人力资源管理流程手册1.doc

人力资源管理流程手册

人力资源部
年月日

目 录（流程）
一、岗位管理流程
1、人力需求计划申请流程……………………………………………………………………………3
2、人员增补申请流程…………………………………………………………………………………5
二、招聘管理流程
1、公司内部竞聘流程…………………………………………………………………………………7
2、公司外部招聘流程…………………………………………………………………………………9三、新员工管理流程
1、新员工入职管理流程………………………………………………………………………………11
2、新员工转正考核流程………………………………………………………………………………13
四、劳动关系管理流程
1、劳动合同到期考核流程……………………………………………………………………………15
五、离职管理流程
1、员工辞职审批流程…………………………………………………………………………………17
2、员工辞退审批流程…………………………………………………………………………………19
3、员工离职交接流程…………………………………………………………………………………21
六、日常管理事务流程
1、员工考勤管理流程…………………………………………………………………………………23
2、员工请假管理流程…………………………………………………………………………………25
3、员工加班申请流程…………………………………………………………………………………27
七、人事异动管理流程
1、员工工作异动流程…………………………………………………………………………………29
八、培训管理流程
1、培训需求分析流程…………………………………………………………………………………31
2、培训计划制定流程…………………………………………………………………………………33
3、培训实施管理流程…………………………………………………………………………………35
4、培训效果评估流程…………………………………………………………………………………37
5、外派培训管理流程…………………………………………………………………………………39
九、新员工培训管理流程
1、新员工培训管理流程………………………………………………………………………………41
十、内部讲师管理流程
1、内部讲师管理流程…………………………………………………………………………………43

福建众和股份有限公司
人力需求计划申请流程
文件编号
ZHJT-GL-A01
版本
V3.0
页码
3/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述： 加强集团（总部）招聘的依据管理，规范集团（总部）年度人力资源需求
1.2应用部门/人员：各中心/部门负责人、人事专员、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义:
1.4职责描述:
1.4.1各中心/部门负责人：提出中心/部门年度人力需求计划
1.4.2 人事专员：汇总各中心/部门年度人力需求计划及归档
1.4.3人力资源经理、总监：负责公司年度人力需求计划审查
1.4.4 管理中心总经理：负责公司年度人力需求计划审核
1.4.5执行总裁/总裁：负责公司年度人力需求计划的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
各中心/部门每年12月中旬提出本中心/部门明年人力需求计划
2
人事专员依据各中心/部门提出的部门年度人力需求计划表进行汇总
3
人事专员根据各中心/部门提交的部门年度人力需求计划表统计结果，制定《公司年度人力需求计划表》，并提交上级领导审查
4
人力资源经理、总监对《公司年度人力需求计划表》进行审查
5
管理中心总经理对《公司年度人力需求计划表》进行审核
6
执行总裁、总裁对《公司年度人力需求计划表》进行最终的审批
7
人事专员负责对最终审批的年度人力需求计划的相关资料进行归档
3.相关表单
3.1、《公司年度人力需求计划表》
4.引用文件
4.1《招聘管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
人员增补申请流程
文件编号
ZHJT-GL-A01
版本
3.0
页码
5/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强集团（总部）人员增补管理，严格把关用人部门增加编制的申请，实现人员合理的编制
1.2应用部门/人员：各中心/部门负责人、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁、总裁、人事专员
1.3概念定义:
1.4职责描述:
1.4.1各中心/部门负责人：提出人员增补的申请及标准
1.4.2人力资源经理、总监：审查各中心/部门提出的人员增补的申请
1.4.3管理中心总经理：审核各中心/部门提出的人员增补的申请
1.4.4分管副总/总裁：负责各中心/部门提出的人员增补的最终审批
1.4.5人事专员：负责各中心/部门人员增补相关资料的归档
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
