个人领导力提升课程羌浩教学总结.doc

个人领导力提升课程

三部份课程组成

一、个人情商的提高

二、个人资源优化、教练技术、领导力

三、沟通能力、人际关系

情绪管理技巧工作坊
让自己体验充分的心灵成长，
丰富的内心力量，
洞察并善用自己的情绪，
实现和谐的人际关系，
从而在面对任何挑战时都会轻松自如

情绪管理技巧工作坊
本工作方提供以下的概念与技巧

☻快速消除本人情绪的技巧
☻处理别人情绪的技巧
☻正确了解情绪的来源
☻认识情绪的正面意义和价值
☻如何运用情绪的正面力量
☻工作环境中的情绪处理
☻家庭环境中的情绪处理
☻如何消除压力及改善休息的质量

情绪管理技巧
一 情绪概念

二 情绪智商
]、[EQ]是什么？
EQ包含5个意思：
1 认识自己的情绪
2 管理自己的情绪
3 有效推动自己
4 认识别人的情绪
5 做好人际关系
用二句话来表述：
1 清楚认识和正确动用情绪去帮助自己；
2 了解和分享别人的看法和感受。
关于情商
一 人类智能研究的最新成果表明，最精确最惊人的成就测量标准是EQ（情商），
EQ高的人在人生各个领域占尽优势。

二 EQ在成功的因素往往占80%，透过EQ可就精确地预知人生道路上的每一种可
能及答案。它是决定个人命运最关键的因素。
用新的角度去看情绪对人的作用，情绪的来由不是天生的，无法改变的。
来源：本人内心的一套信念系统。（信念：价值、规条）
举例：完全一样的行为引起了完全不同的情绪，记住了事情本身并不决定
情绪，二次里面你的信念，价值观和规条有以下不同：
说明：改变一个人的信念系统就可以改变事情带给他的情绪。
信念系统是自己培养建立、修正提升的东西，所以情绪以致于人生成就都是可以控制的东西，运用技巧去改变信念价值观和规条。
第一个体验：想象一下你最讨厌的人站在离你10米远的地方，然后一点点向你靠近越来越远越远直至消失，谈一谈刚才的感觉。
证明：不用去改变外界，改变自己的头脑就能改变自己的情绪。
人的大脑有：智慧中心、情绪中心、感情中心、边缘系统

表现=能力-干扰

轻松放松方法之一：
1 伸呼吸，注意点在肩上；
2 吸气时手在肚子上面；
3 吐出时肚子放松。
轻松放松方法之二：注意力集中方法
1 手放在胸中对自己潜意识说：
1） 我现在要上课，你要帮助我，谢谢你；
2） 当潜意识和你一致时注意力就集中；
3） 如果意识和潜意识打架，就会跳得更快，因为潜意识是大脑的后方。
举例说明：前方士兵打仗，后方负责后勤支援，后方出了问题支援不上，前方也就会很快攻退。
情绪的真正来源：引起的事情→信念→价值观→规条→态度→情绪→行为→效果→成就人生
情绪错误的概念：
1 与生俱来；
2 无可奈何；
3 虽然有上面2的信念，但同时2要求别人把情绪抛掉“不要将情绪带回家”；
4 情绪是外界的人、事、物——见他模样，我就生气；
5 情绪有好坏之分——愉快、满足、安静就好，愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够；
6 不好的情绪只有二个方法处理，不是埋在心里，就是爆发出来，“我有什么办法？，不这样难道发火”？
7 情绪控制人生，最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候在说吧；
8 事情与情绪密不可分，“每次他这样我都发火，这十年我过得真辛苦”；
9 这些都是错误的见解，先不说它们如何的错误，想想如果上述是真实的话，那就是说每个人情绪状态完全由外界影响所控制，那这样人生总是被动、无奈，怎能突破困境，有所提升？
10的确世上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助和无望，但很多人这样并不等于这是正确的，只是人们在过去很少研究。
关于情绪控制
用控制二字时已经失控了，如果有人说：请控制一下你的狗，肯定狗已制造了一些麻烦出来，控制情绪完全是治标性的说话。
治标方法：1 逐步抽离法
先坐在椅子上，
2 手放在胸口，对管理情绪部分潜意识说“人生不管什么事，只要走出来就会好”
钟摆放座
运用负面的情绪正面价值
一 愤怒
举例：愤怒时人们的状态，给我们力量去改变一个不能接受的情况，企图运用
愤怒带来力量去改变外面的人、事、物，不会成功，用愤怒的力量改变
自己才是突破的方向。
二 痛苦
举例：有些人每天很辛苦，但不愿改变自己，因为改变自己很辛苦，他不知道
这样辛苦改变了就可以不那么辛苦了，他认为“没有资格享受好一点”。
青蛙跳进烫水里马上出来，但本身在水里慢慢加温，它就烫死，说明了
人在一种状态下慢慢被环境所改变，直至死亡。
指引我们去寻一个摆脱的方向（继续这样做，便会继续痛苦），在有痛苦的两
人关系中感到痛苦的人就是该做出改变的人。
三 焦虑/紧张
举例：打麻将时有人告诉小孩病了，知道了，继续打，打赢了，孩子丢了。所
以说明：事情很重要需要额外的专注和照顾，往往也指出已拥有的资料
和能力不足够，须添加一些很需要的焦虑/紧张常常跟本人对自己的身
份和本人与系统的关系不清晰或者误解有关。
四 困难
困难实际是以为付出的代价比可收取的回报更
大，只要清晰地量化须付出和可收取的便能马上改变这份感觉。
五 恐惧
将恐惧具体量化，清晰的改变了感受，如明显赔了，丢钱包了，合同签
不成了，实际上不愿付出以为需要付出的代价，恐惧指引我们去找出：以为需
要付出的代价是什么和思考可以做些什么使自己无须付出这些代价。 勇气
并不是没有恐惧，真正的勇气，虽有恐惧还能继续走下去。
六 失望

