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1、中国电信内蒙古分公司维系挽留管理系统割接方案 北京东方国信科技股份有限公司 中国电信内蒙古分公司 维系系统割接方案 北京东方国信科技股份有限公司 2008年10月 目 录 1 说明 3 1.1 说明 3 1.2 背景和目标 3 1.3 工作范围 4 2 承接阶段划分 4 3 总体割接计划说明 5 4 存在的问题及策略 6 4.1 存在问题 6 4.2 解决策略 6 5 割接准备工作 7 5.1 施工方准备工作
2、7 5.2 需局方给予配合的工作 7 5.3 需联通方给予配合的工作 8 5.4 需集成方给予配合的工作 8 6 本次工程和割接的实施安排 9 6.1 割接工作内容 9 6.2 割接人员组成 10 6.3 实施的安排 10 7 分阶段详述施工、割接过程 12 7.1 系统开放准备阶段 12 7.2 系统割接倒计时阶段 12 7.3 割接测试 13 7.3.1 割接前准备测试 13 7.3.2 割接后数据校验 13 7.4 可能出现的问题及风险的处理方案 14 8 附件三、有关表单附件 14 8.1 割接确认表单 14 8.2 割接数据确认表单 15 8.3
3、测试检查确认表单 17 1 说明 1.1 说明 本文档是中国电信内蒙古分公司维系挽留管理系统割接的正式方案，为指导中国电信内蒙古分公司CDMA收购后维系挽留管理系统的承接工作而编制。 此文档对于中国电信内蒙古分公司维系挽留管理系统割接工作的范围、目标、前提、步骤、风险及问题处理等提出了解决方案。编制此文档作为内蒙电信C网维系挽留管理系统10月25日割接参考。 1.2 背景和目标 中国电信股份有限公司向中国联通有限公司收购CDMA业务。按照双方签署的协议约定，CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。与CDMA相关的软硬
4、件设施的交接工程开始进入实施阶段，中国电信内蒙古分公司要求于2008年10月25日左右完成中国联通内蒙古分公司（以下简称中国联通）维系挽留管理系统CDMA相关业务至中国电信内蒙古分公司（以下简称中国电信）的迁移割接。 本次维系挽留管理系统割接的主要目标是： 将中国联通维系挽留管理系统中CDMA相关历史数据正确完整地复制到中国电信维系挽留管理系统中； 复制后的中国电信维系挽留管理系统与中国电信CDMA营帐计费等外围系统数据接口成功衔接； 复制后的中国电信维系挽留管理系统应当保障原有与CDMA业务相关的资料管理、佣金结算等功能正常使用。 割接前需要做的主要工作包括：硬件准备、软件准备、
5、业务需求明确、数据清理、环境准备、接口联调、培训、割接预演。主要工作内容：严格按照割接过程的各项步骤进行操作，检查和核实操作步骤之间的衔接性，检验割接人员的安排情况，校验按照步骤割接后的系统是否能够正常运行，形成割接指挥、技术支持的运作机制。 统计割接过程需要的时间；检查用户测试反馈的数据问题的修正情况，验证配置数据配置及规则配置是否完整；验证基础数据（包括手工配置、导入）的准确性；为下一轮试割接、正式割接奠定基础；模拟系统真实环境的测试，固化系统割接操作流程 1.3 工作范围 中国电信内蒙古分公司维系挽留管理系统割接工作是指从2008年10月20日至11月10日这个时间段内，所有为保障
6、中国电信内蒙古分公司维系挽留管理系统复制割接成功需要完成的工作。包括：时间安排、人员安排、割接准备、割接步骤、各操作步骤衔接性检查、系统测试和运行校验以及割接指挥、技术支持的运作机制等。 2 承接阶段划分 本次承接从准备、实施到稳定维护期共划分为3个阶段： l 割接预备阶段：2008年9月1日～10月19日。东方国信项目组在应用系统及环境部署准备、数据库迁移承接、业务功能测试、接口联调、客户服务准备、应急预案、用户测试、系统上线共9个方面的准备工作安排。 l 割接实施阶段：2008年10月20日～10月25日维系挽留系统 （C网）由东方国信项目组系统承接，其间主要是进行2008年10月
