管理评审汇报材料.doc

为满足顾客的需求,建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战,为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008质量管理体系，为了配合公司的总体行动,本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作,在质量管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：一、质量管理体制综述生产部的主要工作是对生产部进行科学有效地管理,以保证质量体系有效运行，保证产品的过程质量。从体系运行以来，主要有以下方面得到了改善：生产部人员得到一定技能知识的培训，新增了相关设施设备，各部门沟通有序，能及时处理生产中出现的异常，提高了生产效率.二、资源提供1. 产品原物料能及时到位且品质较为稳定，生产能按计划进行。2. 员工的招聘、培训及福利待遇得到了进一步的改善，调动了员工工作的积极性,生产效率得到了一定的保障。三、总结自公司推行iso9001:2008质量管理体系至今,公司全体员工对品质意识得到一定的提高，5s的运作也得到了进一步的强化,生产各项工作较为顺畅，公司应提供更好的培训条发加强员工素质的提升，减少生中品质异常的发生,使生产能够更顺畅的进行。报告人：2012年06月27日为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战,为加强企业对市场的适应性,本公司提出建立iso9001：2008质量管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质量管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：一、自管理体系发布以来,我部做了以下基础管理工作:1、严格按照公司里的品质目标,不断提升员工的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件形式，进行规范操作。2、检验项目包括:进料、制程、成品检验工作、协助技术部新产品测试、样品测试，首件确认，外发加工厂检验等工作。3、充分发挥qc职能，准确地上报数据，建立电子档,进行每周统计分析数据，分析各系列产品的不良原因，针对车间出现不良品召开会议,提出解决方案。4、针对客户验货不合格或投诉的问题,进行原因分析和后续改善与跟进,加强员工对质量意识的指导培训.二、需要改善以下不足来料检验虽合格,但仍有塑料配件异常情况出现,所有配件必须要进行试装检验；制程检验达成率低，要加大力度达成目标值；成品检验未能合格，要针对客人验货要求，减少客人投诉。三、纠正和预防措施1、降低客户投诉率，增强全体员工品质意识，加大质量意识的宣导工作。首先针对入职新员工，质量知识和岗位技能的了解与培训，并开展品质改善提案奖励制度，让员工充分参与品质改善活动，达到共同进步。3、qc检验手法和方式有待提升，要明确产品控制点。特别对新产品尺寸量测要多加注意工艺操作，针对重点、难点进行现场解说,对所属部门人员进行技能培训，严抓每道生产工序,杜绝不良品出现。报告人：2012年06月27日管理评审部门工作报告-行政部为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008质量管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质量环境管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：一、人力资源管理程序1、对所有员工的资料录入为电子文档并不断更新以方便查证，员工入职一个月内全部签订劳动合同并及时对继签合同的员工进行跟踪签订确保用工合法性。2、人员招聘：根据各部门填写人员增补单，合理性招聘一批员工,以配备各岗位,通过对外招聘和网络招聘或公司员工推荐的方式进行招聘3、员工培训：在2011年度对新进员工进行了有关公司制度、安全生产、5s管理等多方面培训,使员工更加了解公司企业文化及发展趋势。二、质量目标的建立及完成情况 依据公司的质量方针与质量目标，结合本部门职能，制订了本部门的质量目标。