各用人部门根据本部门业务、人员等状况在不足人员下提出人员增补的申请
2
人力资源部经理、总监根据公司定岗定编对各中心/部门提出的人员增补申请进行审查
3
管理中心总经理对被审查过的各中心/部门人员增补申请进行审核
4
执行总裁、总裁对被审核过的各中心/部门人员增补申请进行最终审核
5
各中心/部门负责提供人员增补具体的《岗位说明书》
6
人事专员对各中心/部门人员增补的资料进行归档
3.相关表单
3.1《人员增补申请表》
4.引用文件
4.1《招聘管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
公司内部招聘流程
文件编号
ZHJT-GL-A01
版本
3.0
页码
7/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：实施内部竞聘，不断调动公司员工的主动性和积极性
1.2应用部门/人员：人事专员、竞聘员工、用人部门、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义:
1.4职责描述:
1.4.1人事专员：负责内部竞聘启事的发布、组织竞聘人员的笔式和面试、参与面谈竞聘人员并申报
1.4.2竞聘员工：参加内部竞聘报名，并接受笔试和面试
1.4.3用人部门：负责内部竞聘人员笔试题目及参加面试与人选的确认
1.4.4 人力资源经理、总监：负责内部竞聘人选的审查
1.4.5管理中心总经理：负责内部竞聘人选的审核
1.4.6 执行总裁、总裁：负责内部竞聘员工（基层除外）人选确认的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
人事专员根据内部招聘决策发布内部竞聘公告
2
公司内部员工根据竞聘条件报名参加竞聘，填写《员工内部竞聘申请表》
3
人力资源部统一组织报名参加竞聘的人员进行笔试，并统计笔试成绩，填写《考核成绩统计表》，并将成绩反馈给参加竞聘人员，填写《考核信息反馈表》
4
人力资源部组织用人单位对竞聘人员进行面试，填写《内部竞聘面试评价表》
5
人力资源部与用人单位共同确认内部竞聘人选，并撰写《内部竞聘考核报告》
6
人力资源部将《内部竞聘考核报告》呈人力资源经理、总监和管理中心总经理审核
7
分管副总、总裁对《内部竞聘考核报告》作最终审批
8
人力资源部组织实施《员工工作异动流程》

3.相关表单
3.1《员工内部竞聘申请表》、3.2《考核成绩统计表》3.3《考核信息反馈表》、3.4《内部竞聘面试评价表》
4.引用文件
4.1《招聘管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
公司外部招聘流程
文件编号
ZHJT-GL-A01
版本
3.0
页码
9/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范外部招聘流程，加强外部招聘管理
1.2应用部门/人员：人事专员、用人部门、人力资源经理、总监、管理中心总经理、用人部门分管领导、执行总裁、总裁
1.3概念定义:
1.4职责描述
1.4.1人事专员：负责外部招聘信息发布、参与人员面试、筛选及录用申报
1.4.2用人部门：参加人员的初试或者复试，以及给出人员筛选的意见
1.4.3 人力资源经理、总监：参与中高管人员面试及审查应聘人员的录用
1.4.4用人部门分管领导：参与中高层人员复试及建议人员录用
1.4.5管理中心总经理：参与中高层人员复试及建议人员录用
1.4.6执行总裁、总裁：负责应聘人员录用的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
人事专员依据招聘决策进行发布外部招聘信息
2
人事专员安排前来应聘人员填写《应聘登记表》
3
人力资源部与用人部门对应聘人员（基层）进行初试并填写《面试记录表》
4
人力资源经理、总监、管理中心总经理、用人部门分管领导对人员（中高层）进行复试
5
人力资源部与用人部门结合复试人员意见，对应聘人员进行筛选，初步确定拟录用人员
6
人力资源经理、总监、管理中心总经理、用人部门分管副总对初定人员进行审核
7
执行总裁、总裁对拟定录用人员进行最终审批
8
人事专员通知最终审批录用人员的报到
3.相关表单
3.1《应聘登记表》、3.2《面试记录表》、3.3《新人录用审批表》、3.4《录用通知书》
4.引用文件
4.1《招聘管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
新员工入职管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A01
版本
3.0
页码
11/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强新员工入职流程管理，确保新员工入职流程规范化
1.2应用部门/人员：人事专员、行政部、信息部、用人部门
1.3概念定义:
1.4职责描述:
1.4.1人事专员：负责新员工入职手续办理、劳动合同的签订、新员工的培训，以及新员工资料归档
1.4.2行政部：负责新员工入职的相关后勤工作安排
1.4.3信息部：负责新员工入职的相关后勤工作安排（如电脑配备等）
