新CRM2.0系统操作手册.doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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CRM2.0代理商营业受理系统操作手册
系统登录前设置
浏览器升级方案：
1、IE6需安装谷歌插件
2、升级IE8，然后根据安装手册设置
目前使用IE6浏览器的代理商首选第一种方案。
目前使用IE8浏览器的代理商，首选第二种方案。
IE6+谷歌插件的升级方式较为简单，不需要进行其他设置，直接安装插件即可。
HOST文件安装路径：
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc

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功能介绍

1. 查询用户号码政策,套餐类型
查询路径：代理商-业务办理-营业受理-输入号码-身份验证

2. 如何查询账单及消费明细
查询路径：代理商-费用查询-历史账单查询/当月账单查询-输入号码

3. 如何查询流量使用情况；
查询路径：代理商-费用查询-套餐使用情况
4. 有无协议，什么时候到期
查询路径：代理商-业务办理-营业受理-输入号码-身份验证-详情-产品详情中附属销售品栏显示租机政策

5. 有没有话费以外多余的费用，有的话给我取消；
查询路径：代理商-费用查询-当月账单查询-输入号码，查看当月账单内是否有增值业务费用。
6. 如何查询话费余额。
查询路径：代理商-费用查询-余额欠费查询-输入号码
7. 如何修改客户密码？
查询路径：代理商-业务办理-营业受理-输入号码-身份验证
8、客户积分查询
查询路径：代理商-业务办理-营业受理-输入号码-身份验证-产品详情处显示积分值
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。

命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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