7、份联通的维系挽留C网数据割接。11月1日开始提供出帐业务支付 l 割接后运行维护阶段：承接后系统稳定期内，系统、数据、应用软件、接口的维护工作的安排。 3 总体割接计划说明 三个阶段 10项任务 步骤 完成时间 对口人 东方国信 电信 需求准备阶段 1 割接需求确认 1） C网承接需求调研、确认 8月1日-8月30日 张东 2） 维系挽留系统复制方案制定 张东 割接预备阶段 2 数据库复制 3） 维系挽留系统数据库复制 9月5日-10月10日 李志、肖淞、陈强 李强 4） 维系挽留系统接口改造 9月5日-9月25日 肖
8、淞、陈强 3 系统复制 5） 维系挽留系统应用程序复制，测试环境搭建 9月5日-9月20日 李志 李强 6） 维系挽留系统应用程序正式生产环境搭建 9月20日-9月25日 李志 李强 7） 计费、营帐接口测试（测试环境） 9月20日-9月25日 李志、肖淞、陈强 8） 用户培训 9月27日-9月28日 李志 李强 4 出帐测试、比对 9） 维系挽留对8、9月份的佣金规则进行出帐、比对。 9月25日-10月10日 肖淞、陈强 李强 5 生产环境二次测试 10） 计费、营帐接口测试（生产环境），共51个接口表 10月20日－
9、10月24日 李志、肖淞、陈强 割接实施阶段 6 测试及承接 11） 割接方案制定 10月13-16 李志、陈强 李强 12） 割接前备份数据 10月24日 肖淞、陈强 13） 割接实施并测试 10月25日 李志、肖淞、陈强 李强 割接后运行维护阶段 7 出帐前检测 14） 数据库空间等参数检测 10月28日 陈强 8 15） 计费、营帐接口测试（生产环境） 10月25日-11月1日 陈强 9 出帐 16） 执行出帐 11月1日－6日 陈强、孟根 10 出帐后检测 17） 数据核对 11月7日
10、 陈强、孟根 李强 4 存在的问题及策略 4.1 存在问题 维系挽留管理系统割接工作的安排需要根据维系挽留管理系统的工作流程进行安排，维系挽留管理系统工作流程如下： 业务 负责人 操作时间 一对一用户分配 各地市维系挽留人员 每月6号—7号 集团分配 各地市维系挽留人员 每月6号—7号 用户维系 数据维护人员 每月7号—30号 将2008年10月25日作为系统割接时点，也即要求维系挽留管理系统于10月25日可供中国电信内蒙古分公司正式使用，在这个时点维系挽留管理系统尚未到从营帐计费等系统抽取相关月数据时间，因此只就10月25日这一时点来说
11、存在着割工作只是部分完成，割接工作仍在进行的问题。 4.2 解决策略 上述解决的基本方法是“先上线，再割接”。由于维系挽留管理系统工作流程特点，本次割接工作将由10月25日开始至11月10日全部完成。由于割接时点的要求，需要对正常工作流程进行微调，以配合割接工作的顺利进行。 业务 负责人 操作时间 一对一用户分配 各地市维系挽留人员 25号—30号 集团分配 各地市维系挽留人员 25号—30号 割接工作进行期间不仅要持续进行割接工作，同时要保障维系挽留管理系统可以按照调整后的工作流程正常使用。 系统于10月25日正式上线使用，全部割接工作于11月10日
12、完成。 5 割接准备工作 5.1 施工方准备工作 前期工作小结 经过9、10两个月的努力，现在维系挽留系统已经能正式运行。C网部分，已经把2008年9月30号以前的数据全部导入系统。维系挽留系统的应用程序也全部能正式运行。 维系挽留系统“930”以前的数据已经完全导入，10月25日割接，仅考虑10月份客户经理维系记录，这部分数据。 准备的具体工作： （1）编写有关的DMP命令和IMP命令。 （2）编写有关数据检测的SQL。 （3）已有数据库hold用户下的所用数据，做一次全库备份。 （4）与营帐、计费系统接口的DBLink清单。 5.2 需局方给予配合的工作
13、 1.确定局方维系挽留分析割接工作负责人，以便于沟通和协调相关工作； 2.需要局方确定系统割接期间维系挽留系统所使用主机的负责人，以便于沟通和协调相关工作； 3.需要局方在10月20日前，将维系挽留主机root口令及数据库sys口令交施工方变更和保管； 4.需要局方确定系统割接期间网络负责人，以便于沟通和协调相关工作； 5.需要局方在10月20日前制定割接后电信新营帐库，计费库与维系挽留库的DBLINK，以便提前修改原接口层取数存储过程； 6.10月23日前，完成维系挽留系统的备份。 7.需要局方确定具体准确的割接时点，以便于制定新的数据调度流程； 8.需要局方提供维系挽留系统