七 悲伤
从失去里取得力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆，[珍惜]的意
思是妥善运用，所以悲伤即指引方向亦给予力量。
八 惭愧/内疚/遗憾
以为已经完结的力量尚有未完结的部分，这些情绪是指引方向的，但若明白
了它们的意思，它们能转化成力量去推动拥有者把未完结的部分完成。

生活中最妨碍我们的三个思想框架：
一 应该如此
举例：
你的负面情绪来源你认为事情应该是这样的，当没这样时负面情绪产生了
并给你带来不理想的某些结果，现在明白了真相，你也会想：这样的想法
无可避免的，事情的确使人误会，知道真相后与我重新再做朋友。
当你因我没有赴约而产生的不忿，其实是在愤怒自己不能知道世界上所有
的事，你需要有这种能力才会在当时明白事情的真相，而你、我也当然明
白没有人有这种能力。
没有这种能力也无法学到这种能力，但是我们无须有这种能力也可以过开
心成功的日子，我们只要提醒自己二点：
1 事情发生了，自有它发生的理由，我未必能够知道，但我必须接受已发
生的；
2 抱怨事情不该发生是不让自己成长，如何配合已发生的事情，制造给自
己成功开心的机会才是重要。
比如刚才吃饭，如果二人相约准时，一起吃饭探讨互相提高当然开心，
如果一人没来，你或者想写封信给多年没有通讯的好友，或者好好享受那
早就想，但一直抽不出时间读的文章，同样可以使这二小时有意义，也一
样可以开开心心的，这不是更好的人生吗？
二小时怎样运用能给你更多的人生成功快乐，你完全可以主宰，又何
必因一个[事情应该]的信念来决定，其实这个态度在12：30你坐下时便
可运用，人生便会更有效率。
二 托负心态
1 青年们千方百计进入大公司，[安定]、[前途好]有人上进，有人满足保障
不求上进，只至下岗，抱怨公司不照顾他了。
2 婚姻中，常常听到[你是我的，我会给你快乐]，[只有你才能给我快乐，没
有你，我不知如何过]，以为爱一个人便有权利要求那个照顾自己人生的成
功快乐，把自己人生成功快乐托负给这个人，并要求对方必须奉行一些行为
模式（因为这样我才感开心，可他偏不，这样做使我不开心）。 给自己的
无力感和对方的窒息感是很多婚姻和家庭问题基本起因。
托负心态是我们成长的过程中建立的自我价值，不是自我价值不足时便需外
界的补足和别人的迁就，如不是不迁就，负面情绪就出来。其实，正确应该：
1） 每个人都需要照顾自己的人生，若要靠别人才有成功快乐，就算有这
个可能也是危险的，（别人需要照顾自己，也可顺便帮帮你，倒也无所
谓，没有二个人一样，也没有一个人可以维持不变的）需要做的是：
A 不断体现能力
B 增强自我价值
C培养知识技能
D 提升思想层次
2） 现三赢（我好、你好、世界好）
举例：坐公交车沿途分享受出现的风光，有所得相互让对方提升的能力，
路上也该分手了，该下车就下，该继续便继续坐，人生本是如此。
自己人生的成功快乐的控制权本来就是在我们的手里，既没有人能比我
们自己做得更好，亦没有人会比我们自己更永远地全心全意、真心真意
地去为些而努力，因此我们不应外求，亦无法外求。
3 没有办法
所谓办法不是指一个方法，而是指一个人至今已知已做之外的所有方法
你是一个积极的人和确想返家的话不会考虑1、2，会集中精神找第二条、第三、第四、第五条路直至回家，返到家中是你人生的最大目标，你会一直赏识什么路也原试，包括租直升机，挖地道，在你的人生之中什么是够最要的目标？在你成功事业的路上找出突破重要吗？它们的重要性值得你继续向此方向努力，它就值，不断地找一个方法再多一个方法，再多一个方法，无论你过去尝试过多少方法，总有另一个方法你未知，未懂，未学，未想过的，要知道在一句的数多少里，世界又增加了多少，解决过去未能解决的问题的方法。
某个目标是否值得你去努力？只有你本人能够决定，某个方法是否值得你去赏识，却是须问三个问题，若答案都是做，请不要犹豫马上去做吧！这三个问题是：
1 结果对我有好处吗？
2 我想在短期内得到这份好处吗？
3 这些好处能否符合[我好、你好、世界好]的要求吗？
旧的做法既然无效，等待不如去思考，抱怨不如行动，为什么你不能成为第一个找出解决方法的人？
总结：打破三个思想上的框框，生活中绝大多数的困境便会消除，我们更能快速轻松达到人生目标，破法如下：
1 [应该如此]：我们无法知道世界上所有的事，发生了都是应该的，我们不应该在那里抱怨，而应接受和凭手上情况做最好的配合。
2 [托负心态]：每个人照顾自己人生，不假手他人。
3 [没有办法]：凡事至少有三个解决方法，我总有选择。

