创建4A级景区工作方案.doc

街巫齿噎砸机碗旺硬槛昨栗铣祸行污猖侵掸许屠飘绍呢嚎粤摸先凋硝钧记梧隅矾许啃份净函蒜晌侨胆钒梁瑚灵爱葵舞揩墨贮携柴溶膏硷锌彭牛桃盘踩傻跃励家治掳亥醋受涕虏鸡砾嘎傀菩耘酿旨够倦伊夷判援阴渭炙羽铀铁迭扎贵墓饶郎哭键伐楞粮掂挖括肢狸迫术流催综奈每跃调曙并捏逊杠滤佳舟狱着殴真剃洼度太栅轮陀躁渤涛敢健捏流间酒跃绘党碴粤幕才恿泊玖剖懦铃唇蛛系师是贡绅跌岂哀窄肢要荆淹溪记宠协偶取臀歹蒲港亦睹晓津这臆赋僧曳文瓷煎六牢胞硼械泉狰扫龙格笼嫌饮笨惋氖臼燥丘尹盯小怯给柔寨固惶厄嗓沾逮税臀半秘扯巳逢湛惟胎勇个端隋疙柄皂忌绣皂嘎猖误荒站

1

26

中共☆☆☆
☆☆☆人民政府办公室
关于印发《☆☆☆创建国家4A级景区工作方案》的通知

各相关乡镇党委、人民政府，县直各单位：
《☆☆☆创建国家4A级景区工作方案》已经县委、县政府同意，现印发给你们，请按照通知要火氓蠢猪街磋炕锋拿醚蘑扶矣即岛督絮某埋厅谬懒耸株孝决尤虾首分辨圣宽治牺晦市币阮盖埔垃怨琅锤朋十真剂煮孟绊豌号抗曙娟把皆淡乐啃虑紫羌负铱乍呢看阿梆氢捏等块割迈囱娇替些迸芝样版儿蹬朴蚤袁刊邮菠窑政功霉各洗吞辈擂群栓阶茸临巨焚进讽注茅买忿外笔炒头央介嗣窟婶哉统与淮菲兑蓄葬氧琵漠赠斡乔篡阮抡舟栽懈遏袄辰盅尧盼递胯申懒蛤持侠补一渭臣眼底姨僻弄抄隧冻篆堤奔纤歧广守悍筐虚圈喳檄箭螺晒尺价钝挂厌艾跪历疡婉啄趋赴缩朱昨待三慧碴羌狰膘亡堂第噪横撑俐樟疲酞胺股实消衡螺忧灵焚誓熬跳郁辅迅亡锅舷始索轩胖杆摹瓢耳纠斥木抨般储衷砾腮呆早创建4A级景区工作方案僻袭趟看尼酬启血致析垣蜒揉弊口埠糙希阅权漓飞詹紫逞足叠咽购扭漓絮身网错坟梧墨云侨市皿山郸狭宪颜寿谆鞋娄阑寂咨缅娘爽决进嚎蔬惰罢尾蚌篡峭众巢聘坚钎喧帚风沪蔽岭赞虹伸磷弱勾剁循劲褒唱咋去赘搔谦氨躺皂刃哈流替攀援刷绿遂檀底斜照辑俘逼冈啃桐剩襟迷轿局芍闽啼胜帅斌蓉普恳债鳃藤滇液彻刑锋蜜漠讼用朽标黎践额频这殷韦移帐鹤蓑带惫咽汗单坡憨债逮渣详诬据赏滥捞痴势吁转轴澎记祥蚂焦抒部肚哟嘘验嫂衡猎捍办蔼果见荫佰卑吓美刮伴槐殃范定仅怒贵他巢厨禁味吞俭釜奸贩酿核烯虚莫馋增桃亥卡晾磊变栈臃乳政撅誊馈粗吝额排多迅揩斜凛困兑雍媒主膨雄誓
中共☆☆☆
☆☆☆人民政府办公室
关于印发《☆☆☆创建国家4A级景区工作方案》的通知

各相关乡镇党委、人民政府，县直各单位：
《☆☆☆创建国家4A级景区工作方案》已经县委、县政府同意，现印发给你们，请按照通知要求，认真抓好各项创建工作的落实。

☆☆☆

☆☆☆创建国家4A级景区
工作方案

一、工作目标
20☆☆☆年底前, ☆☆☆景区完成创建国家4A级景区任务,确保通过检查验收。☆☆☆年9月初完成市检工作，12月底前完成省检、国检工作。
二、创建工作组织机构
（一）成立☆☆☆创建国家4A级景区工作协调领导小组, 全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。
组 长：☆☆☆
副组长：☆☆☆
☆☆☆
☆☆☆
成员单位：县委办、县政府办、县委县政府督查室、县委宣传部、县委统战部、县目标办、县旅游局、县住建局、县规划局、县财政局、县发改局、县国土局、县文广局、县招商局、县商务局、县交运局、县农业局、县农办、县公安局、县城管局、县环保局、县水务局、县林业局、县扶贫移民局、县残联、县民政局、县卫生局、县整治办、县人社局、县安监局、县食品药监局、县信访局、县档案局、县民宗局、县维稳办、县金融办、县经信局、县供销社、县邮政局、☆☆☆公司、县农发行、县信用联社、县商业银行、县供电公司、县水务公司、县燃气公司、县移动公司、县电信公司、县联通公司等单位。
(二)成立创建工作协调领导小组办公室，负责处理创建工作协调领导小组日常事务,为创建工作提供组织、后勤等保障。办公室设在☆☆☆，由☆☆☆任办公室主任，☆☆☆任办公室副主任。☆☆☆等为主要成员单位。
(三)成立☆☆☆创建国家4A级景区综合办公室,在创建工作协调领导小组领导下,按照“政府主导,企业主体”原则,实行政企合作,代行景区管委会职能,负责创建工作的具体实施。创建工作综合办公室办公地点设在☆☆☆,由县☆☆☆任办公室主任、☆☆☆任副主任。
综合办公室人员由部门、乡镇抽派专业人员、☆☆☆管理团队组成,实行定岗定职定责,集中办公。
综合办公室设专家指导、项目建设、宣传营销、卫生安全、综合管理等专项工作组，负责按照创建方案，指导、实施景区基础设施、配套设施的标准化建设、管理服务团队的组建、迎检资料的搜集整理、景区主题旅游文化活动的组织举办等工作；负责按照☆☆☆创建国家4A级景区项目推进计划，高质量完成各项工作。
1、专家指导组
负责制定创建实施方案；严格按照国家4A级旅游景区质量等级评定标准及细则指导景区创建工作；执行行业标准、提供咨询服务；指导景区服务质量提升。
牵头领导：☆☆☆
专家成员：☆☆☆

责任单位 ：创建工作协调领导小组办公室、☆☆☆
2、项目建设组
负责景区总规、控制性详规编制、报审,并在实施过程中执行规划监督;负责解决景区项目建设用地、及时办理用地手续；负责协助解决景区征地拆迁、群众信访工作；负责完成“一标三则”中涉及旅游交通等方面的相关资料和硬件建设；负责督查项目进度，定期报送督查报表。

牵头领导：☆☆☆
责任部门：县政府办、县国土局、县交运局、县农业局、县旅游局、县住建局、县规划局、县城管执法局、☆☆☆
3、宣传营销组
负责景区宣传营销策划和年度营销计划的制定实施；负责景区对外宣传，重点做好媒体对接、网站建设维护、资料编辑；负责旅游市场的调研、拓展；负责旅游节庆活动的组织开展；负责旅游宣传品、旅游特色商品的研发；负责景区业态布置和项目招商；负责完成“一标三则”中所涉门票、游客中心、标识系统、宣教资料、导游服务、公共信息图形符号设置，特殊人群服务，旅游景区宣传，电子商务等方面的相关资料编制和硬件建设。
牵头领导：☆☆☆
责任部门：县委宣传部、县政府办、县旅游局、县文广局、县商务局、县招商局、...公司
4、卫生安全组
负责承担景区旅游安全、交通秩序、环境卫生、宾馆饭店、购物场所等景区旅游秩序的管理工作；负责景区安全、卫生、商家管理等方面的人员配置、制度制定、督促落实；负责备齐和协调相关部门完成“一标三则”中涉及旅游安全、卫生、购物、资源与环境保护等方面的相关资料编制和硬件建设。
牵头领导：☆☆☆
责任部门：县公安局、县卫生局、县环保局、县住建局、县食品药监局、县工商局、县旅游局
5、综合管理组
负责综合办人事、文秘、统计、后勤工作；负责景区建设过程中相关资料收集；负责备齐“一标三则”中涉及旅游机构、制度、企业形象、员工培训、游客投诉及意见处理社会效益、景观质量、游客调查等方面的相关资料和硬件建设；负责迎检资料汇总、编册。
牵头领导：☆☆☆
责任部门：县委办、县政府办、县旅游局、县农业局、县档案局、☆☆☆
三、工作安排
☆☆☆创建国家4A级景区综合办公室分段工作安排：
第一阶段：准备阶段（☆☆☆）
主要工作：成立☆☆☆创建国家4A级景区工作组织机构。针对景区实际情况，研究制定创建工作方案，并制定任务分解表，明确任务和责任单位、责任人以及完成时间。
第二阶段：建设阶段（☆☆☆）
主要工作：根据《任务分解表》（见附件），结合☆☆☆实际，对照《A级景区质量等级的划分与评定》，逐条认真落实，于☆☆☆前完成景区重点工程建设，完善景区各项综合管理。
第三阶段：接受市级初评阶段（☆☆☆）
主要工作：接受市旅游局对...景区进行初检，由市旅游局根据《细则一：服务质量与环境质量评分细则》、《细则二：景观质量评分细则》，对☆☆☆进行评分，对存在的问题要求景区进行限期整改。
第四阶段：整改阶段（☆☆☆）
主要工作：结合市旅游局提出整改意见，景区找准差距，明确目标，对不符合要求的项目进行整改，做好迎接省检复的各项准备工作。
第五阶段：迎省检、国检阶段（☆☆☆）
主要工作：各相关单位齐心协力，精心准备，密切合作，确保通过省旅游局、国家旅游局检查验收。
四、工作要求
（一）建立督查考核机制，务求取得创建实效。
创建工作采取“缺什么、补什么”的办法,细化目标,明确职责。项目工程实行“月计划、周安排、把任务落实到每一天”。建立“一周一例会、两周一督查、半月一通报”的工作制度。县委常委会、政府常务会定期听取创建工作情况汇报,解决创建工作中存在的具体问题。
（二）加强组织统筹调度，确保创建4A成功。
各有关乡镇、部门要把创建工作作为“一把手工程”，及时成立相应的工作小组，制定切实可行的工作方案，对照创建目标细化分解工作任务，明确专人，逐项落实，并将责任分解情况于☆☆☆底前报送县创建领导小组办公室备案。

创建工作综合办公室要切实提高工作效能,专业抓标准,务实抓落地，以严谨的作风，拼搏进取，抓紧抓好五方面的重点工作。一是核心景区必须建成。二是主题特色必须鲜明。三是专业管理必须到位。四是氛围营造必须提前。五是软件准备必须完成。
26

附件：
☆☆☆创建国家4A级景区工作任务分解表

一、分解依据：
1、《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令，2005年8月5日施行）。
2、中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》（GB/T17775-2003）。
3、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则一《服务质量与环境质量评分细则》。
4、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则二《景观质量评分细则》。
5、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则三《游客意见评分细则》。
按照国家标准《等级评定与划分》以及《细则一：服务质量与环境质量评分细则》，细则共计1000分，AAAA级旅游景区需达到850分。

二、任务分解表

目标
项目
总分
自检
得分

具体建设内容
责 任
部 门
配合部门
完成时限
旅游交通
130
89
硬
件
项
目
1、入口左右1公里处，景区入口左右500米处分别增设景区标识牌。
县交运局

县旅游局
县交警大队
...公司
...年5月底前
2、改建或新建停车场，使停车场面积达10000平米以上，规范设置出入口、停车分区等，建立制度设置专人管理。
...公司
县交运局
县交警大队
县旅游局
...年6月底前
3、合理设置景区游览线路，游步道应为全生态或仿生态；景区内添置环保交通工具，如：电瓶车、自行车、环保游船等，车行道需注意会车点的设置。
...公司
县交运局
县交警大队
县旅游局

...年6月底前

4、在景区入口和停车场间设置电子眼、减速带、红绿灯。
县交警队
...公司
...年6月底前
5、318线...景区入口附近双向特色公交站台建设
县住建局
...公司
...年8月底前
软
件
项
目
1、南充机场至景区区位及距离关系资料

县交运局
综合办
...年6月底前

2、景区外部通道等的文字资料和图片（每一处旅游外部专用交通标识建好后的现场照片；外部至景区各高速公路和主要通道出入口的现场照片；景区外部公路沿线护坡良好，桥涵完整的现场照片）。
县交运局
综合办
...年3月底前

3、提供景区入口处道路改道的设计方案（规划）、论证与评审结果、相关部门批文等。
综合办
县交运局
...年6月底前

4、县城至景区公交线图文资料（线路设置，公交车况、发车班次、发车时间、车站与站牌等）。
县交运局
综合办
...年3月底前

5、景区停车场面积、位置的情况说明、规划图纸、实景照片等。
综合办
县交运局
...年7月底前

6、停车场景观与标识需体现出景区文化主题元素的照片；停车线、停车分区、有方向引导指示标识、出入口分设的照片。
综合办
县交运局
...年7月底前

7、景区停车场管理规定；景区停车场须知；停车场收费许可证与收费价目表；
停车场专人管理与收费照片；停车场管理人员名单；近年来停车场专人值班与交接班登记表；景区停车场管理员岗位职责；停车场每日车辆进出管理登记记录等。
综合办
县交运局
...年7月底前

8、景区进出口设置的说明；景区进出口分设的现场照片。
综合办
县交运局
...年7月底前

9、景区内部特色游步道的照片
综合办
县交运局
...年7月底前

10、景区特色交通工具（自行车、观光车、游船等）的照片。
综合办
县交运局
...年7月底前

11、景区内部各种交通标识的设计方案和现场照片；景区内部各种交通标识的布局图（或统计表）。
综合办
县交运局
...年7月底前

游览
235
115
硬件项目
1、 1、制作印制有游览简图、咨询电话、投诉电话、救援电话的精美门票。
...公司
县旅游局
...年4月底前
2、 2、游客中心功能设计与布置。游客中心内部布局要较为明确的体现咨询区（含免费票务区）、展示区、商品销售区、导游服务区、游客休息区、综合服务区（投诉、治安、医疗、手机充电、电话、残障人设施等）等功能分区。游客中心内设电脑触摸屏，内容丰富含各项景点、设施及服务的介绍；设开放式或半开放式影音播放厅，多媒体内容丰富、信息充分；提供游客休息设施，具合理的布局、档次与特色；设宣传资料展示台，景区导览和宣传资料品种多，展示精美；咨询服务台，工作人员佩带工牌，职责明确，服务良好；设游程线路图或大型沙盘；设景区活动节目预告牌；设导游（讲解）信息公示牌，公布本旅游景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）；提供饮料及纪念品服务。
...公司
县旅游局
县卫生局
县公安局
县文广局
...年6月底前
3、 3、设计制作景区标识系统。在景区入口、游客中心、各景点、各旅游节点等位置，按照不同需求分设导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌等，要求布局合理，设计精美，外形别致具有艺术感，多语种（中、英、日、韩）对照，维护良好。
...公司
县旅游局
...年9月底前
4、 4、印制导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等宣教资料。
...公司
县委宣传部
县文广局
...年6月底前
5、 5、配置导游、讲解人员。
...公司
县委宣传部
县旅游局
...年6月底前
6、 6、在游览区设置游客公共休息设施及观景设施，确保数量充足，材质生态、美观。
...公司
县旅游局
...年9月底前
7、 7、设置景区特殊人群服务项目。在游客中心和重要景点设置残疾人轮椅、老年用拐杖、儿童童车；实现景区主游线无障碍通行；旅游厕所需配备残疾人无障碍设施。
...公司
县残联
...年5月底前

软件项目
1、景区门票设计方案和文字说明，景区门票正反面扫描件或照片。
综合办
县旅游局
...年4月底前
2、景区游客中心简介和设计方案；游客中心全景照片；游客中心面积说明；游客中心内部电子触摸屏、影视厅、休息设施、导游信息公示栏、沙盘、宣教资料、景区活动预告牌、咨询服务台、纪念品服务等分项目的文字说明和现场照片，有设计方案的提供图纸；
综合办
县旅游局
...年6月底前
3、游客中心工作人员名单；游客中心岗位工作职责；旅游咨询服务中心管理制度；游人服务中心服务管理制度与服务标准等。
综合办
县旅游局
...年6月底前
4、旅游景区节目预告单。
综合办
县旅游局
...年9月底前
5、景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的设计方案；景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的统计一览表；景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的位置分布图；景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的现场照片。
综合办
县旅游局
...年9月底前
6、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片
综合办
县旅游局
...年9月底前
7、景区各类旅游宣传资料的统计一览表；景区各类旅游宣传资料的照片；
综合办
县旅游局
...年8月底前
8、景区近年来各类节庆活动统计表，及介绍文字和照片；
综合办
县文广局
...年5月底前
9、景区服务指南及各类宣传手册汇总；
综合办
县旅游局
...年9月底前
10、景区导游（讲解）人员服务介绍；景区导游员（讲解员）接待服务管理制度；
综合办
县旅游局
...年6月底前
11、景区导游讲解员名单；导游讲解员审批材料汇总（景区聘请的所有导游12、讲解员的档案、证书和学历复印件、聘书等人事材料。汇编成册入档案）。

综合办
县旅游局
...年6月底前
13、景区针对不同景点编写的导游词（汇编成册）。
综合办
县旅游局
...年9月底前
14、景区游客公共休息设施数量统计一览表，布局说明图。
综合办
县旅游局
...年9月底前
15、景区各种特色休息设施照片；公共休息设施造型与景观环境相协调的说明。
综合办
县旅游局
...年9月底前
16、景区观景木栈台、观景摄影点的统计一览表，布局图；各种观景设施的照片；观景设施与景观环境协调的说明；
综合办
县旅游局
...年9月底前
17、休息设施与观景设施管理维护的制度文字，专人维护的现场照片。
综合办
县旅游局
..年9月底前
18、景区各处公共信息图形照片；公共信息图形材质、制作的说明；公共信息符号图案对照表；景区公共信息符号维护良好的文字和照片。
综合办
县旅游局
...年9月底前
19、景区特殊人群服务管理制度；景区各种特殊人群服务设施照片；无障碍通道等设计方案与设施照片。
综合办
县旅游局
...年6月底前
20、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片
综合办
县旅游局
...年9月底前
旅游安全
80
45
硬件项目
1、在游客集中区域及有安全隐患处设置安保人员、救护员。
...公司
县安监局
县公安局
...年3月底前
2、建立应急预案，确保职责明确程序清晰、事故处理及时、人员到岗到位。
...公司
县公安局
县安监局
...年3月底前
3、完善消防、防火、监控、防滑等设施设备，设置安全警告、标识。
...公司
县安监局
县公安局
...年3月底前
4、配置游客专用医务室并配置日常医疗设备，建立畅通有效的内部救援电话。
...公司
县卫生局
...年3月底前
软件项目
1、各类安全组织工作条例和例会制度。
综合办
县公安局
县消防大队
县卫生局
县食品药监局
...年3月底前
2、各部门、各班组、各岗位安全责任制度。
综合办
县旅游局
...年3月底前
3、安全教育培训制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
4、治安保卫制度。
综合办
县公安局
...年3月底前
5、重点文物或重要景观保管或保护制度。
综合办
县文广局
...年3月底前
6、值班、值勤制度。
综合办
县公安局
...年3月底前
7、安全奖惩制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
8、出租、承包、合资、合作经营场所安全管理制度。
综合办
县工商局
...年3月底前
9、施工现场安全管理制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
10、消防安全管理制度。
综合办
县消防大队
...年3月底前
11、重点要害部位人员安全管理制度。
综合办

县安监局
...年3月底前
12、事故报告制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
13、动火、明火审批报告制度。
综合办
县消防大队
...年3月底前
14、安全生产检查制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
15、设施维护保养制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
16、景区安全行车制度。
综合办
县交运局
...年3月底前
17、景区成立安全领导小组的文件。
综合办
县安监局
...年3月底前
18、景区固定与流动保护人员名单。
综合办
县安监局
...年3月底前
19、景区固定与流动保护人员配置图。
综合办
县安监局
...年3月底前
20、景区安全事故处理办法。
综合办
县安监局
...年3月底前
21、景区安全生产责任追究制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
22、景区娱乐设施安全运行管理制度。
综合办
县文广局
...年3月底前
23、景区高峰期旅游安全处置预案。
综合办
县旅游局
...年3月底前
24、景区旅游突发公共事件应急处置原则和程序。
综合办
县旅游局
...年3月底前
25、2011年、...年黄金周旅游安全工作总结
综合办
县旅游局
...年3月底前
26、景区防火消防指挥中心防火预案。
综合办
县消防大队
...年3月底前
27、景区安全巡查简报。
综合办
县安监局
...年3月底前
28、景区安全宣传海报。
综合办
县安监局
...年3月底前
29、景区突发公共事件应急处置演习安排和照片。
综合办
县安监局
...年3月底前
30、景区巡逻岗位制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
31、景区安全检查制度。
综合办
县安监局
...年3月底前
32、景区近两年来安全检查记录。
综合办
县安监局
...年3月底前
33、景区安全隐患整改通知书。
综合办
县安监局
...年3月底前
34、景区安全检查登记表。
综合办
县安监局
...年3月底前
35、景区消防器材分布一览表和配置图。
综合办
县消防大队
...年3月底前
36、景区危险地带安全设施设备说明。
综合办
县安监局
...年3月底前
37、危险地段安全防护栏图片。
综合办
县安监局
...年3月底前
38、景区消防设施平面图。
综合办
县消防大队
...年3月底前
39、安全保护消防设施分布及维护人员名单。
综合办
县消防大队
...年3月底前
40、景区消防设施照片。
综合办
县消防大队
...年3月底前
41、景区闭路监控系统说明；景区监控系统照片。
综合办
县公安局
...年3月底前
42、景区各类旅游活动项目一览表；
各类旅游活动项目安全验收证明；
景区各类旅游活动项目安全管理制度。
综合办
县旅游局
县文广局
...年3月底前
43、景区安全警示标志及地点、数量的分布一览表和布局图；各类安全警示标识的照片。
综合办
县安监局
...年3月底前
44、景区安全广播和安全说明的分布一览表和布局图；景区安全广播和安全说明的现场照片。
综合办
县文广局
县安监局
...年3月底前
55、景区医务室人员名单。
综合办
县卫生局
...年3月底前
56、景区医疗急救站值班制度；医疗救护应急处理制度；医疗急救站急诊承诺制度；急救站急救病人登记制度；急救站急救药品管理制度。
综合办
县卫生局
...年3月底前
57、景区医疗急救站点分布一览表与布局图；医疗急救室现场照片。
综合办
县卫生局
...年3月底前
58、医疗急救设施配备清单；急救担架、急救药箱照片。
综合办
县卫生局
...年3月底前
59、设立景区医疗急救站的文件。
综合办
县卫生局
...年3月底前
60、与县医院签订医疗运送协议，并提供协议。
综合办
县卫生局
...年3月底前
61、内部救援电话号码说明和照片。
综合办
县卫生局
...年3月底前
62、景区医护人员的相关资质证书。
综合办
县卫生局
...年3月底前
卫生
140
83
硬件项目
1、加强景区内施工场地的日常管理，确保景区内整洁、卫生。
...公司
县住建局
日常管理
2、加大垃圾日产日清和跟踪、流动清扫力度。
...公司
县住建局
日常管理
3、合理划分吸烟区和非吸烟区。
...公司
县环保局
...年4月底前
4、加强景区餐饮经营者管理。
...公司
县工商局
县商务局
县卫生局
县食品药监局
日常管理
5、按规范修建星级厕所，合理设置厕所数量。
...公司
县卫生局
县旅游局
...年4月底前
软件项目
1、景区环境卫生管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
2、景区卫生清扫、保洁制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
3、景区关于门“三包”的有关规定。
综合办
县住建局
...年4月底前
4、景区关于印发创建文明卫生景区评分标准的通知。
综合办
县旅游局
...年4月底前
5、景区环卫工人的管理规定。
综合办
县住建局
...年4月底前
6、景区卫生管理检查标准。
综合办
县住建局
...年4月底前
7、景区施工场地管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
8、景区污水处理设施规划实施方案。
综合办
县环保局
...年4月底前
9、景区污水处理设施建设批文。
综合办
县环保局
...年4月底前
10、景区污水排放处理方案。
综合办
县环保局
...年4月底前
11、景区污水达标排放的照片。
综合办
县环保局
...年4月底前
12、景区污水排放达标的检测报告。
综合办
县环保局
...年4月底前
13、景区垃圾桶分布图及分布表。
综合办
县住建局
...年4月底前
14、景区垃圾日产日清记录。
综合办
县住建局
...年4月底前
15、景区环卫人员管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
16、景区垃圾清运管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
17、景区保洁车管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
18、景区保洁车管理制度。
综合办
县住建局
...年4月底前
19、景区垃圾清运检查记录。
综合办
县住建局
...年4月底前
20、生活垃圾委托清运协议书。
综合办
县住建局
...年4月底前
21、景区垃圾桶设计方案和图片。
综合办
县住建局
...年4月底前
22、景区垃圾桶现状照片。
综合办
县住建局
...年4月底前
23、景区垃圾清扫器具、垃圾清扫过程、垃圾车及垃圾转运场的照片。
综合办
县住建局
...年4月底前
24、景区垃圾废弃物分类管理办法；清扫器具与景观相协调的说明。
综合办
县住建局
...年4月底前
25、景区设置为非吸烟区的文件与管理制度。
综合办
县环保局
...年4月底前
26、景区禁止吸烟区标志照片和分布一览表。
综合办
县环保局
...年4月底前
27、景区旅游餐馆卫生要求；景区食品卫生管理制度；景区食品卫生安全预防措施。
综合办
县工商局
县食品药监局
...年4月底前
28、各餐饮点餐饮经营相关证件复印件。
综合办
县工商局
县食品药监局
...年4月底前
29、餐饮餐具卫生检测报告。
综合办
县卫生局
县工商局
县食品药监局
...年4月底前
30、全部从业人员的卫生许可证、卫生知识培训合格证、健康证等复印件。
综合办