从目标的实现情况看，员工培训合格率达100%,达到公司制定的目标要求。三、质量环境管理体系运行情况5月24日25日进行的内部审核发现一项不符合项，“没有文件分发、回收记录表”，针对以上不足本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正措施，凡文件分发、回收需做好记录，以便以后存档与执行。四、纠正和预防措施1为了贯彻好质量方针和目标，本部门对以上出现的问题进行了相应的处理： 加大对新进员工培训,贯彻安全生产，给员工贯穿安全意识,加强员工的逃生意识和安全生产的重要性，减少意外事故的发生，保障员工健康。3. 加大人员招聘的力度.通过多种渠道进行招聘，将各部门人员招聘到位，满足生产的需求，并为企业储备人才作出准备.并对招聘人员进行考核，进行筛选,合理选人，用人用得其所。4. 企业文化打造，搜集更多有趣实用资料张贴阅读栏，多举行公司文体活动,丰富员工业余生活，让员工有更强归属感.努力通过认真实施质量管理体系文件来实现质量方针和质量目标.报告人：2012年6月27日技术部为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系,是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战，为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008环境管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在质量环境管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进:一、自管理体系发布以来，我部做了以下基础管理工作：1. 建立了相关的设计记录表单，逐步按照体系的要求认真落实质量控制管理工作。2. 对旧产品在生产过程中不达标进行工艺改善攻关，使其达到公司规定合格率(例如：9688和尚头、9218盖系列产品）。3. 模具异常处理得到及时和有效控制,保证我们车间生产进度与效率的提高。二、需要改进的地方1. 新模具后期制作自我意识不强，经常出现小问题。（例如:定位不好等）。2. 对部分部件缺少检测量具.3. 新模具验收与监督力度不足，造成新产品在生产过程中出现异常。4. 设计人员少与操作人员沟通，未能做到高质高效生产。三、纠正和预防措施1. 细化新车间生产线布置，做到高质、高效生产（目标：效率提高30）。2. 对容易出现异常模具和产能低产品进行列项攻关，对异常事项进行预防处理。3. 加强新模具验收和监督力度。首先从模具设计到模具、装模部共同按固定流程并签名确定，从试模阶段模具房与生产车间就开始，交接并确认模具是否适合生产,有问题的模具不能流入生产。4. 按排固定人员制作检测夹具，减少用尺测量验收.5. 完成新产品开始任务，做到高效、高质、安全生产.努力通过认真实施质量管理体系文件来实现质量方针和质量目标。报告人:2012年06月27日管理者代表为满足顾客的需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战,为加强企业对市场的适应性，本公司提出建立iso9001：2008质量管理体系，为了配合公司的总体行动，本部门努力加强本部门内部管理，认真做好本职工作，在管理体系推行方面具体做了如下几个方面的工作与改进：一质量管理体系建立公司质量管理体系于2006年1月14日正式颁布运行，公司员工基本熟悉文件内容并在工作中遵守文件的要求，按文件规定规范各项工作。在管理层的支持下，质量管理体系得到有效的运作与维持,各部门基本可以依据质量管理体系的要求开展工作,并取得了一定成效。二、质量方针及目标公司制定了质量方针,体现了满足顾客需求、持续改进质量管理体系有效性的承诺.可提供制定和评审质量目标的框架。公司把质量方针和质量目标张挂在人事部和生产部,要求所有员工参与学习并理解。经过培训、宣传，质量方针基本得到所有员工的理解和贯彻。公司所制定的质量目标是对质量方针的量化体现，其量化值均是可测量、实现的，环境目标已分解至相关部门.根据公司的质量方针及各职能部门的职责情况,由管理者代表制定，规定了相关责任部门、责任人和检查频次。三组织结构、人员配置及职责权限、设备设施、工作环境为了保证公司实现质量方针、达成质量目标，对资源配置情况进行了策划，对组织机构图及部门职责进行了规定，制定了人力资源管理程序，组织结构、人员配置及职责权限在体系文件里都进行了规定.