1.4.4用人部门：负责新员工入职的岗前培训
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
人事专员依据入职规定办理新员工相关入职手续
2
人事专员安排新入职的员工签订《劳动合同》、相关人员签订《竞业限制协议》、《保密协议》
3
行政部（如办公用品发放等）与信息部（如电脑配备等）负责新员工入职的其它相关后勤工作
4
人事专员组织新员工学习公司相关管理规章制度
5
人力资源部与用人部门组织对新员工进行培训
6
人事专员负责新员工入职相关资料进行归档
3.相关表单
无
4.引用文件
4.1《招聘管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
新员工转正考核流程
文件编号
ZHJT-GL-A02
版本
3.0
页码
13/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强新员工试用期满转正考核管理，规范试用转正考核程序
1.2应用部门/人员：人事专员、用人部门、用人部门负责人及分管领导、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义:
1.4职责描述:
1.4.1人事专员：新人试用反馈及考核资料归归档
1.4.2用人部门：新人试用反馈及考核新人
1.4.3用人部门负责人及分管领导：新人试用考核及审批转正与否
1.4.4 人力资源经理、总监、管理中心总经理：负责试用到期转正考核人员的审核
1.4.5执行总裁/总裁：负责试用到期转正考核人员的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
人事专员负责新人到司2周情况反馈，以《新人访谈记录表》反馈用人部门及上司
2
用人部门负责新人到岗2周情况反馈，由新人以《新人周工作报告》反馈人力资源部
3
人力资源部组织试用期满的员工进行转正考核，以《试用转正考核表》执行（考核不合格，则进行延长试用期或辞退）
4
用人部门负责人及分管领导对试用到期人员进行考核，并进行试用转正的审批
5
人力资源经理、总监、管理中心总经理审核试用到期转正考核人员
6
执行、总裁负责试用到期转正人员（中高层）的最终审批
7
人事专员负责试用转正人员相关考核资料进行归档
3.相关表单
3.1《新人访谈记录表》、3.2《新员工周工作报告》、3.3《试用期考核表》
4.引用文件
4.1《试用任用管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
劳动合同到期考核流程
文件编号
ZHJT-GL-A06
版本
3.0
页码
15/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强劳动合同到期考核力度，规范劳动合同到期管理
1.2应用部门/人员：人事专员、劳动合同到期人员、用人部门、用人部门分管领导、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1人事专员：通知劳动合同到期员工、劳动合同到期考核表发放、考核成绩汇总与续签
1.4.2劳动合同到期员工：负责劳动合同到期考核的自评
1.4.3用人部门负责人：负责劳动合同到期员工考核的初评
1.4.4用人部门分管领导：负责劳动合同到期员工的复评
1.4.5 人力资源经理、总监、管理中心总经理：负责劳动合同到期限人员的审查
1.4.6执行总裁/总裁：负责劳动合同到期人员的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
人事专员提前1个月进行统计劳动合同到期员工，并制定《劳动合同到期统计表》
2
人力资源部以《劳动合同续签意向调查表》了解劳动合同到期员工续签劳动合同意向
3
人力资源部与用人部门负责人组织安排劳动合同到期员工进行考核
4
劳动合同到期员工及用人部门负责人及用人部门分管领导实施劳动合同到期考评
5
人事专员对劳动合同到期员工的考核进行汇总，填写《劳动合同到期汇总表》，并申报
6
HR经理、总监与管理中心总经理对《劳动合同到期汇总表》进行审查与审核
7
执行总裁、总裁对《劳动合同到期汇总表》进行最终的审批
8
人事专员根据最终审批的《劳动合同到期汇总表》进行办理相关手续（续签或终止）
3.相关表单
3.1《劳动合同到期统计表》、3.2《劳动合同到期续签意向表》、3.3《劳动合同到期考核表》、3.4《劳动合同到期汇总表》、
4.引用文件
4.1《劳动合同管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工辞职审批流程
文件编号
ZHJT-GL-A04
版本
3.0
页码
17/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范员工辞职审批程序，确保辞职审批规范化
1.2应用部门/人员：辞职员工、用人部门负责人、人事专员、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1辞职员工：提出辞职申请
1.4.2用人部门负责人及用人部门分管领导：负责对辞职员工进行了解情况，并知会人力资源部
1.4.3人事专员：对辞职员工进行调查原因，并进行判断正常与否，以及办理辞职手续