14、用户资料和权限分配要求，以便在系统正式开放前建立工号和分配功能权限。 5.3 需联通方给予配合的工作 1.10月20－24日间，有关数据表导出的保障，开放数据访问权限，保障主机连接畅通。 2. 10月20－24日间，安排专门负责人，协助处理可能出现的异常情况。 本次联通方有关人员联系方式一览 包海军：内蒙古联通信息化部业务副主任 联系电话：15647102163 侯立斌：内蒙古联通信息化部经营分析负责人 联系电话：15647102050 牛丽娜：内蒙古联通信息化部经营分析负责人 联系电话：15647102317 陈玉杰：内蒙古联通信息化部维系挽留负责人
15、 联系电话：15647102075 5.4 需集成方给予配合的工作 1.与集成方确认割具体负责及操作人员，以便于沟通和协助； 2.由集成方提供营帐计费等相关厂家割接联系人，以便于沟通和协助。 3.计费系统、营帐系统正式库保证数据完整，用户访问权限开放。 6 本次工程和割接的实施安排 6.1 割接工作内容 2008年10月20日至10月24日期间，安排如下事项： 1.维系挽留系统CDMA业务所有相关数据加载； 2.维系挽留系统与营帐计费正式库接口最后一次联调测试； 3.维系挽留系统应用程序测试； 4.维系挽留系统数据调度程序测试； 5.维系挽留系统割接暂停开放使用；
16、 6.维系挽留系统2008年10月25日数据流程调度及数据核验； 7.维系挽留系统正式开放使用。 10月25日，割接的内容仅限于数据方面，限于10月份客户经理维系这个方面。 （1） 客户经理维系信息： 包含数据表： info_sms_log，info_sms_log_his 复制类型：增量复制，仅复制10月份记录。 针对10月25日割接，对于本次需要复制的数据表，安排在24日进行，具体时间安排如下： （1）24日下午2点，从联通数据库上，用DMP命令导出数据，并打包。 （2）24日下午4点，返回电信机房，用IMP命令将导出的打包数据导入。 （3）24日下午6点，对
17、数据库新导入的数据进行检测。 （4）24日下午7点，再次验证一次与营帐的接口DBLink是否联通。 （5）24日下午8点，启动日同步数据的Job进程。 6.2 割接人员组成 项目负责人：张东 职务：内蒙电信项目组负责人 联系方式：13474703278 割接负责人：李志 职务：内蒙电信维系挽留项目组负责人 联系方式：13347159470 数据复制及测试人员：陈强15904875013、张辉 程序复制及测试人员：孟根 其他人员2-4人未定。 与系统割接有关人员详细联系方式： 姓 名 单 位 联系方法 张东 东方国信
18、13474703278 李志 东方国信 13347159470 陈强 东方国信 15904875013 孟根 东方国信 15947413890 张辉 东方国信 15947011254 翟炜 东方国信 13947102190 汪立达 东方国信 13171036594 孔繁彦 东方国信 15848129015 陈 宽 内蒙古电信 15335580068 刘丽萍 内蒙古电信 15335580137 李 强 内蒙古电信 15335580237 贾辰鹰 南京联创 13905180976 冯军 南京联创 范君 南京联创 1
19、3851529347 朱春光 南京联创 13270892711 6.3 实施的安排 序号 内容 时间段 责任人 1 在10月15日维系挽留系统正式开放后，根据局方需求为各部门相关人员建立维系挽留登陆工号，并分设权限 10.15 陈强 2 调整接口层及下续各存储过程 10.17－10.20 陈强 3 10月22日左右开始对新接口调度进行测试，模拟割接 10.22－10.23 李志、陈强 4 通过模拟割接发现潜在问题，找到原因进行修正 10.22－10.23 李志、陈强 5 10
