交投出租汽车公司驾驶员董兴龙事迹介绍.doc

交投出租汽车公司驾驶员董兴龙事迹介绍
董兴龙，现蚌埠市交通投资集团出租汽车有限公司一名承包驾驶员,承包车辆为皖C83131。认识董兴龙的人想必对他的笑容都有着很深的印象,因为他时常面带微笑,很具有感染力.而“快乐服务,快乐你我，有心服务，传递快乐”是董兴龙永远追求的服务理念.
安全行车 节能减排
作为一名出租车驾驶员,保证乘客的人身安全是头等大事,在这一点上他牢记安全重于泰山。董兴龙同志从事出租车驾驶工作至今，无一起安全责任事故，安全行车18万公里。始终将“安全第一”作为行车最高准则,时刻绷紧安全的“弦”.积极主动参加公司的安全学习，时刻掌握最新的交通法律法规；每天出车前总是认真检查车辆状况，宁可“误工"也要使车辆保持在良好的状态，不开“带病车”；坚持合理作息，规律生活，保证睡眠，不开“疲劳车”;保持乐观开朗的心态,从不将负面情绪带到工作中,不开“赌气车”；坚持“宁停三分、不抢一秒”，礼让驾驶，不开“英雄车”。 坚持做到不超速、不抢道、不违章、不与人赛车、不开快车和飞车，严格按道路交通规则正常行驶。
克尽职守 遵章守纪
出租汽车是城市服务行业的窗口,做好服务工作是每名“的哥、的姐”的光荣职责和任务。董兴龙在服务过程中,总是按照文明服务的标准严格要求自己,模范遵守公司多项制度。每当遇到老、弱、病残的乘客，他总是搀扶乘客上下车，帮助乘客拿行李。在日常营运中,遵章守纪，始终保持车容车貌整洁卫生、礼貌待客、举止文明，至今服务乘客15万余人无投诉事件发生。
热爱本职 热情服务
曾经问过董兴龙为什么会想到要来开出租车，董兴龙说：“因为出租车行业是一张城市名片,是城市的窗口.因此，作为一名出租车驾驶员，优质的服务显得特别重要。快乐是相互的,在给乘客送去快乐的同时,自己也可以收获快乐！”他告诉自己，自己的行为和服务不仅仅代表着自己,也代表着整个出租车行业，甚至代表着城市的形象。所以董兴龙始终想乘客所想,尽心尽力的为乘客服务。
去年花博会期间，董兴龙在高铁南站拉了一名乘客，乘客上车后说他要到和泉农庄，他听到乘客的口音是外地的，习惯性地报以微笑，并说：“欢迎你到蚌埠来”这名乘客也很开心,就于董兴龙沟通了起来,通过短暂的沟通,他获知这名乘客来自无锡,是一名农林园艺工作者,这次来蚌埠主要是为了参加蚌埠这次的花博会。一路上，董兴龙的微笑给乘客带去了很多欢乐,乘客说：“我来过蚌埠很多次,但这一次，感觉特别开心,好像回到家的感觉，很温馨。"这名乘客还邀请董兴龙到他们公司开车,但是被董兴龙婉言拒绝了,董兴龙说:“我很喜欢我现在的工作，每天可以接触到形形色色许多人，用我的微笑，我的服务给许多乘客带去欢乐和温暖，我觉得很有成就感."最后,这名乘客送给了董兴龙三颗大红枣，说:“日食三枣，青春不老,我把这三颗枣子送给你，感谢你今天带给我的快乐,也希望你青春永不老，可以给更多的乘客带去快乐。”这名乘客下车后，董兴龙握着这三颗枣子,他感觉到很自豪,也很开心，他将快乐传递给乘客的同时,自己也收获到了快乐。
乐于助人 奉献爱心
在交投出租汽车公司，只要一提到董兴龙，大家都会竖起大拇指,都说董兴龙特别喜欢帮助别人,总能把别人的事也能当做自己的事一样去做。
作为交投出租汽车公司“八一志愿者服务示范车队"的一员，董兴龙平日里积极参加公司以及车队组织的各项公益活动。今年高考的时候,董兴龙就积极参加公司组织的爱心送考活动。仅仅两天的高考日，董兴龙就免费接送高考学生近20名。平日里经常牵头组织关爱留守儿童、关注空巢老人、为困难人群捐款捐物等活动。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么.”他不但这么说，平时也是一直在这么做。
有一天，董兴龙依旧像每天一样穿梭在珠城的大街小巷中，他在路过陶店的时候,看到路边有一位60多岁的老大妈在拦出租车,老大妈还推着一部轮椅，轮椅上坐着一个二十多岁的小伙子.这时董兴龙将车开了过去，并下车帮老大妈将轮椅上的小伙子弄上了车，又帮他将轮椅收好放在后备箱中。让董兴龙意外的事,老大妈刚上车坐稳，就连声的说着感谢,大妈说:“小伙子，你不知道哇，刚才我在那里拦了好久的出租车，好多辆空车过去，都没人停下来带我们祖孙俩.他们都嫌弃我孙子坐轮椅麻烦，你不但停下车来带我们，你还帮我把孙子弄上车.”说着说着老太太激动的哭了起来,董兴龙忙微笑着说：“大妈,这没什么的。从今天起,只要您打不到车，您就打电话给我，我都会开车去带您，而且一定给您免费。"说着还给了老大妈他的手机号码。最后老大妈下车的时候还是握着董兴龙的手道了好半天的感谢。赠人玫瑰手有余香,自己做的是一件平凡的小事，却让他人感受到了温暖.帮助他人,快乐自己.