四纠正预防措施实施情况顾客投诉明显减少,经验证，说明纠正预防措施的效果较好。六改进建议1）部分员工在执行质量管理体系的时候，主动性不够，往往需要部门主管或其它人员督促,希望行政部在这方面进一步宣传、培训。2）就目标达成情况而言，由于目前的项目较少目标达成情况较好，如果经营状况改变，目标的达成情况仍需各部门予以重视。管理者代表：2012年06月27日篇二：体系管理评审汇报材料（2010年度)胜利分公司体系管理评审汇报材料二0一0年十二月胜利分公司体系管理评审汇报材料为了不断完善胜利分公司q管理体系与hse管理体系，保证分公司管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，为此胜利分公司认真组织员工贯彻学习q管理体系与hse管理体系的管理手册、作业文件、程序文件、并进行了深入的讨论，让员工更清醒地认识到q管理体系与hse管理体系的重要性和必要性。现就分公司q管理体系与hse管理体系的运行情况汇报如下：一、注重过程业绩，关注相关方抱怨及顾客满意度为落实和实现公司制订的“健康安全与环境方针、目标”和“质量方针目标,胜利分公司成立了领导小组，制定了胜利分公司2010年质量目标分解与考核方案、胜利分公司安全生产考核细则,并在每周生产会上坚持开展安全经验分享,增强了员工的安全意识，使大家充分认识到“安全是质量的保证,质量是效益的保证”,激发了员工抓好质量管理的热情。通过开展我的岗位我担责活动,员工明确了自己的岗位职责，落实了岗位责任，端正了的服务态度，增强了服务意识。自公司运行q管理体系与hse管理体系以来，胜利分公司始终遵循“pdca”的过程方法,在管理工作中循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对各种事故隐患的整改力度,有效降低了事故的发生率，保证了考核、检查和整改措施的落实，及时找出不合格及安全隐患的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，规范服务，为完成好全年工作任务打下了良好的基础.在推进体系的过程中,分公司紧紧围绕质量手册的“方针”和“目标”内容，开展各项工作。始终坚持“持续改进”的原则,不间断评价现状,积极采纳各项合理化建议，不断识别改进工作中的不足.对基本满意业主反映的问题进行整改，促使服务质量有很大程度的提高， 一年来，分公司实现了零投诉，各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。二、注重精细服务，关注全方位管理今年以来，分公司自下而上对每个岗位存在的危害因素、环境因素进行了识别并进行了评价分析，制定了相应的措施。在抓好基础工作的同时,将安全、健康与环境作为重点，小区物管站不断完善小区消防设施设备台帐，物管员转变观念态度，把过去的等待服务（居民直接来电或直接反映)变为主动服务,“进百家、问千户现已经成了胜利分公司物管员的习惯，物管员在巡检中发现楼道内堆放易燃物、停放摩托车等隐患问题及时去居民家中协调解决问题,将一个个隐患消除,深受小区居民好评,一年来，没有一起因服务不到位物管员被投诉的现象发生.年初,公司给胜利分公司下达了各种费用指标和89万元的收费任务.为能完成收费任务,胜利分公司成立了以经理付进友为组长、副经理张建新、宋学玲为副组长的收费小组，制定了收费工作的具体目标和行动计划，把收费任务进行层层分解,落实到人，挖潜增效，禁止人情户和少收户，并要求每个工作人员廉洁自律,在金钱面前不贪，不存任何私念,分公司财务室每周检查核对一次，物管站所领的发票和交回的发票，各物管站长每周一的生产会上都要详细汇报收费进度。不仅如此分公司还要求各办公室及物管站的电脑要做到人走关机，使全体员工都从节约一度电、一方水、一张纸做起，降低成本，并对一些简单的桌椅维修尽可能地由单位工作人员及小区义工来完成，既可以达到节约维修资金的目的，又能确保小区公共设施的完好，做到一举两得。目前分公司已超额完成了公司下达的收费任务.三、注重应急演练,关注预案适用性为能更好的做好分公司安全生产和维护稳定工作，确保分公司有一个安全稳定的工作环境，在紧急情况下能迅速、便捷、有序地处置突发事件，分公司参照公司应急处置预案制定了相应的应急处置预案，同时根据公司hse管理要求，分公司举行活动、大型会议时分公司提前编写好适用的单项应急预案，发生异常情况可立即启动。