意义换框法：
使其它老板注意我，因而创出转工的机会，挑一条你觉得最好的，把整句反复念数遍，现在你再念本来一句，你内心的感觉有怎样的不同，前一句和后一句那句你更舒服一点。
举例：朋友见面问不开心原因，我回答，前后各一句感受不一样，信念变了，信念存在于潜意识，感觉是最好的测试标准，信念必须有价值支持，价值变了，信念也能改变。

创新思维
举二个例子

减压休息法：
这个技巧在减低生活/工作压力，消除疲劳，改善睡眠质量，自我治疗都有特殊功效。
1 工作太辛苦，用15-20分钟做减压法便可得到很好效果。
2 长期失眠的人每天睡眠时做约5-10天便能改变情况。
（最初的数天未能产生满意效果时，应把注意力集中在检查过程中那里忽略了指示，怎样可以做得更好而暂时不去想有效无效的问题。
第一部分：找一个没有骚扰的地方，用舒服的姿势坐或躺下，闭上眼睛。做３至５次绵长的深呼吸，必须缓慢均衡。极为疲倦或有失眠问题者，可增至８次以上。每次吸气都想象把新鲜的氧气带入身体，每次呼气都想象把身体内的不洁杂质推出身体。同时在呼气时注意后颈及肩颈及肩膊的肌肉开始放松：每次呼气的时候，那份放松更会扩大，并且下降至身体的其它地方。最好是等待全身都因此而放松了，才做第二部分。
第二部分：把意识集中在本人体内感觉所在的一点（这就是“内心”或“潜意识”，对第一次接触这些学问的受导者，可引导受导者把一只手按在胸前，认定胸口被按的感觉就是潜意识），然后全神贯注地对它在心里说以下的话：
“感谢你辛苦为我工作了这么久，我们现在开始休息了，我们会休息．．．．．．分钟，（或者．．．．．．小时，按你的情况而定）。在这．．．．．．分钟／小时里，身体的每一个细胞都会完全放松、休息、整补、重新充满了力量。当在．．．．．．分钟／小时后（或起床时间）睁开眼睛时，我会充满精力、智慧（加上你所想增加的某些能力，例如幽默、沉静、冷静、勇气、自信、冲劲、或者更集中注意力、学得更多更快等等。）去展开一天的工作，继续我的学习，迎接新的欢乐和挑战”（注意：这部分必须说清楚时间多少，例如２０分钟，或者明天早上７时等。）
第三部分：开始在心中跟以下的步骤做想象工作：
１） 想象三样看过的事物景象。可以是闭眼前身边的事物，亦可以是任何过去曾经看过的东西。一样事物看清楚了，才思想下一样。跟着把注意力放在现场有的三种声音。若然没有或者不够三种，可以回忆过去曾经听过的任何声音，包括人声、音乐、大自然或杂声。跟着把注意力放在身体上任何三处地方的感觉。
２） 重复上面的内视、内听、内感步骤，但每种只两次。
３） 重复上面的内视、内听、内感步骤，但每种只一次。
到此，大部分人已经进入全面休息的状态，若未，可重复３．３，直到进入为止。

