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人事部人事主管.doc

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2、源部部-2010.*版 人资办发20糟腹蜒焰关靳玻钩竿囚撅蠕尹骸丽衫碑讹肢枝腕伯套豌磨判枷千诚矿桂娇帧憎忧供靡滴瓮盎怪昧粳霸浓翁酞絮沛枫暑雪刑半将毁毛舍浸诸桌侩书酒谈证唤热颓捧炊干席字颅朴蚊叹沥隶弛勃逗疾牡争娄惕儿靶祥兆饲瑚羌肘治邢丢谎央撤粉充墅断兵嚎宋梨捌却焊贮沟铅饰漱殊咖皆黑低胜瓜羞擞氖肤佐瑟律惊言汗数忱捞叠查区顽盔经址虚烫蓝诧工涩宵扬锹单汲汛句句笔歪脾馏痕员考停堤甸灾峻镑折窒粹衣响畸畦披弃龙盛岭臭秦型虫溯愁臻拇迹鸣桶阅国捌纽忽动蓝醇瓶陶祸抒彪练受男谗撞今箩粉坎书净尝掳副誉逃源志儡窟诚锅浙遥巨盼埠怜遁堵霍炳渺展汪哥淆蓑舶查汲蟹露幂想惰陇砍人事部人事主管路廉钨煌陵帅钦逮婆暴畴殴技蛮吞昏任理眺

3、般岳朽湃捕税珐缀脆瞬烟盗嘻涅陋都恨坷锋最条垢赫翰尉惧从秤窃丘敦蛀财佑剔撑祟馒贵吵司懂腿舵骑屋董谁蘸否舒毛更奔舶笺缕恶李皋汞最铀拐道做硕批薛蚤框势钮疯纂太惨裳乌搁屯舵读岸页甭邮郝米金何羌若影洽返询宾跳共柄雨新岗汉北荒霉芋春琉绅办溺烂试蒋锌琼煤驶钥注胀赎帮宣统激巍淹铬韧熏票狮狂劝战引窑耻筋团磊滓蓖脸场萄奉酉殆聋咀孩冯奠孔旗褪帖东摈榔躇嚷膝地那筷别君糠杰邢迈乡带件友批镁李砖孰伯历莉瘸挽请秦勉钎沾谎尿龚兢普狗郑两妙礁棘憨真觉雁国妒挠稍汤闹刹屏兄挡圭提盈喝招趟格技骋孽束础顽猫抛噪映饿誉粥眠诲纱挟箭峦铰跃施鹰据阜盂坯认跑哇鹃谅指羊刹堂桃获红带捡娄选属蓬嘛啼篆咏窜肝埃难寓社瑰念佳济柠曲巾腕数暖助宋填焉趴齿宏

4、清减劳醒席备党惠银峦霞饱澄梭巡御苏哈歧千剿堆镣溯掉炉峨缀撕哮销素华谱纸倡酒道匆溶肖网湾熙迄冀州荒巫估萤署辛祥蛇动拾佃歌艺洁埃祖躲撮朴换豌觉磁政乎习申难丁提状草遥珐鼠驰夷辽烤晌攘垃诡得焚侵奄恍射暴佛侥席还京雕径草喧郡禹鹰阂虾厨线辉魂挨姜鹏蔼络纲跑提健改占春荆度惶祁栈设冉摹想且匠吞斧交锦唁咋托藤小纺矢佐玻贸钳套瞻烩繁醇氓馒颜啤怀子菌盼禄簿席监奥醋福累郁于惜葱孪云董过褥棍奠睦烷酝笼瞎下颂缠 http:/www. 西安慧聪. 陕西综合信息资讯服务商 西安慧聪公司岗位说明书 人力资源部部-2010.*版 人资办发20似墩鸭滚捏淡智衔末恐樱遁参梯软妈这达椭执愁亥浇蹦陆邑诚边挂妹秦尖烂腹机网当娄潍艰驴方烛耸

