在研发创新上，全面布局云计算各个领域，同时也加强了基础设施和产品生态的建设。在大文娱方面，腾讯加大了内部协同力度，构筑了全面的数字文化内部产业链。在微信生态方面，腾讯在2019 年全面加大了商业变现力度，加大了在朋友圈广告、小程序等方面的发展力度。最后在投资方面，腾讯仍然坚持多元化的投资策略，持续加强“社交+内容”领域的商业生态布局，同时也加大了在企业服务、金融科技等前沿领域的投资力度，以支撑产业互联网的发展。3/20 目录目录 摘要.2 一、年度发展概况.4 1、营收利润双增长，运营及财务表现稳健.4 2、多元化营收结构渐稳，金融科技及企服业务成新增长极.5 二、发展实践总结.5 1、核心战略全新升级，社会责任注入企业文化.6 2、组织结构调整，确认产业互联网主赛道.7 3、双引擎驱动营收增长，“两张网”战略取得重大进展.8 4、以研发创新促进数字化转型，打造智慧产业升级方案.10 5、加大协同力度，腾讯系实现高效数字文化生产.13 6、完善商业闭环，推动微信生态流量变现.15 7、多元化投资并购，充分发挥协同效应赋能企业生态.17 三、启示借鉴.19 4/20 一、一、年度发展概况年度发展概况 1 1、营收利润双增长，运营及财务表现稳健、营收利润双增长，运营及财务表现稳健 2019 年腾讯全年营收为人民币 3,772.89 亿元（540.82 亿美元），较二零一八财政年度(“同比”)增长 21%。经营盈利为人民币 1,186.94 亿元（170.14 亿美元），同比增长 22%；经营利润率为 31%，与去年同期持平。年度盈利为人民币 958.88 亿元（137.45亿美元），同比增长 20%；净利润率为 25%，与去年同期基本持平。按非国际财务报告准则，排除若干非现金项目及并购交易的若干影响，以体现核心业务的业绩:经营盈利为人民币 1,146.01亿元（164.27 亿美元），同比增长 24%；经营利润率为 30%，与去年同期持平。年度盈利为人民币 975.89 亿元（139.89 亿美元），同比增长 22%；净利润率为 26%，与去年同期持平。表表 1 1 腾讯近三年经营业绩腾讯近三年经营业绩1 单位：百万元人民币 2017 2017 年年 2018 2018 年年 20192019 年年 营业收入营业收入 237,760 312,694 377,289 增幅增幅 56%32%21%经营盈利经营盈利 90,302 97,648 118,694 增幅增幅 61%8%22%经营利润率经营利润率 38%31%31%净利润净利润 72,471 79,984 95,888 增幅增幅 75%10%20%净利润率净利润率 30%26%25%1 数据来源：腾讯财报 5/20 2 2、多元化营收结构渐稳，金融科技及企服业务成新增长极多元化营收结构渐稳，金融科技及企服业务成新增长极 从业务板块来看，增值服务增值服务收入同比增长 13%至 2000 亿元。其中，海外游戏业务带动网络游戏网络游戏收入增长 10%至 1147 亿元，社社交网络交网络受益于流媒体付费业务的发展，收入增长17%至853亿元。网络广告业网络广告业务收入同比增长 18%至 684 亿元。其中，社交及其他社交及其他广告广告收入增长 33%至 529 亿元，媒体广告媒体广告收入下降 15%至 155 亿元。自 2019 财年起，腾讯将金融科技及企业服务金融科技及企业服务板块单独披露。该板块全年收入为 1014 亿元，占总体营收 27%，同比增长 39%，对整体营收增长的贡献达到 44%，成为腾讯的新增长极。其中，腾讯云服务收入超过 170 亿元，付费用户规模超过 100 百万，标志着腾讯在 To B 业务发展方面取得重要突破。