20、月24日下午开始封闭维系挽留系统，并于10月23日提前在维系挽留系统发布公告，告知各部门维系挽留用户 10.23 李志、陈强 6 10月25日正式割接，安排专人值班，关注各调度流程是否按计划执行，如有错误立即现场纠正 10.25 李志、陈强 7 正式割接后，立即检查维系挽留各报表数据是否正常更新，数据与之前较近日变化幅度是否较大，如有异常立即着手查找原因，及时修正 10.25－10.26 李志、陈强 8 在系统未开放前，将割接后新数据先由局方相关人员查看，确认数据准确性。并可提出建议，及时调整。在得到局方认可后方开放系统 10.25－10.26 李志、陈强 9
21、由于25日割接，可能会导致当日取24日数据延迟，根据情况选择发布公告或推迟开放维系挽留系统一天 10.24－10.26 李志、陈强 10 割接后一周左右是关键时期，重点关注业务部门使用中的一些问题，及时与局方相关人员对就些进行沟通 10.26－11.1 李志、陈强 11 在28日左右，对月报新接口数据进行10月1日到10月26日数据调度测试，提前模拟月出帐，根据测试情况对出现的问题进行及时修正，保证正式月出帐时无误 10.28－10.29 李志、陈强 13 11月1日开始正式从新接口进行月出帐，届时安排专人加班，对月数据调度流程进行现在督检，如出现问题能第一时间进行修正
22、 11.01－10.05 李志、陈强、张辉、 孟根 14 出帐期间就并由局方人员对部分已更新出来数据准确性进行确认，如有异议可及时沟通并进行调整 11.01－11.05 李志、陈强、张辉、 孟根 15 维系挽留各月报数据更新完毕并且数据准确性得到局方认定，维系挽留分割接工程正式完成 11.06－11.08 李志、陈强 针对10月25日割接，对于本次需要复制的数据表，安排在24日进行，具体时间安排如下： （1）24日下午2点，从联通数据库上，用DMP命令导出数据，并打包。 （2）24日下午4点，返回电信机房，用IMP命令将导出的打包数据导入。 （3）24日
23、下午6点，对数据库新导入的数据进行检测。 （4）24日下午7点，再次验证一次与营帐的接口DBLink是否联通。 （5）24日下午8点，启动日同步数据的Job进程。 7 分阶段详述施工、割接过程 7.1 系统开放准备阶段 序号 步骤 内容 时间段 责任人 1 前期准备 电信项目人员，硬件设备，数据库环境配置 09.26—09.28 李志 2 系统复制 将原联通维系挽留系统迁移至电信 09.28—10.01 李志 3 数据迁移 将联通C网部分历史数据迁移至电信 10.01—10.08 陈强、张辉 4 系统相关调整 针对页面部分报错现在进行调
24、整修改, 使进入系统后各展示层均无报错现象 10.08—10.16 李志、陈强 5 对部分G网数据进行剔除 对部分难以在迁移数据时分网分导放的数据进行G网剔除工作 10.08－10.16 陈强、张辉 6 工号正式分配 根据局方要求为各部门部分相关人员建立维系挽留系统登陆工号 10.15—10.16 李志、陈强 7 系统正式开放 维系挽留系统正式向部分局方人员开放 10.17 李志、陈强 7.2 系统割接倒计时阶段 序号 步骤 内容 时间段 责任人 1 全部历史数据迁移 将联通C网全部历史数据（10月20日前数据）迁移至电信 10.16—
25、10.22 陈强 2 接口层存储过程修改 根据新营帐及计费接口DBLINK修改接口层存储过程 10.15—10.20 陈强 3 系统接口联调测试 与相关各系统进行接口联调测试 10.15—10.22 陈强 4 对各层数据过程重新进行整理 根据电信新系统情况对各层数据过程重新进行整理，调整 10.10－10.20 陈强 6 制定日报数据调度流程及完成测试工作 根据电信新维系挽留系统制定日报数据更新流程 10.08－10.20 陈强 7 系统进入割接准备 发布割接准备通知，暂停系统使用 10.22 李志、陈强 8 完成10月21日至10月24