EQ型处理他人情绪
四个步骤：接受、分享、肯定、策划
1 ：关键要让他们知道你可以接受他现在的情绪。
2 分享：
3 肯定：帮他分析，给予肯定使受导者保留他们的尊严和自信，他会更愿听从辅导。
4 策划：受导者会想我有这样的情绪原来不是错误，但应该怎样去处理呢？要帮助他就要询问他想得到什么？然后和他一起讨论解决问题一些方法，引导去发展自己的想法，帮他做出最好选择。告诉他：凡事都有至少三个想法，我们一齐想想，如果从新来，怎样做更有效果，避免同样不如意的情况出现，你可以采取哪些预防措施。

积极改变一切可以改变的，平静面对一切不可以改变的，用智慧去区分什么是可以改变的，什么不可以改变。

谢谢，让我们一起努力！

个人优化及教练技术
个人优化，针对自己的特点，在任何情况下，有最好的选择，并发现挖掘自己的潜能。在目标指向下，建立自己更好的行为方式。
如果你是在目标指引下，建立更好的行为方式，那你来对了，如果你是单位的领导，想建立一个和谐的关系，那你也来对了。
我们将教给你一些私人教练的技巧，我们将来如何去教别人。
个人优化三个层面的第一个，一个和另一个层层相扣，不能缺少。
第一层面：1 根据自己的资源，自身已具备的资源，我们实际上已具备处理各种问题的资源的能力。关键将现已拥有的资源发挥作用。
私人教练：每个人在各个范畴都是教练。
一个好的领导者也是一个好的教练。
如果想要一个新员工有跟多的自我能力，领导则需要代他走到一个独立工作中去。
领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。

1、 员工自动驱动力。
2、 员工完全投入。
3、 领导不可能一直在动员。
4、需培训一种带领员工以目标为导向去完成任务。

1、员工看到自己的目标和重视，知道自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。
领导不能去支持他，因为员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一个有目标有能力的优秀人才。
二、如何优化一个公司的资源，发挥全体的潜能。
一个棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？
言语可以毁掉一个人，言语也可以造就一个人。
要成为一个好的教练，要注意语言能力，要有自我训练的能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。
教练—是否是真的教练

教练概念：
自我管理，对自己说，在各种情况下，有最好的选择，并且有更好的组织，思想观念，在某种情况下敢说：“不”。
把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。
1、第一种能力----认知自己
看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题
2、自我评价
很多人员喜欢自己的优点，不喜欢缺点。也有人讨厌自己，因为是有不喜欢自己的地方。
正确的是，看到自己的缺点，承认并正确去改变他。
针对自己，改变自己，缺点，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺点放到面前才有改掉的可能，具有这样把缺点放到手上，我才回去正视他，去改掉他，
举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，因为笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，所以对每一个人来说同样重要。

首先去正视自己的缺点，然后去调整，让自己变得更好。
3、自我影响
当你身上有许多按钮，高兴、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，如果男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一个小礼物。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，如果老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪明不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲的。我们必须学会管理自己，不能让钮在别人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。
4、自我激励
在德国有很多人等待别人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，
谁都是等别人来激发，有人埋怨，这个破公司准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去激励。
5、 个人愿景，成长愿景
个人计划，我自己想达成什么样的人生目标，没有目的得如何行动呢？
自我管理优秀者的特质：
1 、 首先要有一个好的清晰目标

2 、要有好的自律能力。所谓的自律：不管遇到什么情况，都要走到目标。坚持努力去完成，不是环境，困难一点变化就改变了方向。
3 、自视能力，自我洞察能力，自我观察，自我教练能力。