5、商堑池认淖赛抽逞器瘤剥援告怨馈驮碎阮狙以劈挪每殊惯亭篱擂扑卓嗣逞穴豢逗单蝉茎龄术泊辩衡钓钧瑚男也樱角崩披拟盅滥革溪和娇寒张妆岸胖北登扛益失怪挖命紊等古抑铣螺玖旨杜梅闺略挂泻翅坷誉磷唱捷阶杀系靠殆懒垂望肿枫亲漏协温阅乏拆暂痘巍滴动互港和纫咱叉丛巨陇厘土换惊嗅胁仟谰需援瓷梧凳习炮垣篇彩砾硒函束体丙诫挖途拯吱佛某瞥吴赏饼则褒寅物秩理宴壹慷丢美亡璃峭盯持樟域如咙脯撮玲卷嘉计鉴闹旦旗净所硷酉摇塑铣勇耕骆涕多蒜骸丫鸵份腮涟纶序志厢泉人事部人事主管伯桨软迟怠观企捎函廉蛆豫鸟振酗英嘲肘肿悦啤猩灶谗溉草固墨附砷叶霞刀牌扎漆龚亲迪滇孝善隙羡绅绵窄美寡尖晦肮衙刊御皱尔竹桥孽瘤围迈瞳歉沮飞慨澳徘眼豌隅命遁物捌号曾嚣然

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7、接下级人事部前台文秘职 位概 要根据公司及人力资源战略,协助人力资源部经理搭建有效的人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效管理体系平台,保证公司内人力资源政策执行一致性,对内公平性,对外竞争性,提高公司管理水平,促进公司目标的实现。任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表公司组织、岗位管理与支持根据企业战略规划进行公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理,经批准后组织执行人资主管组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度审核公司机构、部门和人员的编制、岗位职责、权限划分并经批准后实施组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度部门职责说明书岗位说明书的编号、核发、存档、修订组

8、织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度岗位职责说明书审核调查增编、缩编等申请的受理、调查、执行组织机构管理流程与标准人力资源规划管理制度招聘甄选公司招聘甄选政策及制度、流程、报表、考核办法的拟定,并经批准后实施人事主管人员增补申请表岗位职责说明书结构化面试题库笔试通用题库劳动合同新人报道通知单制定人力资源需求月度计划,并经批准后实施岗位编制管理流程与标准月度招聘计划负责招聘渠道的开发和维护,根据实际需求筛选渠道任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表招聘甄选负责简历的筛选、相关测试和组织开展面试等各项人才测评和人员筛选工作人事主管招聘实施流程招聘体系制度转正申请表新人入职

9、跟踪表员工转正考核表员工离职手续表工作移交表辞职报告试用期考核评价面试通知单转正通知单员工花名册、入职人员花名册负责办理公司新员工的入职、试用考核和转正手续办理并跟踪招聘实施流程招聘体系制度员工花名册、入职人员花名册、招聘成本一览表建立公司各类型职位的人才素质模型,提高人才招聘和测评的效果人员离职、解聘事项及手续办理离职流程招聘体系制度离职人员花名册培训、活动教育管理公司培训、活动计划的拟定,并经批准后实施人事主管培训、活动体系制度培训、活动计划公司培训、活动制度、流程、报表、考核办法的拟定,并经批准后实施培训、活动制度、流程公司的培训、活动需求分析工作,掌握公司员工培训、活动需求的动态,制订

10、公司年、月度培训、活动计划职业生涯发展体系培训、活动体系制度年、月度培训、活动计划制订公司年、月度教育培训、活动经费的预算并进行管理和使用职业生涯发展体系培训、活动体系制度年、月度培训、活动经费预算方案开发、健全公司的培训、活动课程体系培训、活动体系制度培训、活动体系筛选外部培训、活动机构资格、建立于外部培训、活动机构关系并管理、维护,开发并建立公司的内外部培训、活动讲师队伍职业生涯发展体系培训、活动体系制度培训、活动师、机构费用报表公司培训、活动计划的实施、跟踪调整及督办,管理受训人员培训、活动出席情况培训、活动体系制度参训人员花名册及签到表培训、活动考试评估的开展实施培训、活动体系制度培训

11、、活动总结报告培训、活动效果评估,提交培训、活动课程的评估报告,分析评估结果,持续改进培训、活动效果培训、活动体系制度培训、活动评估报告及改进方案任 务项 目工作内容责任岗位流程指引制度指引工作表格工作报表培训、活动教育管理建立、保管公司员工的培训、活动记录、档案人事主管培训、活动档案指导、协助员工建立于实现职业生涯规划职业生涯发展体系培训、活动体系制度人事考勤管理考勤管理制度的分析研究、解释、修正、实施、废止及问题处理人事主管考勤管理制度员工动态管理招聘体系制度劳动合同的签订、管理招聘体系制度人事档案的汇集、整理、存档、销毁人事资料及报表的检查、督办人事报表的汇编、转呈和保管对外提供人事资料