一年来胜利分公司积极开展应急演练，有桌面推演和模拟实践两种,分别演练了火灾逃生、中暑和突发事件等,自长征南大门掉落伤人一事后,分公司对突发事件尤为重视，反复演练，通过演练发现分公司应急处置预案中突发事件的内容太少，不适用，于是分公司重新编写了一本突发事件应急处置预案覆盖了高空坠物、物体打击、交通事故、污水外溢等突发性事件。此预案已经由公司物管科审批,分发至分公司各物管站学习.四、q管理体系与hse管理体系两次内审情况09年分公司在hse体系运行过程中，或是有个别环节衔接不上,或是对标准条款理解不透,导致存在或多或少的不符合项，加之员工整体hse意识不强，现场监视和检查力度不够，所以在09年7月底内审时，开出了16条不符合项,分公司领导立即召开分公司hse领导小组会议,对分公司hse工作如何开展和减少不符合项做了规划。现hse体系运行已有一年多了，分公司领导对其非常重视，定期在分公司范围内组织学习，并对学习效果进行验证,成立考核办公室，专项负责现场监视和检查,制定完善的现场监视和检查制度，在全力做好分公司月查、班组周查的基础上利用专项检查、临时抽查等形式加强分公司日常安全生产的安全监督管理。今年先后组织开展了消防安全设施及消防器材使用维护的专项检查、相关方专项检查等安全检查工作，取得了较好的效果.在今年7月hse内审中审核组共给分公司开出了8个不符合项，与去年相比少了一半，11月q体系内审中审核组共给分公司开出了2个不符合项,现如今hse体系管理和q体系管理已贯穿与分公司工作的每个环节，包含了方方面面，一年来按照管理标准,hse管理体系和q管理体系的运行，促使工作管理起来更规范，服务质量及工作质量有了显著提高。五、体系运行存在的问题及改进建议在工作和生活中，危害环境因素无处不在，需要员工正确识别,班组积极开展危害环境因素识别分析会，鼓励员工填写act卡，上报分公司分析评价。进一步加强对内审员及班组长的培训,让q管理体系与hse管理体系运行更加规范实用。胜利分公司2010年12月9日篇三：管理评审报告管理评审报告一、 评审目的通过公司内部质量审核和纠正实施情况,总结质量管理体系全面运行以来的相关工作，系统评估公司质量保证体系的符合性、有效性和适应性,确定公司质量管理体系建设的下一步工作.二、 评审内容1、内部质量审核的评审和总结。2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。3、质量方针和目标的贯彻实施情况.4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况5、产品质量状况的分析评价。三、 评审时间、地点及会议议程 详见“管理评审计划。四、 评审情况概述本次管理评审是公司按照is09000和tsgz0004标准要求建立质量管理体系后的第11次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价,会议肯定了近期工作成绩,确认了2012年管理评审问题的整改落实情况，并为体系建设的下一步工作指明了方向。本次管理评审，按照会议议程完成了既定的各项事宜，评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告，讨论了各部门提交的有关问题并形成决议，批准了纠正和预防措施.整个过程规范，达到了评审目的。本次管理评审，制定纠正和预防措施4项，将在会后由质量保证中心牵头落实，并报管理者代表验证。五、存在问题及有关纠正预防措施1、焊材的烘干、发放、回收没按制度执行。例如：有些单位没有专职焊材管理员；监督、监管不到位;烘干时间、烘干温度不够；发放记录和焊材二级库台帐不健全等。纠正措施：焊材的烘干、发放、回收应严格按照程序文件中焊接控制程序中3。7条款和焊接材料管理规定执行.通过组织相关人员进行程序文件宣贯，让库房保管员熟知自己的工作内容和职责；通过加强教育培训，提高保管员业务素质和责任心；从而通过人员素质的提高来加强库房管理,随时掌握库存动态，各车间保管员做好台帐，出库单、入库单、按月装订，分类归档，材料入库号、炉批号、检验编号等内筒要齐全,使各种记录逐步规范、清晰.2、在产品的售后服务过程中,针对用户反馈的问题,有时没有及时满意回应或解决.