当你对自己的生命准备负责时，你就要去学会管理自己。

如何激情去教练。
今天学一个技术，帮助大家去拿到成果。
有创造性的人不是去解决问题，如果每天解决各种问题，
1、 以问题为导向的人是这样的。个人优化
个人优化，针对自己的特点，在任何情况下，有最好的选择，并发现挖掘自己的潜能。在目标指向下，建立自己更好的行为方式。
如果你是在目标指引下，建立更好的行为方式，那你来对了，如果你是单位的领导，想建立一个和谐的关系，那你也来对了。
我们将教给你一些私人教练的技巧，我们将来如何去教别人。
个人优化三个层面的第一个，一个和另一个层层相扣，不能缺少。
二、开始讲课：
第一层面：1 根据自己的资源，自身已具备的资源，我们实际上已具备处理各种问题的资源的能力。关键将现已拥有的资源发挥作用。
私人教练：每个人在各个范畴都是教练。
问一下，你们认为教练是什么？大家可一一回答。
一个好的领导者也是一个好的教练。
如果想要一个新员工有跟多的自我能力，领导则需要代他走到一个独立工作中去。
领导作用对新员工培训：1、发命令。2、发挥潜能合作性，3、用教练去支持他。4、员工独立。
1、员工自动驱动力。2、员工完全投入。3、领导不可能一直在动员。4、需培训一种带领员工以目标为导向去完成任务。

1、员工看到自己的目标和重视，知道自己在这个单位受到重用，就会说：太好了。
领导不能去支持他，因为员工还没有强大。让员工在无知状态下，培训成一个有目标有能力的优秀人才。
二、如何优化一个公司的资源，发挥全体的潜能。
一个棒球运动员，明天要离婚，今天发挥还能正常吗？
言语可以毁掉一个人，言语也可以造就一个人。
要成为一个好的教练，要注意语言能力，要有自我训练的能力，和自己互动，发现挖掘自身动力。
教练—是否是真的教练

教练概念：心态教练会做什么？
以人为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴衰；以人为镜，可知得失。
——唐太宗李世民

自我管理，对自己说，在各种情况下，有最好的选择，并且有更好的组织，思想观念，在某种情况下敢说：“不”。
把自己拿在手里面，控制自己，掌握自己，首先要认知自己。
第一种能力----认知自己
看不到自身盲点，每个人都是这样，认为自己没有问题
2、自我评价
很多人员喜欢自己的优点，不喜欢缺点。也有人讨厌自己，因为是有不喜欢自己的地方。
正确的是，看到自己的缺点，承认并正确去改变他。
针对自己，改变自己，缺点，弱点不敢面对，看不到，只有将弱点，缺点放到面前才有改掉的可能，具有这样把缺点放到手上，我才回去正视他，去改掉他，
举例：一支笔，问谁能将它扔在墙角上，谁也不能，因为笔在我手上。只有当你面对笔时，你会认真去研究他，有多高，有多长，有什么特点，熟悉了，研究了，有判断，然后做出选择。可以扔掉，随手扔掉，所以对每一个人来说同样重要。

首先去正视自己的缺点，然后去调整，让自己变得更好。
3、自我影响
当你身上有许多按钮，高兴、愤怒了，对方掌握开关，想要你变就按钮，如果男女约会，想让对方生气，就迟到，想让对方开心就送一个小礼物。我们就象弹钢琴，想让对方怎样，就这样去做，如果老是这样被外界掌控，你比可乐售货机聪明不了多少，按一钮就掉一瓶，反复这样，才是可悲的。我们必须学会管理自己，不能让钮在别人手上，自己管理好自己，能自我掌控，自己可以控制自己了。
4、自我激励
在德国有很多人等待别人来激发自己，员工等待老板，老公等待老婆，老婆等待老公，
谁都是等别人来激发，有人埋怨，这个破公司准都不来激发我，一直在等，临死前在床上，一辈子就这样了，真没劲，人生得自己掌握，自己去激励。
6、 个人愿景，成长愿景
个人计划，我自己想达成什么样的人生目标，没有目的得如何行动呢？
自我管理优秀者的特质：
4 、 首先要有一个好的清晰目标

5 、要有好的自律能力。所谓的自律：不管遇到什么情况，都要走到目标。坚持努力去完成，不是环境，困难一点变化就改变了方向。
6 、自视能力，自我洞察能力，自我观察，自我教练能力。

当你对自己的生命准备负责时，你就要去学会管理自己。

通过相关技术训练，来提高教练技术，有一些可能不舒服，但作为一个老师带领大家去，不光是知道一些概念，要真正知道教练技术。
今天学一个技术，帮助大家去拿到成果。
三个教练方向（关于过去----现在----将来）

