金融产品销售技术单选题答案.doc

金融产品销售技术 单选题
对的
1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( )
1.  A 人云亦云，跟随顾客的想法
2.  B 不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示
3.  C 完全按照既定经验教训销售产品
4.  D 销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望
对的
2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( )
1.  A 针锋相对，用完美的口才击败他
2.  B 争取决定他的意志
3.  C 不断施压
4.  D 由他来做最终的选择决定
对的
3.面对顾客的拒绝时( )
1.  A 要有积极的心态，及时调整策略，重新展开销售
2.  B 重新选择新的顾客
3.  C 推销新的产品
4.  D 以上都不对
错误
4.“人脉就是钱脉”意思是( )
1.  A 人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售
2.  B 人越多钱就挣得越多
3.  C 个人的人脉关系决定了组织的效益
4.  D 以上说法都不对
对的
5. 负增强的作用是( )
1.  A 向客户施加压力，加速其作出决定
2.  B 减少产品价值
3.  C 缩减顾客的需求
4.  D 威胁顾客
对的
6. 探测顾客的需求与预算就是要( )
1.  A 了解顾客的理财需求和利益目的
2.  B 留下顾客的信息
3.  C 接近顾客
4.  D 制定产品竞争策略
对的
7.撰写销售计划书，一定要有的要素是( )
1.  A 要有延伸性
2.  B 品质化并可以数值计量
3.  C 可行性
4.  D 以上都是
对的
8.运用商品的特性销售金融产品，就是要( )
1.  A 强化自身优势
2.  B 弱化弱点
3.  C 减少缺陷的影响，充足发挥优势
4.  D 以上都是
对的
9.银行人员要想成为金融产品的销售高手，一方面要做到的是( )
1.  A 努力了解客户
2.  B 转变思想观念，树立销售理念
3.  C 拥有比别人强的优势
4.  D 全面学习理论知识
对的
10.有机性市场的构成包含( )
1.  A 同行竞争性因素
2.  B 非同行竞争性因素
3.  C 外界环境的变化因素
4.  D 以上都是
对的
11.目视管理的作用是( )
1.  A 选择目的
2.  B 看清目的
3.  C 聚焦目的
4.  D 寻找更多的目的
对的
12.人际沟通能力的高低是由下面哪一项衡量的( )
1.  A 语言能力高低决定
2.  B 社会能力高低决定
3.  C 认知能力高低决定
4.  D 这三者的交集的大小决定
对的
13.产品销售过程中，顾客设立沟通障碍时，业务人员应当( )
1.  A 寻找新的客户
2.  B 结束谈话
3.  C 转换到顾客感爱好的话题，松懈其警戒性
4.  D 强行推销
对的
14. 谈判三要素是指( )
1.  A 时间、情报和权势
2.  B 时间、口才和能力
3.  C 金钱、能力和地位
4.  D 情报、能力和权势
对的
15. 缔结过程中应当注意( )
1.  A 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结
2.  B 随时缔结
3.  C 在顾客完全没有异议时缔结
4.  D 等待顾客提出缔结的请求
单选题
对的
1. 要成为人际沟通专家，业务人员必须( )
1.  A 了解顾客特性
2.  B 了解顾客特性和需求
3.  C 了解顾客需求
4.  D 了解顾客的人际风格，擅长沟通协作，学会倾听
对的
2.在说服顾客时，应当( )
1.  A 注重理性说服
2.  B 理性融合感性
3.  C 发挥感性魅力，力图感染顾客
4.  D 发挥理性的说服力，使顾客就范
对的
3. 缔结的过程中，就业务人员而言，决定成功与否的最重要因素是( )
1.  A 口才
2.  B 沟通能力
3.  C 意志力
4.  D 以上都不是
对的
4. 探测顾客的需求与预算就是要( )
1.  A 了解顾客的理财需求和利益目的
2.  B 留下顾客的信息
3.  C 接近顾客
4.  D 制定产品竞争策略
对的
5.银行人员要想成为金融产品的销售高手，一方面要做到的是( )
1.  A 努力了解客户
2.  B 转变思想观念，树立销售理念
3.  C 拥有比别人强的优势
4.  D 全面学习理论知识
对的
6.在金融产品的销售过程中，贯彻执行力就是要( )
1.  A 将目的、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效
2.  B 执行目的
3.  C 执行命令
4.  D 充足调动主观能动性
对的
7.对于销售人员而言，对目的管理理解对的的是( )
1.  A 将使命和任务转化为目的，通过细化目的，明确行动内容，同时激励自己。
2.  B 不断设定目的
3.  C 固定目的，只是将目的视为销售要达成的结果
4.  D 制定目的是管理者的事情