表表 2 2 腾讯腾讯 20182018-20192019 年业务结构与贡献情况年业务结构与贡献情况2 板块和业务板块和业务 20182018 年年 20192019 年年 收入占收入占比比 收入增收入增幅幅 对营收增长的对营收增长的贡献贡献 收入占收入占比比 收入增收入增幅幅 对营收增长的对营收增长的贡献贡献 增值服务增值服务 56%56%15%15%30%30%53%53%13%13%36%36%网络游戏 33%6%8%30%10%17%社交网络 23%30%22%23%17%20%网络广告网络广告 19%19%44%44%24%24%18%18%18%18%16%16%社交及其他广告收入 13%55%19%14%33%20%媒体广告 6%23%5%4%-15%-4%其他其他 25%25%80%80%46%46%2%2%57%57%4%4%金融科技及企金融科技及企业服务业服务 27%27%39%39%44%44%二、二、发展实践总结发展实践总结 2 数据来源：由 Facebook 公司历年年报数据测算 6/20 1 1、核心战略全新升级，社会责任注入企业文化核心战略全新升级，社会责任注入企业文化 2018 年，随着游戏红利期的消退，腾讯失去了业绩增长的最强发动机。而微信月活突破 10 亿之后，用户增长逐渐逼近天花板，成本低、易变现的增量市场已经十分有限。腾讯认识到：伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网向下半场的产业互联网方向发展。2018 年 11 月 1 日，腾讯发布了未来 20 年构建“两张网”的核心战略：深耕消费互联网，拥深耕消费互联网，拥抱产业互联网。抱产业互联网。在消费互联网领域，在消费互联网领域，为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容，打造更具有互动性和及时性的社交化内容平台。重点关注内容领域的三大核心趋势，即内容消费升级带来的内容精品化，技术进步带来的文创门槛降低，以及社交、工具等平台与内容平台的融合。在产业互联网领域，在产业互联网领域，深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。经历了史上第三次的战略升级之后，腾讯也在酝酿使命、愿腾讯也在酝酿使命、愿景和价值观的升级。景和价值观的升级。2019 年 11 月 11 日，在成立 21 周年纪念日当天，腾讯正式公布全新的使命愿景为“用户为本，科技向善”，并将公司价值观更新为“正直、进取、协作、创造”。面对当前科 7/20 技本身引发科技“新恶”，如大数据杀熟、流量劫持、捆绑推广、信息倒卖等，腾讯文化的迭代升级体现了这家公司将善用科技提高到了企业文化的战略高度，并践行了一家科技巨头的社会责任。2 2、组织结构调整，确认产业互联网主赛道组织结构调整，确认产业互联网主赛道 为配合战略升级，2018 年 9 月 30 日，腾讯进行了自成立以来的第三次重大组织架构调整。在原有七大事业群(BG)的基础上进行重组整合，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG），保留原有的企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）。通过组织变革，腾讯在连接人、连接数字内容、连接服务的基础上，进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合，并推动实现企业由消费互联网向产业互联网的转型升级。图图 1 1 腾讯最新的组织构架腾讯最新的组织构架 在在“内容内容+社交社交”融合融合发展发展方面方面，腾讯将原有的互动娱乐、移动互联网、网络媒体三大事业群重组为平台与内容事业群（PCG），8/20 将三个事业群的内容运营能力、用户流量和产品能力统一起来。新的平台与内容事业群涵盖 QQ、微视、QQ 浏览器、腾讯视频、腾讯影业、腾讯新闻等新老业务，以深化内容平台融合，促进社交与内容的互动为目的展开新的探索。在在强化强化 ToBToB 业务业务方面，方面，腾讯新设立云与智慧产业事业群（CSIG），聚合腾讯在各个相关领域积累多年的领先能力，整合包括腾讯云、智慧零售、安全、地图、优图实验室等核心产品线，使得原本分散在各个事业群下面的 To B 业务获得了一个统一的接口，以更加聚合、更加高效的方式为企业客户提供服务，帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型。