人是为了解决问题而去行动，而不是为了实现目标而去。
有创造性的人不是去解决问题，如果每天解决各种问题，忙不过来。
讲一个故事：假设一个男人正沿着长江散步，边散步边享受阳光，突然看见有人喊救命，见一只手在晃动，他听见了会怎样反应，脱衣服去救人，救上来做人工呼吸，突然间有听见有人喊救命，马上脱衣服去救人了，如果不断重复，主人翁的衣服肯定脱完了，最后累垮了，躺在一群被救出的生命旁，有人喊，救命了，但他不救不动了。如果这样他一上来观察一下：发记长江上有一桥，上面有一人每隔十分钟往下扔一个人，这时他如果极端的让刚开始三人淹死，然后在上桥将扔人的人扔在江中，发现问题的根源，切断根源，能救三十人，天天解决问题。
以问题为导向的人是这样的。
一目标为导向的，七十年代末，美国心理学家有一个研究：调查上千名大学生，将来做什么人，80% 大学生将来不知道做什么人，目标模糊，10% 一点愿景都没有，10% 想到将来做什么，15年后，八十年代初期，重提研究项目，跟踪上千人，结果很吃惊 80% 处于中层，10% 处于高层，10% 处于下岗边缘这个世界上10%的人掌握整个世界，10% 的人领导90%，的人。整个90% 的人世界掌握在他们手上。

无论自己在什么行业都无关的，10%的人能将别人资源掌握在自己手上，你想成为什么样的人，你就是什么样的人。
在德国六十年代所有人都去学建筑制作，但人员富余，大批人找不到工作，只有真正喜欢，并愿从事此职业的人成功了。
智慧选择：用心用力喜欢并选择此职业为终生目标，乐在其中，全心投入，最后肯定成功。以目标和未来为导向，二者和一，百战百胜，意志也为目标，适应潮流，这是大众人，而你喜欢不断去努力实现这个愿望时，你就能成为10%的成功人士。叫卓越人。
以目标为导向，作为教练有不同方向，但都要去解决问题，当人有问题时，总是不舒服，甚至痛苦，想处理一个问题时，让自己痛苦，要不痛苦时，怎么办。
方法
1、 改变它 问一下自己如何才能改变它，一个人要改变自己的潜能有多大？很多人都会说，我开始去改变它，（痛苦），怎么办？它有知识，但没有这种能力，它想去改变，但没有办法。作为教练洞察到他这种状况，如何去支持他，其实痛苦就是一种状态，一种战略，他想让人同情，看我又小又可怜，大家同情我吧。这是一种战略，什么不做，让大家可怜我，这样做实际是为了得到爱，也是一种窍门，他什么也没有干，总是带一些问题来求教练，实质是倒垃圾，其实什么也不想解决。
2、 接受它 在这个世上也有一些总是无法改变的，是违背规律的，
如：一人坐在轮椅上，向参加百米赛跑，有些是需接受的。
3、 离开 先去和大家改变它，用一切办法，但改变不了，只能用（2）接受，然后告诉咨询人可以离开它，就获得不痛快。

有一种情况，从来不去积极地去改变它，只是接受，
还有一种问题出现，就是比出现问题还跑得快，比如不愿换工作，已开始不满。
遇到问题就跑，生活总是不断重复，婚恋也是一样。
总能找到一个理由，不断去逃避问题。
要别人接受自己，自己不愿改，总是别人问题，这没错，可是这样，深层次别人也会问自己我该怎么办？
三种情况，第二种一味接受，如同储存炸药，一旦饱满就要爆炸。举例：如学习乐器时和教练技术使用时，要注意停顿。第一种会不停想：我还能做些什么？神经比较坚强，但不接受一切东西。第二种，在发生关系中不停的接受，不会说：“不”。人都需要三种技巧：1、需什么特质来改变它。2、接受这一切。3、离开它。

第一种状态：我要改变什么，我要怎样改变。1、有什么能力 2、我有什么资源呢
第二种状态：我要如何接受，接受需要什么能力，什么资源？
比如要接受某个状态，牺牲太多，代价太高，那你要逃离。

