跨境电商初步发展计划.doc

2014慈溪“和美杯”青年电子商务创业大赛企划书项目名称：跨境电商申报单位：慈溪市杰斯凯电子商务有限公司申报者姓名：史昕和联系方式：18257410374这个项目存在的意义何在？或者是什么原因令你们去做这个项目？ 意义在于让大众用户（国内消费者）愉快地享受到便捷又实惠的海外产品。近年来国外消费品越来越受到国内市场的青睐，选择海外代购的人也越来越多，海淘变成了现代国内消费者的一种生活方式。在国家针对跨境电商的政策越来越开放的背景下，结合我们的团队在国外的货源优势以及长期电商运营的经验，以“顾客至上、便捷购物、品质保证”的原则为口号，最终搭建一个服务大众的跨境购物平台。当你们去做这个项目时，有哪些基本的指导原则？ 我的原则是顾客至上、便捷购物、品质保证，秉着诚实守信，实惠的价格以及优良的品质去服务用户。你们为哪些人群提供什么样的产品和服务？ 为需求海外服饰和鞋子的用户提供购物渠道并且做好售前售后服务，包括客户的体验与咨询、产品的质量和产品的退换。要想脱颖而出，你们需要做好哪三项工作？ 便捷（购物的操作）、品质（产品的质量）、服务（客户的体验）。在最近一年内，你们的首要任务目标是什么？ 建立一个与宁波海关对接的操作购物平台，并且推广和运作起来。组织中都有哪些岗位？各岗位都有哪些要求？附上团队成员岗位分配表。 团队中各分工人员要具有相互配合，整齐划一的精神。团队包括运营、美工、客服以及质检。运营是团队的大脑，负责销售与推广;美工是团队的灵魂，负责客户购物时的审美；客服是团队的肢体，负责客户的咨询和购物体验；质检是团队的心脏，负责产品的品质。运营金杰美工屠璐佳客服王海波质检金锦跨境电商初步商业计划书企业介绍：1、 基本情况介绍 慈溪市杰斯凯电子商务有限公司于2010年9月注册于慈溪周巷镇，注册资金3万元人民币，注册类型为有限责任公司，注册登记编码为330282000153406。目前公司员工数量33人，是一家以销售小家电为主营业务的电子商务公司。自年成立以来，公司在严格贯彻国家相法律、法规、规章的规定的基础上，以规范的管理模式、科学的管理制度、先进的管理经验，实现了公司跨越式的发展。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司紧跟电子商务行业的发展趋势，在市场开拓、业务推广上创新式的经营，使得公司在经营过程中有了明确的发展方向和发展目标。在不断的发展中，慈溪市杰斯凯电子商务有限公司始终遵循国家规定，秉承着重合同、守信用、优质服务、互利双赢的经营理念，以“科学管理、务实勤勉”作为企业文化，培养了一支业务水平高、操作能力强的专业电子商务团队，使得企业规模不断壮大，企业效益不断提高，成为一家深受各行业客户好评和肯定的电子商务公司。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司从事小家电销售已经多年，在长期实践中积累了丰富的经验和丰富的市场资源，在电子商务应用及相关业务在市内同行业中处于先进水平，具有较高知名度和一定影响力。2、企业主要产品及服务领域慈溪市杰斯凯电子商务有限公司主要从事慈溪小家电的销售，与国内的知名品牌（康佳、华生）有业务合作，可以提供丰富而稳定的货品供应。公司有着广泛的商业信息网络，在郑州设有仓库并在西安设有客服团队，已经成为华生、康佳全权代理商。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司经营在业务水平、服务质量、售后服务上都有着完善的经营模式，为国内客户开拓中国市场提供了一个优质的电子商务平台，并提供专业化、全天候、全方位的电子商务服务。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司经过长期的市场调研和前期考察，建立起了产品服务的详细数据库，为客户供应在国内赢得良好口碑的产品。