在 CSIG 内部，腾讯联动集团市场公关团队、CSIG 市场公关团队，正式成立 CSIG CSIG 营销管理委员会营销管理委员会，探索基于腾讯业务特征的营销模式，将产业互联网上升至集团品牌的高度，融入腾讯品牌内涵。在加强基础研发在加强基础研发能力能力方面方面，腾讯成立技术委员会，整合散落在各个部门的技术资源，帮助不同部门间打破数据墙，牵头进行基础研发，并将打造开源协同的技术中台作为首要改革任务，形成资源整合、能力沉淀的平台体系，为“前台”的业务开展提供底层的技术、数据等资源和能力支持。通过数字技术为产业升级，把消费者和产业对接起来从而创造巨大的社会和产业价值。3 3、双引擎驱动营收增长，“两张网”战略取得重大进展双引擎驱动营收增长，“两张网”战略取得重大进展 9/20 图图 2 2 腾讯腾讯 20172017-20192019 年营收结构（年营收结构（单位：百万元）单位：百万元）2019 年是腾讯组织架构变革和战略升级后的第一年。从各项业务收入来看，腾讯的增值服务和网络广告板块稳定发展，金融科技及企业服务板块成长快速，将增值服务拆成网游收入和社交网络收入后，四个主营板块收入较为均衡，金融及企服的收入已金融及企服的收入已经逼近“现金牛”网络游戏，成为腾讯新的增长引擎，成功实现经逼近“现金牛”网络游戏，成为腾讯新的增长引擎，成功实现扎根消费互联网，拓展产业互联网。扎根消费互联网，拓展产业互联网。在消费互联网领域，腾讯进一步巩固了领先地位。在消费互联网领域，腾讯进一步巩固了领先地位。社交产品方面，2019 年，微信及 WeChat 月活账户达到 11.65 亿，同比增长 6.1%，环比增长 1.2%。腾讯通过结合直播、小程序商城和企业微信、微信社区运营，推动企业完成小程序商业化闭环。2019 年小程序日活用户超过了 3 亿，日均交易笔数同比增长超过 1 倍；交易额实现 160%同比增长，超过 8000 亿元。网络游戏方面，腾讯聚焦于提升内部研发实力，加强外部合作以及海外业务扩展。2019 年网游收入开始回暖，海外市场为网游收入贡献力度加大。114,700104,00097,88385,28172,65456,10068,37758,07940,4397,56677,96943,338101,3550100,000200,000300,000400,0002019年2018年2017年网络游戏社交网络网络广告其他金融科技及企业服务 10/20 数字内容方面，腾讯注重发展付费会员业务，立足长视频，拓展短视频，实现收费增值服务订购账户数同比增长 12%至 1.8 亿。在产业互联网领域，腾讯借助在产业互联网领域，腾讯借助 C C 端优势实现了端优势实现了 B B 端业务突破。端业务突破。在支付业务方面，腾讯依托线下商户，巩固在移动支付领域的领导地位。云及企业服务方面，腾讯通过优化销售团队和深化与服务商的合作，扩大了业务规模，覆盖互联网服务、旅游、民生服务及工业等垂直领域，助力企业进行数字化升级。Gartner 报告显示，腾讯云在全球市场的份额在不断进步，从 2017 年的全球 18位、2018 年的全球第 6 位上升至 2019 年的全球第 5 位。在全球Top5 厂商中，腾讯云增速达到了 111%，排名第一，且在全球及亚太市场增速均超过了 100%。4 4、以研发创新促进数字化转型，打造智慧产业升级方案以研发创新促进数字化转型，打造智慧产业升级方案 为夯实产业互联网转型的基础能力，腾讯云不断加码研发创新方面的投入，全面升级云基础设施，为各行各业提供优质的云计算服务,助力产业数字化、智能化升级。在云技术方面在云技术方面3 3，截至 2019 年 12 月，腾讯的专利申请量和专利授权量分别以 4899 件和 1892 件居于国内互联网公司之首，体现了雄厚技术实力积累。其中，在 2015 年至 2019 年，腾讯共有2828 项云技术专利申请，稍领先于阿里巴巴的 2812 项，发展潜力十分可观。从云技术布局方面来看，腾讯网络主机安全、账户 3数据来源：知识产权出版社 i 智库中国互联网云技术专利分析报告 11/20 安全、数据安全等安全技术以及数据采集、处理等相关的大数据技术两方面的专利申请量具有较大优势。