2012年度员工满意度(含问卷和答题卡).doc

关于开展2012年度员工满意度调查活动的
通 知

各事业部、公司，各部：
为更好的了解员工的工作现状，搭建一个公司与员工交流的平台，持续提升管理水平，公司决定开展2012年度员工满意度调查活动。现将有关事项通知如下：
一、调查时间
2012年11月22日—2012年12月5日。
二、调查方式
1、网上调查。
问卷网址：http://office/ShareFiles/Lists/2012/overview1.aspx
http://10.128.10.25/ShareFiles/Lists/2012/overview1.aspx
2、匿名随机抽查，统一在纸质答题卡上作答。
三、调查对象
1、本次调查对象为xxxx股份有限公司原职能部门员工及各事业部、公司员工。
2、公司配备电脑的所有员工均应参与调查。
3、公司未配备电脑的员工，由各单位综合管理处组织在纸质答题卡上作答或上网参与调查。
4、各单位调查人员分配（附件1）。
四、其它要求
1、未配备电脑的员工的调查问卷及答题卡统一由各单位综合管理处发放。
2、请各单位综合管理处于2012年12月5日前将调查问卷收集整理完毕并录入网上系统。（联系人：x敏，内线：80117）。
特此通知
附件：1.2012年度员工满意度调查人员分配表
2.2012年度员工满意度调查问卷
3.2012年度员工满意度调查问卷答题卡

战略与人力资源部
二〇一二年十一月二十二日

附件1：
2012年度员工满意度调查人员分配表

序号
单 位
管理
专业
技术
营销
支持
服务
一线
小计
1
原综合管理部
9
—
4
25
7
45
2
原技术质量部
8
19
—
2
—
29
3
原财务部
8
25
—
—
—
33
4
原人力资源部
2
—
—
7
—
9
5
原法律事务部
2
3
—
2
—
7
6
XXXXXXXXX事业部
95
177
26
96
731
1125
7
XXXXX事业部
136
291
54
230
870
1581
8
XX事业部
48
93
21
67
240
469
9
XXXX公司
42
32
1
57
195
327
10
XX工程公司
17
26
30
15
25
113
11
XX业务部
27
6
62
17
—
112
合 计
394
672
198
518
2068
3850

附件2：
2012年度员工满意度调查问卷
调查问卷说明：
（1）本调查问卷共有51个问题，请注意阅读各题的答题要求（单选、多选、问答等）。
（2）填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对公司非常有价值！
（3）您可以匿名填写本调查问卷。
（4）本问卷只在公司内部做统计分析和建议参考使用，并且任何信息都是保密的，您可以放心作答。
（5）当有超过10%的题目不作回答时，本问卷无效，请认真阅题并如实作答。
（6）如有任何疑问请与战略与人力资源部联系（联系人：袁敏，分机：80117）。

员工基本状况：
[ ]部门/单位：
A、原综合管理部 B、原技术质量部 C、原财务部 D、原人力资源部 E、原法律事务部
F、变压器与高压开关事业部 G、成套设备事业部 H、元件事业部 I、正泰电缆公司 J、工程公司 K、国际业务部
[ ]类别：A、管理 B、专业技术 C、营销 D、支持服务 E、一线
[ ]性别：A、男 B、女
出生年份： 年
入司年份： 年
[ ]学历：A、硕士及以上 B、本科 C、大专 D、高中及以下
[ ]婚姻：A、未婚 B、已婚 C、离异 D、其他

一、选择题
工作状况评分：
1 与周边其他公司相同职位相比，您对自己在本公司得到的锻炼机会是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
如果选择D或E，请回答：您不满意的主要原因在于（限选，最多3项）
（1）与部门内其他员工相比
（2）与外部公司同类职位相比
（3）与公司内同类岗位相比
2 您认为公司目前的福利政策（补贴、年终奖金、住房、休假、社保/公积金等）与上海地区民营企业相比是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意