公司以业务供应作为公司经营的主导，主要服务于小家电销售商，主要以中国市场的产品需求为引线。公司在经济全球化的发展大方向下，服务领域广泛，市场前景好，取得了不错的销售业绩，并以当今发展迅速的电子商务平台作为公司的产品销售平台，以产品质量作为生存标准，严格贯彻电子商务平台经营管理条例，在业内有着良好的信誉度，赢得了客户的一致好评。3、 企业近两年经营业绩随着电子商务领域的兴起推广，电子商务平台由于中介少，价格低，产品供应范围广，成为了如今销售商采购商的一个主要的供应链。因其存在不错的发展空间，慈溪市杰斯凯电子商务有限公司及时抓住市场商机，以销售小家电作为公司主营业务收入。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司注册于2010年，是一家具有广阔发展空间的电子商务公司。经过年的不断发展，企业依照以往的管理经验，根据目前的商业形势，实现了企业营业收入的不断增长，为企业今后的做大做强奠定了基础。公司按人数，注册资金来看属于中小型企业，公司也将自己定位为中小型企业。慈溪市杰斯凯电子商务有限公司在成立之初，认真阅读学习了国家关于中小型企业的税收政策，把坚持依法纳税放在公司运行的重要地位。公司支持国家税收政策，严格贯彻国家标准，近三年来，无任何无任何违法、违规行为记录。截止目前，企业生产经营状况良好，企业发展方向以及前景良好，实现了上年度主营业务收入和利润的稳定增长。 目前我们做的工作是初步整理思路，更具体的分析要在明确方向和获得具体目标的相关数据信息之后，再进一步的列出相关数据分析和指定方向的评估。一、情况分析商业模式分析项目的定位和提供的服务以及目标客户。项目定位: A：发展自己的跨境电商品牌，设想如“福斯特（First）”这样的品牌，之前都是灰色地 带，现在利用宁波的政府政策可以办理跨境电商的业务，在华东地区建立这样电 商品牌的分拨中心，辐射长三角和华东地区，影响全国。类似于“福斯特（First）”的品 牌在华东地区和内陆地区也应有些相对优势。 B：建立跨境电商的服务平台，目前如前海的政府相关部门构建了大通关的服务 平台，我们作为服务内容的提供商，进入这个平台。提供的服务： A：收罗世界各地的鞋子、服装和饰品，进行跨境电商进口和配送服务。 B：这样的跨境电商服务平台，提供仓储、报关、报检、退税、缴税和安排配送及运输等服务。目标客户： A：抓住时机，将“福斯特（First）”推向长三角地区和内陆地区的买家用户。 B：服务长三角地区的买家用户，重点当然是宁波地区的。1.2、背景、发展前景宁波： 天猫国际与宁波保税区签订战略合作协议，宁波保税区跨境贸易电商试点综合服务平台“保税通”将成为天猫国际海外商品进入中国的中转站之一。利用宁波保税区跨境进口贸易电子商务服务试点的功能政策优势，以及丰富的保税仓储资源，为电商企业提供一站式的跨境电商服务，帮助企业节省成本，同时为海外优质商品迅速进入中国市场提供便捷通道。货物在保税区出入境都有严格的监管，商品来源和品质更有保障。发货前都加贴有溯源防伪二维码，消费者在收到货物后扫描二维码，即可了解到该商品的进口日期、进口口岸、国别、进口商等信息。而且，货物在保税区仓库存量充裕，对于客户的退换货服务响应更为及时。保税区实行区内报税存储，先出区后报关，能减少企业资金压力，未出区的货物还可以直接退回海外，免征关税。这些，正好弥补了类似天猫国际等企业所面临的成本高、物流慢等难题。 对于保税区来说，天猫国际可以为中小跨境电商企业提供“商品品牌规划、网络营销渠道规划、店铺开设、设计装修、营销推广、客服运营和O2O”等电商营销服务。