1.4.4 人力资源经理、总监：对辞职人员进行判断
1.4.5管理中心总经理：对辞职人员进行审核
1.4.6分管副总/总裁：对辞职人员进行最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
辞职员工按规定须提前提出辞职申请，填写《员工辞职申请表》
2
用人部门负责人对辞职员工进行审查，沟通了解情况，正常情况审批，不正常劝其留下
3
人事专员对辞职员工进行调查辞职的真正原因，并反馈相关领导
4
人力资源经理、总监对辞职员工进行判断正常与否，并知会用人部门负责人或用人部门分管领导
5
管理中心总经理负责对辞职员工进行审核
6
执行总裁、总裁对辞职员工（基层除外）进行最终的审批
7
人事专员根据最终审批办事员工离职手续办理
3.相关表单
3.1《员工辞职申请表》
4.引用文件
4.1《离职管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工辞退审批流程
文件编号
ZHJT-GL-A04
版本
3.0
页码
19/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范员工辞职审批程序，确保辞职审批规范化
1.2应用部门/人员：用人部门负责人、人事专员、用人部门分管领导、HR经理、总监、管理中心总经理、执行总裁/总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1各用人部门负责人：提出辞退员工申请，并说明原因
1.4.2人事专员：调查辞退员工的具体原因，及经审批后办理相关辞退手续
1.4.3用人部门分管领导：审查部门负责人提出辞退员工的申请
1.4.4 HR经理、总监、管理中心总经理：审批部门辞退员工的申请
1.4.5执行总裁/总裁： 负责部门辞退员工（基层除外）的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
用人部门负责人根据用人情况提出辞退员工的申请，填写《解聘申请表》，并提前通知人力资源部
2
人事专员依部门辞退员工的申请，进行调查辞退的原因，了解真实情况，并反馈相关领导
3
用人部门负分管领导对辞退的员工申请进行情况了解，并进行审查，
4
HR经理、总监、管理中心总经理对辞退的员工进行审批
5
执行总裁、总裁对辞退的员工进行最终审批
6
人事专员依《解聘申请表》的最终审批组织员工办理离职交接手续
3.相关表单
3.1《解聘申请表》
4.引用文件
4.1《离职管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工离职交接流程
文件编号
ZHJT-GL-A04
版本
3.0

页码
21/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范员工离职交接程序，确保离职工作交接全面
1.2应用部门/人员：离职人员、部门负责人及部门分管领导、相关交接人员、人事专员、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁、总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1离职人员：填写《员工离职交接表》，并和相关人员进行工作交接
1.4.2部门负责人及部门分管领导：对离职人员的工作交接进行审查
1.4.3相关交接人员：根据《员工离职交接表》相关栏目和离职人员进行工作交接
1.4.4人事专员：对离职人员的交接工作进行跟踪，并对离职文档进行备案
1.4.5 人力资源经理、总监、管理中心总经理：负责《员工离职交接表》的审批
1.4.6执行总裁、总裁：负责《离职移交会签表》的最后审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
离职人员离职时填写《离职移交会签表》
2
离职人员的部门负责人及分管领导对离职工作的工作交接进行审核
3
离职人员依《离职移交会签表》栏目与相关工作交接人员进行工作交接
4
人事专员对离职人员的工作交接情况进行审查
5
人力资源经理、总监、管理中心总经理对员工离职工作交接情况进行审核
6
执行总裁、总裁对员工（基层除外）离职进行最终的审批
7

人事专员做好离职人员相关交接文档的归档
3.相关表单
3.1《离职移交会签表》
4.引用文件
4.1《离职管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工考勤管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A05
版本
3.0
页码
23/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范员工考勤管理，为编制工资提供准备数据
1.2应用部门/人员：各中心/部门打卡员工、人事专员、人力资源部经理、总监
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1各中心/部门打卡员工：根据规定接收公司打卡，并与人力资源部确定月度考勤
1.4.2人事专员：负责月度考勤的统计及考勤的确认