过年期间，董兴龙将一名乘客送至沫河口,返程拉了一名要去南京打工的年轻小伙子去火车站。到了火车站后，小伙子发现钱包丢在了家中，但是火车的班点就要临近，来不及回去拿,又着急又愧疚。这时董兴龙不仅没收他的车资,还掏出100元钱给小伙子，帮他买了车票送上火车。这个小伙子当时就感动的哭了，握着手里的钱说着：“大哥，太谢谢你了我今天运气真好，碰到了你这样的好人.你把你的手机号码给我，回头我让家里人把钱给你送来."董兴龙笑了笑说:“不用还，遇到困难，人人都该帮一把的。"
拾金不昧 品德高尚
提到拾金不昧，有人说这可是出租车司机常有的事。可是董兴龙遇到的却真的很少,因为他说,作为一名出租车驾驶员,有义务也有责任在每位乘客下车时提醒乘客带好随身携带的物品。董兴龙这么说的，也这么做的。“您好，请问到哪里"“谢谢，请慢走，请带好您的随身物品”这些话董兴龙每天都会说上好几十遍。但是即便如此，还是有些粗心的乘客会丢失物品。
有一年春运,董兴龙从高铁站拉了一名乘客到长途汽车站，下车时经董兴龙的提醒,乘客把后备箱里的行李拎下车后就匆匆忙忙地往车站里走。董兴龙习惯性的下车整理座垫套,结果在后排座的脚踏处发现了一个皮夹。他打开后，看见里面有一沓现金，若干银行卡和一张身份证。董兴龙拿出身份证一看,就是刚才下车的乘客,他立马把车门一锁，拿着钱包一路小跑的到了售票大厅，寻找一番后,找到了刚才下车的乘客此时正在一个售票窗口前排队。董兴龙上前把钱包交到这位乘客面前，乘客先是吃惊了一下,随即摸了一下自己的裤子口袋，这时乘客才恍然大悟。董兴龙看到乘客的反应,笑着说：“先生，估计你刚才在车里从裤子口袋滑出来的吧，我看身份证是你的,就来找找看,幸好找到你了.”这位乘客非常感动，随即打开钱包拿了200元钱给董兴龙,要感谢他。董兴龙拒绝了，招了招手,说了句，祝你一路平安，转身向门外走去。
董兴龙对乘客热情服务，细心周到，自费在车里备上了抽纸,呕吐袋,风油精，地图以及一些常用药品。并在工作中自我总结了一套 “321"车容车貌保持法，即“车厢卫生三天一清洗,一天两打理，视情况一客一整理”。董兴龙虽然是个农民出身的驾驶员，但是乘坐过他的车的乘客都评价他：“车像私家车一样干净,服务像家人一样贴心，出租车驾驶员的素质都像他就好了。"董兴龙用他的优质服务和动人微笑获得了乘客的认可，并先后获得“安徽省五一劳动奖章"、“全省交通运输行业微笑之星”、“蚌埠好人"、“蚌埠市十大杰出青年”、“蚌埠市先进工作者"、“蚌埠市星级驾驶员"。