强强联合之后，能取长补短，达到共赢 借助保税区，海外商品以批量运输方式进境，形成进境备案清单，在保税区内保税存储，消费者在天猫国际下单后，商品从保税区快递寄出，送达消费者手中，境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。由于批量海运方式大幅降低物流成本，这将使海外直购商品便宜20%左右；保税区直接发货，也将减少消费者网购等待时间。以一双UGG为例，海外直邮运费需要约50元人民币，批量海运每双成本大约只需10元人民币；以往海外直邮要半个月才能送到，现在只需2至3天。目前保税通与天猫国际合作的产品主要有尿不湿、保温杯、奶粉等，今后，更多的服装、食品、家居电器等类目商品将进入消费者家中在这过程中，店家只需向海关申报并交纳行邮税，而大部分税额50元以下是免征行邮税的，超过50元，一般按税类征收，大大低于关税和增值税。发展前景： 跨境电商业务，国家在去年底刚刚放开并大力推进。宁波目前已拥有的跨境电商企业已有60余家。之前这方面的业务都是在灰色地带进行。抓住这一时机切入进入，就跨境电商这个方向定位，应可以创出品牌。市场的盈利前景是存在的。国内电商业务基本成型且竞争激烈，跨境电商正是抢先一步发展的时机。1.3、考虑的选点 我们身处慈溪，应在宁波保税区注册跨境电商品牌的平台。并寻求国外具有货源优势的公司合作，并在国外建立我们的分拨和配送中心，但客服和网站服务的基地座落在宁波，分拨中心接受我们的指令进行操作。1.4、进行时间路线图 我认为这件事应该是事不宜迟的。在半年之内推行到落地。1.5、如何组建团队队伍的人数和构成在五到十个人之间。财务和人力资源及行政服务是通用服务（财务数据分析是总体管理的重要方面）。A：跨境电商的品牌需要这样的中层骨干，美工、客户服务、运营和质检。B：由于宁波跨境电商的国内仓库必须设立在保税区，并且由海关提供包装发货，所以国内仓储这块不在选择范围之内。1.6、如何推进 首先是进行融资，组成三到四个人人左右的董事会。并初步组建项目执行团队，五到十个人的核心小组。然后是完成在宁波保税区注册跨境电商品牌和服务平台公司。A：和国外的客户谈好合作意向，货物的收罗和确定。 跨境电商品牌在天猫国际上注册和建设网页及做广告，并和京东网站及一号网站接触在他们上面设立店铺网页和做广告。安排货柜运输到宁波保税区处，开始运营提供服务。B:利用国外货源的优势成为天猫国际的合作伙伴。熟悉地形和游戏规则，并逐步建立自己的队伍。形成自己有规模的服务平台，根据业务的发展逐步扩大。1.7、成本考虑成本的构成：人力成本、行政和出差费用、公关费用、网站建设费用和硬件投入。 总的说来，实际上是轻资产重服务的公司。一次性投入的硬件资产，在以后的运营期限内计提还本。 但重服务的公司要垫付许多钱，如货物的钱，运输安排费用等，来保证运作的顺利。成本的预估:在没有特定指向的情况下，另外加上跨境电商的服务也是一个较新的题目，还要再深入了解。二、项目分析2.1、优势分析 A：拥有国外的货源优势。B：有成熟稳定的运行策划团队。C：有宁波保税区先行一步的朋友做参考和进一步合作。 D：毗邻国外市场，易于收罗信息，开创跨境电商品牌。2.2、劣势分析A：没有跨境电商的经验，新的事务，官方也在摸索中，没有对每一个环节都做过的经验。 B：融资方面，是否有充足的资金来发挥先发优势做大，而不是慢慢地添油来做。2.3、机会分析A：如“福斯特”这样的进口跨境电商品牌，相对华东和内陆地区，必有市场，如何在这个事物从灰色地带转上台面可以做的时候，发展做大。B:服务跨境电商的服务平台，游戏规则在制定中，做好，可以将来发展更好的项目，从而有稳定的业务和位置。2.4、威胁分析A：大家都在蓄势待发，看谁有先发优势和做大。B：目前宁波已经有60余家跨境电商企业，天猫国际已经有200余家店铺，我们进入这个项目能否站得住脚？要有自己的客户，和他们开展合作。