此外，腾讯在行业应用方面的专利申请量领先于其他互联网公司，将云技术布局金融、交通、物联网、医疗等垂直领域，体现了腾讯赋能产业数字化转型的决心。图图 3 3 国内主要互联网公司云技术专利数国内主要互联网公司云技术专利数 在基础设施建设方面，在基础设施建设方面，2019 年，腾讯宣布率先实现全网服务器总量超过 100 万台、带宽峰值突破 100T 的“双百”里程碑，成为中国首家服务器总量超过百万的公司，也是全球五家服务器数量过百万的公司之一。据腾讯云介绍，目前，腾讯云的基础设施已经覆盖全球五大洲 25 个地区，拥有 53 个可用区，可以为全球用户持续提供高速、稳定、安全的云服务。腾讯云基于在基础设施上多年深耕，2019 年发布自主研发的“星星海”服务器、第四 12/20 代数据中心 T-block 产品家族，云计算操作系统 VStation，百 EB级存储多 AZ 架构，以及自研高性能百 EB 级 Hadoop 文件系统CHDFS，全线升级基础设施性能，降低云服务成本。图图 4 4 腾讯云全球布局腾讯云全球布局4 在产品生态建设方面，在产品生态建设方面，腾讯针对行业合作伙伴重点打造联合解决方案，整合自身优势产品及腾讯云能力，深耕各行业市场。从实践情况看，解决方案已经帮助政务、金融、零售多个垂直行业的企业成功转型上云。在政务领域，腾讯与广东省人民政府合作打造的数字广东项目，已成为腾讯云的一张名片，目前已拥有粤省事、广东政务服务网和粤省事协同办公系统三个产品。其中，截至 2020 年 8 月，粤省事小程序已拥有超过 7200 万实名用户，累计业务量突破 27 亿笔，累计上线 1247 项服务及 82 种个人电子证照。在金融领域，2019 年，腾讯云发布多款金融业务支撑平台。得益于新推出的分布式数据库，腾讯云与微众银行打造的全 4 图片来源：腾讯云官网 13/20 球首家云上银行在数据库方面比传统银行节约了 50%以上的成本。5 5、加大协同力度，腾讯系实现高效数字文化生产加大协同力度，腾讯系实现高效数字文化生产 腾讯多年来布局动漫、文学、影视、游戏各个领域，构成以IP 为轴心的内容生态；另一方面打造一条从 IP 生产、内容制作、内容分发和商业化变现的完整产业链，联动丰富的跨媒体 IP 资源，实现高效的数字文化生产。图图 5 5 腾讯数字化文化生产链腾讯数字化文化生产链 在在 IPIP 生产环节，动漫和网络文学为内容生态提供了丰富的生产环节，动漫和网络文学为内容生态提供了丰富的IPIP 来源。来源。在动漫领域，除自身内容孵化，腾讯还通过投资加深与其他动漫创作企业的合作，储备头部作品，如动漫制作企业玄机科技、动漫视频平台哔哩哔哩等，形成了“腾讯系动漫”。其中既有独家签约、也有全版权孵化的，还有一些外部合作的作品，包括我是大神仙、大王饶命、三寸人间、斗罗大陆 4，以及即将推出的三体等，形成了在动漫 IP 领域的多端布局。在网络文学领域，阅文集团文学 IP 数量多，种类广泛，占有市场绝对优势。在 2019 年 9 月的搜索风云榜小说实时排行榜中，排名前 20 的小说有 18 本所属平台为阅文集团，占比 90%。在内容制作和分发环节，腾讯通过网文、影视、动漫、游戏在内容制作和分发环节，腾讯通过网文、影视、动漫、游戏业务联动进行自有业务联动进行自有 IPIP 的衍生开发，在制作成本方面形成独特优的衍生开发，在制作成本方面形成独特优势。势。腾讯具有经典的动漫 IP 打造路径：漫画与动画作品在腾讯IP生产内容制作内容分发内容变现 14/20 动漫与腾讯视频的平台上进行培育，互相转化，再通过内容的二次创作，进一步成长实现 IP 化；在动漫和动画联动打造出 IP 的基础上，IP 衍生进一步向电影、手游、小说、网剧、电视剧、舞台剧等方向发展，多类型开发。国漫代表作一人之下的漫画作品在腾讯动漫独家连载，人气达到 220.7 亿，评论超过 158 万，衍生的改编动画和改编手游同样受到广泛关注，拉动了漫画用户的提升，并进一步增强了 IP 的影响力。在网络小说 IP 开发方面，阅文集团积极推动阅文及旗下新丽传媒与腾讯影业、动漫、游戏业务的联动。网络小说庆余年被成功改编为电视剧，于2019 年 11 月在腾讯视频等线上平台开播，受到观众热捧。其付费超前点播一度成为互联网话题，为视频网站带来了额外增收。