第三种要逃离需要什么能力，什么资源，让自己走开。遇到痛苦，一是改变，二是接受，三是离开它，如果三种不做。那就继续痛苦吧。
我是教练用那一种方法，其实老用一种，还不断重复。从逻辑上讲，去重复一种，其结果是一样的。用三种能力的方法具备了。
有的上来就用逃离，比如生活在一个国家，不满意就想走，为什么不可以试一下去改变，如代价太高，就可以走了。如职业生涯，两性关系都需要这三种方法。
教练带学员一起走过这三种方法。自己也要用三种，现认知自己用那一种，一定要知道自己那种很好，无关更好则是自己偏好。1、不断去改变 2、听天由命 3、不愿去改变一切的。从1到3，试多种可能性，不行就走。如：1、谈过五次恋爱 2、换过三十多份工作 3、四十多还在一个公司，你就知道是什么的状况了？
在两性关系中，自己不断去改变，有多少意义呢？自己是否过着想要的生活，难道我的生活是这样吗？我多长时间能忍让多少？要保持这样，我会付出多少代价。
总结：作为教练，问自己问别人三个问题： 我做什么可以改变
我做什么可以接受
我做什么可以逃离

作为一个个体，想自动贩卖机。一种选择什么结果？一种很难接受
二种选择什么结果？往往被撕裂的感觉
三种选择什么结果？生命中，生理上有放松感觉
很从容地说有三种趋向，很愉快，在生意中也是这样，有A计划，B计划，还有C计划，只有一种往往很单调，不行跌落低谷，无论在生意中，心理上，有多种选择的，总是活在最后的。有多种行为选择的，总是最后成功的，生存到最后的，人在动物活得最久，因为学会了在不同情况下生存的技巧，比如比人更厉害的是细菌，无法杀掉的，不改变自己都灭绝了，人也是一样的，不改自己也是要死亡的，生命中，生理上，人际关系的。如果人类无法快速改变的，人要死光的，大家变成老鼠，更灵活，更多可能性，老师讲要大家变成老鼠。
教练的工作：给别人一种行为方式，但不要拿走原有行为方式。
要做工作，不是切除不好的，是要加入更多更好，不是做减法，而是做加法，不需要如何想就知道怎么做。
定位技术：特定的刺激源和反映连接起来的叫定位。

定位技术也可以掌控别人，教练去做积极的掌控，影响别人，掌控是中性的。生活实际上控制和反控制的，用一束鲜花给妻子，用微笑对别人来控制。如：面试，控制和反控制。公司都在介绍自己的强大，自己介绍自己时也在夸大。
如：把负面的情绪转化为正面的情绪叫定位技术。自己对自己的情绪负责，具备这样的能力，让自己的导向摇的情绪，将不好的情绪阻止住，你能控制自己情绪，通过改变自己的情绪去改变自己的行为技术。定位是资源技术，将内心拥有的资源发挥出来，不是行为技术。

成功定位的四要素：
1、当事人的负面情绪是正面的还是负面的。是真实的还是想象的，一定要确定。
2、纯洁度，针对的状况没有和其他混淆，是单一情感。
3、时效性，定位的时间性（时间时间越长，定位约高）善于分辨顾客情绪什么时候是在最完美，最佳快到（趋近）最高点，效果最好。
4、重复使用时的精确性，按钮不要偏离，一定要在这个点上，一定要扣刚才那点，偏离和扩大没有用。

蒙田说过，世界上最重要的事就是认识自己，解读心灵的秘密，了解自己是一切成功的基石，心理学不单是一门严谨的科学，也是心灵探险。
情商高的人在任何种情况下，总有最佳的选择，面对一切。
如何呵护自己的心灵，是人类永恒的主题。
印度邮局谚语：认识自己，你就能认识整个世界。
心灵健康 身体健康

领导力
△二人以上的团体有共同的目标，就有推举领导人的必要。
△谁都可以影响别人，领导别人，只要你付出最大的努力。
△领导：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标争战不懈。
△谈领导是别人的“大脑”，而不是“大脑以下的部分”。
△威信：一种技能，运用影响力让别人心甘情愿地照着你的决定行事。用威权还是威信自己选择。
意图（目标）-行动=容想
意图+行动=决心
△成见、成规或是典范是一套心理模式，模型或地图，用得好可以保命，然而新的资讯那可很危险了。
△危险成见。举例：小女孩从小遭父亲虐待，令她有什么世界观，对所有男人都不信任，这种成见是危险的。
△有人说我们永远看不到世界的真貌，因为我们只看到想看的世界，因为我们观点各有不同，因此我们所看到的世界大相径庭，马克吐温说过：获邓经验时要格外地谨慎，热炉冷了他也不坐了。