宁波保税区及海关相关政策了解情况： 宁波保税区作为宁波市唯一的进口跨境贸易电子商务试点区域，一直致力于动进口商品的跨境贸易便利化和进口商品市场建设，为区域经济转型发展注入新的活力，为电子商务行业服务。跨境贸易电子商务允许保税区企业经过核准后开展网络零售业务，企业以货物方式申报进口，进入保税区进行保税仓储，待网络订单生成后，以个人物品方式申报出口，由电子商务企业办理申报并缴纳行邮税。其优势在于，普通物品在一般贸易方式下进口要缴纳进口关税、增值税、还要通过物流服务，经过批发零售及代理环节才能到达消费者手中，而在跨境贸易电子商务的试点范围内，仅需要缴纳行邮税就可，政策比海南离岛免税政策更优惠。当然不止税收优惠政策，还有更多其他方面政策的优惠，相信在宁波保税区及相关部门的大力扶持和指导下，宁波电子商务行业必定能快速发展。我们拥有的国外优势：公司简介： Mysale集团是一个领先的在线零售商，并在澳大利亚、新西兰、东南亚、美国和英国等地区建立了限时抢购销售网站，为众多品牌提供了一个完整的B2B解决方案，用来处理多余的库存。关于：MySale集团是一个领先的在线零售商，并在澳大利亚、新西兰、东南亚、美国和英国等地区建立了限时抢购销售网站。MySale集团大约拥有1300万位注册用户，每月大约有250000名新成员加入MySale集团的网站。MySale集团目前开设了六个不同的品牌OzSale（澳大利亚），NzSale（新西兰），SingSale（新加坡），MySale（马来西亚、泰国、菲律宾、美国、英国、韩国、香港）以及BuyInvite（澳大利亚、新西兰和新加坡）和Cocosa（英国）。自OzSale问世以来，Jamie Jackson(执行副主席)和Carl Jackson首席执行官)见证了七年的成长，并且随着国际影响力的扩大，这一势头将逐步增长。在线： MySale集团目前在10个国家运营。并且在悉尼、洛杉矶、纽约、伦敦和佛罗伦萨拥有工作室。MySale集团与世界各地的品牌所有者合作，处理核心和非核心市场的积压商品。MySale集团的销售产品来源自2500多个品牌的产品和供应商。销售类别：童装、女装、男装、鞋&配件、家居用品与美妆目前MySale集团有511名员工在四大洲，每天定时将市场产品通过电子邮件推送给1300万位注册会员。国际解决方案：MySale集团的网站是由国际网络供应链支持的 ，所以允许MySale集团的产品来源于世界各地。超过1300万的注册用户是通过Mysale集团以下网站购物的：澳大利亚：O.au B.au新西兰：Nzsale.co.nz Buyinvite.co.nz新加坡：S.sg B.sg泰国：Mysale.co.th马来西亚：Mysale.my菲律宾：Mysale.ph英国：Mysale.co.uk Cocosa.co.uk美国：M韩国：Mysale.co.kr香港:Mysale.hk即将开始：澳大利亚：C.au L.au新西兰：Cocosa.co.nz Londonchic.co.nz美国：C L董事会：David Mortimer AO独立非执行董事长 Jamie Jackson执行副主席Carl Jackson 首席执行官Andrew Dingle首席财务官Adrian MacKenzie独立非执行董事联系方式： Mysale集团，英国：Bischeim House 19-20 Berners Street London, W1T 3NW 澳大利亚：5/111 Old Pittwater Rd, Brookvale, NSW 2100, (0)289990407 美国：1107 S.Boyle Avenue, Los Angeles, CA 90023市场分析：目前Mysale集团在中国还没有成立分公司。一是因为由于国内市场假货泛滥，所以导致Mysale的领导人对国内市场的印象不好。