在商业变现环节，腾讯依靠优质内容不断扩大规模优势，再在商业变现环节，腾讯依靠优质内容不断扩大规模优势，再通过扩展分发渠道加速通过扩展分发渠道加速 IP IP 价值变现。价值变现。2019 年，国内视频平台整体进入存量时代，竞争重点从用户规模过渡到用户粘性，拥有高口碑、高流量的精品化内容成为视频平台的核心竞争力。除了全资控制腾讯影业与企鹅影业，腾讯还与新丽、嘉行、慈文、万达、欢瑞、华策、柠萌、唐人、耀客等头部影视公司合作，打造了一系列高水平自制作品。在腾讯的泛娱乐版图矩阵中，作为主要变现渠道，腾讯游戏一直具有重要地位。腾讯游戏旗下拥有超过 140 款自研及代理游戏，联动其在文学、动漫、影视领域的丰富跨媒体 IP 资源，腾讯游戏 IP 构建不再局限于单一的游戏 IP 和单一的游戏模式，而是逐渐覆盖到游戏的各个方面。随着海外 15/20 平台上 Lets Play 视频和直播等游戏衍生内容产业的日益成型，腾讯也开始探索与内容平台的授权合作，共同开拓游戏直播、短视频和图文等衍生内容。6 6、完善商业闭环，推动微信生态流量变现完善商业闭环，推动微信生态流量变现 腾讯微信通过版本的更新不断拓展自己的服务广度和深度，从单纯的通信工具升级到社交工具到现在的微信生态，利用其连接 C 端的流量逐渐实现商业变现。在社交广告方面，在社交广告方面，腾讯通过朋友圈、公众号和小程序广告实现流量变现，以较高的广告转化率优势带动腾讯网络广告业务的增长。考虑到用户体验，腾讯在朋友圈广告的布局一直比较谨慎。在 2019 年将朋友圈广告从 2 条逐渐增加至 4 条，实现了收入大幅增长。公众号本身具有推广品牌或个人的属性，能够快速触达用户。微信通过增加广告位、优化广告形式逐步开放完善广告环境，为广告主和流量主提供服务，推动社交广告业务的增收。在支付领域，在支付领域，腾讯借助流量优势，不断加强在线下商户的渗透，2019 年成功巩固了在移动支付服务的领导地位。Q4 季度腾讯商业支付日均交易笔数超过 10 亿，月活跃账户超过 8 亿，月活跃商户超过 5000 万。随着微信商业生态日益完善，微信支付作可以作为支付接口广泛应用于交通乘车、餐饮、购物、医疗、教育、政务办理等线下或线上多种生活场景中，推动微信由基础社交软件向综合性 APP 进化。16/20 在小程序发展方面在小程序发展方面，经过三年建设小程序生态也逐步完善。经过三年建设小程序生态也逐步完善。小程序不仅能帮助企业实现数字化转型和 C 端获客，又能给微信用户提供更多的服务，因此成为打造联结的重要阵地。2019 年，微信逐步完善商业化基础设施，推出微信小商店、小程序订单管理、交易保障、微信物流助手等系列能力，为建设电商交易的商业变现打下基础。7 月，微信全面开放“一物一码”功能，消费者购买商品时扫描商品上的微型二维码，即可直接跳转到品牌专属小程序，获得定制化服务。微信搜一搜在 2019 年改版后可支持商品搜索，可以直达小程序页面，将内容生态与交易生态直接相连，让用户以最短路径触达信息及服务。商业发展方面，目前小程序也主要通过广告进行变现。2019 年 4 月，腾讯发布微信广告助手官方小程序，搭建起小程序广告业务平台，9 月微信团队推出小程序视频广告和小程序视频前贴广告组件，为企业搭建更丰富的广告投放渠道，进一步提高了微信的广告价值。图图 6 6 微信小程序在微信小程序在 20192019 年的商业化升级年的商业化升级 17/20 7 7、多元化投资并购，充分发挥协同效应赋能企业生态多元化投资并购，充分发挥协同效应赋能企业生态 凭借巨大丰厚的流量作为后盾，腾讯走上了广泛投资构建“流量生态”的道路，建立起以腾讯为主导的“生态联盟”，由协同效应赋能生态。截止到 2020 年 1 月，腾讯总计投资企业超过800 家，其中 70 多家已上市，逾 160 家成为市值或估值超 10 亿美金的独角兽。图图 7 7 腾讯的投资领域腾讯的投资领域5 从投资领域来看，腾讯投资主要围绕“社交从投资领域来看，腾讯投资主要围绕“社交+内容”的核心业内容”的核心业务进行广泛布局，覆盖文娱、游戏、企业服务、电子商务等多个务进行广泛布局，覆盖文娱、游戏、企业服务、电子商务等多个方面。方面。