对的
8.关于质疑性问句的特点对的的是( )
1.  A 多用于开场交流
2.  B 对意志力薄弱的顾客比较管用
3.  C 一般都是选择性问句
4.  D 以上都不对的
对的
9.在金融产品的销售过程中，您是如何管理业务团队的( )
1.  A 以行销为导向的理念对业务进行组织和管理
2.  B 以行政作业的管理方式
3.  C 逐级授权
4.  D 人性化管理
对的
10.掌握顾客的人际风格，成为沟通高手后，业务人员还应当具有( )
1.  A 说服能力
2.  B 高度的说服谈判能力
3.  C 谈判能力
4.  D 以上都不是
对的
11.产品销售过程中，顾客设立沟通障碍时，业务人员应当( )
1.  A 寻找新的客户
2.  B 结束谈话
3.  C 转换到顾客感爱好的话题，松懈其警戒性
4.  D 强行推销
对的
12. 谈判三要素是指( )
1.  A 时间、情报和权势
2.  B 时间、口才和能力
3.  C 金钱、能力和地位
4.  D 情报、能力和权势
对的
13.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( )
1.  A 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同
2.  B 可以引导顾客的动机，指导顾客的行为
3.  C 通过教育顾客，展现自己的销售才干
4.  D 说服顾客，有效沟通
对的
14. 缔结过程中应当注意( )
1.  A 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结
2.  B 随时缔结
3.  C 在顾客完全没有异议时缔结
4.  D 等待顾客提出缔结的请求
对的
15. 谈判三要素是指( )
1.  A 时间、情报和权势
2.  B 时间、口才和能力
3.  C 金钱、能力和地位
4.  D 情报、能力和权势
单选题
对的
1.生活中的照镜原理，对业务人员销售金融产品的启示是( )
1.  A 人云亦云，跟随顾客的想法
2.  B 不考虑产品的特性，只须注重顾客的行为暗示
3.  C 完全按照既定经验教训销售产品
4.  D 销售是一个互动的过程，积极调动顾客的购买欲望
对的
2.对于思想型的顾客，在销售金融产品时应当( )
1.  A 针锋相对，用完美的口才击败他
2.  B 争取决定他的意志
3.  C 不断施压
4.  D 由他来做最终的选择决定
错误
3.“人脉就是钱脉”意思是( )
1.  A 人脉关系是影响绩效的重要因素，要调动全员人际关系推动金融产品销售
2.  B 人越多钱就挣得越多
3.  C 个人的人脉关系决定了组织的效益
4.  D 以上说法都不对
对的
4.关于质疑性问句的特点对的的是( )
1.  A 多用于开场交流
2.  B 对意志力薄弱的顾客比较管用
3.  C 一般都是选择性问句
4.  D 以上都不对的
对的

5.达标管理表的作用是( )
1.  A 明确目的和完毕期限
2.  B 预计也许得付出
3.  C 成功后可以获得的报酬
4.  D 以上都是
对的
6. 探测顾客的需求与预算就是要( )
1.  A 了解顾客的理财需求和利益目的
2.  B 留下顾客的信息
3.  C 接近顾客
4.  D 制定产品竞争策略
对的
7. 缔结过程中应当注意( )
1.  A 缔结要有层次性和阶段性，适时提出缔结
2.  B 随时缔结
3.  C 在顾客完全没有异议时缔结
4.  D 等待顾客提出缔结的请求
对的
8.掌握顾客的人际风格，成为沟通高手后，业务人员还应当具有( )
1.  A 说服能力
2.  B 高度的说服谈判能力
3.  C 谈判能力
4.  D 以上都不是
对的
9.在金融产品的销售过程中，贯彻执行力就是要( )
1.  A 将目的、时间进度以及销售技术完美结合，争取最优绩效
2.  B 执行目的
3.  C 执行命令
4.  D 充足调动主观能动性
对的
10.目视管理的作用是( )
1.  A 选择目的
2.  B 看清目的
3.  C 聚焦目的
4.  D 寻找更多的目的
对的
11.在人际沟通过程中，社会能力侧重的是( )
1.  A 对问题的结识能力
2.  B 与人顺畅沟通的能力
3.  C 与人相处的能力
4.  D 以上都不是
对的
12.业务报告的形式是( )
1.  A 书面报告
2.  B 口头报告
3.  C 两个都是
4.  D 两个都不是
对的
13.对于销售人员而言，对目的管理理解对的的是( )
1.  A 将使命和任务转化为目的，通过细化目的，明确行动内容，同时激励自己。
2.  B 不断设定目的
3.  C 固定目的，只是将目的视为销售要达成的结果
4.  D 制定目的是管理者的事情
对的
14. 谈判三要素是指( )
1.  A 时间、情报和权势
2.  B 时间、口才和能力
3.  C 金钱、能力和地位
4.  D 情报、能力和权势
对的
15.作为金融产品的销售人员，要有宣传家的风采，也就是在销售过程中要( )
1.  A 不断向顾客宣传产品的特性，博得顾客的认同
2.  B 可以引导顾客的动机，指导顾客的行为
3.  C 通过教育顾客，展现自己的销售才干
4.  D 说服顾客，有效沟通