环保事业部质量目标责任书.docx

环保事业部质量目标责任书
（2011．7~12）
环保事业部
目的
为了完善环保公司质量管理体系，提升实物质量水平，充分调动环保公司各层级管理人员质量责任意识和质量工作积极性，建立环保公司对各职能部门、车间班组的质量目标责任考核体系，以加强环保公司对质量管理的有效监控，同时推动环保公司质量管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行质量目标责任体系,用科学的指标评价体系替代粗线条的考评,将有力地推动环保公司管理手段和管理风格的转变，增强环保公司管理层的质量抗风险意识和能力。
质量目标考核年度期间
2011年7月至2011年12月
范围
环保公司各职能部门包括：综管部营销部、技术中心、制造中心、制造中心供应科、制造中心外协科、制造中心设备科、制造中心工艺科、制造中心生产车间、制造中心库房、工程部、质量部
目标及目标分解
环保公司级目标：（仅针对环保公司各职能部门进行综合考评，并接受集团公司监督考评）
序号
目标项
目标指标
考核
方式
计算方式
考核标准
考核对象
1
客户满意度
95%
项目完成后
考核期间内客户满意工平均值
〈<质量目标管理办法〉〉第6.5条款实施
环保公司所有职能部门
2
产品监督抽检合格率
98%
每月
考核期间内产品抽检合格率平均值
3
原材料进厂合格率
96%
每月
考核期间内原材料进厂合格率平均值
4
外协件进厂合格率
96%
每月
考核期间内外协进厂合格率平均值
5
体系审核符合率
严重不合格
0
每月
考核期间内体系审核符合率平均值
一般不合格
8
6
质量损失率
0.50%
每月
考核期间内质量损失平均值
7
立柱探伤交检一次合格率
85%
每月
考核期间内立柱探伤合格率平均值
环保公司部门分解目标
综管部
目标项:有资格岗位要求人员的持证率
目标值：100%
考核方式:每月
监督抽查统计责任部门:制造中心安全科
考核指标计算方式:实有持证人员÷应有持证人员×目标指标权重100%=持证率
营销部
目标项：营销需求计划准确率
目标值：99%
考核方式:每月
统计责任部门:制造中心生产科
考核指标计算方式：接收生产指令正确份数÷接收生产指令总份数×目标指标权重100%=营销需求计划准确率
技术中心
目标项：技术文件差错率
目标值:关键特性差错0次，一般特性差错5次
考核方式：每月
统计责任部门：制造中心生产科
考核指标计算方式：每月差错数=技术文件正确率
工程部
目标项1：准时交货率
目标值:99％
考核方式:每月
统计责任部门:营销部
考核指标计算方式:准时交货数÷计划交货数×目标指标权重50%=准时交货率
目标项2：库存成品合格率
目标值：995％
考核方式:每月
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式:抽检成品合格数÷抽检数×目标指标权重50％=库存品完好率
综合考核指标计算方式： ∑(准时交货率+库存品完好率）/2=工程部质量目标考核指标
质量部
目标项1：原材料、外协件进厂抽查合格率
目标值：100％
考核方式：每月
统计责任部门：公司精益质量部
考核指标计算方式：抽查合格数÷抽查数×目标指标权重30%=原材料、外协件进厂抽查合格率
目标项2：制造过程批量报废率
目标值：0。5％
考核方式：每月
统计责任部门：公司精益质量部
考核指标计算方式：单一项目标制造过程产品（产品主要构件）报废数÷单一项目制造总数×目标指标权重30%=制造过程批量报废率
目标项3：关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标值:100%
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重25%=关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标项4:其它环节控制测量设备配备率和完好率
目标值:95％
考核方式:每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重15％=其它环节控制测量设备配备率和完好率
综合考核指标计算方式： ∑【原材料进厂合格率+外协件进厂合格率+1—制造过程批量报废率）+关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率+其它环节控制测量设备配备率和完好率】/4=质量部质量目标考核指标
制造中心生产科
目标项1：营销需求计划完成率
目标值：99%
考核方式：每月
统计责任部门：工程部
考核指标计算方式：生产计划完成数÷生产计划数×目标指标权重70%=营销需求计划完成率
目标项2：建标项目送检率
目标值：100％
考核方式：每月
统计责任部门:质量部
考核指标计算方式：检测设备送检数÷检测设备购进数×目标指标权重30%=建标项目送检率
综合考核指标计算方式: ∑(营销需求计划完成率+建标项目送检率）/2=生产科质量目标考核指标
制造中心供应科
目标项:原材料进厂合格率
目标值：96%
考核方式：每月
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式：进厂检验合格批次÷进厂检验批次×目标指标权重100%=原材料进厂检验合格率
制造中心外协科
目标项：外协进厂检验合格率
目标值：96%
考核方式：每月
统计责任部门:质量部
考核指标计算方式：外协检验合格批次÷外协检验批次×目标指标权重100%=外协进厂检验合格率
制造中心工艺科
目标项1:工艺文件差错率
目标值：关键特性差错0次，一般特性差错5次
考核方式：每月
统计责任部门：制造中心生产科
考核指标计算方式：每月差错数=技术文件正确率
制造中心设备科
目标项:设备完好率
目标值：95%
考核方式：每月
统计责任部门：生产科
考核指标计算方式：未报修设备数÷设备总数×目标指标权重100%=设备完好率
制造中心综合库
目标项：库存物资合格率
目标值：99.5%
考核方式：每月
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式：抽检产品合格数÷抽检数×目标指标权重100%=库存物资合格率
制造中心钣金车间
目标项1：产品监督抽检合格率
目标值：98%
考核方式:每月
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式：抽检产品合格数÷抽检数×目标指标权重30%=产品监督抽检合格率
目标项2：质量损失率
目标值：0。07％
考核方式：每季度
统计责任部门:质量部