1.4.3人力资源经理、总监：对月度考勤进行最终的审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
公司中心/部门打卡员工按规定接受公司的考勤打卡，因工作特殊情况不能打卡人员，填写《免打卡申请单》报上级领导审批
2
员工出勤时间忘打卡者，填写《考勤说明条》经部门主管审批后交人力资源部
3
人事专员每月月底进行考勤统计，有异常人员及时确认
4
人力资源经理、总监负责对进行月度考勤进行最后审批
5
人事专员负责相关考勤资料的全面归档
3.相关表单
3.1《免打卡申请单》、3.2《考勤说明条》
4.引用文件
4.1《考勤管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工请假管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A05
版本
3.0
页码
25/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：明确请假程序，加强请假管理
1.2应用部门/人员：请假人员、部门负责人、部门分管领导、执行总裁、总裁、人事专员
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1请假人员：填写《请假条》
1.4.2部门负责人：在规定权限内审批请假天数
1.4.3部门分管领导：在规定权限内审批请假天数
1.4.4执行总裁、总裁：负责审批规定权限内的请假天数
1.4.5人事专员：负责请假资料的备案
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
员工须请假时，填写《请假条》
2
部门负责人在规定的权限内审查《请假条》
3
部门分管领导在规定的权限内审批《请假条》
4
执行总裁、总裁负责规定的权限内审批《请假条》
5
人事专员负责对请假条备案，以作为考勤统计的依据
3.相关表单
3.1《请假条》
4.引用文件
4.1《考勤管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工加班申请流程
文件编号
ZHJT-GL-A05
版本
3.0
页码
27/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：明确加班流程，规范加班管理行为
1.2应用部门/人员：加班人员、部门负责人、部门分管领导、人事专员
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1加班人员：提出加班申请与执行加班
1.4.2部门负责人、部门分管领导：负责对加班进行审批
1.4.3 人事专员：负责对加班申请表的存档备案
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
因工作的需要加班时，员工须填写《加班申请表》
2
部门负责人及部门分管领导审批《加班申请表》
3
加班人员根据部门负责人及部门分管领导审批的《加班申请表》执行加班
4
人事专员负责对加班申请表的统一汇总与备案
3.相关表单
3.1《加班申请表》
4.引用文件
4.1《考勤管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
员工工作异动流程
文件编号
ZHJT-GL-A03
版本
3.0
页码
29/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：规范员工工作异动程序，确保员工异动工作顺畅
1.2应用部门/人员：异动员工、调出部门负责人及分管领导、调入部门负责人及分管领导、人力资源经理、监、管理中心总经理、执行总裁、总裁、人事专员
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1异动员工：提出工作异动申请
1.4.2 调出部门负责人及分管领导：负责员工异动审批
1.4.3调入部门负责人及分管领导：负责员工异动审批
1.4.4 人力资源经理、总监、管理中心总经理：负责员工异动审批
1.4.5执行总裁、总裁：负责员工异动最终审批
1.4.6 人事专员：负责下发异动通知及异动员工档案归档
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
根据工作的需要，员工提出异动申请，并填写《员工异动申请表》
2
调出部门负责人及分管领导根据部门工作情况进行审批
3
调入部门负责人及分管领导根据部门工作情况进行审批
4
HR经理、总监、管理中心总经理根据异动情况进行审批
5
执行总裁、总裁对《员工异动申请表》（基层除外）进行最终的审批
6
人事专员根据最终审批下发《人事异动通知单》，通知异动员工
7
异动员工进行全面的工作交接
8
人事专员做好异动员工的档案存档备案
3.相关表单
3.1《员工异动申请表》、3.2《人事异动通知单》
4.引用文件
4.1《人事异动管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
培训需求分析流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