用户回访流于形式，没有真正做到及时回访,认真做回访记录,建立用户档案没有做到细致,容易造成用户产生不满情绪。纠正措施：细分客户群体,根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作，根据用户反馈问题，及时解决,积极开展售前售中-售后三段n途客户服务模式，逐步设立驻外服务站点，配备专职服务人员驻守,收集用户信息并提供日常服务.3、生产工艺的指导性或操作性不强，个别生产工艺与生产设备能力不匹配，出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象.纠正措施：对工艺人员进行适当的培训,并要求工艺人员对制定的生产工艺进行跟踪指导,定期到车间一线进行检查和验证，对于不适合生产或不足之处，要及时改正和完善。加强部门之间的沟通,根据产品特点优化工艺流程，切实做到使工艺指导生产。4、虽然建立了质量问题台账,但对其的应用较少，各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析,判断质量趋势，预防质量问题。纠正措施：对建立的质量问题台账定期进行分类汇总,分析原因,制定整改和预防措施，及时掌握质量趋势，预防质量问题的发生；各单位要加强质量管理，每周召开质量分析会，开展质量经验分享活动,通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播,提高公司整体质量管理水平.六、质量管理体系运行状况的评审本次管理评审，通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价,一致确认，公司目前运行的质量保证体系处于良好受控状态，符合公司当前实际情况,也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。会议经总经理提出,参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义，认为其是适宜的,适应公司现在以及今后一段时期的发展实际.质量方针为:追求卓越 安全优质高效 持续改进 满足顾客需求 质量方针释义：追求卓越-在所有岗位工作中坚持高起点、高标准，时刻瞄准国内外先进水平，创造一流的业绩，以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标，开拓创新、积极进取，使公司一步步向卓越级迈进.安全优质高效公司产品多为特种设备，属于国家强制性的监管产品，行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。持续改进-任何事情没有最好、只有更好,完善质量管理工作、改进产品质量永无止境。满足顾客需求产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下，只有以顾客的要求为产品质量的基本需求，才能适应市场，获得最高的满意率，顾客满意是企业持续发展的基础。质量目标: 产品出厂合格率100% 无损检测一次合格率96% 工序一次交检合格率90%- 压力试验一次合格率98 合同履约率100%- 顾客反馈处理及时率100% 顾客满意度95%（根据企业实际逐年提高) 检验试验设备、计量器具周检率100，周检合格率98。 安全生产0事故质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司质量指标考核细则的要求，组织检查实施效果，考核兑现。未完成的目标，须采取措施;已完成的目标，应重新制定。通过上述方法，确保实现总的质量目标并持续改进。会议认为，公司服务质量持续改善，表明目前所使用的服务分析工具是适用的，体系的各项服务改进工作是有效的。随着质量管理体系的建立和完善，进一步加强了公司的服务工作，公司的服务工作正朝着良好的方向发展.2013年，机械公司深入贯彻管道局的质量方针和质量目标，落实管道局篇四：管理评审报告(范本)上海*有限公司二零零五年管理评审报告一、 评审准备工作在体系正常运行每年一度对本公司质量/环境方针、质量/环境目标、产品质量、客户满意度、质量/环境管理体系的适宜性、充分性和有效性及组织机构、职责分配、资源配置等性况的评审，以保证质量/环境方针和目标指标的实现。