26、日C网数据加载 完成割接前所有C网数据加载 10.21－10.24 李志、陈强 9 完成10月25日日数据抽取 从电信营帐计费正式库完成25日日数据抽取及数据核对检查 10.25－10.26 李志、陈强 10 系统正式开放 及时解决割接工作可能遇到的问题，系统于10月27日早8：30正式开放使用。 10.26－10.27 李志、陈强 7.3 割接测试 7.3.1 割接前准备测试 序号 步骤 内容 时间段 责任人 1 生产库DBLINK测试 与局方及营帐沟通设定割接新机器IP地址，机器配置和DBLINK，并进行测试 10.15－10.22 李
27、志、陈强 2 接口层日同步存储过程测试 根据割接新机器的DBLINK及表结构对日报接口层存储过程进行修改，并进行测试 10.15－10.22 李志、陈强 3 接口层月报存储过程测试 根据割接新机器的DBLINK及表结构对月出帐接口层存储过程进行修改，并进行测试 10.27－10.29 李志、陈强 4 月出帐调度流程测试 对新接口调度流程进行调整测试并进行数据核检 10.28－10.29 李志、陈强 7.3.2 割接后数据校验 序号 步骤 内容 时间段 责任人 1 25日抽取数据核对 接口层数据与营帐计费等系统数据源数据比对； 维系挽留系统2
28、5日展示数据检查及验证 短信工作量统计界面检测 10.25－10.26 李志、陈强 2 月出帐数据核对 接口层数据与营帐计费等系统数据源数据比对； 维系挽留系统10月展示数据检查及验证 11.1－11.8 李志、陈强 7.4 可能出现的问题及风险的处理方案 1.如出现割接后的新营帐及计费数据库有可能无法正常访问或无法正常抽取数据。会及时与电信及营帐厂家相关人员沟通，查明原因，迅速处理。 2.如割接后抽取的新的日报数据与之前各天日数据差异幅度较大，先检查接口表数据与营帐及计费对应表数据是否一致，如一致则立即告知营帐厂家及电信计费相关人员检查源数据是否正常。如不一致则及
29、时检查维系挽留系统后续数据流程，查明问题及时修正，并由局方人员确认数据准确性。 如果发生异常情况，可以按如下步骤恢复。 1）删除新导入的数据表，查看是否正常。 2）恢复备份数据库。 8 附件三、有关表单附件 8.1 割接确认表单 系统名称 客户维系挽留管理系统 甲方 中国电信内蒙古分公司 实施方 北京东方国信电子有限公司 参与方 中国联通内蒙古分公司 系统封闭时间 割接开始时间 割接结束时间 系统重新开发时间 预期目标 割接实施人员 割接结果确认 是否成功： 确认人 确认时间 有关说明 8.2 割
30、接数据确认表单 系统名称 客户维系挽留管理系统 甲方 中国电信内蒙古分公司 实施方 北京东方国信电子有限公司 参与方 中国联通内蒙古分公司 割接开始时间 割接结束时间 割接数据表名清单 表名（营帐生产库） TF_F_BRANDUSR TF_F_USRARCH_BLACKLISTUSER TM_SA_CLEARDAYLOG_YUFUFEE TD_O_SPECIALUSR TD_S_VOCATION TD_S_VOCATIONUSING TD_S_OPERATION TF_F_VIP TF_F_VIPUSR TF_F_USRARCH_WVPN
31、TD_A_FEESET TF_F_USRARCH_FEESET_1X TD_M_STAFF TD_S_JOINMODE TF_F_USRARCH_VPN TD_B_VIP TD_B_USRTYPE TD_M_DEPART tf_f_usrarch_main TS_A_USREMDEB TS_A_USRDEB TF_F_CUSTOMER TF_F_USRARCH_FEESET TS_A_RCOMBILPAY TF_F_COTARCH 割接实施人员 割接结果确认 确认人 确认时间 有关说明 8.3 测试检查确认表单 系统名称 客户维系挽留管理系统 甲方 中国电信内蒙古分公司 实施方 北京东方国信电子有限公司 参与方 中国联通内蒙古分公司 测试内容 测试本地数据表和远程数据接口表 测试目的 数据是否正确割接到位； 接口DBLink否正确； 远程数据接口表是否可用； 测试方法 Select 访问数据； 系统界面查看 测试人员 测试结果 结果确认人 测试清单 客户经理 集团用户资料 手机用户资料 联创远程数据表（51个） 有关问题说明 .
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