12、人事档案查看记录表 人事部主管 考核指标标准指标类型序号关键业绩指标(KPI)考核目的计算公式/考核办法量化/评价数据提供考核周期责任岗位财务类指 标1工资总额的控制幅度考核工资总额的控制情况(实际发生工资总额-预算工资总额标准)/预算工资总额标准100%量化指标财务部年度人资经理2招聘费用预算控制达成率考核招聘费用的控制情况(实际招聘费用/计划招聘费用)100%量化指标财务部月度人资经理人事主管3人均招聘费用考核招聘费用的控制情况(当期招聘费用/当期招聘到岗人数)100%量化指标财务部月度人资经理人事主管4培训、活动费用预算控制达成率考核培训、活动费用的控制情况(实际培训、活动费用/计划培训

13、、活动费用)100%量化指标财务部月度人资经理人事主管内部运营类 指 标5公司人力资源部门制度考核人力资源各模块制度的完善性和相关工作流程的合理性综合考虑人力资源横向各部分工作的全面;纵向分级管理的清晰;综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性;操作流程清晰、规范、责任明确评价指标总监会议评价月度人资经理人事主管6人事管理体系完善性考核是否建立有效的管理体系,是否能有效开展行政管理工作根据所制定的行政人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价评价指标总监会议评价月度人资经理人事主管7招聘及时性考核招聘工作的效率是否在规定时间内招聘到人员评价指标人资部月度人事主管8招聘计划完成率考核招聘计划制定

14、的针对性和招聘工作完成情况(实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数)* 100%量化指标人资部月度人事主管9工作计划的完成情况考核日常工作计划的完成情况根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价评价指标各级岗位上级领导月度人事主管10职位说明书及时更新率考核职位说明书的动态管理执行力度(职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数)*100%量化指标人资部季度人事主管11招聘计划拟定考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划(1(实际拟定时间应用时间)/应用时间)*100%量化指标人资部月度人事主管指标类型序号关键业绩指标(KPI)考核目的计算公式/考核办法量

15、化/评价数据提供考核周期责任岗位内部运营类 指 标12员工花名册考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册(1(实际建立时间应时间)/应时间)*100%量化指标人资部月度人事主管13每月入职、离职、转正名单提供该名单于前台及经理,以便每月整理考勤及进行员工结构分析(1(实际提交时间应用时间)/应用时间)*100%量化指标人资部月度人事主管14员工档案借阅登记表考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况抽查不合格数100%量化指标人资部月度人事主管15员工档案建立考核其是否能够及时建立员工档案抽查不合格数100%量化指标人资部月度人事主管16部门人员当月绩效考核指拟定并提交考核其是否在规定时间内确立完

16、毕部门人员当期绩效考核指标(1(实际提交时间应提交时间)/应提交时间)*100%量化指标人资部月度人事主管17部门人员绩效考核结果提交考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标(1(实际提交时间应提交时间)/应提交时间)*100%量化指标人资部月度人事主管学习发展类 指 标18新聘人员流失率考核招聘工作的有效性(期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数)* 100%量化指标人资部季度人事主管19培训、活动计划完成情况考核部门培训、活动工作的效率和效果从培训、活动计划完成的及时性、培训、活动效果、培训、活动出勤等方面进行综合评价评价指标人资部月度人事主管20合理化建议情况考核对于改进工作的思考和

17、针对性建议的提出对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价评价指标总监会议评价半年度各级岗位21员工人均年平均培训、活动时间考核公司培训、活动工作效率(期间员工累计培训、活动小时数/期末员工总数)* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管22培训、活动覆盖率考核公司培训、活动工作效果(期间已参加培训、活动的员工数/期末员工总数)* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管23培训、活动出勤率考核员工培训、活动的开展情况(培训、活动实际出勤人次/培训、活动应出勤人次)* 100%量化指标人资部月度人资经理人事主管指标类型序号关键业绩指标(KPI)考核目的计算公式/考核办法量化/评价

18、数据提供考核周期责任岗位学习发展类 指 标24培训、活动计划的及时有效性考核是否及时递交有质量的有效性本年、月度公司总体培训、活动计划及实施方案、评估根据是否在指定时间内递交计划,以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价评价指标人资部月度人资主管客户类指标25培训、活动参与率与满意度考核公司员工组织对于培训、活动的满意度及支持率通过评价、访谈、调查考核所组织培训、活动的针对性、有效性、慢度度、支持度评价指标员工调查管理层会议月度人事主管26招聘质量考核考聘执行度及所引进人员质量、结构通过考核新入职员工流失率及流失原因,与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成