2005年8月18日，公司已将管理评审通知和评审计划发至公司各相关部门并张贴,各部门均按要求认真准备了本部门的管理评审工作报告，为2005年9月6日的管理评审会议的顺利召开提供了保证。二、 评审时间、地点、参加人员及评审方法1 评审时间：2005年9月6日,下午14：0016:002 评审地点：公司会议室3 参加人员：最高管理者、管理者代表、各部门主要负责人、各课课长、本次内审执行内审员 三、 管理评审内容（详见二零零五年度管理评审计划）四、 管理评审结果1 质量/环境方针、目标的适宜性评审质量、环境方针：“四高一低，回报社会。评审认为，公司制定的质量方针与公司的经营理念（提供优质产品，满足顾客需要，发展壮大公司，为社会作贡献）相适应，并为公司提供了制定质量目标的框架,是公司追求和努力的方向,并在公司全体员工中得到沟通和理解.2005年在公司领导的正确领导和各部门员工的共同努力下，以满足产品标准、顾客需求和法律法规要求的工作质量来保证产品质量和服务质量，本期共生产成品3061.2t（bmc). 2005年公司的质量目标：“顾客满意度95，bmc ve em成品不良率1。5%，含重大环境因素的废弃物专业处置率达100%,bmc ve em各车间单位能耗年削减0。5%。”共四项。针对公司的目标，各职能部门还做了相应的目标分解，对产品实现过程的各工序建立了明确的目标，并以过程中的统计数据按规定的计算方法进行计算及评价，公司制定的质量目标以满足客户需求为宗旨，体现出产品要求所需的具体内容,与公司的质量方针保持一致。2005年（截止8月底）的质量目标达成情况为：顾客满意度为：95.1%， bmc ve em成品不良率为0.189，废弃物专业处置率达100%，bmc ve em各车间单位能耗年有效降低。客户对公司的产品质量、服务质量总体来说是比较满意的。公司将环境保护列为公司的基本准则之一，坚持质量效益和环保同时发展；严格遵守相关环境法律、法规及其它要求，预防环境污染；在防止生产活动中所产生的污染的同时,致力于节约能源，并有效利用，合理处置并减少废弃物，定期实施管理评审,以实现环境体系各环境行为的持续改进；准确把握企业活动对环境的影响，制定并完善环境目标和指标，加强环保教育训练，提高全员环保意识.与公司的经营理念相适应，为公司制定环境目标提供了明确的方向，是与社会的可持续发展相适应的，并得到公司全体员工的理解和支持。2005年在公司领导的带领和全体员工的共同努力下，以环境保护为己任，严格遵守相关环境法律法规，致力于降低电能、节约用纸、限制相关环境物质、对企业活动中的各种废弃物的排放进行严格控制及对资源的合理利用等方面，均取得了满意的成绩，得到了客户及各相关方的好评。评审认为：按iso9001：2000版及iso14001：1996版标准的要求，我司的质量/环境方针、目标是符合公司的经营理念和环境发展要求的，是根据企业现有的资源配置、人员技能、加工设备、技术水平及管理水平提出来的，经运作考核，比较切合企业的现实情况，是符合公司发展需要及社会发展要求的。经评议，公司的质量/环境方针不变，质量/环境目标将在本年度目标指标达成情况统计完成后,根据目标指标达成情况予以调整.2 组织机构、职责分配、资源配置情况的评价公司现有的质量/环境管理体系所确定的组织机构，经过实践的运作考核，能满足公司制定的质量/环境方针和目标的要求，是合理和适宜的。在组织机构方面,公司共设有五个部门，并进行了合理的架构，各部门之间及与管理层之间都有良好的沟通渠道，整体的组织结构从管理水平和业务水平上能够满足管理的需要。公司在8月份还组织了防化学品泄漏演习和火灾消防演习，员工积极参与，取得了良好的效果。公司还成立了安全委员会,结构合理，并且每天24小时都有指定的人员负责，基本能够满足公司的安全需要.在资源配置方面,公司现有员工130人，对特殊岗位、人员、质量检验人员均进行了专业培训，基本上均能达到相应的工作要求.各部门各岗位的人员配置及能素质基体上能满足生产和质量的要求；公司现有主要生产线三条，各类检测计量器具齐全。各相关部门对设备及设施均进行了维护保养,目前设备设施状况正常，可以保证生产的需要.3 2005年质量/环境内部审核评审2005年共进行了一次内部审核，由本公司内审员进行审核，共开出5份内审不合格报告，相关责任部门进行原因分析,并采取了相应的纠正措施,现已全部纠正完毕，经跟踪验证,全部达到质量/环境管理体系的要求.