如果选择D或E，您希望哪方面有所改进：
（1）补贴
（2）年终奖金
（3）住房
（3）休假
（4）社保/公积金
3 除薪酬外，您最看重
A、提高自己能力的机会 B、良好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作成就感 E、被赏识
4 您认为自己工作的挑战性如何？
A、有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性
5 您对开展工作所必需的授权、条件和帮助是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
6 您是否认同“即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力”？
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D、不太认同 E、不认同
7 培训的课程对你的工作是否有帮助？
A、帮助非常大 B、有一定帮助 C、不确定 D、帮助不大 E、毫无帮助
8 你是否认可“目前从事的工作能够带给我不断成长和提高能力的机会”？
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D、不太认同 E、不认同
工作环境评分：
9 您对食堂卫生及饭菜质量价格感到满意吗？
A、满意 B、较满意 C基本满意 D、不太满意 E、不满意
10 您是否对公司的住宿环境感到满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
11 你对公司职业病防护及保健措施感到满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
12 你认为公司的请假制度是否合理？
A、合理 B、较合理 C、基本合理 D、不太合理 E、不合理
13 您认为工作的资源（包括信息资源等）配备适宜吗？
A、适宜 B、较适宜 C、基本适宜 D、不太适宜 E、不适宜
14 您是否同意“工作环境舒适、安全，并有助于产生绩效”？
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
沟通协作评分：
15 您所在的工作班组或部门与其他班组或部门之间配合度如何?
A、好 B、较好 C、一般 D、较差 E、差
16 您是否有机会向上司畅谈您的感受与看法?
A、经常 B、有时 C、偶尔 D、极少 E、几乎从不
17 当你工作出色时上司是否对你表示赞赏?
A、总是 B、经常 C、有时 D、极少 E、几乎从不
18 您认同“我们部门每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作”吗？
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D、不太认同 E、不认同
19 你是否认同“我的直接主管/经理较民主，十分了解我工作具体情况”？
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D、不太认同 E、不认同
20 你对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
21 您对原综合管理部的工作满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
22 您对原财务部的工作满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
23 您对原技术质量部的工作满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
24 您对原人力资源部的工作满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
25 您对原法律事务部的工作满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
26 您对公司食堂、保安、物业等后勤服务满意吗？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
企业经营评分：
27 公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
28 您对企业的发展远景及未来展望有信心吗?
A、有信心 B、较有信心 C、不确定 D、比较怀疑 E、没信心
29 你对公司本年度部分组织职能调整后的运营状况是否满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
30 您是否同意“各级员工都感到对整个公司的目标负有责任，并通过行动去实现”？
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
31 你认为公司是否有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩？
A、非常有必要 B、较有必要 C、不确定 D、没必要 E、完全没必要
32 公司目前的薪酬制度对于我有激励作用：
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
企业管理评分：
33 目前公司的考核系统能准确地评价出个人的业绩。
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
34 公司目前的考核制度能够激发我的工作热情：
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D不太认同 E、不认同
35 你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗?
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
36 公司对个人的关怀和尊重是否令你满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
37 你对公司各种制度的实施效果感到满意吗?
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
38 您是否愿意长期在目前的企业工作？
A、愿意 B、较愿意 C基本愿意 D、不太愿意 E、不愿意
您之所以愿意在正泰工作，是因为：（多选，限选3项）
（1）喜欢这个行业
（2）公司文化与氛围
（3）锻炼与发展自我的机会
（4）薪酬福利
（5）管理者的魅力
（6）其他（请注明）：
39 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
40 如果某些员工工作表现的确很差，引入淘汰机制也是有必要的。
A、同意 B、较同意 C、基本同意 D、不太同意 E、不同意
41 您对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意?
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
42 企业的凝聚力是否令你满意？
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意
43 你是否认可“我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要”？
A、认同 B、较认同 C、基本认同 D、不太认同 E、不认同
44 你认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是
A、公司策略 B、管理 C、客户资源 D、技术 E、人员
45 您认为下列哪些方面是人力资源面临并亟待解决的问题？（限选，最多3项）
A、关键人才的流失
B、缺乏技术带头人
C、人才储备欠缺
D、缺乏人才梯队建设
E、缺乏知识更新和新技能培训
F、团队凝聚力不强
G、执行力不强
H、分配不合理
I、缺乏有效的激励措施
J、缺乏职业发展通道
46 您认为以下哪些方面会提高员工的忠诚度？（限选，最多3项）
A、维护员工个人利益，关心、尊重员工
B、提高员工素质，提供良好的发展空间
C、合理的授权
D、建立良好的激励机制
E、集体荣誉感的强化
F、企业的发展前途光明
G、塑造员工认同的企业文化
H、领导给予的充分信任
I、上下级沟通顺畅
J、创造融洽的团队氛围
47 您觉得在公司未来的文化建设中，最关键的环节是什么？ （限选，最多3项）
A、要有理念上的创新
B、进行系统的规划和合理的安排
C、重在落实到地，将文化建设真正付诸实施
D、以通俗易懂的形式表现出来，真正让员工理解并接受
E、加强对外宣传，进行必要的运作
F、加强制度建设，将文化建设体现在制度上
G、中层以上管理人员对公司文化的理解及行为表现
48 上述各个模块中，您更关心哪一项模块？
A、工作状况 B、工作环境 C、沟通协作 D、企业经营 E、企业管理
49 您对公司的整体满意度：
A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不太满意 E、不满意