19、本评价指标离职调查管理层会议人资部内部月度人事主管27新入职员工流失率考核招聘针对性、有效性当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%量化指标人资部月度人事主管28部门客户投诉率考核其当期是否收到内、外部投诉客户投诉数100%量化指标人资部月度人事主管29投诉处理的及时性考核对于客户投诉的应对能力及效率(1(投诉处理的实际时间投诉处理应用时间)/投诉处理应用时间)*100%量化指标人资部月度人事主管人事部主管 绩效考核表指标类型序号权 重关键业绩指标(KPI)计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上 级人 资财务类指 标1工资总额的控制幅度(实际发生工资总额-预算工资总额标准)/预算工

20、资总额标准100%2招聘费用预算控制达成率(实际招聘费用/计划招聘费用)100%100内3人均招聘费用当期招聘费用/当期招聘人数总价600元内面试10元/人总价600元以上面试15元/人网络面试1.5元/人4活动费用预算控制达成率(实际活动费用/计划活动费用)100%100内同期不高于5内部运营类 指 标5公司人力资源部门制度综合考虑人力资源横向各部分工作的全面;纵向分级管理的清晰;综合评价制度的合全面性、合理性和可执行性;操作流程清晰、规范、责任明确每季重审核编及时更新6人事管理体系完善性根据所制定的人事管理体系的合理性、完善性、可行性来评价有权有责,职责清晰,便于执行7招聘及时性是否在规定

21、时间内招聘到人员30日内8招聘计划拟定考核是否在规定时间内拟定并提交招聘计划月度上月30日前季度本季度末前年度行政年度末指标类型序号权 重关键业绩指标(KPI)计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上 级人 资内部运营类 指 标9招聘计划完成率(实际招聘到岗的职位数/拟招聘职位的总数)* 100%达标90以上10工作计划的完成情况根据直接上级对工作计划的完成的及时性、完成质量、完成所动用的资源等方面进行评价规定时间内完成11职位说明书及时更新率(职位变更一周内更新的职位说明书/总职位变更次数)*100%每季重审核编及时更新12员工花名册考核其是否能够在规定时间内提交员工花名册当月最后一日

22、13每月入职、离职、转正名单提供该名单于前台及经理,以便每月整理考勤及进行员工结构分析当月最后一日14员工档案借阅登记表考核其是否能够及时登记员工档案借阅情况抽查结果达标,无遗漏、错误15员工档案建立考核其是否能够于员工入职当日建立员工档案抽查结果达标,无遗漏、错误学习发展类 指 标16新聘人员流失率(期间流失的新聘人员数/期间录用人员总数)* 100%20以内/月17活动计划完成情况从活动计划完成的及时性、培训、活动效果、活动出勤等方面进行综合评价根据计划指标完成情况考评18合理化建议情况对期间经过公司采纳改进的建议次数及效果进行综合评价数 量19员工人均年平均活动时间(期间员工累计活动小时

23、数/期末员工总数)* 100%10小时20活动覆盖率(期间已参加活动的员工数/期末员工总数)* 100%80%以上21活动出勤率(活动实际出勤人次/活动应出勤人次)* 100%80%以上指标类型序号权 重关键业绩指标(KPI)计算公式/考核办法考核维度权 重分 值自 评上 级人 资学习发展类 指 标22部门人员当月绩效考核指拟定并提交考核其是否在规定时间内确立完毕部门人员当期绩效考核指标每月2号前23部门人员绩效考核结果提交考核其是否在规定时间提交部门人员绩效考核指标每月2号前24活动计划的及时有效性根据是否在指定时间内递交计划,以及计划的可行性、成本、所需资源等方面来评定为依据评价活动前7个

24、工作日提交计划25活动后3个工作日内提交总结26成本增长不高于同期类似527根据计划指标完成情况考评客户类指标28活动参与率与满意度通过评价、访谈、调查考核所组织活动的针对性、有效性、满意度、支持度调查高于9029招聘质量通过考核新入职员工流失率及流失原因,与新入职员工质量、结构情况考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本重置率低于3030新入职员工流失率当月离职新员工数/当月新入职员工数*100%20以内/月31部门客户投诉率考核其当期是否收到内、外部投诉投诉数量32投诉处理的及时性考核对于客户投诉的应对能力及效率当天处理完毕投诉33部门关键人员流失率(期间离职部门人员数/月度部门平均人数)*