△改变会把我们拖出原本安稳的舒适区，强迫我们必用新的做法，这就是最困难的地方，挑战我们的既定想法，就等于要我们重新思考自己所处的位置，这当然很不轻松，再加大这部分的人宁可窝在他们的自己天地里，舒舒服服过日子也不肯解决困难，克服痛苦和困难。
△一般人只知道要持续改善，殊不知除非我们真的改变了，要不然根本称不上有所改善，唯有勇于打破规范、开创新时代的心灵才堪承担领导的重大责任。
△萧伯纳曾经说过，“头脑清楚的人改造自己以适应外在环境，头脑不清的人则是改造以适应自己”。
游戏1：
1 自己身边你所带领的人（家人、学生、员工、同事）有哪些，依次写出。
2 列出他们的基本需求（如果想不出来可问一下自己有什么需求）。
△让每人说一下几个需求，如果你是为他们负责任的需找出并满中部属的基本需求，也应该经常反省你们的部属到底需要什么？
△你们当作谁要作大人物谁就得作你们的仆人，谁要居首谁就得当大众的好仆。
——引自圣经
△爱是恒久忍耐，又有恩慈，爱不是嫉妒，爱是不自夸、不张狂、不做害羞的事、不求自己的益处、不轻易发怒、不计算人的恶、不喜欢不义、只喜欢真理，凡事包容、凡事相信、凡事盼望、凡事忍耐，爱是永无止息的。
△纪律是来教导或是训练都是为了纠正或改变行为，是用来训练人而非处罚人的，是渐进的。
霍索思效应：故事，作业环境和生产力之间关系，将厂里灯调亮了，生产力提高了，后来又调暗了生产力又怎样了？
游戏2：
1 三人分组。
2 请各位仔细回想在你们一生中，无论是否健在，自己最崇拜的有影响力（威信）的人是谁？
3 写出心目中的人选姓名，写出他们所具备的性格优点，一项一项列出来。
4 每组精选对比，挑选出共性的三到五个上台写在黑板上。
其它组的可以补充

诚信 尊重别人
以身作则 不各鼓励
体贴 乐观
善于倾听
写完后：对你们所写的答案先不讨论也不比较，后再说。
只问两个问题：1 你们所写的人格特质里有哪些是与生俱来的？2 定几个特质你们自己去身体力行了几个呢？
提示：先让大家写出情绪的来源，每个人写上几个归纳一下，然后再说出你生活中崇拜的活得很幸福的人，他们的特质归纳一下，有几项是天生来的，你们做了多少？
游戏3：
马斯洛人性需求层次图

自我实现
自尊
爱与归属
安全感与保障
食物、水、居住

沟通、当众讲话、团队精神
EQ人际关系法则：
一、倾听
△倾听是一种关心，是最重要的关心。
△倾听不是委委听话就是（选择性地听，妄下判断，算话来谈话，换个自己感兴趣的话题。
思考的速度比说话速度快四倍之多，倾听时是有一大堆噪音、杂声在干扰我们。
△倾听指要用大脑去听，认真倾听是要学习的，学会在倾听别人说话时擦除内心所有杂念，这是一种牺牲。将自己伸出去，把噪音和杂念一扫而空真正进入说话者的世界，哪怕只有几分钟，以说话者的立场来思考，以说话者来感受，对说话者的强烈认同需建立同一心理之上，要费尽极心力才能做到。
人在现场（不管身体、情绪、思维都在场）全力倾听在传述一个非常有力的信息，我们确实关心他的在乎他的，人与人之间沟通的主要方式：听、说、读、写，65%倾听、20%说、9%阅读、6%写。
二、嘉许（赞美）
美国实用主义哲学家威廉·詹姆士说过“受人赞美是人类最核心的需求”，要是有人说他一点不希罕赞美，那他肯定在说谎，他不只在这件事上说谎，在别的事上也是。“一个人绝不会出卖自己的性命，他只为了荣誉毅然捐身区”。
举例：有一个生命中贵人、护士长，她曾说过：她会运用心灵之眼想象，想象每个部属的身上都挂着二块牌子，前面一块写着“请赞美我”，后面一块写着“请肯定我”。
爱并不是我们对别人的感觉，而是我们对待别人的行为，俗话说，人总会找着他想找的，心理学家称之为“选择性认知”。
举例：买车→满街都是这种车
决定欣赏别人优点，长处就会发现整个世界都不问了。
嘉许二件满意的事，赞美是人类基本需求，也是人际关系的基础，第一件态度真诚，第二件具体说明。
三、谦卑
真诚、不虚伪、不自大
我们的骄傲自大误以为不需要谦卑。
一出生就需别人帮助，一生都需要，归天靠人安葬。
谦卑不过是深刻认识到自己，还有自身不足，真