浅析人性假设和企业管理.doc

浅析人性假设与企业管理
【摘要】管理心理学要研究的对象是个体心理、群体心理和组织心理.这些问题都离不开对人的研究，人性假设则是对人研究的开端.所以本文按照教科书所提出的四个人性假设和相关的一切理论来看人性假设对企业管理发展中起到的影响和企业对此人性假设应该采取怎样的管理策略。
【关键词】人性假设 管理 经济人 社会人 自我实现人 复杂人
管理系统由人的社会--心理方面和物的设施--技术方面所构成,管理本质上不过是一种协调人一物这两大系统，来有效达成系统目标的活动.。人既是管理系统的构成要素,又是管理系统中诸要素协调的承担者，由于人是管理系统中唯一活的因素，所以，无论是作为管理客体还是作为管理主体的人，在管理系统中都占有重要地位。管理思想的发展始终伴随着对人性假设的探索，从最初的经济人假设，到复杂人假设,每一种人性假设的出现均预示着将会产生一种新的管理思想。人性假设理论的不断发展推动了管理思想的创新。
一、 经济人假设
“经济人”从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为了获得经济报酬。以“经济人"假设为基础建立的科学管理理论，以泰勒制为主体的古典科学管理理论的诞生标志着科学开始代替随意，理性逐渐放逐经验。“经济人”假设在当时生产力水平相对低下、劳动成为谋生的第一手段的环境下是有效的分析工具，科学管理理论这种人性假设的核心认为人的本性自私、懒惰，行为动机源于经济诱因，根据这一理论建立的管理模式，就是“胡萝卜加大棒”的管理模式. 李燕、武忠远《西方人性假设理论及启示》
在这种假设下，工人不能有自己的想法，，因为他们都被视为天性自私、懒惰、个人目标与组织目标相违背，所以工人被视为机器，被管理者剥离了他们的原本的个性，在韦伯的官僚理论中就提到，强调管理的理性、可预测性、减少个体差异、技术能力和权威性。突出组织的制度化而去除个人的思想。
很明显的一个事例就是泰勒为搬铁块的工人设置标准,他认为搬铁块的工人要是身材短小的人更容易放置铁块，而且动作也有所规定以达到他设定的标准,而且设计了一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。这种管理方式的确大大提高工人效率，泰勒的管理方法在当时将企业生产力提高了两倍甚至更高.这种管理方式在当时是成功的，但是仅限于当时的环境，放到现代企业就不能试用了。
二、社会人假设
社会人假设认为:人的行为绝不仅仅为了追求金钱,人还有一系列社会的、心理的需要，社会需要的满足对人的行为具有更大的激励作用。“社会人”的人性理论对人性的认识，较之“经济人”假设无疑前进了一大步。它不仅看到了人具有满足自然性的需要，而且认识到人还有安全感、尊重、友情、归属感等社会性需要。“社会人"假设在一定意义上提出了被管理者在组织中的民主、平等主义等问题，打开了人的社会性研究的大门，使人性受到较大尊重。行为科学管理理论开辟了新的方向，从以物为中心走向以人为中心，代表着管理理论从机械的思想进一步转向价值和价值判断的领域，突破了将工人视同机器的延伸、忽视工人心理需求和社会协作的科学管理理论在伦理观念上的局限。
在现代企业中不断强调以人为本，企业的管理不仅仅局限于工作之中,还延伸到员工的生活中,这种假设也认为员工的工作之外的生活也会影响到工作的效率。很多企业关注员工的生活,希望凭此提高生产率减少离职率、旷工率等.
华为在员工福利中将他们的家人考虑进去，健康体检、员工团体出游、生日祝贺、节日补贴等，这在经济人假设的管理中是不可能见到的。在社会人假设中才开始探索人的自身的个性特点，满足人除了物质之外的安全、尊重、友情等社会需求，给予员工以归属感，让员工对企业做出组织承诺，这样可以促进员工的生产积极性。
三、自我实现人假设
“自我实现人”就是将人看作是其生理需求、安全需求、感情和归属需求、地位或受人尊重的需求等满足后，其潜能得到高度发挥的人。 自我实现是人性发展能够达到的较高境界，“自我实现意味着充分、忘我、集中精力，全神贯注地体验生活" .在自我实现的过程中， 个体经历一个从被动到主动，从依赖到独立,从缺乏自觉自制到自觉自制的成长过程。 这个过程会使个体的进取心和迎接挑战的能力不断得到提高， 而且随着个体这种自我意识的觉醒， 他会将自己的目标与自我所处的环境作对比，最终达到个体的成熟。 彭光灿《关于人性假设与管理理论发展关系之思考》

“自我实现人"假设认为，人们是为了达到自我实现的目的才寻求工作上的意义； 人在工
作上取得成就是为了实现自己的自治与独立,发展自己的能力，实现自己的潜能;人能够根据自己的自我实现目标进行自我控制和自我激励； 个人目标和组织目标并不冲突，在适当条件下,个人可以调节个人目标使之和组织目标配合。对自我实现人应该创造一种合宜的工作环境条件来让员工充分挖掘潜力，充分发挥才能。
海尔CEO张瑞敏管理时，有一个政策,就是鼓励员工创新开发,并且给予很大的奖励,这个政策给海尔带来了许多技术上的改进，也使员工更加有归属感，自我得到不断的发展
四、复杂人假设
“ 复杂人假设 " 认为 ，人是一个复杂的有机整体，其需求不仅包括物质需求、社会需求,还包括精神需求。人的需要与动机相互作用，形成复杂的动机模式、价值观和目标，人必须根据其需求来理解他的动机.人的社会性动机或自我实现的需要能够通过多种方式来满足， 并在不同阶段用不同的方式来达到满足。人的需要因自身发展和环境改变而改变,形成错综复杂的机动模式，这些机动模式各不相同。不存在某种放之四海而皆准的组织模式，适当的组织模式应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定.
1990年,彼得·圣吉出版了《第五项修炼—-—学习型组织的艺术与实务》一书,指出企业组织持续发展的精神基础是持续学习，并详细论述了学习型组织的五项修炼,通过五项修炼,培养弥漫于整个组织的学习气氛，进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，即学习型组织。圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行的五项修炼:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。圣吉认为团队学习的组织形式是有别于讨论的深度会谈.深度会谈是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，真正一起思考的能力。由此可见深度会谈的方式充分地发展了团队学习的所有特性，将团队学习的优越性发挥得淋漓尽致。 杜慕群《基于人性假设的中西方管理沟通理论综述》

五、总结
在企业管理发展中，为适应不同的环境条件,基本的人性假设也会有巨大变化,最早的经济人假设无法解释现代企业的很多情况,根据这些人性的假设,企业管理也会有所不同变化。企业应当根据自身情况调整不同的策略,不能一味按照人性假设来定义企业员工的人性，应该关注员工需求与心理，以人为本来治理企业。而且作为管理客体的人的积极性和创造力的充分发挥,是管理系统的活力之源，作为管理主体的人的主观能动性发挥的程度，决定着管理中人一物系统相互协调的效果，管理中物质系统的设施和技术方面，也只有通过人的活动才能发挥作用。所以只有充分调动员工，才能使得企业健康快速发展。
{参考文献｝
彭光灿《关于人性假设与管理理论发展关系之思考》
杜慕群《基于人性假设的中西方管理沟通理论综述》
钟贞山《人性假设的理论发展和时代价值》
李燕、武忠远《西方人性假设理论及启示》