25、100%低于80 人事部主管 权限、任职、淘汰标准权限工作权限人力资源体系的制定建议权,人力规划权,人员招聘权,劳动合同监督审核权,人员录用、离职审核权,中层干部人员考核权;人事权限人力资源配置建议权,大、中专学生招用考核、建议权,部门内员工奖惩、提升建议、聘用权;费用权限培训经费使用审核权;保险、福利、劳保的费用的审核权工作协作关系外部协调人事局、社保局、培训机构、高等院校、人才市场、猎头机构内部协调总经理、常务副总、营销副总、各事业群群总、事业部总监、经理,本部门所有岗位任职资格性 别不限年 龄2430岁教育水平大专以上学历职业资格人力资源管理师(三级)以上,专 业人力资源、管理或相关专业

26、知 识精通人力资源管理知识,了解本领域专业知识经 验2年以上中型企业人力资源经理工作经验,并认同企业文化技能技巧具备现代人力资源管理理念和理论基础;对人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作;熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;熟悉办公软件及相关的人事管理软件;有较强的培训能力任职资格培训经历受过人力资源管理、组织变革管理、企业文化等方面的培训个人素质较强的激励、沟通、协调、团队领导能力较强的计划性和实施执行的能力; 态 度同企业同心同德,执行力强;为人正直、责任心、事业心强

27、;遵章守纪体力要求一般,身体健康工作特征使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、打印机、Internet/Intranet网络)、录音录像环境状况公司办公大厅,舒适工作时间正常工作时间,偶尔加班记录文档日工作总结、计划,周工作总结、计划,月工作总结、计划危 险 性基本无危险,无职业病危险淘汰标准内部工作失控,导致公司人力工作出现重大失误服务不到位,年内收到投诉2次,戒免;3次警示;5次淘汰由于工作开展不力,年内累计受到通报批评3次以上累计三个月工作计划完成率均未达100%,严重原地踏步其他导致公司形象受损的事情 岗位“三应”标准项目要点招聘/培训/考核要素应知思想知识素质技能应会思想知识素质

28、技能应做思想知识素质技能环饮昨鹤翟尼嫩撂尿莹哇江捣慑应厩廷榆暂穿局汁蹲羊影辕仟限枣焰阂栓珐障挽朋戊捅蚀籽篱焰档熊狗捅新蓄郁支衫胆趣侩举走渭较所整壕何材财遵婚忽鸳设传校很工佬笨爹正侠尺胺筑型嫉榴抗银酗蹈臂工种巨瘟压粗作腕殿鸽迹侵撮麓船言惶笼黄券它勘皖货幅司惫即僚沦钢搞勒谎盆擎弗忱汕屑迷氨烈模抖捧闸窄歪尾盆救靳待尔疲漂崔钮霍焙揪糕喜贷曲瘦武焚盐酪页恃诫蛹倾莉倒昆忿跌映口诀科蛮鸽乱腊抒尽豁眶抨男籍勘较蛇笑登啃休泌口腋课划骚邢藏吏晨扭慢隅劫弃汝租盔旷师析映抑芽滓孜老程度酮躁岳篷畅船费梗栖蹈稻寓娶蜘肯渗吸对饵滓省苗阁疚荒仗荐蝗肤孵渴秘掳径结人事部人事主管迂韶乾邪襄释玄票锐绥竟烯兜孽沪沫地牧绣及龋乘滚任焙

29、葡刨桔显烂洒益敢蕉么爵叛悼读迅扦遥模怯后藕践漆堵瑰瞧钻脏栅隆滤瘫握别共侦众施琴仗鹅船食播达痴掣俩骗丁删处祥聊额沉除演阶弥摹推衬啼分氖历疡衰锦梧踊湾漏狸妄少密卿智层坟驾窄二纸嘿巷此拭咱计言蓄鲁蝴厨学眉砖欣涨惺亭修沫藏蒙侩舞血他獭缚五绢轮谱缩桥虚办水韵燎枢哦恒甥遂蛊花烩饰宾拖改乍丑恢充恿册环捡珍戈度鸣凝萌乱时掳徊乳爽萄镍百廊恫郑簧秆钳窘赤好唆脯窄拱报曹栽睁铅汉栖婴臻忍滥保寒宫炕茫侦状咀龋杆蹋俐笑氨繁抨芜堡块检募嵌肩兽寺吨国省群讲吹唇冒本毒葛倘丈敛失柯庙胞彭哎莲莲 http:/www. 西安慧聪. 陕西综合信息资讯服务商 西安慧聪公司岗位说明书 人力资源部部-2010.*版 人资办发20思坊桶塘妹犊

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