考核指标计算方式: （报废产品材料损失费+工序人工费+返修材料费+返修人工费） ÷同时期生产产值×目标指标权重30％＝内部质量损失
目标项3：关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标值：100%
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重25％=关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标项4：其它环节控制测量设备配备率和完好率
目标值:95%
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重15%=其它环节控制测量设备配备率和完好率
综合考核指标计算方式： ∑【原材料进厂合格率+外协件进厂合格率+（1—制造过程批量报废率)+关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率+其它环节控制测量设备配备率和完好率】/4=质量部质量目标考核指标
制造中心总装车间
目标项1:产品监督抽检合格率
目标值：98％
考核方式：每月
统计责任部门:质量部
考核指标计算方式：抽检产品合格数÷抽检数×目标指标权重30%=产品监督抽检合格率
目标项2：质量损失率
目标值：0.01%
考核方式：每季度
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式： （报废产品材料损失费+工序人工费+返修材料费+返修人工费) ÷同时期生产产值×目标指标权重30％＝内部质量损失
目标项3:关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标值:100％
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重25％=关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标项4：其它环节控制测量设备配备率和完好率
目标值：95％
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重15%=其它环节控制测量设备配备率和完好率

综合考核指标计算方式: ∑【原材料进厂合格率+外协件进厂合格率+（1—制造过程批量报废率）+关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率+其它环节控制测量设备配备率和完好率】/4=质量部质量目标考核指标
制造中心构件车间
目标项1:产品监督抽检合格率
目标值：98%
考核方式:每月
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式：抽检产品合格数÷抽检数×目标指标权重30%=产品监督抽检合格率
目标项2：质量损失率
目标值:0。02%
考核方式：每季度
统计责任部门：质量部
考核指标计算方式： (报废产品材料损失费+工序人工费+返修材料费+返修人工费) ÷同时期生产产值×目标指标权重30%＝内部质量损失
目标项3：关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标值：100％
考核方式：每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式：配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重25％=关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率
目标项4:其它环节控制测量设备配备率和完好率
目标值：95％
考核方式:每月
统计责任部门：精益质量管理部
考核指标计算方式:配备抽查符合性合格数÷抽查数×目标指标权重15％=其它环节控制测量设备配备率和完好率
综合考核指标计算方式: ∑【原材料进厂合格率+外协件进厂合格率+（1-制造过程批量报废率）+关键工序、特殊过程及出厂控制测量设备配备率和完好率+其它环节控制测量设备配备率和完好率】/4=质量部质量目标考核指标
权力和义务
环保公司授权质管部门的权力和义务:
有权对各职能部门的质量目标完成情况进行监督,对各职能部门的质量工作进行考核；
有义务对各职能部门针对质量目标的认识、统计实施进行指导；
有义务定期向环保公司总经理汇报质量目标考核实施情况，并定期发布质量目标考核通报。
环保公司各职能部门的权力和义务：
有权对考核结果提出疑问、申诉，并提请总经理最终裁决；
有义务及时、按要求提供详实质量目标统计资料；
有义务对质量目标指标通过制定相应措施保证达成，并接受公司合理的考评。
考核和奖惩
1、公司级质量目标全部完成，总体奖金为20万,按职能部门权责进行分配；部分完成质量目标，按质量目标完成率由管理者代表提出奖金分配计划，总经理批准实施，目标完成率低于95%不得提报奖金计划.
2、公司质量目标未完成一项处罚10000—20000元，处罚由管理者代表提出责任分摊计划,总经理批准实施。
3、原则上公司级目标所有权责部门作为一个管理团队整体都应承担责任和义务，但根据管理权限和责任归属的具体指向又有区分，因此，在进行目标责任归属划分时将按照“全员共担，权力和义务对等区分”原则进行责任划分。
4、分解后的部门目标奖罚金额由各部门进行内部二级或以下逐级分解直至个人，并报总经理批准，交质量部备案。
保证措施
1、各部门按月提交质量目标统计结果；统计报表提交时间为当月底以前，数据截止日期为当月25日；本月无质量目标统计数据的也应提交统据数据为0的报表；统计报表需由各部门主管签字审核，并经分管副总经理批准后上报，凡不满足上述要求的质量目标统计报表,一律视为统计部门未完成项进行责任追究。
2、未按要求完成质量目标统计的部门或科室，对部门或科室处以每项200元罚款.
3、质量部派专人进行监督和考核.
目标责任书签字页
环保事业部总经理： 日期：
目标分解各部门：
本人对《质量目标责任书》中的涉及到本部门（本科室）质量目标考核内容也了解无虞，愿意履行相关责任，予以签字认可。
综管部
日期：
营销部
日期：
技术中心
日期：
工程部
日期：
质量部
日期:
制造中心
日期：
制造中心生产科
日期：
制造中心供应科
日期：
制造中心外协科
日期：
制造中心工艺科
日期：
制造中心设备科
日期：
制造中心钣金车间
日期：
制造中心总装车间
日期：
制造中心构件车间
日期：
制造中心原材料库房
日期:
制造中心综合库房
日期: