护理质量考核评分标准.doc

护理质量考核评分标准
年 月 实得分:
项目
考核内容及目标
标准分
考核标准
扣分
仪表仪容
劳动纪律
遵守院内及科内考勤制度及各项规定
10分
1、上班时间未按规定着装每次扣2分
2、迟到、早退每次扣1分;擅离岗位、串岗扣2分
3、未经科护长同意私自换班者扣2分
4、上班玩手机或干私活每次扣5分
5、不服从工作安排或违反医院的其他规定一次扣5分

工作质量
认真履行各班职责，使基础护理、病房管理、消毒隔离、护理文书等各项目标均合格
40分
1、各种登记本漏记或登记错误一次扣1分
2、护理记录不及时一次扣1分、字迹潦草一次扣1分、漏项扣1分
3、体温单测画不规范、有漏项、测量次数不符合要求一次扣1分
4、医嘱单执行后签名不及时每次扣2分
4、治疗室、办公室各种物品放置紊乱、不规范，每次扣 1 分；
5、病床不整洁病房有乱挂乱晒现象,每次扣 1 分；
6、患者指甲过长扣1分／人次、床单有血迹、过脏扣1分／张
7、发生护理缺陷扣3分；发生差错扣6分；隐瞒差错者经核实严惩
8、未能准确及时执行各项医嘱,响治疗效果及手术，每次扣2 分;
9、因为责任心不强，在电脑多收、少收、漏收费的,每次扣 2分；
10、出院病人未终末消毒，每次扣1分。

优质服务
解释耐心、做好宣教不与患者发生争吵
团队精神、沟通协调良好
10分
1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3 分；
2、病人提出问题未认真解答或未及时处理的每次扣2分
3、因服务态度生硬,顶撞,与患者争吵扣10分
4、同事之间不团结扣3分;工作不协调，无合作精神扣3分
5、没有做好检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗等宣教,导致影响诊疗及病人投诉的,每次扣3 分；

护理安全
能够及时发现存在的安全隐患防止意外发生
10分
1、急药品物品无清点不及时补充,急救仪器未成备用壮态每次扣5 分.
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣2分

3、交接班时未到床边交接时每次扣2分
4、未按照护理级别进行巡视者此项不得分
5、巡视马虎导致病情变化不及时发现每次扣5 分
6、危重病人（术后)没按时翻身导致皮肤破损及褥疮发生,扣5分

理论知识技术操作
认真学习各种专业知识及相关知识考核合格
遵守操作规程、操作熟练考试合格
20分
1、无故不参加内业务学习者扣3分;有事请假扣1分
2、学习无笔记扣2分／次
3、考试不合格扣4分
4、理论知识提问未掌握扣3分／次;
5、工作中违反操作规程每次扣2分

消毒隔离
院内感染
严格执行各项无菌操作、确保无感染事件发生
10分
1、送供应室灭菌的物品不按要求在病房初步处理干净，每次扣1分;
2、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；
3、无菌物品超过有效期扣2分
4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，责任人，每次扣1分；
5、各种物品不按要求做好消毒隔离每次扣1分（如湿化瓶、听诊器等）
6、医疗废物处置不符合要求扣2分／次