二是没有信任的合作伙伴和优秀的操作平台。随着人们消费水平的提高以及互联网技术的飞速发展，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。并且近年来中国消费者对品牌的意识也有了大幅度的提升，他们不仅仅关注国内的品牌，而且把眼光投放到国际范围搜寻更多的国际知名品牌。全球代购有着价格和质量的双重优势，唯一一个最大的问题就是物流。只要将物流更加规范化的操作，那顾客所能得到的收益会更多。目前海外代购分为三类：第一类是个人去国外购物或专业的代购团队去海外购买目标性商品，运回国内后再开展业务；第二类就是个人卖家通过海外购物网站邮购回国内，再进行代购；第三类是海外卖家通过自身所处环境优势，帮国内买家代购，再邮寄给买家。 举例两家在天猫国际卖鞋子的店铺，一家是sneakerhead，一家是CTK。Sneakerhead做的比较杂，鞋子服饰都有，包括Lvies、Timberland、Toms这些在国内比较潮流的品牌。 CTK做的就比较专业，只有鞋子这一块。主要做的是New balance、Adidas、Nike（nike jordan）。这两家的共同点都是美国直邮。个人认为我们应该按照sneakerhead的模式来运行，因为sneakerhead的销量比CTK高。在国内这样的店铺给人们的选择性大，更容易比对。我们选择的品牌可以不要那么多，但是挑几个国内潮流知名的品牌并且为人们所接受的。比如鞋子：Nike （Airforce、 Jordan），Adidas （Superstar），New balance，Timberland，Clarks，Crocs，UGG。衣服：Levis，G-star，Tommy Hilfiger，Ralph Lauren Polo，Lacoste。 在天猫国际，首饰和轻奢品还有奢侈品都是捆绑在一起。其中沃琪海外国际专营店做的规模是最大的，他也销售一些化妆品。做奢侈品销售我们可以直接从海外代购直邮。奢侈品（包，配饰，钱包）：GUCCI，LV，PRADA，VERSACE,GIORGIO ARMANI,ERMENEGILDO ZEGNA,HERMES，BOTTEGA VENETA，MCM，COACH。手表：Rolex，Omega，Armani，Swatch，Tissot，CK。首饰： SWAROVSKI。 以上图为例，是在淘宝上New balance一年搜索指数和成交指数。其中在2013年的双十一活动中，全淘宝New balance的搜索指数达到了75万之多，成交指数达到9千。天猫New Balance旗舰店M368LBR0款男鞋原价519.00人民币，促销售价为每双363.30人民币，销售量达到2.5万多双。天猫国际目前New Balance店铺为数不多，主要两家店铺是sneakerhead海外旗舰店和ctk海外专营店，月成交量在300双左右。上图是淘宝上Levis一年的搜索指数和成交指数。其中在2013年双十一活动中，全淘宝Levis单天的搜索指数达到13万多，成交指数1500多。天猫Levis旗舰店某款式牛仔裤原价699.00人民币，促销售价为229.00人民币，销售量达到3000多件。天猫国际Levis入驻商家屈指可数，主要店铺为bobo国际海外专营店店铺月成交量在200件左右。 根据上述的各项数据，在不久的未来天猫国际跨境购将成为热门项目，本项目的建成，将使慈溪在电子商务上实现一次大的飞跃，使得电子商务能在慈溪商贸服务业做出巨大的贡献。品牌、经营技术平台的输出，还能使慈溪的电子商务在横向多领域全方位发展的基础上，走出狭隘的区域市场，依托网络平台信息流优势，结合各地的物流体系纵向发展，做大做强，在电子商务的浪潮中博击。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责