31/111
制定日期

2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：充分利用相关方法挖掘培训需求，为培训计划提供可操作依据
1.2应用部门/人员：培训专员、人力资源经理、各中心/部门负责人、
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1培训专员、人力资源经理：负责培训需求的组织实施与培训需求方法的一定分析，培训需求分析的
汇总与归档备案
1.4.2 各中心/部门负责人：负责本部门及本部门员工培训需求的分析和调查
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
培训专员、经理分析企业的年度经营计划或目标，从中确定核心素质与能力，从差距中提炼培训需求，填写《企业层面培训需求分析表》
2
各中心/部门负责人根据本中心/部门的目标，从中确定本中心/部门的核心素质与能力，从差距中提炼培训需求，填写《部门层面培训需求分析表》，并提交人力资源部汇总
3
各中心/部门负责人根据本中心/部门人员的现有素质与能力状况，进行本中心/部门现有人员的培训需求分析与提炼，填写《员工层面培训需求分析表》，并提交人力资源部汇总
4
各中心/部门负责人根据本中心/部门的工作状况进行工作层面的培训需求分析，根据培训专员下发的《工作问题分析表》填写，并进行汇总，填写《工作问题汇总与培训需求提炼表》，并提交人力资源部
5
培训专员依据各个层面的培训需求分析，进行分析与汇总，填写《培训需求汇总与课程配置表》
3.相关表单
3.1 《企业层面培训需求分析表》、3.2 《部门层面培训需求分析表》、3.3 《员工层面培训需求分析表》、
3.4 《工作问题分析表》、3.5 《工作问题汇总与培训需求提炼表》、3.6 《培训需求汇总与课程配置表》、
4.引用文件
4.1《培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
培训计划制定流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
33/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：制定有效客观的培训计划，为培训的实施提供有效的依据
1.2应用部门/人员：培训专员、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁、总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1 培训专员：制定年度培训计划、预算及资料归档
1.4.2 人力资源经理、总监：审核年度培训计划与预算
1.4.3 管理中心总经理：审核年度培训预算
1.4.4执行总裁、总裁：审批年度培训预算
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
培训专员依据培训需求分析进行制定年度培训计划，填写《年度培训计划表》，说明培训的时间、地点、讲师、课题、评估方式等，交提交人力资源部经理、总监审查
2
人力资源部经理、总监审查《年度培训计划表》，交反馈培训专员
3
培训专员依据审查通过的《年度培训计划表》制定《年度培训计划费用预算》，并上报人力资源经理、总监审查
4
人力资源经理、总监审查《年度培训费用预算表》，并呈上级领导审批
5
管理中心总经理对《年度培训费用预算表》进行审核，并呈上级领导审批
6
执行总裁、总裁对《年度培训费用预算表》进行最终的审批
3.相关表单
3.1 《年度培训计划表》、《年度培训费用预算表》
4.引用文件
4.1《培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
培训实施管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
35/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：依据培训计划实施培训，有效促进参训人员知识、技能与能力的提高
1.2应用部门/人员：培训专员、参训部门负责人、参训人员
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1培训专员：培训通知、组织培训签到与培训档案记录
1.4.2 参训部门负责人：负责安排本部门参训员工工作的安排与交接
1.4.3 参训人员：安排本职工作，参加培训并签到
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
培训专员依据培训计划，组织实施培训，并以《培训通知书》进行通知各参训部门或参训人员

2
各参训负责人根据《培训通知书》进行安排好参训人员的工作，
3
各参训部门与参训人员配合好相关工作安排
4
所有参训人员到达培训现场后应进行培训签到，依据《培训签到表》进行签到
5
培训专员组织实施培训
6
培训专员对参训人员的培训进行记录，即填写《员工培训档案记录表》，并进行归档备案
7
培训专员组织实施培训效果评估流程
3.相关表单
3.1 《培训通知书》、3.2 《培训签到表》、3.3《员工培训档案记录表》