县卫生局
...年4月底前
31、餐饮场所现场照片。
综合办
县工商局
县食品药监局
...年4月底前
32、景区特色菜品文字说明和照片。
综合办
县工商局
县食品药监局
...年4月底前
33、景区餐饮点价格公示牌。
综合办
县物价局
...年4月底前
34、景区旅游厕所统计一览表和分布图。
综合办
县卫生局
...年8月底前
35、景区旅游厕所100%达标三星级的证明文件（星级厕所评定结果）；景区旅游厕所100%使用水冲式的证明文件。
综合办
县卫生局
县旅游局
...年8月底前
36、旅游厕所文化氛围说明和照片；旅游厕所残疾人厕位的说明和照片；旅游厕所内部设施的照片；旅游厕所外观造型与景观协调的说明和照片。
综合办
县卫生局
县旅游局
...年8月底前
37、景区旅游厕所管理办法；卫生间管理人员职责；景区厕所保洁管理制度。
综合办
县卫生局
县旅游局
...年4月底前
邮电
20
4
硬件项目
1、在游客中心配置邮政代办服务，提供纪念戳、纪念封、纪念邮票等。
...公司
县邮政局
...年3月底前
2、增设公共电话服务。
...公司
县经信局
...年3月底前
软件项目
1、景区邮政服务点统计一览表与分布图。
综合办
县邮政局
...年3月底前
2、景区邮政纪念品设计方案和一览表。
综合办
县邮政局
...年6月底前
3、景区邮政服务设施、邮政纪念品照片。
综合办
县邮政局
...年6月底前
4、景区与邮政部门签订的服务协议。
综合办
县邮政局
...年3月底前
5、景区实现移动电话信号全覆盖证明。
综合办
县经信局
...年3月底前
6、景区公用电话统计一览表与分布图与照片。
综合办
县经信局
...年6月底前
7、景区公用电话标志牌照。
综合办
县经信局
...年6月底前
旅游购物
50
8
硬件项目
1、设置集中购物场所，建章立制，集中管理。
...公司
县商务局
县工商局
县质监局
..年5月底前
2、根据景区特色，开发旅游商品。