腾讯以文娱领域的投资见长，投资对象包括财新传媒、知乎、快手、哔哩哔哩、微影时代(微票儿)、新世相、毒舌电影、斗鱼、虎牙直播、罗辑思维等诸多知名企业。在游戏领域，腾讯通过在国内外投资和并购，不断丰富精品游戏内容储备，强势开拓市场，已经成为全球最大的游戏投资人。多年来，腾讯已经投 5 图片来源：IT 桔子，截止至 2020 年 9 月 5 日 18/20 资了全球众多知名的游戏公司，如 RiotGames、Supercell 等，先期的少数股权投资、再到产品合作的深入，甚至全资收购，腾讯游戏通过投资建立了链接中外的全球游戏版图。表表 3 3 腾讯主要投资领域的投资数量和投资金额腾讯主要投资领域的投资数量和投资金额6 领域领域 投资数量投资数量 投资金额（单位：亿元）投资金额（单位：亿元）文娱传媒 175 149.3 游戏 98 131.97 企业服务 87 54.5 电子商务 69 89.13 金融 74 82.16 从投资形式来看，腾讯的投资项目以少数股权投资为主，扩从投资形式来看，腾讯的投资项目以少数股权投资为主，扩展业务版图展业务版图;以收购并表为辅，强化核心能力。以收购并表为辅，强化核心能力。以拓展电商领域为例，腾讯近几年投资了唯品会、京东、拼多多，一方面腾讯可以为合作企业带来用户流量，另一方面，腾讯借助合作伙伴在电商领域的影响力形成了竞争优势。而过去几年，腾讯只进行了两次规模较大的收购,均是围绕文娱传媒领域进行布局。2016 年 7 月收购中国音乐集团，以此为基础组建了腾讯音乐；2018 年 10 月阅文集团收购新丽传媒，加码影视制作，形成了从 IP 储备授权、影视内容制作、视频平台放映的全产业链联动。6 数据来源：IT 桔子，截止至 2020 年 9 月 5 日 19/20 图图 8 8 腾讯在企业服务领域的投资情况腾讯在企业服务领域的投资情况7 在拥抱产业互联网之后，腾讯的投资方向有所调整在拥抱产业互联网之后，腾讯的投资方向有所调整:加大了企业服务、金融科技等前沿领域的投资,重点关注自身技术能力的建设与落地。从 2019 年以来的投资案例来看，腾讯在关键技术和技术方案生态领域的投资案例占多数，且多采取战略、大额投资。合作伙伴通过与腾讯在技术和生态方面的深入合作，形成 1+12 的协同效应。三、三、启示借鉴启示借鉴 2018 年，腾讯的核心业务发展遭遇诸多困境，促使其进行战略升级。作为战略转型后的第一年，腾讯在 2019 年积极迎接变化，其运营发展的多项布局已经取得成效，呈现出以下四个方面的经验亮点。一是战略导向明确，先行调整组织结构推动战略转一是战略导向明确，先行调整组织结构推动战略转型。型。当腾讯认识到“连接一切”与“互联网+”的战略落后于互联网的发展之后，及时进行了组织变革，通过重新整合业务单元、7 图片来源：IT 桔子，2020 年 9 月 5 日 20/20 成立新的事业部聚焦“深耕消费互联网，拥抱产业互联网”，以组织效能的提升推动战略转型升级。另外，“赛马机制”造成了技术和数据资源利用率低的问题。腾讯通过成立技术委员会对资源进行整合，打通技术和数据在组织间的壁垒，提升技术产出效率。二是加码科技研发和基础设施建设，为业务快速发展打下坚实的二是加码科技研发和基础设施建设，为业务快速发展打下坚实的基础。基础。虽然腾讯转向产业互联网晚于竞争对手，但是通过加码基础科学研究，布局全球基础设施建设，腾讯实现了在产业互联网领域的大突破，腾讯云市场份额获得持续快速增长。三是发挥自三是发挥自身流量优势建设移动生态，在存量市场积极寻求商业变现。身流量优势建设移动生态，在存量市场积极寻求商业变现。腾讯以流量入口为核心，不断拓展服务的广度和深度完善移动生态。近几年，腾讯不断丰富微信的功能，以小程序作为接口，盘活微信的用户流量，再通过广告、支付、电商等形式进行商业变现，带动微信生态商业化价值提升。四是加大内部协同，持续外部扩四是加大内部协同，持续外部扩张，通过一体化战略提高经营效率，实现规模经济。张，通过一体化战略提高经营效率，实现规模经济。腾讯将内部多个领先流量平台和内容平台进行整合形成合力，同时通过投资并购增加自己在产业链上的影响力，以规模优势和高效的内容产出能力打造泛娱乐版图，形成强大的竞争优势。（作者：张鑫）