4.引用文件
4.1《培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
培训效果评估流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
37/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：实施培训效果评估，不断提升与改进培训各项活动
1.2应用部门/人员：培训专员、各参训部门、参训员工、培训讲师、
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1培训专员：组织实施培训各级评估
1.4.2 各参训部门、参训员工：组织参加培训各级评估
1.4.3 培训讲师：协助培训试卷的设计与考核
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
培训现场结束时，培训专员发放《培训评估表》，组织实施培训一级评估
2
各参训部门参训人员认真填写《培训评估表》，并提交培训专员
3
培训结束3-5天，根据培训相关课题，培训专员组织考试或测试，培训讲师负责考试试卷的设计，培训专员协助
4
各参训部门、参训员工根据安排参加培训的相关考试与测试
5
培训结束2-3个月，根据培训相关课题，培训专员组织培训效果再跟进
6
各参训部门、参训员工根据《培训效果跟踪反馈表》进行培训效果的再跟踪
7
培训专员对培训效果相关资料进行归档备案
3.相关表单
3.1 《培训评估表》、《培训效果跟踪反馈表》
4.引用文件
4.1《培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
外派培训管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
39/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强外派培训管理，有效控制外派培训风险，持续提升员工能力与素质
1.2应用部门/人员：参加外训员工、部门负责人、部门分管领导、培训专员、人力资源经理、总监、管理中心总经理、执行总裁、总裁
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1参加外训员工：提出参加外训申请
1.4.2 部门负责人、部门分管领导：审批外训申请
1.4.3 人力资源经理、总监：审查外训申请
1.4.4培训专员：培训机构联络安排培训协议签订、外训相关资料归档
1.4.5 管理中心总经理：审核外训申请
1.4.6执行总裁、总裁：外训申请的最终审批
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
依外训信息，各中心/部门员工提出参加外训申请，填写《培训申请单》，并报上级审批
2
部门负责人、部门分管领导根据外训信息，对《培训申请单》进行审批
3
人力资源经理、总监对《培训申请单》进行审查
4
管理中心总经理对《培训申请单》进行审核
5
执行总裁、总裁对《培训申请单》进行最终审批
6
培训专员依最终审批的《培训申请单》及培训费用安排外训人员签订《培训协议》与否
7
参加外训人员参加外部组织实施的培训
8
参加外训人员参加外训后，撰写《外训心得报告》，并将相关证书等资料提交人力资源部
9
培训专员负责将参加外训的相关资料等收集归档备案
3.相关表单
3.1 《培训申请单》、3.2 《培训协议》、3.3 《外训心得报告》
4.引用文件
4.1《培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
新员工培训管理流程
文件编号
ZHJT-GL-A07
版本
3.0
页码
41/111
制定日期
2010-9-4
生效日期
2010-9-4

1.程序概述
1.1目的描述：加强岗前培训，确保新入职员工尽快进入角色及达到岗位技能要求
1.2应用部门/人员：培训专员、新员工、用人部门负责人、用人部门分管领导
1.3概念定义：
1.4职责描述：
1.4.1培训专员：组织新员工入职培训及实施培训跟踪及培训档案归档
1.4.2 新员工：参加新员工培训并进行签到与培训效果的评估
1.4.3 用人部门负责人、用人部门分管领导：负责新员工岗前培训与参与新员工考试试卷设计
2.流程说明
流程序号
重点说明
1
培训专员以《新员工培训课程表》通知新员工参加培训
2
参加培训的新员工按照《新员工培训签到表》实施培训签到
3
用人部门负责人及用人部门分管领导依《新员工培训课程表》实施岗前培训
4
培训专员根据入职培训与岗前培训做好《新员工培训记录表》记录
5
培训专员以《新员工培训满意度调查表》组织对新员工对培训的满意度调查
6
培训专员与各用人部门负责设计新员工培训后的考试或测试
7
培训专员以《新员工岗前培训效果评估表》组织调查新员工岗前培训效果
8
培训专员负责对新员工的培训建立培训档案
3.相关表单
3.1 《新员工培训课程表》、3.2 《新员工培训签到表》、3.3 《新员工培训记录表》、3.4 《新员工培训满意度调查表》、3.5《新员工岗前培训效课评估表》
4.引用文件
4.1《新员工培训管理制度》
5.流程图

福建众和股份有限公司
内部讲师管