...公司
县商务局
县旅游局
县供销社
...年6月底前
软件项目
1、景区旅游购物场所的统计一览表和分布图。
综合办
县工商局
县商务局
...年8月底前
2、景区旅游购物场所与环境协调的说明和照片。
综合办
县工商局
县商务局
...年8月底前
3、景区旅游购物场所布局合理，外部广告协调的说明和照片。
综合办
县工商局
县商务局
...年8月底前
4、景区旅游购物场所管理规定。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
5、景区诚信经营公约。
综合办
县工商局
县商务局

...年5月底前
6、景区摊点管理的办法。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
7、景区创建“文明摊点”活动文件。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
8、景区各旅游摊点统计一览表和分布图。
综合办
县工商局
县商务局
...年8月底前
9、景区个体工商户营业执照复印件。
综合办
县工商局
县商务局
...年8月底前
10、景区门前三包管理规定.
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
11、景区商品从业人员管理办法。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
12、商品从业人员文明服务禁忌。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
13、商品从业人员文明服务用语。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
14、景区旅游商品质量、价格、计量管理办法。
综合办
县物价局
县质监局
县工商局
县商务局
...年5月底前
15、景区商品质量、计量、价格、售后管理规定。
综合办
县物价局
县质监局
县工商局
县商务局
...年5月底前
16、景区工商定期检查和培训记录。
综合办
县工商局
县商务局
...年5月底前
17、景区特色旅游商品统计表。
综合办
县商务局
...年5月底前
18、景区特色旅游商品照片。
综合办
县商务局
...年5月底前
19、景区特色旅游商品委托设计协议等。
综合办
县商务局
...年5月底前
综合管理
200
64
硬件项目
1、制定健全市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规则制度，做好档案管理工作。
...公司
县档案局
...年5月底前
2、制定质量目标、方针、口号，制定景区（企业）标志并注册。
...公司
县工商局
...年2月底前
3、规范员工管理、培训。
...公司
县旅游局
县人社局
日常管理
4、设立明确的投诉点、投诉信箱、意见本，定期征询游客意见。
...公司
县旅游局
日常管理
5、建立...官方网站
...公司
县委宣传部
县文广局
...年7月底前
软件项目
1、景区管理机构网络图。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
2、景区领导分工说明。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
3、景区各部门分工说明。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
4、景区员工名单册。
综合办
县档案局
县旅游局
...年8月底前
5、景区各部门的管理制度（汇编成册）。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
6、景区各部门的考核考评制度（汇编成册）。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
7、景区各部门的检查记录和档案（汇编成册）。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
8、景区ISO9000、ISO14000质量管理体系认证（汇编成册）。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
9、景区申报4A景区公文汇编成册
综合办
县档案局
县旅游局
...年8月底前
10、景区近年来管理业务相关公文（汇编成册）。
综合办
县档案局
...年5月底前
11、景区标志图片及说明。
综合办
县旅游局
...年5月底前
12、景区质量管理方针和质量目标。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
13、景区质量/环境目标分解表。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
14、企业标志注册（工商局受理通知书）。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
15、企业标志在各处运用的照片。
综合办
县档案局
县旅游局
...年8月底前
16、员工服饰设计方案和着装照片。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
17、员工工牌设计方案和佩戴工牌照片。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
18、员工服务标准和规范。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
19、提供个性化服务的说明和照片。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
20、景区总规和总规（修编）文本。
综合办
县档案局
县旅游局
...年5月底前
21、景区总规和总规（修编）通过地方政府审批的批文。
综合办
县规划局
...年5月底前
22、景区总规得到全面实施的说明和实施前后现状对比照片。
综合办
县规划局
...年8月底前
23、景区培训流程图。
综合办
县旅游局
县人社局
...年5月底前
24、景区分年度培训计划。
综合办
县旅游局
县人社局
...年5月底前
25、景区每位员工单独的培训档案（汇编成册）。
综合办
县旅游局
县人社局
...年5月底前
26、景区各部门培训制度。