二、开放式问题
1、就您个人而言，您认为公司怎样才能激励您发挥自身的最大效用？（请概述）

2、就您个人而言，您对企业发展或自身工作有何想法或建议？

感谢您对此次调查工作的积极参与和大力支持！

附件3：
2012年度员工满意度调查问卷答题卡
员工基本状况：
部门/单位： 性别： 出生年份： 年 入司年份： 年
[ ]类别：A、管理 B、专业技术 C、营销 D、支持服务 E、一线
[ ]学历：A、硕士及以上 B、本科 C、大专 D、高中及以下
[ ]婚姻：A、未婚 B、已婚 C、离异 D、其他
第一部分：选择题（请在相应满意度选项上打“√”，附加选项请在相应位置填写）
题号
可供选择答案
题号
可供选择答案
题号
可供选择答案
满意度选项
附加选项
满意度选项
附加选项
满意度选项
附加选项
1
A
B
C
D
E

18
A
B
C
D
E

35
A
B
C
D
E

2
A
B
C
D
E

19
A
B
C
D
E

36
A
B
C
D
E

3
A
B
C
D
E

20
A
B
C
D
E

37
A
B
C
D
E

4
A
B
C
D
E

21
A
B
C
D
E

38
A
B
C
D
E

5
A
B
C
D
E

22
A
B
C
D
E

39
A
B
C
D
E

6
A
B
C
D
E

23
A
B
C
D
E

40
A
B
C
D
E

7
A
B
C
D
E

24
A
B
C
D
E

41
A
B
C
D
E

8
A
B
C
D
E

25
A
B
C
D
E

42
A
B
C
D
E

9
A
B
C
D
E

26
A
B
C
D
E

43
A
B
C
D
E

10
A
B
C
D
E

27
A
B
C
D
E

44
A
B
C
D
E

11
A
B
C
D
E

28
A
B
C
D
E

45
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
12
A
B
C
D
E

29
A
B
C
D
E

46
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
13
A
B
C
D
E

30
A
B
C
D
E

47
A
B
C
D
E
F
G

14
A
B
C
D
E

31
A
B
C
D
E

48
A
B
C
D
E

15
A
B
C
D
E

32
A
B
C
D
E

49
A
B
C
D
E

16
A
B
C
D
E

33
A
B
C
D
E

17
A
B
C
D
E

34
A
B
C
D
E

第二部分：开放性问题
1、 就您个人而言，您认为公司怎样才能激励您发挥自身的最大效用？（请概述）

2、就您个人而言，您对企业发展或自身工作有何想法或建议？

感谢您对此次调查工作的积极参与和大力支持！合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责

4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责