通过本次审核，对公司的质量/环境体系进行了一次全面的了解及检查，发现问题并及时解决，完善了公司的管理体系，提高了公司的管理水平，保证了公司的正常动作及持续发展。4 产品质量/环境行为评审产品质量：本期共生产产品3061.2t（bmc),一次生产合格率为99.443%,成品检验合格率为99。443，均高于目标值。整体来看，产品检验不合格主要是原料使用过程中的异常导致的不合格。评审认为:从整体来看，产品质量是控制在合理的范围内的，但需在供应商监督审核方面加以努力，尽可能减少不良的产生。环境保护：在环境保护、节约能源及资源的合理利用等方面公司制定了明确的目标指标，在工作中按照目标的方向去努力，且取得较好的成绩。在固体废弃物分类、限制相关环境物质、控制发生重大环境安全事故等方面都完全达到了目标要求。另外，各部门严格按照程序文件的要求，控制公司在水、气、渣、声方面对环境的影响，化学危险品、清洁绿化的管理符合要求，定期对环境绩效进行检测与评价.目前公司的环境绩效基本符合要求。评审认为:本期的产品质量及环境质量基本上能够满足客户及环保的要求，总体来说是合符要求的,但还需持续改进提高，提高公司产品的竟争力。5 客户投诉情况评审本期共接到客户投诉8次，均已处理完毕。客户对投诉的处理情况基本上表示满意,但对投诉处理的速度希望能有所提高.6 客户满意度调查情况评审本期对大连富士、苏州冠米、北京三立等客户进行了客户满意度调查，调查以向客户发出顾客满意度调查表的方式进行，现已全部收回,总体评价为95.1分，顾客满意程度良好.评审认为:从本期的客户满意度调查信息返馈，客户对我司在及时交货、产品质量等方面都表示满意,并愿意与我厂继续合作，但在投诉处理及价格方面有所要求.7 质量/环境管理体系运行的适宜性、充分性、有效性评审我司的质量/环境体系运行以来，公司的管理水平有了很大的提高。在生产的各道工序都确定了明确的检测标准及相关记录，完善了产品的可追朔性，明确规定了各部门及各岗位的职责，使公司的职责权限分明，业务流程更加顺畅。对全体员工进行了质量/环境管理体系方面的教育培训，提高了全员的质量意识及环保意识，更使管理体系得到全体员工的理解和支持。质量/环境体系运行以来，许多客户来厂参观考察，对我厂的整体状况结矛了较高的评价，增强了客户对我司的信任感，加强了合作关系。评审认为：实践证明质量/环境管理体系运行提高了公司的管理水平，增强了公司的竟争能力,是适宜的、充分的和有效的。8 体系的薄弱环节及改进计划公司的质量/环境体系的运行过程中存在以下问题:（1）部分原料在使用过程中可能会发生异常；（2）各部门质量意识有待加强；（3)非国家规定强检仪表,每年检定费用较大；（4）员工安全意识有待进一步强化；(5）现场标识有待进一步规范;（6）对质量/环境管理体系的认识有待进一步加强，各部门的领导要有足够的重视；（7）营业要做好内部沟通，确保信息传递的畅通;（8） 在培训计划中，要尽可能体现岗位技能的培训;对上述存在的问题和改进建议，与会代表进行了充分的计论，发表了各自的看法和意见，最后由公司管理者代表归纳了大家的意见，达成了共识，确定了问题的解决方案，各部门按照解决方案进行实施，不再开具纠正预防措施报告，各部门完成情况以信息联络单报总务部，由总务部向管理层汇报：(1） 加强原料供应商的监察力度,督促供应商做好内部管理，确保我方原料质量的稳定，努力营造与供方互利的关系;（2）加强相关人员质量意识的培训；（3）培养企业内部计量员,引进计量系统管理软件，规范计量管理；(4)安全的警钟需长鸣,安全要年年讲、月月讲、天天讲、时时讲；(5） 生产现场物品的摆放要定置定位，可使用标识牌等予以标识;(6） 在公司级别的会议上，有最高管理者向各部门领导宣贯质量/环境管理的意识，各部门第一负责人亦需主动学习质量/环境管理的相关知识；（7）营业部可采取适当的形式做好内部沟通，使管理规范化；(8）下年度的培训计划中,力求体现岗位技能的培训。9 评审结论2005年度公司管理评审在公司各部门的积极配合下圆满地结束了，对这次管理评审公司各相关部门做了周密的安排，参加会议的各部门人员也做了充分的准备,对公司的质量/环境方针、目标进行了认真的评议，全面的总结了公司质量/环境管理体系的运行情况，肯定了2005年质量/环境管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，对存在的问题，与会人员进行了充分的讨论，确定了问题的解决方案，会议开得很成功。通过这次管理评审，总结了经验，发掘出存在的问题,提出纠正预防措施，将更有力的推动公司质量/环境管理体系持续发展。编制： 审核： 批准：篇五:管理评审汇报材料二一年iso质量体系认证年度监督志华建筑公司汇报材料1. 现行版本zhh/sc01-2000 a/0，十九个要素，以及相关对应工作程序2. 质量方针：科学规范管理：科学管理方法，规范化的施工。 优质高效服务：重点体现对顾客的满意度。 安全文明施工：保证质量的前提. 持续改进创新：坚持不断的改革进取,企业才能有活力，有发展后劲。3. 质量目标：1. 合格工程率：100% 2. 优良工程率:70？ 民政：优良，规划夺双杯 ？ 警犬：优良 ? 哈西：合格 ? 基地：优良4. 质量体系的建立? 质量组织机构的建立第 1 页 共 4 页董事长总经理总工程师(管理者代表)质检科质检员？ 管理者代表、内审员、质量检查员的任命 ? 管理职责的建立 ? 管理者代表：1) 负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制质量手册,审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行;2) 定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核; 3） 负责向公司总经理报告质量体系的运行情况,定期组织管理评审； 4) 负责内部工作所需资源,任命审核组长，选择审核员，向公司管理评审会议报告质量体系运行情况；5） 对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权； 6) 负责企业质量体系有关事宜与外部各方面的联络工作。 ？ 总工程师1) 对公司的工程质量负全面技术责任，督促各级与质量有关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标；2) 负责领导贯彻实施技术规程、施工规范、质量标准、施工方法,领导编制大型建设工程、国家和省重点工程的施工组织设计以及特殊工程施工方案,并最后审定;3) 组织制定并领导实施公司科技发展规划和年度技术进步计划，审批新技术、新材料、新结构、新工艺的引进、开发推广并领导组织落实、审定企业方法；4) 组织开展群众性全面质量事故处置措施;5) 主持制订年度质量工作计划、年度优质工程规划、指导开展创优质工程和创名牌工程活动,督促各单位做好工程的回访和保修工作。 ? 其他岗位5。 实施的条件? 资源的配备？ 材料、半成品、工程设备：正规厂家 ? 检验、测量和试验设备:环刀、仪器检验？ 专业人员培训：强制性标准、企业标准、工商管理培训 ? 计算机和软件：各部室均配微机、计经预算软件 ？ 项目流动资金：专向资金 ? 施工设备：砼搅拌站 ? 新技术、新材料: ? 强制要求第 2 页 共 4 页？ 所有人员被要求执行iso；? 程序化管理,配备专职内审员、质检员对质量进行监督检查； ? 技术、质量管理人员的素质提高，各部门的负责人均大学毕业； ? 制订质量规划;？ 规范施工文件管理。所有项目均实行招投标，标书的制作等方面. ? 制订企业内审计划,开展质量管理评审。6。 质量体系的落实及运行民政救灾服务中心项目 ？ 明确质量方针 ？ 明确质量目标? 制定并落实项目部组织机构？ 配置资源:人员、设备、材料、流动资金。 ? 明确工艺流程，执行工序交接制度。？ 工程投标：商务标、工程标、经济标? 中标后，进行标书交底：施工组织设计、经济预算 ? 工程测量：测量、复测、监理验收? 技术交底、岗前培训、样板工序、交接制度、质量自检、互检、验收等? 质量分析例会？ 坚持监理检查验收制度 ? 质量体系运行? 制订内审计划。九月/十月进行 ? 管理评审计划、报告、纠正措施。第 3 页 共 4 页7。 质量体系运行成果? ？ ? ？质量意识得到提高。施工文件规范，档案管理科学。认识到人才的重要，注重人才的培养。质量明显提高。目前:优良工程率90,其中：民政服务中心、训练基地被江北质量监督誉为志华最好的质量，江北目前质量第一；被省安全监督站誉为省级文明施工先进施工现场。 ? 企业各项经营工作同时得到加强和规范。 ？ 社会信誉明显提高。8. 质量体系运行的不足之处？ 记录不及时、不全面。 ? 程序运行不规范.？ 职责于权限划分不明确，责权利不清。